PAGE市政車庫管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強市政車庫的管理，規(guī)范車庫使用秩序，保障車庫設施設備的正常運行，確保車輛停放安全，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的市政車庫，包括[具體車庫名稱及地址]等各類市政車庫設施。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障車庫內人員和車輛的安全放在首位，采取有效措施預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：嚴格按照規(guī)定的流程和標準進行車庫的管理、使用和維護，確保各項工作有序開展。3.服務至上原則：以提供優(yōu)質、高效的服務為宗旨，滿足車主合理的停車需求，提升服務滿意度。二、車庫使用管理（一）車輛準入1.所有進入市政車庫的車輛必須符合國家相關法律法規(guī)規(guī)定，具備合法有效的行駛證、駕駛證等證件。2.車主應在車庫入口處主動出示相關證件，配合管理人員進行登記和檢查。嚴禁無牌、無證、報廢及存在安全隱患的車輛進入車庫。3.對于特殊車輛，如消防車、救護車等執(zhí)行緊急任務的車輛，應優(yōu)先放行，并提供必要的協(xié)助和便利。（二）車位分配與使用1.車庫車位分為固定車位和臨時車位，根據(jù)實際情況進行合理分配。2.固定車位由公司根據(jù)相關規(guī)定和車主需求進行分配，并簽訂固定車位使用協(xié)議。車主應按照協(xié)議規(guī)定的車位停放車輛，不得擅自更換車位。3.臨時車位按照先來先停的原則進行停放，車主應在規(guī)定的時間內離開車庫。如需長時間停放，應提前辦理相關手續(xù)并按規(guī)定繳費。4.車主在使用車位時，應保持車位整潔，不得在車位內堆放雜物或進行其他影響車庫正常使用的行為。（三）停車收費管理1.市政車庫停車收費標準按照物價部門核定的標準執(zhí)行，并在車庫顯著位置進行公示。2.收費方式分為現(xiàn)金收費、電子支付等多種方式，車主應按照規(guī)定的方式繳納停車費用。3.收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，開具合法有效的票據(jù)。嚴禁私自收取費用或擅自減免停車費用。4.公司定期對停車收費情況進行檢查和統(tǒng)計，確保收費規(guī)范、準確。（四）車輛停放要求1.車主應將車輛停放在指定的車位內，車頭朝向規(guī)定方向，不得壓線、跨位停車。2.車輛停放后，應關閉發(fā)動機，鎖好車門、車窗，帶走車內貴重物品，確保車輛安全。3.嚴禁在車庫內進行車輛維修、清洗等作業(yè)，如有特殊情況需要在車庫內進行相關作業(yè)，應提前向管理人員申請并獲得批準。4.車庫內禁止吸煙、使用明火，嚴禁存放易燃易爆等危險物品。三、車庫設施設備管理（一）設施設備維護保養(yǎng)1.建立車庫設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維護保養(yǎng)記錄等信息。2.制定設施設備維護保養(yǎng)計劃，定期對車庫的消防設施、通風設備、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)等進行維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。3.設施設備維護保養(yǎng)工作應由專業(yè)的維修人員負責，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保維護保養(yǎng)質量。4.對于設施設備出現(xiàn)的故障和損壞，應及時進行維修和更換，確保車庫設施設備始終處于良好的運行狀態(tài)。（二）設施設備安全檢查1.加強對車庫設施設備的安全檢查，每天進行日常巡查，每周進行全面檢查，每月進行專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內容包括設施設備的運行狀況、安全性能、防護裝置等方面。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應立即采取措施進行整改，并做好記錄。3.建立設施設備安全檢查檔案，將每次檢查的情況進行詳細記錄，作為設施設備維護保養(yǎng)和安全管理的重要依據(jù)。（三）設施設備更新改造1.根據(jù)車庫設施設備的使用情況和技術發(fā)展，適時進行設施設備的更新改造，提高車庫的管理水平和服務質量。2.設施設備更新改造項目應按照相關規(guī)定進行立項、審批、招標等程序，確保項目實施的合法性、規(guī)范性和有效性。3.項目實施過程中，應加強質量控制和進度管理，確保更新改造后的設施設備符合設計要求和使用標準。四、車庫環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.車庫地面應保持整潔，無雜物、無污漬、無積水，定期進行清掃和沖洗。2.墻面、天花板應保持干凈，無灰塵、無蜘蛛網，定期進行擦拭。3.車位線、標識牌應清晰醒目，如有損壞或褪色應及時進行修復和更新。4.垃圾桶應定期清理，垃圾不得外溢，保持周邊環(huán)境整潔。（二）清潔頻次1.日常清潔：每天對車庫進行一次全面清掃，重點區(qū)域隨時進行清掃。2.定期清潔：每周對車庫墻面、天花板等進行一次擦拭，每月對車位線、標識牌等進行一次檢查和維護。3.特殊清潔：在遇到特殊情況，如車輛漏油、漏水等，應及時進行清潔處理，確保車庫環(huán)境衛(wèi)生。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.設立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗位，安排專人負責對車庫環(huán)境衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督人員應定期對車庫環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔人員進行整改，并做好記錄。3.對于違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，應及時進行制止和糾正，并按照相關規(guī)定進行處理。五、車庫安全管理（一）安全責任制度1.建立健全車庫安全責任制度，明確公司各級管理人員、工作人員和車主的安全責任。2.公司主要負責人是車庫安全管理的第一責任人，對車庫安全工作全面負責；各部門負責人按照職責分工，負責本部門的安全管理工作；工作人員應嚴格遵守安全操作規(guī)程，履行安全職責。3.車主應遵守車庫安全管理規(guī)定，配合公司做好安全工作，對自身車輛和車內物品的安全負責。（二）安全防范措施1.加強車庫的安全防范設施建設，安裝監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防設施等，確保車庫安全。2.監(jiān)控系統(tǒng)應覆蓋車庫各個區(qū)域，24小時不間斷運行，保存監(jiān)控錄像不少于[具體時長]天，以便隨時查閱。3.門禁系統(tǒng)應嚴格控制人員和車輛進出，未經授權人員和車輛不得進入車庫。4.消防設施應定期進行檢查和維護，確保完好有效。車庫內應設置明顯的消防安全標志，保持疏散通道暢通。（三）安全檢查與隱患排查1.加強對車庫的安全檢查和隱患排查工作，定期組織安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內容包括消防設施、電氣設備、通風系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、車輛停放等方面。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應立即采取措施進行整改，明確整改責任人、整改期限和整改措施。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行詳細記錄，做到有據(jù)可查。（四）應急處置預案1.制定車庫安全應急處置預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容。2.定期組織應急演練，提高工作人員和車主的應急處置能力。應急演練應包括火災、水災、車輛突發(fā)故障等方面的演練。3.發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急處置預案，迅速采取措施進行救援和處置，及時向上級主管部門報告，并配合相關部門做好事故調查處理工作。六、車庫人員管理（一）人員配備1.根據(jù)車庫管理工作的需要，合理配備管理人員、收費人員、維修人員、清潔人員等崗位人員。2.管理人員應具備較強的管理能力和責任心，熟悉車庫管理業(yè)務；收費人員應具備良好的服務態(tài)度和收費技能；維修人員應具備專業(yè)的維修技術和經驗；清潔人員應認真負責，做好車庫環(huán)境衛(wèi)生工作。（二）人員培訓1.定期組織車庫工作人員進行業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和服務能力。2.培訓內容包括車庫管理規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、服務規(guī)范、應急處置等方面。3.通過培訓，使工作人員熟悉工作流程和標準，掌握相關技能，提高工作效率和質量。（三）人員考核1.建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、服務質量等進行考核。2.考核方式包括日?？己恕⒍ㄆ诳己说?。日常考核由管理人員負責，定期考核由公司統(tǒng)一組織。3.根據(jù)考核結