(2025年)社區(qū)工作人員資格考試試題及參考答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，社區(qū)治理的根本目標是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.實現(xiàn)政府對社區(qū)的全面管理C.增強社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感D.完成上級部門下達的考核指標2.社區(qū)服務(wù)站在開展便民服務(wù)時，應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.經(jīng)濟效益優(yōu)先B.居民需求導(dǎo)向C.行政任務(wù)優(yōu)先D.領(lǐng)導(dǎo)指示優(yōu)先3.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打社區(qū)服務(wù)熱線，工作人員到達后首要任務(wù)是（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.記錄事件詳情D.安撫老人情緒4.社區(qū)社會組織備案的主要目的是（）。A.限制社會組織發(fā)展B.規(guī)范管理并提供支持C.增加社區(qū)工作考核指標D.替代居委會履行職能5.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.5年D.4年6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，最關(guān)鍵的職業(yè)素養(yǎng)是（）。A.熟悉法律條文B.保持中立公正C.擅長溝通技巧D.掌握心理學(xué)知識7.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，最科學(xué)的調(diào)研方法是（）。A.隨機發(fā)放50份問卷B.召開3場重點人群座談會C.僅訪談社區(qū)黨員代表D.參考其他社區(qū)的調(diào)研數(shù)據(jù)8.社區(qū)應(yīng)急物資儲備的“雙儲備”機制指的是（）。A.實物儲備與協(xié)議儲備B.長期儲備與短期儲備C.室內(nèi)儲備與室外儲備D.政府儲備與個人儲備9.社區(qū)數(shù)字化治理平臺建設(shè)的核心目標是（）。A.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿C.替代傳統(tǒng)線下服務(wù)D.完成智慧社區(qū)考核指標10.社區(qū)文化活動“鄰里節(jié)”的主要功能是（）。A.展示社區(qū)工作成績B.促進居民互動融合C.吸引媒體關(guān)注D.完成文化部門任務(wù)11.社區(qū)低保對象動態(tài)管理中，發(fā)現(xiàn)某家庭人均收入超過低保標準時，正確的處理流程是（）。A.立即停發(fā)低保金B(yǎng).通知家庭并啟動復(fù)核程序C.直接上報街道民政部門D.先停發(fā)再補辦手續(xù)12.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供的“喘息服務(wù)”主要針對（）。A.失能老人B.獨居老人C.困境兒童D.重度失能老人的照護者13.社區(qū)公共空間改造需遵循的首要原則是（）。A.美觀性優(yōu)先B.功能性優(yōu)先C.成本控制優(yōu)先D.領(lǐng)導(dǎo)喜好優(yōu)先14.社區(qū)工作者在處理居民信訪時，正確的做法是（）。A.推諉給上級部門B.當場承諾解決所有問題C.記錄訴求并告知辦理時限D(zhuǎn).要求居民簽署息訪協(xié)議15.社區(qū)志愿服務(wù)隊管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.定期組織集中培訓(xùn)B.要求志愿者每天簽到C.強制分配服務(wù)任務(wù)D.忽視志愿者個性化需求16.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中，對長期無人管理的“僵尸車”應(yīng)（）。A.直接拖走處理B.張貼通知催告，逾期聯(lián)系相關(guān)部門處理C.噴漆標記警示D.組織居民自行拆解17.社區(qū)未成年人保護工作的重點對象不包括（）。A.留守兒童B.困境兒童C.普通在校學(xué)生D.殘疾兒童18.社區(qū)協(xié)商議事會的決策原則是（）。A.少數(shù)服從多數(shù)B.街道辦事處決定C.居委會主任拍板D.專家意見優(yōu)先19.社區(qū)檔案管理中，居民健康檔案的保管期限一般為（）。A.5年B.10年C.30年D.永久20.社區(qū)工作者在入戶走訪時，不符合溝通禮儀的是（）。A.提前電話預(yù)約時間B.主動出示工作證件C.隨意翻閱居民物品D.結(jié)束時致謝道別二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有兩個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）21.新時代社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.堅持黨建引領(lǐng)B.堅持以人民為中心C.堅持共建共治共享D.堅持行政主導(dǎo)22.社區(qū)服務(wù)站的主要職能包括（）。A.承接政府下沉的公共服務(wù)B.組織居民開展自治活動C.指導(dǎo)業(yè)主委員會工作D.提供養(yǎng)老、托幼等便民服務(wù)23.社區(qū)應(yīng)急管理需要重點關(guān)注的風險點有（）。A.老舊小區(qū)消防設(shè)施老化B.極端天氣下的地下空間積水C.獨居老人居家安全D.社區(qū)微信群中的不實信息傳播24.培育發(fā)展社區(qū)社會組織的有效措施包括（）。A.提供辦公場地和資金支持B.開展能力建設(shè)培訓(xùn)C.限制其活動范圍D.引導(dǎo)參與社區(qū)公共事務(wù)25.居民參與社區(qū)治理的主要途徑有（）。A.參加居民會議B.加入志愿服務(wù)隊C.參與社區(qū)規(guī)劃討論D.通過“社區(qū)APP”提交建議26.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.老年人健康體檢B.傳染病疫情防控C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運營D.居民健康知識宣傳27.社區(qū)矛盾糾紛多元化解機制包括（）。A.人民調(diào)解B.行政調(diào)解C.司法調(diào)解D.私人調(diào)解28.社區(qū)數(shù)字化治理可應(yīng)用的技術(shù)手段有（）。A.人臉識別門禁系統(tǒng)B.智能垃圾分類監(jiān)測C.大數(shù)據(jù)需求分析平臺D.傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理29.社區(qū)文化建設(shè)的目標包括（）。A.培育社區(qū)共同價值B.傳承地方特色文化C.豐富居民精神生活D.提升社區(qū)商業(yè)價值30.針對社區(qū)失能老人的服務(wù)策略應(yīng)包括（）。A.提供居家護理服務(wù)B.鏈接醫(yī)療資源C.強制入住養(yǎng)老院D.開展心理關(guān)懷三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）31.社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。（）32.居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關(guān)。（）33.社會工作者在服務(wù)中應(yīng)優(yōu)先考慮機構(gòu)利益，再考慮服務(wù)對象需求。（）34.社區(qū)協(xié)商的主體僅包括居委會成員和社區(qū)黨員。（）35.社區(qū)檔案應(yīng)定期整理歸檔，重要檔案需永久保存。（）36.社區(qū)安全巡查應(yīng)每日至少一次，重點檢查消防設(shè)施、燃氣管道等。（）37.社區(qū)文化活動應(yīng)僅由社區(qū)工作者策劃，居民只需參與執(zhí)行。（）38.調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)首先明確責任歸屬，再進行溝通。（）39.社區(qū)人口信息需動態(tài)更新，確保數(shù)據(jù)準確性和時效性。（）40.社區(qū)服務(wù)標準化建設(shè)的目的是統(tǒng)一服務(wù)流程，降低服務(wù)靈活性。（）四、案例分析題（共1題，20分）【案例背景】某老舊社區(qū)建于20世紀90年代，共有6棟無電梯居民樓，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占比45%。近期，部分老年居民聯(lián)合提出“加裝電梯”訴求，但3樓以下居民以“影響采光”“分攤費用高”為由強烈反對，雙方在社區(qū)微信群中發(fā)生激烈爭吵，甚至出現(xiàn)人身攻擊言論。社區(qū)居委會介入調(diào)解后，雙方仍堅持己見，矛盾有升級趨勢。問題：1.分析該案例中矛盾產(chǎn)生的主要原因。（8分）2.提出化解該矛盾的具體措施。（12分）五、論述題（共1題，20分）結(jié)合黨的二十大報告中“完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度”的要求，論述新時代社區(qū)治理現(xiàn)代化的實現(xiàn)路徑。參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.B10.B11.B12.D13.B14.C15.A16.B17.C18.A19.C20.C二、多項選擇題21.ABC22.ABD23.ABCD24.ABD25.ABCD26.ABD27.ABC28.ABC29.ABC30.ABD三、判斷題31.√32.√33.×34.×35.√36.√37.×38.×39.√40.×四、案例分析題1.矛盾產(chǎn)生的主要原因：（1）利益訴求沖突：高樓層老人有出行便利需求，低樓層居民擔憂采光權(quán)和經(jīng)濟負擔，核心是公共利益與個體利益的協(xié)調(diào)問題。（2）溝通機制缺失：前期未建立有效的意見征集和協(xié)商平臺，居民通過微信群情緒化表達，缺乏理性對話渠道。（3）政策宣傳不足：居民對加裝電梯的補貼政策、費用分攤規(guī)則、技術(shù)規(guī)范等了解不充分，導(dǎo)致誤解。（4）社區(qū)動員不夠：居委會介入調(diào)解時未能充分調(diào)動黨員、樓長等骨干力量，缺乏第三方專業(yè)力量（如法律、工程專家）參與。2.具體化解措施：（1）搭建多元協(xié)商平臺：組織“電梯加裝專題議事會”，邀請街道干部、社區(qū)律師、電梯公司代表、全體業(yè)主（含3樓以下居民）參加，明確議事規(guī)則（如“一事一議”“票決制”）。（2）開展政策與技術(shù)宣講：請住建部門解讀《既有住宅加裝電梯管理辦法》，展示采光模擬圖、費用分攤方案（如按樓層系數(shù)分攤），用數(shù)據(jù)消除低樓層居民顧慮。（3）推動利益補償機制：引導(dǎo)高樓層居民提出合理補償方案（如適當承擔更多費用、為低樓層安裝遮光窗簾等），體現(xiàn)“誰受益、誰分擔”原則。（4）發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用：動員黨員、樓長、社區(qū)志愿者先行溝通，收集居民真實訴求，對情緒激動的居民進行一對一心理疏導(dǎo)。（5）建立動態(tài)反饋機制：設(shè)立“電梯加裝進度公示欄”，定期公開資金籌集、施工計劃等信息，接受全體居民監(jiān)督，避免信息不對稱引發(fā)新矛盾。五、論述題新時代社區(qū)治理現(xiàn)代化的實現(xiàn)路徑需圍繞“共建共治共享”目標，重點從以下五方面推進：1.強化黨建引領(lǐng)，構(gòu)建治理核心。堅持“把支部建在小區(qū)”，推行社區(qū)黨委書記、業(yè)委會主任“一肩挑”，建立“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，通過“紅色議事廳”“黨員責任區(qū)”等載體，將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿社區(qū)治理全過程。2.培育多元主體，激發(fā)參與活力。一方面，規(guī)范居委會自治功能，剝離行政化任務(wù)，推行“居民提案制”“項目聽證會”；另一方面，加大社區(qū)社會組織培育力度，通過購買服務(wù)、公益創(chuàng)投等方式支持養(yǎng)老服務(wù)類、文化體育類組織發(fā)展，形成“居委會+業(yè)委會+社會組織+志愿者”協(xié)同治理格局。3.推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升治理效能。建設(shè)“智慧社區(qū)”平臺，整合政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、社區(qū)治理等功能模塊，運用大數(shù)據(jù)分析居民需求（如“一老一小”服務(wù)缺口），推廣“刷臉進門”“一鍵呼叫”等智能應(yīng)用，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。4.聚焦服務(wù)精準化，增強民生福祉。建立“需求清單—資源清單—項目清單”三單對接機制，針對不同群體提供個性化服務(wù)：為老年人建設(shè)“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，為兒童打造“社