匯報(bào)人:XXXX2026年01月12日2025年度婦產(chǎn)科護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)與專業(yè)成長CONTENTS目錄01

年度工作概述02

母嬰安全護(hù)理實(shí)踐03

專科護(hù)理創(chuàng)新舉措04

護(hù)理質(zhì)量與安全管理CONTENTS目錄05

業(yè)務(wù)能力提升與科研06

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人才培養(yǎng)07

患者服務(wù)與滿意度提升08

問題反思與改進(jìn)方向年度工作概述01工作履職基本情況

核心工作量完成全年累計(jì)工作時(shí)間達(dá)2300小時(shí)，獨(dú)立完成護(hù)理操作3800余次，參與手術(shù)配合216臺（其中三級以上手術(shù)78臺），參與護(hù)理產(chǎn)婦1268人次（自然分娩892例，剖宮產(chǎn)376例），新生兒護(hù)理1283人次。

急危重癥搶救成效參與急危重癥搶救23例，搶救成功率100%；其中參與搶救產(chǎn)后大出血患者17例（含兇險(xiǎn)性前置胎盤伴胎盤植入大出血5例），成功實(shí)施子宮動(dòng)脈栓塞術(shù)聯(lián)合B-Lynch縫合術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)。

質(zhì)量安全指標(biāo)達(dá)成嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，全年科室未發(fā)生院內(nèi)感染事件；個(gè)人護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)綜合評分98.7分，位列科室前3名；所在護(hù)理組獲得"優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)"稱號，患者滿意度持續(xù)保持在98.6%以上。核心工作目標(biāo)達(dá)成情況

01母嬰安全保障成果全年參與護(hù)理產(chǎn)婦1268人次，新生兒護(hù)理1283人次，參與急危重癥搶救23例，搶救成功率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室未發(fā)生院內(nèi)感染事件，患者滿意度持續(xù)保持在98.6%以上。

02高危妊娠管理成效針對妊娠期糖尿病產(chǎn)婦實(shí)施"三師共管"護(hù)理模式，血糖控制達(dá)標(biāo)率提升至92%；為68例前置胎盤孕婦建立專項(xiàng)護(hù)理檔案，42例成功實(shí)施陰道分娩，顯著降低不必要剖宮產(chǎn)率。

03新生兒護(hù)理質(zhì)量提升推廣應(yīng)用"袋鼠式護(hù)理"超過500例，32周以下早產(chǎn)兒低血糖發(fā)生率下降37%，黃疸平均消退時(shí)間縮短1.8天。開發(fā)新生兒早期預(yù)警評分系統(tǒng)，成功識別早期危重病例19例。

04產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)優(yōu)化引入中醫(yī)適宜技術(shù)開展穴位貼敷促進(jìn)子宮復(fù)舊120例，產(chǎn)后尿潴留發(fā)生率降至1.2%。建立產(chǎn)后抑郁情緒評估-干預(yù)-隨訪體系，對126例抑郁傾向產(chǎn)婦實(shí)施干預(yù)，有效改善率達(dá)89%。年度工作數(shù)據(jù)概覽基礎(chǔ)護(hù)理工作量全年累計(jì)工作時(shí)間達(dá)2300小時(shí)，獨(dú)立完成護(hù)理操作3800余次，參與手術(shù)配合216臺，其中三級以上手術(shù)78臺，接收住院患者863人。母嬰護(hù)理核心指標(biāo)參與護(hù)理產(chǎn)婦1268人次（自然分娩892例，剖宮產(chǎn)376例），新生兒護(hù)理1283人次，參與急危重癥搶救23例，搶救成功率100%，患者滿意度持續(xù)保持在98.6%以上。?？谱o(hù)理成效實(shí)施"三師共管"模式使GDM產(chǎn)婦血糖控制達(dá)標(biāo)率提升至92%；推廣"袋鼠式護(hù)理"超500例，新生兒低血糖發(fā)生率下降37%；開展穴位貼敷促進(jìn)子宮復(fù)舊120例，產(chǎn)后尿潴留發(fā)生率降至1.2%。母嬰安全護(hù)理實(shí)踐02產(chǎn)婦臨床護(hù)理工作成效01母嬰安全保障成果全年共參與護(hù)理產(chǎn)婦1268人次，其中自然分娩892例，剖宮產(chǎn)376例，新生兒護(hù)理1283人次，參與急危重癥搶救23例，搶救成功率達(dá)100%。02高危妊娠管理成效針對妊娠期糖尿病產(chǎn)婦實(shí)施"三師共管"護(hù)理模式，血糖控制達(dá)標(biāo)率提升至92%；為68例前置胎盤孕婦建立專項(xiàng)護(hù)理檔案，42例成功實(shí)施陰道分娩，顯著降低不必要剖宮產(chǎn)率。03產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理進(jìn)展引入中醫(yī)適宜技術(shù)，開展穴位貼敷促進(jìn)子宮復(fù)舊120例，產(chǎn)后尿潴留發(fā)生率降至1.2%；建立情緒評估-干預(yù)-隨訪體系，對126例抑郁傾向產(chǎn)婦實(shí)施干預(yù)，有效改善率達(dá)89%。04護(hù)理質(zhì)量與安全控制嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，全年科室未發(fā)生院內(nèi)感染事件；參與檢查18次，整改護(hù)理隱患32項(xiàng)；修訂《產(chǎn)后出血應(yīng)急預(yù)案》，使搶救平均用時(shí)縮短至18分鐘。新生兒護(hù)理技術(shù)應(yīng)用

袋鼠式護(hù)理推廣成效全年推廣應(yīng)用"袋鼠式護(hù)理"超過500例，針對32周以下早產(chǎn)兒，通過持續(xù)皮膚接觸和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，使新生兒低血糖發(fā)生率下降37%，新生兒黃疸平均消退時(shí)間縮短1.8天。

新生兒早期預(yù)警評分系統(tǒng)應(yīng)用參與開發(fā)新生兒早期預(yù)警評分系統(tǒng)，通過呼吸、心率、體溫、喂養(yǎng)耐受等8項(xiàng)指標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)測，成功識別早期危重病例19例，為搶救贏得寶貴時(shí)間。

新生兒撫觸培訓(xùn)成果在新生兒撫觸培訓(xùn)中，采用視頻教學(xué)結(jié)合實(shí)操指導(dǎo)的方式，使95%以上的產(chǎn)婦掌握了正確的撫觸手法，有效促進(jìn)了新生兒神經(jīng)發(fā)育。

鳥巢式護(hù)理與非營養(yǎng)性吸吮技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新使用"鳥巢式護(hù)理"聯(lián)合非營養(yǎng)性吸吮技術(shù)，應(yīng)用于極低出生體重兒護(hù)理，使早產(chǎn)兒喂養(yǎng)不耐受發(fā)生率降低28%。

新生兒黃疸光療方案優(yōu)化在新生兒黃疸藍(lán)光治療中，采用雙面藍(lán)光聯(lián)合動(dòng)態(tài)經(jīng)皮膽紅素監(jiān)測，精確調(diào)整治療時(shí)間，減少不必要的光療暴露，平均光療時(shí)長縮短12小時(shí)。急危重癥搶救案例分析

產(chǎn)后大出血搶救案例參與搶救產(chǎn)后大出血患者17例，其中兇險(xiǎn)性前置胎盤伴胎盤植入大出血5例，均成功實(shí)施子宮動(dòng)脈栓塞術(shù)聯(lián)合B-Lynch縫合術(shù)，搶救成功率100%。

羊水栓塞搶救案例作為第一助手參與羊水栓塞搶救，迅速建立三條靜脈通路，準(zhǔn)確執(zhí)行輸血輸液醫(yī)囑，配合麻醉科實(shí)施氣管插管，全程參與多學(xué)科協(xié)作，最終患者轉(zhuǎn)危為安，該案例被選為院內(nèi)年度優(yōu)質(zhì)搶救案例。

新生兒危急重癥識別與干預(yù)參與開發(fā)新生兒早期預(yù)警評分系統(tǒng)，通過呼吸、心率、體溫、喂養(yǎng)耐受等8項(xiàng)指標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)測，成功識別早期危重病例19例，為搶救贏得寶貴時(shí)間。專科護(hù)理創(chuàng)新舉措03高危妊娠管理模式優(yōu)化

妊娠期糖尿病"三師共管"模式聯(lián)合營養(yǎng)師、內(nèi)分泌?？谱o(hù)士制定個(gè)性化飲食運(yùn)動(dòng)方案，配合動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測技術(shù)，使本科室GDM產(chǎn)婦血糖控制達(dá)標(biāo)率提升至92%，遠(yuǎn)超去年同期85%的水平。

前置胎盤專項(xiàng)護(hù)理與動(dòng)態(tài)評估為前置胎盤孕婦建立專項(xiàng)護(hù)理檔案，運(yùn)用床旁超聲動(dòng)態(tài)評估胎盤位置變化，協(xié)助醫(yī)生調(diào)整診療方案，全年68例前置胎盤患者均實(shí)現(xiàn)安全分娩，其中42例成功實(shí)施陰道分娩，顯著降低了不必要的剖宮產(chǎn)率。

子癇前期母胎監(jiān)測與并發(fā)癥防控創(chuàng)新應(yīng)用持續(xù)胎心監(jiān)護(hù)與母胎血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測相結(jié)合的護(hù)理模式，使重度子癇前期患者并發(fā)癥發(fā)生率下降42%。產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新

中醫(yī)適宜技術(shù)應(yīng)用引入穴位貼敷促進(jìn)子宮復(fù)舊120例，使產(chǎn)后尿潴留發(fā)生率降至1.2%，有效發(fā)揮中醫(yī)在產(chǎn)后康復(fù)中的獨(dú)特優(yōu)勢。

盆底康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)優(yōu)化創(chuàng)新開展產(chǎn)后盆底康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，通過生物反饋技術(shù)和個(gè)性化運(yùn)動(dòng)處方，幫助300余名產(chǎn)婦改善盆底功能，患者滿意度達(dá)96%。

產(chǎn)后抑郁干預(yù)體系建立建立情緒評估-干預(yù)-隨訪體系，運(yùn)用漢密爾頓抑郁量表篩查，對126例存在抑郁傾向產(chǎn)婦實(shí)施音樂療法、心理疏導(dǎo)等干預(yù)，有效改善率達(dá)89%。

延續(xù)護(hù)理服務(wù)體系構(gòu)建建立產(chǎn)后延續(xù)護(hù)理服務(wù)體系，通過家庭訪視、在線咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等方式，為300余名產(chǎn)婦提供產(chǎn)后42天全程護(hù)理服務(wù)，延伸護(hù)理服務(wù)鏈條。中醫(yī)適宜技術(shù)臨床應(yīng)用穴位貼敷促進(jìn)子宮復(fù)舊引入中醫(yī)適宜技術(shù)，開展穴位貼敷促進(jìn)子宮復(fù)舊120例，產(chǎn)后尿潴留發(fā)生率降至1.2%。中藥熏洗與涂藥治療根據(jù)二甲評審原則，進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)中醫(yī)特色護(hù)理，增長科室經(jīng)濟(jì)收入，提高患者滿意度。雙下肢穴位按摩應(yīng)用開展雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，豐富護(hù)理手段，提升患者康復(fù)效果。加速康復(fù)外科理念實(shí)踐

個(gè)性化術(shù)前準(zhǔn)備方案優(yōu)化推行術(shù)前2小時(shí)口服碳水化合物等措施，減少術(shù)前禁食禁水時(shí)間，減輕患者不適感，為術(shù)后快速康復(fù)奠定基礎(chǔ)。

術(shù)后早期活動(dòng)指導(dǎo)實(shí)施制定科學(xué)的術(shù)后早期活動(dòng)計(jì)劃并指導(dǎo)患者執(zhí)行，促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)，使患者平均住院日由72小時(shí)縮短至48小時(shí)。

術(shù)后鎮(zhèn)痛護(hù)理方案改進(jìn)采用多模式鎮(zhèn)痛聯(lián)合疼痛評估數(shù)字化管理，精準(zhǔn)控制患者疼痛，使患者術(shù)后24小時(shí)疼痛評分（VAS）控制在3分以下的比例達(dá)92%。

術(shù)后首次排氣時(shí)間提前通過加速康復(fù)外科理念的綜合應(yīng)用，患者術(shù)后首次排氣時(shí)間提前6小時(shí)，有效加快了患者的術(shù)后恢復(fù)進(jìn)程。護(hù)理質(zhì)量與安全管理04質(zhì)量控制工作開展情況

質(zhì)控檢查與隱患整改作為科室質(zhì)控小組成員，全年參與檢查18次，發(fā)現(xiàn)并整改護(hù)理隱患32項(xiàng)，有效防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)急預(yù)案修訂與優(yōu)化牽頭修訂《產(chǎn)后出血應(yīng)急預(yù)案》，新增超聲引導(dǎo)下子宮動(dòng)脈壓迫止血等操作流程，使產(chǎn)后出血搶救平均用時(shí)縮短至18分鐘。

護(hù)理不良事件分析與改進(jìn)協(xié)助開展護(hù)理不良事件根本原因分析（RCA）12例，提出改進(jìn)措施26條，推動(dòng)科室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)與手冊推廣參與編寫的《婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范手冊》在院內(nèi)推廣使用，為規(guī)范護(hù)理操作、降低風(fēng)險(xiǎn)提供指導(dǎo)。護(hù)理不良事件分析與改進(jìn)不良事件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分類

全年參與護(hù)理不良事件根本原因分析（RCA）12例，發(fā)現(xiàn)并整改護(hù)理隱患32項(xiàng)，主要涉及溝通交接、操作規(guī)范、設(shè)備管理等類別。典型案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

針對子癇前期患者護(hù)理流程優(yōu)化案例，通過完善母胎監(jiān)測指標(biāo)，使重度子癇前期患者并發(fā)癥發(fā)生率下降42%，形成標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理路徑。改進(jìn)措施制定與實(shí)施效果

牽頭修訂《產(chǎn)后出血應(yīng)急預(yù)案》，新增超聲引導(dǎo)下子宮動(dòng)脈壓迫止血流程，使搶救平均用時(shí)縮短至18分鐘；推廣新生兒身份識別雙重核對系統(tǒng)，杜絕身份識別差錯(cuò)。長效改進(jìn)機(jī)制建立

作為科室質(zhì)控小組成員，全年參與檢查18次，協(xié)助編寫《婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范手冊》，提出改進(jìn)措施26條，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。院感防控措施落實(shí)消毒隔離制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理并登記。采用過氧化氫低溫等離子滅菌技術(shù)，器械滅菌合格率保持100%，全年科室未發(fā)生院內(nèi)感染事件。傳染病管理與阻斷完善HIV、梅毒、乙肝母嬰阻斷護(hù)理流程，全年管理傳染病孕產(chǎn)婦23例，新生兒阻斷成功率100%。常態(tài)化疫情防控制定婦產(chǎn)科特殊區(qū)域感染防控方案，包括發(fā)熱孕產(chǎn)婦接診流程、手術(shù)間空氣凈化管理等。組織院感知識培訓(xùn)12次，考核24次，醫(yī)護(hù)人員標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防執(zhí)行率100%。疫苗管理與查對加強(qiáng)疫苗管理，完善疫苗上報(bào)及查對程序，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶識別制度，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)母嬰安全管理。業(yè)務(wù)能力提升與科研05繼續(xù)教育與專業(yè)培訓(xùn)

繼續(xù)教育完成情況參加省級繼續(xù)教育項(xiàng)目5項(xiàng)，獲得學(xué)分25分，完成在線課程《婦產(chǎn)科急危重癥護(hù)理新進(jìn)展》等8門。

科研成果與學(xué)術(shù)交流在《中華護(hù)理雜志》發(fā)表論文1篇，參與的"基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)后康復(fù)管理系統(tǒng)研發(fā)"項(xiàng)目獲市級科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。

團(tuán)隊(duì)帶教與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織帶領(lǐng)科室年輕護(hù)士開展"妊娠期高血壓疾病護(hù)理"專題學(xué)習(xí)12次，組織病例討論23次；承擔(dān)護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教任務(wù)，帶教本科實(shí)習(xí)生12名、?？茖?shí)習(xí)生8名，實(shí)習(xí)生理論考核平均分達(dá)91.5分，操作考核合格率100%。

教學(xué)資源開發(fā)與技能競賽編寫《婦產(chǎn)科護(hù)理操作指南（第3版）》，制作教學(xué)視頻15部，其中《產(chǎn)鉗助產(chǎn)配合技術(shù)》獲全國護(hù)理教學(xué)視頻大賽二等獎(jiǎng)；組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次，開展急救技能培訓(xùn)8次，參與人員覆蓋率100%，考核合格率100%。科研項(xiàng)目與專利成果

科研項(xiàng)目立項(xiàng)與成果作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展"基于移動(dòng)APP的妊娠期糖尿病自我管理模式研究"，納入研究對象86例，通過飲食記錄、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、血糖監(jiān)測提醒等功能，使患者血糖達(dá)標(biāo)率提升25個(gè)百分點(diǎn)，獲院級護(hù)理科研立項(xiàng)。

專利發(fā)明與應(yīng)用發(fā)明"便攜式產(chǎn)后惡露計(jì)量袋"獲國家實(shí)用新型專利，設(shè)計(jì)的"新生兒身份識別雙重核對系統(tǒng)"在全院推廣使用，有效杜絕了新生兒身份識別差錯(cuò)。

參與科研項(xiàng)目獲獎(jiǎng)參與的"基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)后康復(fù)管理系統(tǒng)研發(fā)"項(xiàng)目獲市級科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。學(xué)術(shù)論文發(fā)表情況

核心期刊論文發(fā)表本年度在《中華護(hù)理雜志》發(fā)表論文1篇，圍繞婦產(chǎn)科臨床護(hù)理實(shí)踐展開研究，為科室護(hù)理工作提供了理論支持與實(shí)踐參考。

論文內(nèi)容方向論文聚焦于婦產(chǎn)科護(hù)理領(lǐng)域的實(shí)際問題與創(chuàng)新舉措，結(jié)合臨床工作經(jīng)驗(yàn)，探討了提升護(hù)理質(zhì)量、保障母嬰安全等方面的有效方法。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人才培養(yǎng)06護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)帶教培訓(xùn)與人才培養(yǎng)承擔(dān)護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教任務(wù)，帶教本科實(shí)習(xí)生12名、?？茖?shí)習(xí)生8名，實(shí)習(xí)生理論考核平均分達(dá)91.5分，操作考核合格率100%。編寫《婦產(chǎn)科護(hù)理操作指南（第3版）》，制作教學(xué)視頻15部，其中《產(chǎn)鉗助產(chǎn)配合技術(shù)》獲全國護(hù)理教學(xué)視頻大賽二等獎(jiǎng)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能提升參加省級繼續(xù)教育項(xiàng)目5項(xiàng)，獲得學(xué)分25分，完成在線課程《婦產(chǎn)科急危重癥護(hù)理新進(jìn)展》等8門。帶領(lǐng)科室年輕護(hù)士開展"妊娠期高血壓疾病護(hù)理"專題學(xué)習(xí)12次，組織病例討論23次，有效提升了團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理優(yōu)化作為科室護(hù)理組長，帶領(lǐng)12名護(hù)士完成全年護(hù)理工作量18000余人次，所在護(hù)理組獲得"優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)"稱號。推行彈性排班與分層級管理相結(jié)合，在患者高峰期增加機(jī)動(dòng)班力量，使護(hù)士平均工作負(fù)荷降低15%，同時(shí)保證護(hù)理質(zhì)量。實(shí)習(xí)生帶教與培訓(xùn)工作

臨床帶教任務(wù)完成情況承擔(dān)護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教任務(wù)，帶教本科實(shí)習(xí)生12名、?？茖?shí)習(xí)生8名，實(shí)習(xí)生理論考核平均分達(dá)91.5分，操作考核合格率100%。

教學(xué)資料編寫與視頻制作編寫《婦產(chǎn)科護(hù)理操作指南（第3版）》，制作《產(chǎn)鉗助產(chǎn)配合技術(shù)》等教學(xué)視頻15部，其中1部獲全國護(hù)理教學(xué)視頻大賽二等獎(jiǎng)。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與病例討論組織帶領(lǐng)科室年輕護(hù)士開展"妊娠期高血壓疾病護(hù)理"專題學(xué)習(xí)12次，組織病例討論23次，有效提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。

進(jìn)修學(xué)習(xí)與新技術(shù)引進(jìn)派出護(hù)理人員1名到蘇北人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的護(hù)理理念和技術(shù)，改進(jìn)科室工作，帶動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛?？剖夜芾韯?chuàng)新實(shí)踐單擊此處添加正文

推行6S管理模式，優(yōu)化物品存放與應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范物品存放定位、標(biāo)識清晰化，使搶救物品備用狀態(tài)合格率達(dá)100%，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短40%。建立護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào)激勵(lì)機(jī)制，提升安全管理水平全年主動(dòng)上報(bào)不良事件46起，較去年增加28%，通過根本原因分析改進(jìn)流程12項(xiàng)，有效預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)。優(yōu)化護(hù)理排班模式，降低工作負(fù)荷并保障質(zhì)量實(shí)行彈性排班與分層級管理相結(jié)合，在患者高峰期增加機(jī)動(dòng)班力量，使護(hù)士平均工作負(fù)荷降低15%。明確分工責(zé)任到人，激發(fā)科室管理積極性將工休座談、急救藥物、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等工作分別責(zé)任到人，形成人人有事管、事事有人負(fù)責(zé)的管理氛圍，共同參與科室管理?；颊叻?wù)與滿意度提升07優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況

01轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)用語強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的服務(wù)本質(zhì)，更新觀念，要求文明用語、語言溫暖、表情親切。對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼，對產(chǎn)科病人用“乖乖”作為尊稱，拉近護(hù)患距離。

02實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，明確責(zé)任分工將病區(qū)分責(zé)任區(qū)，設(shè)責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)分管病人的病情觀察、治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理及生活護(hù)理，實(shí)現(xiàn)全程全方位護(hù)理，責(zé)任到人，提升綜合素質(zhì)與患者好評度。

03創(chuàng)新排班模式，保障護(hù)理連續(xù)性為適應(yīng)中午手術(shù)交接多、護(hù)理工作壓力大的情況，將原一名護(hù)士上8AM到4PM的模式，改為兩名責(zé)任護(hù)士同班上該時(shí)段，減少中間交接，保證護(hù)理質(zhì)量。

04豐富基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，落實(shí)安全管理新增陰道灌洗、新生兒沐浴、新生兒預(yù)防接種等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。嚴(yán)格執(zhí)行腕帶識別制度，落實(shí)新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程，加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理，完善疫苗上報(bào)及查對程序。

05加強(qiáng)健康宣教與延續(xù)護(hù)理，提升服務(wù)內(nèi)涵加強(qiáng)入院宣教、健康宣教、術(shù)前術(shù)后宣教、出院宣教及出院后隨訪。建立產(chǎn)后延續(xù)護(hù)理服務(wù)體系，通過家庭訪視、在線咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等方式，為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后42天全程護(hù)理服務(wù)，關(guān)注患者從入院到出院的全過程需求。護(hù)患溝通技巧與實(shí)踐

個(gè)性化入院宣教，建立信任基礎(chǔ)患者入院時(shí)，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)介紹環(huán)境、主管醫(yī)生及自身，講解用餐、打水等細(xì)節(jié)，消除陌生感，拉近護(hù)患距離，如為農(nóng)村患者耐心解釋病房規(guī)定，幫助整理物品。

分階段健康宣教，強(qiáng)化知識傳遞針對不同階段患者需求，開展入院、術(shù)前術(shù)后、出院及出院后隨訪宣教。采用視頻教學(xué)結(jié)合實(shí)操指導(dǎo)新生兒撫觸，使95%以上產(chǎn)婦掌握正確手法；通過移動(dòng)APP為86例妊娠期糖尿病患者提供飲食、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，血糖達(dá)標(biāo)率提升25個(gè)百分點(diǎn)。

人文關(guān)懷滲透，關(guān)注心理需求建立產(chǎn)后抑郁情緒評估-干預(yù)-隨訪體系，運(yùn)用漢密爾頓抑郁量表篩查，對126例有抑郁傾向產(chǎn)婦實(shí)施音樂療法、心理疏導(dǎo)，有效改善率達(dá)89%。主動(dòng)關(guān)心特殊患者，如為子宮脫垂、衛(wèi)生條件差的患者擦洗身體，獲得家屬感激。

專業(yè)溝通助力危機(jī)處理在羊水栓塞、產(chǎn)后大出血等搶救中，清晰、準(zhǔn)確傳遞病情信息，配合多學(xué)科協(xié)作。如搶救羊水栓塞時(shí)，迅速執(zhí)行醫(yī)囑并向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)進(jìn)展，確保搶救高效進(jìn)行；與家屬溝通病情時(shí)，用通俗語言解釋醫(yī)療措施，爭取理解與配合。患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析

總體滿意度概況2025年度患者滿意度持續(xù)保持在98.6%以上，在科室開展的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"中，負(fù)責(zé)的責(zé)任組患者滿意度連續(xù)四個(gè)季度排名第一，獲得"服務(wù)之星"稱號3次，部分服務(wù)項(xiàng)目如溫柔分娩產(chǎn)婦滿意度達(dá)98%。

各維度滿意度表現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理方面，通過加強(qiáng)晨晚間護(hù)理、保證床單元清潔舒適等措施，患者對住院環(huán)境和基礎(chǔ)照護(hù)滿意度較高；健康宣教方面，采用視頻教學(xué)結(jié)合實(shí)操指導(dǎo)等方式，使95%以上的產(chǎn)婦掌握了正確的撫觸手法，相關(guān)滿意度提升明顯。

患者反饋與改進(jìn)方向