2025年福建省廈門市翔安區(qū)新圩鎮(zhèn)招聘社區(qū)工作者練習題及答案詳解一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年12月，廈門市人民政府印發(fā)《關(guān)于深化“近鄰”黨建引領(lǐng)基層治理的實施意見》，明確提出構(gòu)建“15分鐘便民生活圈”。以下不屬于“15分鐘便民生活圈”核心服務功能的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務站B.生鮮便利店C.快遞末端網(wǎng)點D.星級酒店答案：D。解析：“15分鐘便民生活圈”聚焦居民日常高頻需求，涵蓋基本公共服務（如社區(qū)衛(wèi)生服務站）、便民商業(yè)（如生鮮便利店）、物流服務（如快遞末端網(wǎng)點），星級酒店屬于非日常高頻消費場所，不在核心功能范圍內(nèi)。2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，（）連選連任。A.3；可以B.5；可以C.3；不得D.5；不得答案：B。解析：2020年修訂的《城市居民委員會組織法》將居委會任期由3年改為5年，明確委員可以連選連任，旨在保持基層治理隊伍穩(wěn)定性。3.新圩鎮(zhèn)某社區(qū)擬開展“銀齡課堂”項目，針對65歲以上老年人教授智能手機使用。在需求評估階段，最科學的做法是：A.參考其他社區(qū)同類項目直接制定方案B.發(fā)放問卷統(tǒng)計老年人手機使用困擾C.召開居民代表大會由年輕人代為決策D.邀請手機店店員提供培訓內(nèi)容建議答案：B。解析：需求評估需直接收集服務對象的真實需求，發(fā)放問卷能針對性了解老年人具體困難（如掃碼支付、視頻通話等），避免主觀臆斷；A未結(jié)合本社區(qū)實際，C忽視服務對象主體地位，D側(cè)重供給端而非需求端。4.社區(qū)工作者小吳在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方因陽臺滴水問題爭執(zhí)半年。小吳首先應采取的措施是：A.直接提出“各讓一步”的解決方案B.分別傾聽雙方陳述事實和情緒C.聯(lián)系物業(yè)查看陽臺排水設(shè)施D.建議通過法律途徑解決答案：B。解析：調(diào)解糾紛需遵循“先處理情緒，再處理問題”原則，第一步應建立信任，通過傾聽了解雙方真實訴求和情緒，避免急于下結(jié)論；C屬于核實事實階段，需在傾聽后進行；A可能忽視深層矛盾，D適用于調(diào)解無效后。5.翔安區(qū)2025年政府工作報告提出“打造新圩鄉(xiāng)村振興示范帶”，以下不屬于該示范帶建設(shè)重點的是：A.古宅村“銀鷺紅”胡蘿卜產(chǎn)業(yè)升級B.東寮村咸水鴨文化體驗園C.馬塘村“中國甜村”文旅融合D.會展中心周邊高端商業(yè)綜合體答案：D。解析：新圩鎮(zhèn)以農(nóng)業(yè)和文旅為特色，古宅胡蘿卜、東寮咸水鴨、馬塘“甜村”均為其傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)；會展中心屬翔安區(qū)其他區(qū)域功能定位，非新圩鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興重點。二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選得1分，錯選不得分）1.社區(qū)工作者在疫情防控常態(tài)化中應承擔的職責包括：A.排查重點地區(qū)返廈人員信息B.組織居民接種流感疫苗C.宣傳疫情防控政策和健康知識D.強制未接種疫苗居民完成接種答案：ABC。解析：社區(qū)工作者需配合做好信息排查（A）、疫苗接種組織（B）、政策宣傳（C），但不得強制接種（D違反自愿原則）。2.新圩鎮(zhèn)某社區(qū)推行“鄰里議事廳”制度，以下符合該制度設(shè)計初衷的做法有：A.每月固定時間邀請居民代表討論小區(qū)停車管理B.議事結(jié)果由社區(qū)書記最終決定C.邀請物業(yè)、民警、業(yè)委會共同參與協(xié)商D.對未能達成一致的議題進行公示并持續(xù)跟進答案：ACD。解析：“鄰里議事廳”強調(diào)多元參與、民主協(xié)商，A明確議事周期和議題，C整合多方資源，D體現(xiàn)結(jié)果公開和持續(xù)性；B違背“協(xié)商民主”原則，削弱居民參與感。3.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應遵循的原則有：A.信息全面但需保護隱私B.動態(tài)更新居民需求變化C.僅記錄戶籍人口信息D.與其他社區(qū)共享全部檔案數(shù)據(jù)答案：AB。解析：居民檔案需全面反映家庭情況（如人口、需求、特殊困難），同時嚴格遵守《個人信息保護法》（A正確）；社區(qū)情況動態(tài)變化，需定期更新（B正確）；C忽視流動人口，D違反隱私保護要求。三、簡答題（每題8分，共24分）1.簡述社區(qū)工作者在“五社聯(lián)動”機制中的角色定位。答案：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動。社區(qū)工作者在此機制中承擔四大角色：（1）資源鏈接者：整合社區(qū)內(nèi)外部資源（如聯(lián)系慈善組織資助困境兒童）；（2）協(xié)調(diào)者：推動社會組織、志愿者等主體協(xié)同參與（如組織社工機構(gòu)開展老年小組活動）；（3）服務執(zhí)行者：直接提供個案幫扶（如為獨居老人建立探訪制度）；（4）能力建設(shè)者：培育社區(qū)自組織（如指導成立廣場舞隊、環(huán)保志愿隊）。2.新圩鎮(zhèn)某村存在部分村民參與村級事務積極性不高的問題，請?zhí)岢?條針對性解決措施。答案：（1）創(chuàng)新參與形式：推行“田間議事會”，利用農(nóng)閑時間在田間地頭召開會議，降低參與門檻；（2）強化利益聯(lián)結(jié)：將村民參與度與惠民項目掛鉤（如積極參與議事的家庭優(yōu)先獲得農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓名額）；（3）加強宣傳引導：通過村廣播、鄉(xiāng)賢帶頭宣講，重點說明村級事務（如集體土地流轉(zhuǎn)）與村民切身利益的關(guān)系，提升參與意識；（4）建立激勵機制：對年度參與度高的村民授予“最美鄉(xiāng)鄰”稱號，通過村史館展示事跡，形成示范效應。（答出3條即可）3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循哪些溝通技巧？答案：（1）共情先行：使用“我理解您現(xiàn)在很著急”等語句，表達對情緒的接納；（2）聚焦問題：通過“您能具體說說是什么時候發(fā)生的嗎？”引導居民清晰描述事實；（3）明確邊界：對于超出職責范圍的問題（如法律咨詢），告知可對接的具體部門（如社區(qū)法律顧問）；（4）承諾跟進：說明處理流程和時間節(jié)點（如“3個工作日內(nèi)給您反饋”），建立信任；（5）閉環(huán)反饋：問題解決后主動回訪，確認居民滿意度。四、案例分析題（共26分）案例：新圩鎮(zhèn)金柄社區(qū)為省級傳統(tǒng)村落，近年來推進“古厝活化”項目，計劃將2棟百年閩南大厝改造為社區(qū)文化驛站。但部分居民反對，理由包括：“老房子拆了沒地方放農(nóng)具”“改造后會不會不讓我們進”“政府補貼能不能公開”。社區(qū)工作者小張已組織2次居民座談會，但仍有30%居民持反對意見。問題1：分析居民反對的深層原因（8分）答案：（1）利益顧慮：部分居民將古厝視為生產(chǎn)生活空間（存放農(nóng)具），擔心改造后失去使用權(quán)；（2）參與缺失：前期規(guī)劃階段居民參與不足，對改造細節(jié)（如開放范圍、使用規(guī)則）不了解，產(chǎn)生“被決策”的抵觸；（3）信任不足：對補貼資金使用透明度存疑，反映出對社區(qū)事務公開性的擔憂；（4）文化認同差異：部分居民將古厝視為私人財產(chǎn)延伸（雖屬集體所有），對“活化”的公共屬性理解不深。問題2：如果你是小張，下一步應采取哪些措施推進項目？（18分）答案：（1）深化需求調(diào)研：①入戶走訪反對居民，重點記錄農(nóng)具存放需求、古厝使用習慣（如祭祀、家庭聚會）；②發(fā)放問卷收集全體居民對文化驛站功能的建議（如是否設(shè)農(nóng)具展示區(qū)、村民活動室）。（2）優(yōu)化方案設(shè)計：①在文化驛站中設(shè)置“村民共享空間”，保留部分區(qū)域用于農(nóng)具展示和臨時存放；②明確開放規(guī)則：日常對村民免費開放，重大活動優(yōu)先滿足居民使用需求；③制定《古厝活化項目資金管理辦法》，明確補貼標準、使用流程，委托第三方審計并公示。（3）多元溝通動員：①組織“古厝故事會”：邀請村里老人講述大厝歷史，增強居民文化認同感；②開展“樣板間體驗”：選取1棟已改造古厝作為臨時展示點，讓居民實地感受改造后的功能；③發(fā)揮鄉(xiāng)賢作用：邀請金柄社區(qū)在外企業(yè)家、退休干部參與協(xié)商，以“家鄉(xiāng)發(fā)展”為切入點爭取支持。（4）建立長效參與機制：①成立“古厝活化監(jiān)督小組”，吸收反對居民代表參與，全程監(jiān)督施工和資金使用；②定期召開“項目進展通報會”，通過微信群、公示欄同步信息，及時回應疑問。五、寫作題（40分）為提升新圩鎮(zhèn)社區(qū)居民垃圾分類意識，翔安區(qū)垃圾分類辦擬在全鎮(zhèn)開展“綠色新圩·分類有我”主題宣傳活動。請以新圩鎮(zhèn)某社區(qū)居委會名義，撰寫一份面向全體居民的倡議書。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言通俗，具有號召力，800字左右。【參考范文】親愛的新圩社區(qū)居民朋友們：垃圾雖小，關(guān)系文明；分類雖易，體現(xiàn)素養(yǎng)。新圩作為“省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，山清水秀的環(huán)境是我們共同的家園底色。為深入推進生活垃圾分類，讓“綠色新圩”更美麗，在此向全體居民發(fā)出倡議：一、學分類，做知識“明白人”。請主動學習垃圾分類標準：可回收物（紙箱、塑料瓶）投藍色桶，廚余垃圾（剩菜、果皮）投綠色桶，有害垃圾（電池、藥品）投紅色桶，其他垃圾（紙巾、陶瓷）投灰色桶。社區(qū)已在公告欄張貼《分類指南》，每周六上午9點在文化廣場開展“分類小課堂”，歡迎帶孩子一起參與互動學習。二、踐分類，做行動“帶頭人”。從自家做起：廚房設(shè)置“兩桶一袋”（廚余垃圾桶、其他垃圾桶、可回收物袋）；丟垃圾時多走一步，準確投放；家里有老人小孩的，不妨手把手教他們認桶色、分種類。社區(qū)將在每棟樓設(shè)置“分類督導員”，遇到不確定的垃圾，隨時可以詢問他們哦！三、傳分類，做文明“推廣人”?？吹洁従油斗佩e誤，不妨笑著提醒一句：“阿姨，這個塑料瓶應該放藍色桶呢！”；帶孩子逛超市時，一起看看商品包