PAGE籃球場館管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)籃球場館的管理，確保場館設(shè)施的正常運(yùn)行，為廣大籃球愛好者提供安全、舒適、規(guī)范的運(yùn)動環(huán)境，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本籃球場館內(nèi)的所有工作人員、運(yùn)動員、教練員、裁判員以及其他進(jìn)入場館的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全和場館設(shè)施安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作和管理，確保場館運(yùn)營的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。4.可持續(xù)發(fā)展原則：注重場館資源的合理利用和環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)場館的可持續(xù)發(fā)展。二、場館設(shè)施管理（一）場館建設(shè)與布局1.籃球場館的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)和體育場館設(shè)計(jì)規(guī)范，確保場館的安全性、功能性和舒適性。2.場館布局應(yīng)合理，包括比賽場地、觀眾席、休息區(qū)、更衣室、器材室、辦公室等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持良好的通行和聯(lián)系。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對場館內(nèi)的籃球架、籃板、地板、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。對于發(fā)現(xiàn)故障或損壞的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)安排維修或更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，要求工作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或安全事故。3.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修記錄、更換部件等信息，以便于跟蹤設(shè)備的運(yùn)行狀況和維護(hù)歷史。（三）場地清潔與衛(wèi)生1.制定場地清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確清潔區(qū)域、清潔頻率和清潔要求。每天比賽前后應(yīng)對場地進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持場地整潔。2.定期對場館內(nèi)的公共區(qū)域、衛(wèi)生間、更衣室等進(jìn)行消毒，預(yù)防傳染病的傳播。3.加強(qiáng)對場地周邊環(huán)境的管理，保持場館周邊的整潔和秩序。三、人員管理（一）工作人員管理1.工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可上崗。2.建立工作人員崗位職責(zé)制度，明確各崗位的工作職責(zé)和工作流程，要求工作人員嚴(yán)格履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量。3.加強(qiáng)對工作人員的考核和評價(jià)，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。4.為工作人員提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）運(yùn)動員、教練員、裁判員管理1.運(yùn)動員、教練員、裁判員應(yīng)遵守本場館的各項(xiàng)管理制度，服從場館工作人員的管理。2.要求運(yùn)動員、教練員、裁判員愛護(hù)場館設(shè)施設(shè)備，保持場地衛(wèi)生。在比賽或訓(xùn)練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理個(gè)人物品，協(xié)助場館工作人員做好場地清理工作。3.建立運(yùn)動員、教練員、裁判員檔案，記錄其基本信息、參賽經(jīng)歷、比賽成績等情況，以便于對其進(jìn)行管理和服務(wù)。（三）觀眾管理1.制定觀眾入場須知，明確觀眾的權(quán)利和義務(wù)，引導(dǎo)觀眾文明觀賽。2.加強(qiáng)對觀眾的安全管理，在比賽前對觀眾進(jìn)行安全宣傳教育，提醒觀眾注意安全事項(xiàng)。在比賽過程中，安排專人負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，確保觀眾的人身安全和場館的正常秩序。3.對于違反場館規(guī)定的觀眾，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的可采取相應(yīng)的處罰措施。四、賽事活動管理（一）賽事活動申辦1.凡在本籃球場館舉辦的賽事活動，需提前向場館管理部門提出申辦申請。申請應(yīng)包括賽事活動的名稱、時(shí)間、規(guī)模、參賽隊(duì)伍等基本信息。2.場館管理部門對申辦申請進(jìn)行審核，根據(jù)場館的實(shí)際情況和賽事活動的要求，決定是否批準(zhǔn)申辦申請。對于批準(zhǔn)的賽事活動，應(yīng)與申辦方簽訂賽事活動承辦協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）賽事活動組織與安排1.在賽事活動舉辦前，場館管理部門應(yīng)會同申辦方制定詳細(xì)的賽事活動組織方案，包括賽事活動的流程、場地布置、人員安排、安全保障等內(nèi)容。2.根據(jù)賽事活動組織方案，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如場地布置、設(shè)備調(diào)試、人員培訓(xùn)等。確保賽事活動順利進(jìn)行。3.在賽事活動舉辦過程中，場館管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)和管理，及時(shí)處理各種突發(fā)情況，確保賽事活動的正常秩序和安全。（三）賽事活動服務(wù)1.為賽事活動提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括場地租賃、設(shè)備使用、技術(shù)支持、餐飲服務(wù)等。滿足賽事活動的各種需求。2.根據(jù)賽事活動的特點(diǎn)和要求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，提高賽事活動的滿意度。3.加強(qiáng)與賽事活動申辦方、參賽隊(duì)伍、觀眾等各方的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解各方的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，針對火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等各類安全事故，制定詳細(xì)可行的應(yīng)急處置措施，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對場館進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施設(shè)備安全檢查、消防安全檢查、電氣安全檢查、食品安全檢查等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并采取有效措施進(jìn)行整改。2.加強(qiáng)對場館周邊環(huán)境的安全檢查，確保場館周邊不存在安全隱患。3.鼓勵(lì)員工和觀眾積極參與安全管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，對及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患的人員給予獎勵(lì)。（三）安全培訓(xùn)與教育1.對場館工作人員、運(yùn)動員、教練員、裁判員以及觀眾進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識和自我保護(hù)能力。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等，培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、發(fā)放宣傳資料等多種形式。3.在賽事活動舉辦前，對參賽隊(duì)伍和觀眾進(jìn)行針對性的安全宣傳教育，提醒其注意安全事項(xiàng)。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程，確保財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化、制度化。2.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法規(guī)和稅收政策，依法進(jìn)行會計(jì)核算和納稅申報(bào)。（二）收入管理1.明確場館收入來源，包括場地租賃收入、賽事活動承辦收入、廣告贊助收入、設(shè)備器材租賃收入等。2.加強(qiáng)對收入的管理，確保收入及時(shí)足額入賬。對于各項(xiàng)收入，應(yīng)開具合法有效的票據(jù)，并做好收入記錄和統(tǒng)計(jì)工作。（三）支出管理1.制定支出預(yù)算，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出。支出預(yù)算應(yīng)包括人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、水電費(fèi)、辦公用品費(fèi)用、賽事活動成本等。2.嚴(yán)格控制支出，確保支出符合預(yù)算和相關(guān)規(guī)定。對于各項(xiàng)支出，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審批和審核，確保支出的合理性和合法性。3.加強(qiáng)對財(cái)務(wù)報(bào)銷的管理，規(guī)范報(bào)銷流程，要求報(bào)銷人員提供真實(shí)、合法、有效的報(bào)銷憑證。（四）財(cái)務(wù)