(2025年)自考00054《管理學(xué)原理》全真模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分）1.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性與藝術(shù)性B.自然屬性與社會(huì)屬性C.普遍性與特殊性D.目的性與組織性2.霍桑實(shí)驗(yàn)的核心結(jié)論是（）A.提高工作效率的關(guān)鍵是工資激勵(lì)B.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響C.工人是“社會(huì)人”，人際關(guān)系影響生產(chǎn)率D.標(biāo)準(zhǔn)化操作能顯著提升產(chǎn)量3.某企業(yè)決定開(kāi)發(fā)一款全新智能硬件產(chǎn)品，此類(lèi)決策屬于（）A.程序化決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.非程序化決策D.業(yè)務(wù)決策4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（）A.統(tǒng)一指揮，權(quán)責(zé)清晰B.按職能劃分部門(mén)，專(zhuān)業(yè)化程度高C.打破部門(mén)界限，雙重領(lǐng)導(dǎo)D.適用于穩(wěn)定單一的業(yè)務(wù)環(huán)境5.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素不包括（）A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)者性格6.控制過(guò)程的第一步是（）A.衡量實(shí)際績(jī)效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施7.“企業(yè)應(yīng)在三年內(nèi)將市場(chǎng)占有率提升至25%”屬于計(jì)劃層次中的（）A.宗旨B.戰(zhàn)略C.目標(biāo)D.政策8.科學(xué)管理理論的核心是（）A.實(shí)現(xiàn)勞資合作B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.構(gòu)建正式組織D.強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)需求9.組織文化的導(dǎo)向功能主要通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)A.制度約束B(niǎo).價(jià)值觀念引導(dǎo)C.物質(zhì)層展示D.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制要求10.下列屬于雙因素理論中保健因素的是（）A.工作成就感B.晉升機(jī)會(huì)C.同事關(guān)系D.個(gè)人成長(zhǎng)11.公司高層將年度戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)至各部門(mén)經(jīng)理，這種溝通類(lèi)型是（）A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通12.戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略控制13.授權(quán)的基本原則不包括（）A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.視能授權(quán)C.越級(jí)授權(quán)D.有效監(jiān)控14.團(tuán)隊(duì)成員因?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的功能定位產(chǎn)生分歧，這種沖突屬于（）A.關(guān)系沖突B.任務(wù)沖突C.程序沖突D.角色沖突15.管理幅度與管理層次的關(guān)系是（）A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.無(wú)直接關(guān)系D.非線性關(guān)系16.決策時(shí)因信息不完全而難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)結(jié)果，這種情況屬于（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.程序化決策17.領(lǐng)導(dǎo)者因擁有特殊專(zhuān)業(yè)技能而獲得的影響力屬于（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專(zhuān)家權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)18.企業(yè)在新產(chǎn)品投產(chǎn)前對(duì)原材料質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，這種控制屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制19.某公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程降低了單位成本，這種創(chuàng)新屬于（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.流程創(chuàng)新C.市場(chǎng)創(chuàng)新D.管理創(chuàng)新20.目標(biāo)管理的本質(zhì)特征是（）A.強(qiáng)調(diào)上級(jí)監(jiān)督B.重視短期目標(biāo)C.員工自我控制D.目標(biāo)由高層制定二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分）21.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.差別計(jì)件工資制D.計(jì)劃與執(zhí)行分離E.例外原則22.計(jì)劃的層次體系包括（）A.宗旨與目標(biāo)B.戰(zhàn)略與政策C.程序與規(guī)則D.方案與預(yù)算E.愿景與使命23.下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.麥克利蘭成就需要理論D.弗魯姆期望理論E.亞當(dāng)斯公平理論24.有效溝通的障礙主要有（）A.信息過(guò)濾B.選擇性知覺(jué)C.情緒影響D.語(yǔ)言差異E.文化差異25.控制的基本類(lèi)型包括（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.戰(zhàn)略控制E.作業(yè)控制三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容。27.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些基本原則？28.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在哪些方面？29.馬斯洛需求層次理論的具體內(nèi)容是什么？30.有效控制應(yīng)具備哪些特征？四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）31.結(jié)合實(shí)例論述目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程及其優(yōu)缺點(diǎn)。32.論述沖突管理的策略，并說(shuō)明如何根據(jù)沖突類(lèi)型選擇適宜策略。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）案例1：某小型制造企業(yè)成立初期采用直線制結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理直接管理生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等部門(mén)。隨著規(guī)模擴(kuò)大至200人，部門(mén)間協(xié)調(diào)問(wèn)題凸顯：生產(chǎn)部抱怨銷(xiāo)售部訂單變更頻繁，銷(xiāo)售部指責(zé)生產(chǎn)部交貨延遲，財(cái)務(wù)部無(wú)法準(zhǔn)確核算各部門(mén)成本?？偨?jīng)理嘗試增設(shè)職能部門(mén)（如生產(chǎn)計(jì)劃科、客戶(hù)服務(wù)科），但出現(xiàn)“多頭指揮”現(xiàn)象，員工不知該聽(tīng)生產(chǎn)部長(zhǎng)還是計(jì)劃科長(zhǎng)的指令，效率反而下降。問(wèn)題：（1）該企業(yè)當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)存在哪些問(wèn)題？（6分）（2）針對(duì)上述問(wèn)題，應(yīng)如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？（9分）案例2：某科技公司擬研發(fā)一款智能家電產(chǎn)品，市場(chǎng)部調(diào)研顯示消費(fèi)者對(duì)“高性?xún)r(jià)比”需求強(qiáng)烈，建議采用成熟技術(shù)快速上市；研發(fā)部認(rèn)為行業(yè)技術(shù)迭代快，應(yīng)投入自主研發(fā)核心芯片以形成技術(shù)壁壘，但需增加50%研發(fā)預(yù)算并延遲6個(gè)月上市?？偨?jīng)理召集會(huì)議討論，市場(chǎng)總監(jiān)強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝”，研發(fā)總監(jiān)堅(jiān)持“技術(shù)領(lǐng)先才能長(zhǎng)期生存”，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。問(wèn)題：（1）該決策屬于何種類(lèi)型？影響此類(lèi)決策的主要因素有哪些？（7分）（2）如果你是總經(jīng)理，應(yīng)如何推動(dòng)決策制定？請(qǐng)結(jié)合決策過(guò)程理論說(shuō)明。（8分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.C5.D6.B7.C8.B9.B10.C11.B12.C13.C14.B15.B16.C17.C18.A19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題21.ABCDE22.ABCD23.ABC24.ABCDE25.ABC三、簡(jiǎn)答題26.法約爾一般管理理論主要包括兩部分：（1）管理的14項(xiàng)原則，如勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)隊(duì)精神；（2）管理的5項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。27.組織設(shè)計(jì)的基本原則包括：（1）目標(biāo)一致原則；（2）分工協(xié)作原則；（3）有效管理幅度原則；（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則；（5）統(tǒng)一指揮原則；（6）柔性經(jīng)濟(jì)原則（適應(yīng)環(huán)境變化且成本合理）。28.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別體現(xiàn)在：（1）職能范圍不同，管理側(cè)重計(jì)劃、組織、控制，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重影響、激勵(lì)、引導(dǎo)；（2）關(guān)注重點(diǎn)不同，管理關(guān)注效率與秩序，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注方向與變革；（3）權(quán)力基礎(chǔ)不同，管理依賴(lài)法定權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)更多依賴(lài)個(gè)人影響力；（4）結(jié)果導(dǎo)向不同，管理追求“正確地做事”，領(lǐng)導(dǎo)追求“做正確的事”。29.馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五層：（1）生理需求（食物、水、睡眠等）；（2）安全需求（人身安全、工作保障等）；（3）社交需求（友誼、歸屬、愛(ài)情等）；（4）尊重需求（地位、認(rèn)可、自尊等）；（5）自我實(shí)現(xiàn)需求（個(gè)人潛能、理想實(shí)現(xiàn)等）。需求層次逐級(jí)遞進(jìn)，未滿(mǎn)足的需求是主要激勵(lì)源。30.有效控制的特征包括：（1）及時(shí)性（快速發(fā)現(xiàn)并糾正偏差）；（2）適度性（控制范圍、程度、頻度合理）；（3）重點(diǎn)性（關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)與例外情況）；（4）經(jīng)濟(jì)性（控制成本低于收益）；（5）客觀性（標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)基于事實(shí)）；（6）彈性（適應(yīng)環(huán)境變化的調(diào)整能力）。四、論述題31.目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施過(guò)程包括：（1）制定目標(biāo)：組織整體目標(biāo)由高層與員工共同參與制定，確?？闪炕⒖煽己耍ㄈ缒称髽I(yè)設(shè)定“年度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)20%”）；（2）目標(biāo)分解：將整體目標(biāo)逐層分解至部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人（如銷(xiāo)售部分解為區(qū)域目標(biāo)，業(yè)務(wù)員分解為個(gè)人客戶(hù)指標(biāo)）；（3）實(shí)施與反饋：?jiǎn)T工自主完成目標(biāo)，管理者提供資源支持并定期檢查進(jìn)度（如月度例會(huì)匯報(bào)完成率）；（4）評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲：期末對(duì)照目標(biāo)考核成果，給予獎(jiǎng)勵(lì)或改進(jìn)建議（如超額完成者獲績(jī)效獎(jiǎng)金）。優(yōu)點(diǎn)：①明確目標(biāo)導(dǎo)向，避免工作盲目性；②調(diào)動(dòng)員工參與感與主動(dòng)性；③便于績(jī)效考核，增強(qiáng)公平性；④促進(jìn)上下溝通，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：①目標(biāo)設(shè)定困難（尤其定性目標(biāo)）；②過(guò)度強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，可能忽視長(zhǎng)期發(fā)展；③靈活性差，環(huán)境變化時(shí)難調(diào)整；④增加管理成本（需頻繁溝通與考核）。實(shí)例：某零售企業(yè)推行目標(biāo)管理后，各門(mén)店自主制定銷(xiāo)售目標(biāo)，員工主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)，年度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)25%，但部分門(mén)店為完成目標(biāo)過(guò)度促銷(xiāo)，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降，反映出短期目標(biāo)與長(zhǎng)期利益的矛盾。32.沖突管理策略包括：（1）回避：適用于沖突不重要或雙方情緒激動(dòng)時(shí)，暫時(shí)擱置；（2）遷就：一方放棄自身利益滿(mǎn)足對(duì)方，適用于維持關(guān)系或問(wèn)題對(duì)己方影響較小時(shí)；（3）強(qiáng)制：利用權(quán)力迫使對(duì)方妥協(xié)，適用于緊急情況或己方立場(chǎng)關(guān)鍵時(shí)；（4）妥協(xié)：雙方各讓一步，適用于目標(biāo)重要但資源有限時(shí)；（5）合作：共同解決問(wèn)題，尋求雙贏，適用于沖突涉及復(fù)雜利益且雙方愿意協(xié)作時(shí)。沖突類(lèi)型選擇策略：①任務(wù)沖突（與工作內(nèi)容相關(guān)）：若目標(biāo)一致，采用合作策略（如研發(fā)與市場(chǎng)部討論產(chǎn)品功能，共同制定兼顧市場(chǎng)需求與技術(shù)可行性的方案）；②關(guān)系沖突（人際矛盾）：優(yōu)先回避或遷就，待情緒平復(fù)后溝通；③程序沖突（工作方法分歧）：可采用妥協(xié)或強(qiáng)制（如緊急項(xiàng)目需快速確定流程時(shí)）。五、案例分析題案例1（1）問(wèn)題：①直線制向職能制過(guò)渡不徹底，出現(xiàn)多頭指揮（生產(chǎn)部長(zhǎng)與計(jì)劃科長(zhǎng)指令沖突）；②部門(mén)間橫向協(xié)調(diào)機(jī)制缺失（生產(chǎn)與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)信息不通暢）；③管理層級(jí)不合理（總經(jīng)理管理幅度過(guò)大，無(wú)法有效協(xié)調(diào)）。（2）優(yōu)化建議：①采用直線-職能制結(jié)構(gòu)：保留直線部門(mén)（生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)）的指揮權(quán)，職能部門(mén)（生產(chǎn)計(jì)劃科、客戶(hù)服務(wù)科）作為參謀提供建議，不直接下達(dá)命令；②建立跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制（如設(shè)立月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議，由總經(jīng)理主持解決部門(mén)間沖突）；③調(diào)整管理幅度：增設(shè)生產(chǎn)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)分管各自部門(mén)，減輕總經(jīng)理負(fù)擔(dān)；④明確崗位職責(zé)：通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)界定各崗位權(quán)限，避免職責(zé)重疊。案例2（1）決策類(lèi)型：非程序化決策（無(wú)先例可循，涉及技術(shù)與市場(chǎng)的重大選擇）。影響因素：①環(huán)境不確定性（技術(shù)迭代速度、消費(fèi)者需求變化）；②信息不完全（市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）；③決策者認(rèn)知（市場(chǎng)總監(jiān)的風(fēng)險(xiǎn)偏好、研發(fā)總監(jiān)的技術(shù)導(dǎo)向）；④組織文化（企業(yè)更傾向創(chuàng)新還是穩(wěn)健）。（2）推動(dòng)決策步驟：①識(shí)別問(wèn)題：明確核心矛盾是“快速上市”與“技術(shù)領(lǐng)先”的權(quán)衡；②確定目標(biāo)：平衡短期市場(chǎng)份額與長(zhǎng)期技術(shù)優(yōu)勢(shì)；