匯報人:XXXX2026.01.16口腔科護(hù)理質(zhì)控年度工作總結(jié)CONTENTS目錄01

2025年護(hù)理工作概述02

護(hù)理質(zhì)量與安全管理03

患者服務(wù)優(yōu)化實踐04

團(tuán)隊能力建設(shè)成果CONTENTS目錄05

現(xiàn)存問題與挑戰(zhàn)06

2026年質(zhì)控工作計劃07

總結(jié)與展望2025年護(hù)理工作概述01年度工作核心目標(biāo)回顧質(zhì)量安全目標(biāo)以“精準(zhǔn)護(hù)理、人文關(guān)懷、質(zhì)量優(yōu)先”為核心，圍繞感染控制、患者安全、服務(wù)優(yōu)化、能力提升四大主線開展工作，實現(xiàn)“零重大感染事故、零嚴(yán)重護(hù)理差錯”的安全目標(biāo)。服務(wù)提升目標(biāo)從“治療配合”到“全周期關(guān)懷”，優(yōu)化服務(wù)流程，滿足不同人群（老年、正畸、兒童患者）的多元需求，提升患者就醫(yī)體驗與滿意度。能力建設(shè)目標(biāo)實施分層培養(yǎng)，通過“1+3”帶教模式培養(yǎng)新護(hù)士，開展“專科護(hù)理師”認(rèn)證培養(yǎng)核心護(hù)士，提升團(tuán)隊整體專業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急處置能力。效率優(yōu)化目標(biāo)通過優(yōu)化器械處理流程、推行標(biāo)準(zhǔn)化操作、引入信息化工具等方式，縮短器械周轉(zhuǎn)時間、患者就診時間，提高無菌物品使用效率與護(hù)理工作效率。主要工作成效數(shù)據(jù)概覽

護(hù)理工作量完成情況全年完成門診護(hù)理操作12.8萬次（含種植、正畸、兒童牙科等專科護(hù)理），住院患者護(hù)理563例（含頜面外科手術(shù)患者）。

患者滿意度提升患者滿意度從2024年的92%提升至96.8%，實現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。

護(hù)理安全指標(biāo)優(yōu)化護(hù)理不良事件發(fā)生率同比下降42%，實現(xiàn)“零重大感染事故、零嚴(yán)重護(hù)理差錯”的安全目標(biāo)，職業(yè)暴露事件僅2例（較2024年減少8例）。

感染控制成效顯著器械滅菌合格率保持100%，空氣微生物監(jiān)測合格率100%，手衛(wèi)生依從率提升至98%。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況01患者滿意度顯著提升患者滿意度從2024年的92%提升至96.8%，充分體現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化和患者對護(hù)理工作的認(rèn)可。02護(hù)理不良事件大幅下降護(hù)理不良事件發(fā)生率同比下降42%，實現(xiàn)了"零重大感染事故、零嚴(yán)重護(hù)理差錯"的安全目標(biāo)，保障了患者就醫(yī)安全。03專科護(hù)理操作成效顯著全年完成門診護(hù)理操作12.8萬次（含種植、正畸、兒童牙科等?？谱o(hù)理），住院患者護(hù)理563例（含頜面外科手術(shù)患者）。兒童患者一次性完成治療率從68%提升至85%，家長投訴率下降70%。04感染控制指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)器械滅菌合格率保持100%，空氣微生物監(jiān)測合格率100%。護(hù)士職業(yè)暴露事件僅2例（均為黏膜少量濺污，無血液暴露），較2024年減少8例。護(hù)理質(zhì)量與安全管理02感染控制體系升級成效器械處理鏈優(yōu)化

推行"分類預(yù)處理-酶洗-超聲清洗-高壓滅菌-無菌存放"全流程標(biāo)準(zhǔn)化操作，新增3臺脈動真空滅菌器，器械周轉(zhuǎn)時間從4小時縮短至2.5小時，滅菌合格率保持100%。環(huán)境消毒鏈強(qiáng)化

采用"動態(tài)+靜態(tài)"雙模式，診療間隙使用含氯消毒液擦拭高頻接觸物表，每日閉診后啟動紫外線循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)延長至1小時，全年空氣微生物監(jiān)測合格率100%。人員防護(hù)鏈完善

修訂《口腔科個人防護(hù)指南》，針對種植手術(shù)等高風(fēng)險操作要求"三級防護(hù)"，全年護(hù)士職業(yè)暴露事件僅2例，較2024年減少8例。智能追溯系統(tǒng)應(yīng)用

引入智能追溯系統(tǒng)，實現(xiàn)"使用-回收-清洗-滅菌-發(fā)放"全流程掃碼追蹤，器械滅菌合格率從99.2%提升至99.8%。器械處理全流程標(biāo)準(zhǔn)化實踐預(yù)處理-清洗-滅菌全鏈條規(guī)范推行"分類預(yù)處理-酶洗-超聲清洗-高壓滅菌-無菌存放"標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，新增3臺脈動真空滅菌器，器械周轉(zhuǎn)時間從4小時縮短至2.5小時，滅菌合格率保持100%。智能追溯系統(tǒng)全覆蓋引入智能追溯系統(tǒng)，實現(xiàn)手機(jī)、車針等12類器械"使用-回收-清洗-滅菌-發(fā)放"全流程掃碼追蹤，2025年器械滅菌合格率提升至99.8%。清洗消毒效果監(jiān)測常態(tài)化嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌效果監(jiān)測，定期開展生物監(jiān)測和化學(xué)監(jiān)測，全年消毒各類器械、手術(shù)包119726次，各項感染檢測指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，確保無菌物品安全有效。環(huán)境消毒雙模式應(yīng)用效果診療間隙動態(tài)消毒執(zhí)行針對牙椅扶手、光固化燈手柄等高頻接觸物表，采用含氯消毒液規(guī)范擦拭，確保診療過程中環(huán)境持續(xù)潔凈，降低交叉感染風(fēng)險。閉診后靜態(tài)消毒強(qiáng)化每日閉診后啟動紫外線循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)，作用時間延長至1小時，對診療區(qū)域空氣進(jìn)行全面消殺，全年空氣微生物監(jiān)測合格率達(dá)100%。消毒效果監(jiān)測與保障通過定期開展環(huán)境采樣監(jiān)測，驗證雙模式消毒對物體表面及空氣的消毒效果，為患者和醫(yī)護(hù)人員營造安全的診療環(huán)境。人員防護(hù)規(guī)范執(zhí)行情況防護(hù)指南修訂與實施修訂《口腔科個人防護(hù)指南》，針對種植手術(shù)等高風(fēng)險操作明確要求“三級防護(hù)”（N95口罩+面屏+雙層手套），確保防護(hù)措施標(biāo)準(zhǔn)化、具體化。職業(yè)暴露事件控制成效全年護(hù)士職業(yè)暴露事件僅發(fā)生2例，均為黏膜少量濺污，無血液暴露情況，較2024年減少8例，顯著降低了職業(yè)暴露風(fēng)險。防護(hù)意識與操作培訓(xùn)通過定期組織防護(hù)知識培訓(xùn)、操作演示及情景模擬考核，強(qiáng)化護(hù)士防護(hù)意識，確保全員熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行個人防護(hù)規(guī)范。專科護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

01?？撇僮鳂?biāo)準(zhǔn)細(xì)化與落地結(jié)合《口腔護(hù)理操作指南（2023版）》，細(xì)化種植導(dǎo)板就位輔助、兒童牙科行為誘導(dǎo)、隱形矯治取模配合等12項?？撇僮鳂?biāo)準(zhǔn)，通過"操作視頻示范-情景模擬考核-臨床跟崗驗證"三級培訓(xùn)確保全員掌握。

02兒童牙科"游戲化護(hù)理"模式推廣針對3-6歲低齡患兒，推廣"游戲化護(hù)理"：使用牙模玩具演示操作流程，卡通貼紙獎勵配合行為，全年兒童患者一次性完成治療率從68%提升至85%，家長投訴率下降70%。

03正畸護(hù)理"保護(hù)套裝"與宣教服務(wù)為固定矯治器患者發(fā)放"弓絲保護(hù)套裝"（含正畸蠟、小剪刀、口腔鏡），培訓(xùn)患者及家屬自行處理弓絲末端翹起，全年弓絲劃傷黏膜事件同比減少65%；開展"矯治期口腔護(hù)理課堂"，患者牙齦紅腫發(fā)生率從41%降至23%。

04種植術(shù)后護(hù)理全周期方案實施制定種植術(shù)后"風(fēng)險評估-預(yù)防干預(yù)-應(yīng)急處理"方案，對糖尿病等高?；颊咧笇?dǎo)術(shù)后24小時內(nèi)冰敷+加壓棉卷咬合，配合氯己定含漱液使用，全年種植體周圍炎發(fā)生率0.8%，低于行業(yè)1.5%的平均水平。并發(fā)癥防控精準(zhǔn)化管理

種植術(shù)后感染防控針對糖尿病、長期服用抗凝藥等高?；颊撸笇?dǎo)術(shù)后24小時內(nèi)冰敷+加壓棉卷咬合，配合氯己定含漱液使用，全年種植體周圍炎發(fā)生率0.8%，低于行業(yè)1.5%的平均水平。

拔牙后出血分級處理建立“出血量分級處理”標(biāo)準(zhǔn)：少量滲血調(diào)整棉卷咬合位置；活動性出血采用腎上腺素棉球局部壓迫+冰袋外敷；噴射性出血立即通知醫(yī)生縫合。全年成功處置出血事件32例，無1例發(fā)展為嚴(yán)重出血。

正畸弓絲劃傷預(yù)防干預(yù)為佩戴固定矯治器患者發(fā)放“弓絲保護(hù)套裝”（含正畸蠟、小剪刀、口腔鏡），培訓(xùn)患者及家屬自行處理弓絲末端翹起，全年弓絲劃傷黏膜事件同比減少65%。

全周期風(fēng)險管控方案制定“風(fēng)險評估-預(yù)防干預(yù)-應(yīng)急處理”全周期方案，重點關(guān)注種植術(shù)后感染、拔牙后出血、正畸弓絲劃傷等常見并發(fā)癥，實現(xiàn)并發(fā)癥早識別、早干預(yù)、早處理?；颊叻?wù)優(yōu)化實踐03差異化護(hù)理服務(wù)模式構(gòu)建老年患者全周期健康管理建立老年患者專屬口腔健康檔案，詳細(xì)記錄全身疾病史、用藥情況及義齒佩戴習(xí)慣。診療前30分鐘測量血壓，提醒醫(yī)生調(diào)整治療方案；診療中使用低振動潔牙機(jī)；診療后指導(dǎo)義齒清潔"三步驟"。全年服務(wù)老年患者4200人次，未發(fā)生因血壓波動導(dǎo)致的治療中斷事件。兒童患者游戲化護(hù)理干預(yù)設(shè)置兒童候診區(qū)，配備牙防知識動畫與牙齒模型拼圖。護(hù)士提前15分鐘與患兒互動建立信任，診療時采用"告知-示范-操作"三步驟。推廣"游戲化護(hù)理"，如使用卡通貼紙獎勵配合行為，全年兒童患者一次性完成治療率從68%提升至85%，家長投訴率下降70%。正畸患者矯治期專項指導(dǎo)除常規(guī)取模、粘托槽配合外，新增"矯治期口腔護(hù)理課堂"，每月2次通過模型演示刷牙角度、牙線使用技巧，發(fā)放"矯治器清潔時間表"。為佩戴固定矯治器患者提供"弓絲保護(hù)套裝"，培訓(xùn)患者及家屬自行處理弓絲末端翹起，全年牙齦紅腫發(fā)生率從41%降至23%，弓絲劃傷黏膜事件同比減少65%。種植患者術(shù)后精準(zhǔn)隨訪為種植患者制定"3-7-30"隨訪計劃（術(shù)后3天電話隨訪、7天復(fù)診指導(dǎo)、30天評估愈合），發(fā)放《種植術(shù)后護(hù)理手冊》。針對糖尿病、長期服用抗凝藥等高危患者，指導(dǎo)術(shù)后24小時內(nèi)冰敷+加壓棉卷咬合，配合氯己定含漱液使用，全年種植體周圍炎發(fā)生率0.8%，低于行業(yè)1.5%的平均水平。健康宣教三維度實施成效

知識可視化：短視頻傳播覆蓋廣制作“拔牙術(shù)后注意事項”“種植體維護(hù)”等短視頻12個，通過科室公眾號推送，全年播放量達(dá)2.3萬次，直觀呈現(xiàn)護(hù)理要點，提升患者理解度。

操作場景化：示范角互動體驗強(qiáng)在診室內(nèi)設(shè)置“護(hù)理操作示范角”，用模型演示正確刷牙方法、牙線使用技巧，患者可現(xiàn)場練習(xí)并由護(hù)士糾正，增強(qiáng)實操記憶。

反饋閉環(huán)化：健康知識知曉率顯著提升宣教后通過“問卷星”小程序進(jìn)行知識測試，對未達(dá)標(biāo)者實施二次宣教，全年患者健康知識知曉率從78%提升至92%，形成有效反饋機(jī)制。急危患者應(yīng)急處置能力提升

應(yīng)急預(yù)案體系完善針對口腔科可能發(fā)生的暈厥（低血糖、緊張）、過敏（局麻藥）等急癥，修訂《口腔科急救流程手冊》，新增“局麻過敏”“義齒誤吞”等6項應(yīng)急預(yù)案，明確“判斷-呼救-基礎(chǔ)急救-記錄”的連貫處置流程。

情景模擬演練常態(tài)化每季度開展“情景模擬演練”，如患者注射麻藥后出現(xiàn)皮疹、呼吸困難等急癥場景，重點考核護(hù)士應(yīng)急響應(yīng)速度與處置規(guī)范。全年共組織急救演練8次，護(hù)士急救技能考核通過率達(dá)100%。

急癥處置成效顯著全年成功處置急癥17例，其中暈厥12例（通過平臥位、糖水補(bǔ)充緩解），過敏5例（及時注射腎上腺素并轉(zhuǎn)急診），所有患者均得到有效救治，未發(fā)生因處置不當(dāng)導(dǎo)致的嚴(yán)重不良后果。

高風(fēng)險患者識別與干預(yù)建立“三級預(yù)警”機(jī)制（護(hù)士初篩-組長復(fù)核-護(hù)士長終審），針對高血壓、糖尿病等合并基礎(chǔ)疾病的患者制定個性化護(hù)理方案。全年識別高風(fēng)險患者123例，3例因及時發(fā)現(xiàn)異常并暫停操作聯(lián)系會診，避免了嚴(yán)重事件發(fā)生。團(tuán)隊能力建設(shè)成果04新護(hù)士1+3帶教模式實踐

1名責(zé)任導(dǎo)師全程帶教為15名新入職護(hù)士（含3名規(guī)培護(hù)士）配備1名高年資責(zé)任導(dǎo)師，每日記錄帶教日志，重點關(guān)注新護(hù)士無菌觀念、溝通技巧的培養(yǎng)與臨床實踐指導(dǎo)。

3階段考核培養(yǎng)體系實施“1個月基礎(chǔ)操作、3個月專科配合、6個月獨立值班”三階段考核。階段考核增加“模擬突發(fā)情況處理”，如患者治療中突然嘔吐等場景應(yīng)對，全面評估新護(hù)士綜合能力。

帶教成效顯著全年新護(hù)士獨立值班考核通過率100%，其中3人憑借扎實的理論基礎(chǔ)、熟練的操作技能及良好的服務(wù)態(tài)度，榮獲“月度護(hù)理之星”稱號。核心能力進(jìn)階培訓(xùn)成效

專科護(hù)理師認(rèn)證培養(yǎng)成果針對5年以上護(hù)士開展?？谱o(hù)理師認(rèn)證培養(yǎng)，內(nèi)容涵蓋種植手術(shù)護(hù)理配合、口腔頜面部創(chuàng)傷急救、正畸復(fù)雜病例護(hù)理等。全年完成2期培訓(xùn)，8名護(hù)士通過考核，占比40%，其中2人參與編寫《種植手術(shù)護(hù)理操作規(guī)范（科室版）》。

學(xué)術(shù)交流與知識更新全年選派12人次參加全國口腔護(hù)理學(xué)術(shù)會議，5人完成“口腔專科護(hù)士”網(wǎng)絡(luò)課程，累計學(xué)時120+。團(tuán)隊發(fā)表護(hù)理論文3篇，其中核心期刊1篇，完成院級護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項目2項。

新技術(shù)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)用組織護(hù)理人員參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧，提升了護(hù)理配合人員的?？浦R和講課技能，提高了工作質(zhì)量。繼續(xù)教育與科研成果分層培訓(xùn)體系構(gòu)建實施新護(hù)士"1+3+6"帶教模式（1周理論培訓(xùn)、3周跟崗實操、6個月考核），全年帶教新護(hù)士8名，均通過考核，2人獲院新護(hù)士技能競賽二等獎；開展在職護(hù)士"每周一學(xué)、每月一考"，組織培訓(xùn)24次，考核合格率98%；承擔(dān)醫(yī)科大學(xué)護(hù)理實習(xí)帶教，采用"案例教學(xué)+情景模擬"模式，帶教實習(xí)生20名，出科考核優(yōu)秀率85%，獲"優(yōu)秀帶教科室"稱號。學(xué)術(shù)交流與技能提升選派5名護(hù)士參加"全國口腔護(hù)理新進(jìn)展""兒童舒適化護(hù)理"等學(xué)術(shù)會議；每周一中午開展科室學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識，鼓勵護(hù)理人員參與全科講課，提升臨床醫(yī)療配合水平與基礎(chǔ)理論知識。臨床科研項目推進(jìn)開展2項院級護(hù)理課題研究：《游戲化護(hù)理對兒童牙科焦慮的影響》，干預(yù)組焦慮評分較對照組降低32%，成果發(fā)表于《現(xiàn)代護(hù)理》；《老年患者義齒清潔行為干預(yù)方案的構(gòu)建》總結(jié)"認(rèn)知-行為-支持"三階段模式并推廣應(yīng)用。參與省級課題《口腔種植術(shù)后護(hù)理路徑優(yōu)化研究》，完成120例患者數(shù)據(jù)收集?？破张c論文成果組建"口腔護(hù)理科普小組"，制作《刷牙的正確打開方式》等科普短視頻12個，累計播放量23萬次；編寫《家庭口腔護(hù)理指南》發(fā)放5000份；團(tuán)隊全年發(fā)表護(hù)理論文3篇，其中核心期刊1篇?，F(xiàn)存問題與挑戰(zhàn)05高齡復(fù)雜病例護(hù)理壓力分析高齡患者占比顯著上升2025年科室收治80歲以上老年患者比例達(dá)18%，較2024年上升5個百分點，全年服務(wù)老年患者4200人次，高齡患者基數(shù)持續(xù)擴(kuò)大。基礎(chǔ)疾病與合并癥多老年患者普遍存在高血壓、心臟病、糖尿病等全身疾病史，需在診療前30分鐘測量血壓并提醒醫(yī)生調(diào)整方案，增加了護(hù)理評估與干預(yù)的復(fù)雜性。特殊口腔問題突出高齡患者多合并缺牙、義齒佩戴、唾液分泌減少等問題，義齒清潔指導(dǎo)、口干癥護(hù)理（如人工唾液凝膠使用）及口腔黏膜觀察需求大，全年老年患者義齒清潔合格率僅65%。護(hù)理人力配置緊張針對高齡復(fù)雜病例需提供“一對一”專項護(hù)理，但現(xiàn)有護(hù)理人力難以充分滿足，導(dǎo)致椅位調(diào)節(jié)欠人性化等問題，老年患者椅位調(diào)節(jié)滿意度有待提升。年輕護(hù)士應(yīng)急能力短板多任務(wù)處理能力不足年輕護(hù)士在同時配合醫(yī)生操作、安撫家屬情緒、記錄護(hù)理數(shù)據(jù)等多任務(wù)處理時易顯慌亂，2例護(hù)理不良事件（器械傳遞延遲、健康宣教遺漏）均由3年以下護(hù)士引發(fā)。應(yīng)急綜合能力待提升盡管新護(hù)士操作考核通過率高，但在面對復(fù)雜突發(fā)情況時，其應(yīng)急判斷、快速反應(yīng)及協(xié)調(diào)處理能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以適應(yīng)口腔科臨床應(yīng)急需求。健康宣教個性化不足問題

老年群體理解障礙部分文化程度較低的老年患者對標(biāo)準(zhǔn)化宣教內(nèi)容理解困難，缺乏針對性的簡化版或方言版宣教材料。

外地患者語言溝通障礙語言不通的外地患者在理解宣教內(nèi)容時存在困難，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化宣教未能有效覆蓋此類人群的語言需求。

宣教方式單一固化目前宣教仍以標(biāo)準(zhǔn)化手冊、口頭講解為主，缺乏針對不同認(rèn)知水平、文化背景患者的多樣化宣教手段。科研轉(zhuǎn)化深度提升空間

研究領(lǐng)域需向深層次拓展現(xiàn)有護(hù)理研究多集中于質(zhì)量改進(jìn)類項目，對“口腔護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新”“心理護(hù)理對治療效果影響”等深層次課題的探索不足，與臨床實踐的結(jié)合度有待提升。

科研成果臨床轉(zhuǎn)化應(yīng)用不足雖完成院級護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項目及發(fā)表護(hù)理論文，但科研成果向臨床實際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化效率不高，未能充分將研究結(jié)論轉(zhuǎn)化為可推廣的護(hù)理規(guī)范或流程。

高層次科研項目申報能力待加強(qiáng)科研項目多為院內(nèi)級別，缺乏對省級及以上高層次科研課題的申報與攻關(guān)，在口腔護(hù)理領(lǐng)域的前沿研究和創(chuàng)新能力方面存在提升空間。2026年質(zhì)控工作計劃06質(zhì)量安全精細(xì)化提升方案感染控制體系升級

優(yōu)化"三鏈管理"，即器械處理鏈推行"分類預(yù)處理-酶洗-超聲清洗-高壓滅菌-無菌存放"標(biāo)準(zhǔn)化操作，新增脈動真空滅菌器，器械周轉(zhuǎn)時間縮短至2.5小時，滅菌合格率100%；環(huán)境消毒鏈采用"動態(tài)+靜態(tài)"雙模式，診療間隙擦拭高頻接觸物表，閉診后延長紫外線消毒時間至1小時，空氣微生物監(jiān)測合格率100%；人員防護(hù)鏈修訂《個人防護(hù)指南》，高風(fēng)險操作要求"三級防護(hù)"，職業(yè)暴露事件同比減少8例。?？谱o(hù)理規(guī)范落地

結(jié)合《口腔護(hù)理操作指南（2023版）》，細(xì)化12項?？撇僮鳂?biāo)準(zhǔn)，通過"操作視頻示范-情景模擬考核-臨床跟崗驗證"三級培訓(xùn)確保全員掌握。如兒童牙科推廣"游戲化護(hù)理"模式，使用牙模玩具演示、卡通貼紙獎勵，兒童患者一次性完成治療率提升至85%，家長投訴率下降70%。并發(fā)癥防控精準(zhǔn)化

針對種植術(shù)后感染、拔牙后出血、正畸弓絲劃傷等并發(fā)癥，制定"風(fēng)險評估-預(yù)防干預(yù)-應(yīng)急處理"全周期方案。種植術(shù)后對高?；颊咧笇?dǎo)冰敷、加壓咬合及含漱液使用，種植體周圍炎發(fā)生率0.8%低于行業(yè)平均水平；建立拔牙后出血量分級處理標(biāo)準(zhǔn)，成功處置32例出血事件；發(fā)放正畸"弓絲保護(hù)套裝"并培訓(xùn)患者，弓絲劃傷黏膜事件同比減少65%。風(fēng)險防控動態(tài)化

建立"三級預(yù)警"機(jī)制（護(hù)士初篩-組長復(fù)核-護(hù)士長終審），針對合并基礎(chǔ)疾病患者制定個性化護(hù)理方案，全年識別高風(fēng)險患者123例，成功避免暈厥、心梗等不良事件。修訂《急救流程手冊》，新增6項應(yīng)急預(yù)案，組織急救演練8次，護(hù)士急救技能考核通過率100%。服務(wù)模式創(chuàng)新舉措

一站式護(hù)理服務(wù)優(yōu)化就診流程在分診臺增設(shè)護(hù)理咨詢崗，由高年資護(hù)士負(fù)責(zé)預(yù)檢分診、健康宣教及檢查預(yù)約，將補(bǔ)牙、潔治等簡單操作的術(shù)前準(zhǔn)備（如拍小牙片、制取模型）前置到候診期，平均縮短患者就診時間30分鐘。

特色護(hù)理模式滿足多元需求針對兒童、老年及種植患者等不同群體，分別開展“游戲化護(hù)理”、“老年口腔護(hù)理門診”及“3-7-30”隨訪計劃等特色服務(wù)，有效提升了特定人群的就醫(yī)體驗和治療效果。

信息化手段提升服務(wù)便捷性聯(lián)合信息科開發(fā)“口腔護(hù)理服務(wù)”小程序，支持在線查詢候診進(jìn)度、查看護(hù)理注意事項，累計注冊用戶8200人，線上咨詢響應(yīng)率99%，為患者提供了便捷的信息獲取和互動渠道。

健康宣教創(chuàng)新增強(qiáng)患者依從性組建“口腔護(hù)理科普小組”，制作科普短視頻12個，在醫(yī)院公眾號、抖音平臺發(fā)布，累計播放量23萬次；編寫《家庭口腔護(hù)理指南》并發(fā)放5000份，有效提升了患者的口腔健康知識水平和自我護(hù)理能力。團(tuán)隊分層培養(yǎng)體系構(gòu)建

新護(hù)士"1+3+6"帶教模式實施1周理論培訓(xùn)、3周跟崗實操、6個月考核的帶教模式，安排高年資護(hù)士"一對一"帶教，重點強(qiáng)化四手操作配合、感染控制等核心技能。全年帶教新護(hù)士8名，均通過護(hù)理部考核，其中2人在全院新護(hù)士技能競賽中獲二等獎。

在職護(hù)士能力進(jìn)階培訓(xùn)開展"每周一學(xué)、每月一考"，內(nèi)容涵蓋口腔解剖知識、新型材料護(hù)理要點、溝通技巧等，全年組織培訓(xùn)24次，考核合格率98%。選派5名護(hù)士參加"全國口腔護(hù)理新進(jìn)展"等學(xué)術(shù)會議，帶回前沿理念并在科室分享。

實習(xí)帶教質(zhì)量提升承擔(dān)醫(yī)科大學(xué)護(hù)理專業(yè)實習(xí)帶教任務(wù)，帶教實習(xí)生20名，采用"案例教學(xué)+情景模擬"模式，設(shè)計"兒童拔牙恐懼干預(yù)"等模擬場景，實習(xí)生出科考核優(yōu)秀率85%，獲校方"優(yōu)秀帶教科室"稱號。

?？谱o(hù)理師認(rèn)證培養(yǎng)針對5年以上護(hù)士開展?？谱o(hù)理師認(rèn)證培養(yǎng)，內(nèi)容包括種植手術(shù)護(hù)理配合、口腔頜面部創(chuàng)傷急救、正畸復(fù)雜病例護(hù)理等。全年完成2期培訓(xùn)，8名護(hù)士通過考核（占比40%），其中2人參與編寫《種植手術(shù)護(hù)理操作規(guī)范（科室版）》。科研與教學(xué)協(xié)同發(fā)展計劃

分層教學(xué)體系構(gòu)建實施新護(hù)士“1+3+6”帶教模式（1周理論培訓(xùn)、3周跟崗實操、6個月考核），確保核心技能達(dá)標(biāo)；針對在職護(hù)士開展“每周一學(xué)、每月一考”，內(nèi)容涵蓋?？浦R與新技能，年培訓(xùn)24次，考核合格率98%。

臨床科研能力提升以臨床問題為導(dǎo)向，開展院級護(hù)理課題研究，如《游戲化護(hù)理對兒童牙科焦慮的影響》，推動成果轉(zhuǎn)化；計劃參與省級以上課題1-2項，發(fā)表核心期刊論文2-3篇，提升科研與臨床實踐結(jié)合度。

教學(xué)資源優(yōu)化整合修訂完善《種植手術(shù)護(hù)理操作規(guī)范》《急救流程手冊》等教學(xué)資料；建立“護(hù)理操作示范角”，通過模型演示與情景模擬提升教學(xué)直觀性，全年計