學(xué)校后勤保潔崗位工作流程規(guī)范校園環(huán)境衛(wèi)生是保障師生學(xué)習(xí)生活質(zhì)量、維護(hù)校園秩序的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為規(guī)范后勤保潔崗位作業(yè)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合校園環(huán)境特點(diǎn)與管理需求，特制定本工作流程規(guī)范，明確崗位職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急處置要求，為保潔作業(yè)提供清晰指引，為校園環(huán)境衛(wèi)生管理提供制度保障。一、崗位基本職責(zé)與作業(yè)準(zhǔn)備（一）崗位職責(zé)保潔人員需負(fù)責(zé)校園公共區(qū)域（含教學(xué)樓、辦公樓、操場、走廊、衛(wèi)生間等）的日常清潔、垃圾清運(yùn)、設(shè)施維護(hù)協(xié)助及突發(fā)清潔任務(wù)處置，確保校園環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，助力營造安全、舒適的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。（二）作業(yè)準(zhǔn)備1.工具與物資管理：每日作業(yè)前檢查清潔工具（掃帚、拖把、抹布、垃圾桶等）的完好性，按需領(lǐng)取清潔劑、消毒液等物資；工具需分類存放（如衛(wèi)生間與教室工具分開），避免交叉污染。2.個(gè)人防護(hù)：根據(jù)作業(yè)內(nèi)容佩戴防護(hù)用品（如衛(wèi)生間清潔戴橡膠手套、口罩；高空作業(yè)系安全帶、穿防滑鞋）。3.時(shí)間規(guī)劃：結(jié)合校園作息（如學(xué)生上課、課間、放學(xué)時(shí)段）合理安排作業(yè)，避免干擾教學(xué)秩序（例：清晨7:00前完成教學(xué)樓初步清掃，課間僅做垃圾快速清理）。二、日常清潔工作流程（一）教學(xué)樓區(qū)域1.清晨作業(yè)（6:30-7:30）地面清潔：清掃走廊、樓梯間紙屑、雜物，用專用清潔劑處理口香糖、墨水等污漬，拖凈地面（確保無積水，防止滑倒）。門窗與設(shè)施：擦拭教室門窗玻璃、窗臺，清理窗框灰塵；擦拭走廊扶手、消防器材表面，確保無積塵。垃圾處理：清空教室及走廊垃圾桶，封袋后運(yùn)送至垃圾站；垃圾桶內(nèi)外刷洗干凈并晾干。2.課間維護(hù)（每節(jié)課間10分鐘）快速巡檢：撿拾走廊、衛(wèi)生間散落垃圾，檢查衛(wèi)生間設(shè)施（水龍頭、馬桶）是否正常，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)。垃圾清運(yùn)：補(bǔ)充教室垃圾桶垃圾袋，滿袋垃圾暫存樓層垃圾間，放學(xué)后集中清運(yùn)。3.放學(xué)后作業(yè)（17:00-18:00）深度清潔：用消毒抹布擦拭課桌椅、講臺、黑板槽（重點(diǎn)清潔學(xué)生接觸區(qū)域）；衛(wèi)生間全面清潔（刷洗便器、擦拭洗手臺/鏡面、噴灑除臭劑）。地面養(yǎng)護(hù)：石材地面每周打蠟/拋光1-2次，瓷磚地面用中性清潔劑拖洗，清除頑固污漬。（二）校園公共區(qū)域1.操場與廣場每日清晨清掃落葉、煙頭，雨天后用推水器清理積水；每周清理塑膠跑道邊緣、草坪縫隙雜物，擦拭體育設(shè)施（籃球架、單杠）。雨后及時(shí)清理低洼處積水，防止蚊蟲繁殖。2.綠化區(qū)域每日清理綠化帶白色垃圾、枯枝落葉，每月配合綠化組拔除雜草，確保綠化區(qū)域整潔美觀。（三）衛(wèi)生間管理1.定時(shí)清潔（每日至少3次：早、中、晚）便器清潔：用潔廁劑刷洗便器，沖凈后噴灑消毒液；便池內(nèi)放置芳香球/除臭片。洗手臺與鏡面：擦拭洗手臺（清除水漬、皂垢）、鏡面（用玻璃清潔劑，確保無水痕）。地面與墻面：拖凈地面（重點(diǎn)清潔角落、地漏），擦拭墻面瓷磚（潮濕區(qū)域每月用防霉劑處理）。2.物資補(bǔ)給與異味控制及時(shí)補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙等消耗品；垃圾桶滿量前（約2/3容量）清空，垃圾袋每日更換，桶身定期消毒。每日噴灑空氣清新劑，檢查排風(fēng)扇運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)。（四）垃圾清運(yùn)與分類1.分類收集：按校園垃圾分類要求（可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾）分揀，確保投放準(zhǔn)確。2.清運(yùn)流程：每日至少清運(yùn)2次（早、晚），廚余垃圾單獨(dú)存放、每日清運(yùn)，避免腐爛發(fā)臭。3.垃圾站管理：每周清潔、消毒垃圾站2次，清除污漬、蛛網(wǎng)，噴灑殺蟲劑；周邊無散落垃圾，排水溝保持暢通。三、專項(xiàng)清潔作業(yè)規(guī)范（一）學(xué)期初/期末大掃除1.作業(yè)范圍：全校區(qū)域（含天花板、燈具、空調(diào)濾網(wǎng)、衛(wèi)生間吊頂?shù)纫缀雎詤^(qū)域）。2.操作要求：天花板/燈具：用長柄撣子/吸塵器清灰，燈具斷電后用干布擦拭；空調(diào)濾網(wǎng)拆卸沖洗、晾干后安裝。衛(wèi)生間吊頂：擦拭扣板、刷洗排風(fēng)扇葉片；宣傳欄/雕塑用中性清潔劑擦拭，清除殘膠、污漬。3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：無積塵、無蛛網(wǎng)，設(shè)施表面光亮整潔，衛(wèi)生死角徹底清理。（二）特殊區(qū)域清潔（實(shí)驗(yàn)室、體育館）1.實(shí)驗(yàn)室清潔前確認(rèn)設(shè)備斷電、試劑歸位，在教師指導(dǎo)下作業(yè)；地面用防腐蝕拖把清潔，化學(xué)殘留用中和劑處理；實(shí)驗(yàn)臺、通風(fēng)櫥用酒精/專用消毒劑擦拭。危險(xiǎn)廢物（廢棄試劑瓶、破損玻璃）單獨(dú)收集，交由學(xué)校專項(xiàng)處理。2.體育館運(yùn)動場地：比賽/活動后立即清掃，每周用專業(yè)清潔劑清洗塑膠地面（去除汗?jié)n、膠痕）。更衣室：每日清潔儲物柜、座椅（消毒液擦拭），地面拖凈后噴灑除臭劑；衣物籃、垃圾桶每日清空并消毒。（三）節(jié)假日前后清潔1.節(jié)前清潔：放假前3天完成全校深度清潔，清空所有垃圾桶，關(guān)閉水電前檢查環(huán)境衛(wèi)生。2.節(jié)后清潔：開學(xué)前2天到崗，清除校園積塵、落葉，對衛(wèi)生間、教室全面消毒，確保開學(xué)環(huán)境安全。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查機(jī)制（一）清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無紙屑、雜物、積水，污漬徹底清除，石材/瓷磚地面光亮無劃痕。2.門窗/設(shè)施：玻璃透明無水印，窗框/扶手無積塵，課桌椅表面無污漬、筆跡。3.衛(wèi)生間：便器無污垢、異味，洗手臺無積水/皂垢，地面干燥無污漬，空氣清新。4.垃圾管理：垃圾桶無滿溢，垃圾分類準(zhǔn)確，垃圾站周邊無散落垃圾，清運(yùn)及時(shí)。（二）檢查與反饋1.自查：保潔人員每日作業(yè)后逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。2.主管巡查：后勤主管每日抽查2-3個(gè)區(qū)域，填寫《保潔質(zhì)量檢查表》，限時(shí)整改問題，每周匯總培訓(xùn)。3.師生反饋：設(shè)立意見箱/線上渠道，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)師生建議與投訴（如衛(wèi)生間異味當(dāng)天解決）。五、應(yīng)急清潔與處置流程（一）突發(fā)污漬處理1.嘔吐物/排泄物：設(shè)置警示標(biāo)識，紙巾覆蓋后噴灑含氯消毒劑（作用30分鐘），清理后再次消毒，確保無殘留、異味。2.油污/油漆：地面油污用吸油氈吸附后，用堿性清潔劑刷洗；墻面油漆用專用脫漆劑處理，避免損壞材質(zhì)。（二）惡劣天氣應(yīng)對1.雨天：教學(xué)樓入口、走廊鋪設(shè)防滑墊，雨后清掃積水、落葉，拖凈走廊潮濕地面。2.雪天：清晨6:00前到崗，主干道、樓梯鋪設(shè)融雪鹽/防滑墊，清理積雪，保障通行暢通。（三）設(shè)施損壞與安全隱患1.發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水、燈具損壞等問題，立即上報(bào)后勤維修組，填寫《設(shè)施報(bào)修單》，并設(shè)置警示標(biāo)識。2.作業(yè)中遇觸電、高空墜落風(fēng)險(xiǎn)，立即停止作業(yè)、撤離現(xiàn)場并報(bào)告主管，配合處理。六、安全與職業(yè)規(guī)范（一）安全操作要求1.用電安全：清潔電器前斷電，禁止?jié)袷植僮鏖_關(guān)；檢查工具電源線，破損立即停用。2.登高作業(yè)：高層作業(yè)用穩(wěn)固人字梯（2米以上需有人扶梯），禁止站在桌椅、窗臺作業(yè)。3.化學(xué)品使用：清潔劑、消毒液單獨(dú)存放，使用時(shí)佩戴手套、口罩，避免接觸皮膚、眼睛。（二）服務(wù)規(guī)范1.作業(yè)禮儀：遇師生主動避讓，課間不使用大功率設(shè)備，輕聲操作避免噪音。2.隱