PAGE電梯運行工作制度規(guī)范一、總則1.目的為確保電梯安全、正常運行，保障乘客生命財產(chǎn)安全，特制定本電梯運行工作制度規(guī)范。本制度適用于公司[具體公司名稱]所管理的所有電梯設(shè)備。2.適用范圍本規(guī)范涵蓋了公司管轄區(qū)域內(nèi)各類電梯的運行管理、維護保養(yǎng)、安全檢查、應(yīng)急處置等工作環(huán)節(jié)。包括但不限于居民樓電梯、商業(yè)寫字樓電梯、公共場所電梯等。3.引用法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)本制度嚴(yán)格遵循國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等。同時，參照電梯行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如GB75882003《電梯制造與安裝安全規(guī)范》、GB/T187752009《電梯維修規(guī)范》等。二、電梯運行管理職責(zé)分工1.管理部門職責(zé)負責(zé)制定電梯運行管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌安排電梯的年度維護保養(yǎng)計劃，審核維護保養(yǎng)合同，確保維護保養(yǎng)工作質(zhì)量。協(xié)調(diào)處理電梯運行過程中的各類問題，組織電梯安全事故的調(diào)查與處理。負責(zé)電梯運行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，定期向上級匯報電梯運行狀況。2.維護保養(yǎng)單位職責(zé)按照國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對電梯進行定期維護保養(yǎng)，確保電梯設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。負責(zé)電梯日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并排除電梯故障隱患，做好巡檢記錄。在接到電梯故障報修通知后，應(yīng)及時響應(yīng)，迅速到達現(xiàn)場進行維修處理，并將維修情況反饋給管理部門。配合管理部門做好電梯安全檢查及應(yīng)急演練等工作，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。3.電梯司機職責(zé)（如有）嚴(yán)格遵守電梯操作規(guī)程，持證上崗，確保電梯安全運行。負責(zé)電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，引導(dǎo)乘客正確使用電梯，提醒乘客注意安全事項。在電梯運行過程中，密切關(guān)注電梯運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施，并及時報告管理部門。協(xié)助維護保養(yǎng)人員進行電梯的日常維護保養(yǎng)工作。4.乘客職責(zé)遵守電梯安全使用規(guī)定，文明乘梯，不攜帶易燃易爆等危險物品乘坐電梯。正確使用電梯按鈕，不得隨意損壞電梯設(shè)施。保持電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得在轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、丟棄雜物等。遇電梯故障時，應(yīng)保持冷靜，聽從電梯司機或救援人員的指揮，配合救援工作。三、電梯運行管理1.運行時間管理根據(jù)不同場所的使用需求，合理確定電梯運行時間。一般情況下，居民樓電梯運行時間為[具體時間段]，商業(yè)寫字樓電梯運行時間為[具體時間段]，公共場所電梯運行時間根據(jù)實際營業(yè)時間進行調(diào)整。運行時間如有變更，應(yīng)提前在電梯轎廂內(nèi)及相關(guān)區(qū)域進行公告通知。2.運行模式管理電梯應(yīng)設(shè)置正常運行模式、檢修模式、消防模式等。正常運行模式為電梯日常使用模式，檢修模式用于電梯維護保養(yǎng)及故障檢修時使用，消防模式在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，由消防系統(tǒng)觸發(fā)，電梯自動返回基站并開門。在檢修模式下，必須由專業(yè)維修人員操作，且應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)及層站明顯位置懸掛“電梯檢修，禁止使用”警示標(biāo)識。消防模式應(yīng)確保與消防系統(tǒng)聯(lián)動正常，定期進行測試檢查，保證在緊急情況下能可靠運行。3.電梯運行記錄電梯運行過程中，應(yīng)通過電梯控制系統(tǒng)記錄電梯運行狀態(tài)數(shù)據(jù)，包括運行時間、樓層停靠記錄、故障信息等。維護保養(yǎng)人員應(yīng)每日對電梯運行記錄進行查看分析，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行處理。管理部門應(yīng)定期對電梯運行記錄進行統(tǒng)計匯總，形成月度、年度運行報告。四、電梯維護保養(yǎng)1.維護保養(yǎng)計劃制定管理部門應(yīng)根據(jù)電梯的型號、使用年限、運行狀況等因素，每年年初制定詳細的電梯維護保養(yǎng)計劃。維護保養(yǎng)計劃應(yīng)明確維護保養(yǎng)內(nèi)容、時間安排、責(zé)任人等信息。維護保養(yǎng)計劃應(yīng)涵蓋電梯的機械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、安全保護裝置等各個方面，確保電梯設(shè)備得到全面、有效的維護保養(yǎng)。2.維護保養(yǎng)實施維護保養(yǎng)單位應(yīng)嚴(yán)格按照維護保養(yǎng)計劃及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行維護保養(yǎng)工作。維護保養(yǎng)工作應(yīng)至少每周進行一次，對于客流量較大、使用頻繁的電梯，應(yīng)適當(dāng)增加維護保養(yǎng)頻次。維護保養(yǎng)人員在進行維護保養(yǎng)工作時，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維護保養(yǎng)時間、項目、更換零部件情況等。維護保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[具體年限]。維護保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及更換的零部件，應(yīng)及時向管理部門報告，并提供相關(guān)證明材料。對于影響電梯安全運行的重大問題，應(yīng)立即停止電梯運行，并采取相應(yīng)的安全措施，待問題解決后方可恢復(fù)運行。3.維護保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)定期對維護保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，可通過現(xiàn)場檢查、查閱記錄、乘客反饋等方式進行。對于維護保養(yǎng)工作質(zhì)量不符合要求的，管理部門應(yīng)責(zé)令維護保養(yǎng)單位限期整改，并根據(jù)合同約定進行相應(yīng)處罰。整改后仍不符合要求的，應(yīng)終止維護保養(yǎng)合同，重新選擇合格的維護保養(yǎng)單位。五、電梯安全檢查1.日常巡檢維護保養(yǎng)人員應(yīng)每日對電梯進行巡檢，巡檢內(nèi)容包括電梯轎廂內(nèi)設(shè)施設(shè)備、層門及門鎖裝置、安全保護裝置、運行狀況等。巡檢過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時進行處理，并做好記錄。對于無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)及時報告管理部門，安排專業(yè)人員進行維修。2.月度檢查管理部門應(yīng)每月組織對電梯進行全面檢查，檢查內(nèi)容除日常巡檢內(nèi)容外，還應(yīng)包括電梯機房設(shè)備、電氣線路、曳引系統(tǒng)等。月度檢查可由管理部門人員會同維護保養(yǎng)人員共同進行，檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)明確整改措施及責(zé)任人，限期整改。3.季度檢查每季度應(yīng)對電梯進行一次深度檢查，包括對電梯的機械部件磨損情況、電氣系統(tǒng)絕緣性能、安全保護裝置有效性等進行檢測評估。季度檢查可委托具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)進行，檢查報告應(yīng)作為電梯安全技術(shù)檔案的重要組成部分。4.年度檢查每年年底，管理部門應(yīng)組織對電梯進行年度全面檢查，年度檢查應(yīng)涵蓋電梯的所有系統(tǒng)及部件，確保電梯設(shè)備符合安全運行要求。年度檢查應(yīng)按照特種設(shè)備年度檢驗要求進行，由特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)實施檢驗。檢驗合格后方可繼續(xù)使用，對于檢驗不合格的電梯，應(yīng)立即停止使用，并進行整改，整改合格后重新申請檢驗。六、電梯應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定管理部門應(yīng)制定完善的電梯應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施、后期處置等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。演練應(yīng)至少每年進行一次，演練后應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案進行評估總結(jié)，針對存在的問題及時進行修訂完善。2.應(yīng)急響應(yīng)程序電梯發(fā)生故障或事故時，電梯司機或現(xiàn)場人員應(yīng)立即通過電梯內(nèi)緊急報警裝置或其他通訊方式向管理部門報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括電梯所在位置、故障情況、被困人數(shù)等。管理部門接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織維護保養(yǎng)人員、救援人員等趕赴現(xiàn)場進行救援。同時，應(yīng)及時通知電梯制造單位、特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)等相關(guān)單位。3.救援措施在救援過程中，救援人員應(yīng)首先通過電梯對講系統(tǒng)安撫被困人員情緒，告知被困人員保持冷靜，等待救援。救援人員應(yīng)根據(jù)電梯故障情況，采取相應(yīng)的救援措施。如電梯停在平層位置，可通過層門手動開鎖裝置打開層門救援被困人員；如電梯不在平層位置，應(yīng)使用專業(yè)救援設(shè)備，如盤車裝置、電梯層門鑰匙等，將電梯轎廂移動至平層位置后進行救援。在救援過程中，應(yīng)確保救援人員自身安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免因救援不當(dāng)造成二次傷害。4.后期處置電梯故障或事故處理完畢后，管理部門應(yīng)組織對事故原因進行調(diào)查分析，查明事故責(zé)任，提出處理意見。對電梯設(shè)備進行全面檢查和維修，確保電梯恢復(fù)正常運行。同時，應(yīng)將事故情況向上級主管部門報告，并向乘客及相關(guān)方通報事故處理結(jié)果。七、培訓(xùn)與教育1.員工培訓(xùn)管理部門應(yīng)定期組織電梯運行管理人員、維護保養(yǎng)人員、電梯司機等相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯法律法規(guī)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保員工能夠及時掌握最新的電梯運行管理知識和技能。培訓(xùn)應(yīng)進行考核，考核結(jié)果應(yīng)作為員工績效評定及崗位晉升的重要依據(jù)。2.乘客教育在電梯轎廂內(nèi)及相關(guān)區(qū)域張貼電梯安全使用須知、乘梯文明公約等宣傳資料，向乘客宣傳電梯安全知識?？赏ㄟ^舉辦電梯安全知識講座、發(fā)放宣傳手冊等方式，提高乘客的安全意識和自我保護能力，引導(dǎo)乘客正確使用電梯。八、電梯安全技術(shù)檔案管理1.檔案內(nèi)容電梯安全技術(shù)檔案應(yīng)包括電梯的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝技術(shù)文件、使用維護說明書、定期檢驗報告、維護保養(yǎng)記錄、故障及事故記錄等。2.檔案建立與保管管理部門應(yīng)指定專人負責(zé)電梯安全技術(shù)檔案的建立與保管工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。電梯安全技術(shù)檔案應(yīng)分類存放，妥善保管，保存期限不少于電梯使用年限。檔案資料如有變更或補充，應(yīng)及時更