2025年銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識測試題及答案解析一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種銀行卡不具備透支功能？（）A.貸記卡B.準貸記卡C.借記卡D.信用卡答案：C解析：借記卡是先存款后使用，不具備透支功能。貸記卡和信用卡本質(zhì)上是同一類卡，都具有透支功能；準貸記卡也有一定的透支額度，所以答案選C。2.銀行卡密碼輸錯達到規(guī)定次數(shù)后，卡片會被（）。A.永久鎖定B.臨時鎖定C.自動注銷D.降低信用等級答案：B解析：當銀行卡密碼輸錯達到規(guī)定次數(shù)，一般是臨時鎖定卡片，用戶可通過特定方式（如到銀行網(wǎng)點、通過客服等）解鎖，并非永久鎖定、自動注銷或降低信用等級，所以選B。3.個人申領(lǐng)銀行卡（儲值卡除外），應(yīng)當向發(fā)卡銀行提供公安部門規(guī)定的本人有效身份證件，經(jīng)發(fā)卡銀行審查合格后，為其開立記名賬戶；個人卡的主卡持卡人可為其配偶及年滿（）周歲的親屬申領(lǐng)附屬卡。A.12B.14C.16D.18答案：A解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個人卡的主卡持卡人可為其配偶及年滿12周歲的親屬申領(lǐng)附屬卡，所以答案是A。4.以下關(guān)于銀行卡年費的說法，正確的是（）。A.所有銀行卡都要收取年費B.年費是固定不變的，不能減免C.部分銀行會根據(jù)客戶的情況減免年費D.年費只會從借記卡中扣除答案：C解析：并非所有銀行卡都收取年費，部分銀行會根據(jù)客戶的存款金額、消費次數(shù)等情況減免年費，年費也不是固定不能減免的，貸記卡等也可能收取年費，所以選C。5.持卡人發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后，首先應(yīng)該做的是（）。A.聯(lián)系銀行掛失卡片B.到公安局報案C.自行查找盜刷者D.與銀行協(xié)商賠償事宜答案：A解析：發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后，首要任務(wù)是聯(lián)系銀行掛失卡片，防止進一步的資金損失，然后再進行報案等后續(xù)操作，自行查找盜刷者不現(xiàn)實，在未確定責任前不宜直接協(xié)商賠償事宜，所以選A。6.銀行卡的有效期一般標注在卡片的（）。A.正面B.背面C.卡面下方磁條處D.無固定位置答案：A解析：銀行卡的有效期一般標注在卡片正面，方便持卡人查看，所以選A。7.以下哪種情況不會影響個人信用記錄？（）A.信用卡逾期還款B.借記卡欠費C.貸款逾期未還D.為他人擔保出現(xiàn)問題答案：B解析：借記卡是先存款后使用，不存在透支和信用問題，欠費一般不會影響個人信用記錄。而信用卡逾期還款、貸款逾期未還以及為他人擔保出現(xiàn)問題都會對個人信用記錄產(chǎn)生不良影響，所以選B。8.銀行卡的CVV2碼通常位于卡片的（）。A.正面B.背面簽名欄后三位數(shù)字C.卡面下方磁條處D.密碼信封內(nèi)答案：B解析：CVV2碼是信用卡的安全驗證碼，通常位于卡片背面簽名欄后三位數(shù)字，用于網(wǎng)上交易等驗證身份，所以選B。9.發(fā)卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額和超信用額度用卡的行為，應(yīng)當分別按最低還款額未還部分、超過信用額度部分的（）收取滯納金和超限費。A.1%B.3%C.5%D.10%答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，發(fā)卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額和超信用額度用卡的行為，應(yīng)當分別按最低還款額未還部分、超過信用額度部分的5%收取滯納金和超限費，所以選C。10.以下哪種銀行卡可以在境外使用？（）A.只帶有銀聯(lián)標識的借記卡B.只帶有VISA標識的信用卡C.只帶有國內(nèi)地方銀行標識的借記卡D.以上都可以答案：B解析：只帶有銀聯(lián)標識的借記卡主要在國內(nèi)使用，在境外使用范圍相對較窄；只帶有國內(nèi)地方銀行標識的借記卡通常也主要用于國內(nèi)業(yè)務(wù)。而帶有VISA標識的信用卡是國際通用的支付卡，可以在境外廣泛使用，所以選B。11.銀行卡掛失分為口頭掛失和書面掛失，口頭掛失的有效期一般為（）天。A.1B.3C.5D.7答案：C解析：銀行卡口頭掛失的有效期一般為5天，在這期間持卡人需辦理書面掛失，否則口頭掛失失效，所以選C。12.持卡人使用銀行卡在ATM機上取款，每日累計取款限額一般為（）元。A.5000B.10000C.20000D.50000答案：C解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，持卡人使用銀行卡在ATM機上取款，每日累計取款限額一般為20000元，所以選C。13.以下關(guān)于銀行卡睡眠戶的說法，錯誤的是（）。A.睡眠戶是指長期未使用的銀行卡賬戶B.睡眠戶可能會被銀行注銷C.睡眠戶可以隨時正常使用，無需激活D.銀行會對睡眠戶采取一定的管理措施答案：C解析：睡眠戶是長期未使用的銀行卡賬戶，銀行會對其采取一定管理措施，可能會注銷睡眠戶。睡眠戶需要進行激活等操作后才能正常使用，并非可以隨時正常使用，所以選C。14.信用卡賬單日是指（）。A.銀行每月固定結(jié)算持卡人信用卡賬戶交易的日期B.持卡人必須還款的日期C.持卡人消費的日期D.銀行開始計算利息的日期答案：A解析：信用卡賬單日是銀行每月固定結(jié)算持卡人信用卡賬戶交易的日期，在這一天會提供賬單。持卡人必須還款的日期是最后還款日；持卡人消費的日期是實際消費時間；銀行開始計算利息的日期根據(jù)不同情況而定，所以選A。15.以下哪種方式可以提高信用卡額度？（）A.頻繁取現(xiàn)B.按時足額還款，保持良好信用記錄C.經(jīng)常在同一商戶大額消費D.申請多張信用卡答案：B解析：按時足額還款，保持良好信用記錄是銀行評估提高信用卡額度的重要依據(jù)。頻繁取現(xiàn)會讓銀行認為持卡人資金緊張，有風險；經(jīng)常在同一商戶大額消費可能被銀行判定為異常交易；申請多張信用卡不一定能提高單張信用卡額度，所以選B。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.銀行卡按照發(fā)行主體不同可以分為（）。A.國有銀行發(fā)行的銀行卡B.股份制銀行發(fā)行的銀行卡C.地方性銀行發(fā)行的銀行卡D.外資銀行發(fā)行的銀行卡答案：ABCD解析：銀行卡按照發(fā)行主體不同，可分為國有銀行發(fā)行的銀行卡（如工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等）、股份制銀行發(fā)行的銀行卡（如招商銀行、浦發(fā)銀行等）、地方性銀行發(fā)行的銀行卡（如北京銀行、上海銀行等）以及外資銀行發(fā)行的銀行卡（如匯豐銀行、花旗銀行等），所以ABCD都正確。2.銀行卡的主要功能包括（）。A.儲蓄功能B.消費支付功能C.轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能D.透支功能（部分卡種）答案：ABCD解析：借記卡具有儲蓄功能，可將資金存入卡內(nèi)獲取利息；銀行卡都可用于消費支付，無論是線上還是線下；轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能也是銀行卡的重要功能之一，可以實現(xiàn)不同賬戶之間的資金轉(zhuǎn)移；貸記卡和準貸記卡等部分卡種具有透支功能，所以ABCD都正確。3.以下屬于銀行卡風險的有（）。A.密碼泄露風險B.盜刷風險C.網(wǎng)絡(luò)詐騙風險D.系統(tǒng)故障風險答案：ABCD解析：密碼泄露可能導致他人冒用銀行卡；盜刷會使持卡人資金受損；網(wǎng)絡(luò)詐騙可能通過各種手段騙取持卡人的銀行卡信息和資金；銀行系統(tǒng)故障可能會影響銀行卡的正常使用和資金安全，所以ABCD都屬于銀行卡風險。4.辦理銀行卡時，需要提供的信息可能包括（）。A.個人身份證信息B.手機號碼C.家庭住址D.工作單位信息答案：ABCD解析：辦理銀行卡時，銀行需要了解持卡人的身份信息、聯(lián)系方式、居住地址以及工作情況等，以評估風險和進行客戶管理，所以辦理銀行卡時可能需要提供個人身份證信息、手機號碼、家庭住址和工作單位信息，ABCD都正確。5.信用卡還款方式有（）。A.自動還款B.網(wǎng)上銀行還款C.手機銀行還款D.銀行柜臺還款答案：ABCD解析：自動還款可綁定借記卡，到期自動從借記卡扣除還款金額；網(wǎng)上銀行和手機銀行還款方便快捷，可隨時隨地操作；銀行柜臺還款是傳統(tǒng)的還款方式，持卡人可到銀行網(wǎng)點進行還款，所以ABCD都是信用卡的還款方式。6.以下關(guān)于銀行卡安全的做法，正確的有（）。A.不隨意透露銀行卡密碼和驗證碼B.定期修改銀行卡密碼C.在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行網(wǎng)上支付D.妥善保管銀行卡，不隨意借給他人答案：ABCD解析：不隨意透露銀行卡密碼和驗證碼可以防止他人冒用銀行卡進行交易；定期修改銀行卡密碼可以增加賬戶安全性；在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行網(wǎng)上支付可避免信息泄露；妥善保管銀行卡，不隨意借給他人能減少被盜刷等風險，所以ABCD做法都正確。7.借記卡和信用卡的區(qū)別包括（）。A.借記卡先存款后使用，信用卡有透支功能B.借記卡一般不收取年費，信用卡可能收取年費C.借記卡不影響個人信用記錄，信用卡使用情況影響個人信用記錄D.借記卡密碼通常用于取現(xiàn)和消費，信用卡還需要簽名等驗證方式答案：ABCD解析：借記卡必須先存款后使用，沒有透支功能；信用卡可以在信用額度內(nèi)透支消費。部分借記卡可能不收取年費，但也有收取的情況，信用卡一般會收取年費，但也可通過滿足一定條件減免。借記卡不存在信用問題，不影響個人信用記錄，而信用卡使用情況會反映在個人信用報告中。借記卡密碼主要用于取現(xiàn)和消費驗證，信用卡除密碼外，還可能需要簽名等驗證方式，所以ABCD都正確。8.銀行卡可能面臨的外部風險來源有（）。A.不法分子的詐騙手段B.網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊C.商戶的違規(guī)操作D.自然災(zāi)害答案：ABC解析：不法分子的詐騙手段（如電話詐騙、短信詐騙等）可能騙取持卡人的銀行卡信息；網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊可能竊取銀行卡數(shù)據(jù)；商戶的違規(guī)操作（如泄露持卡人信息、違規(guī)刷卡等）也會給銀行卡帶來風險。自然災(zāi)害一般不會直接對銀行卡安全造成影響，所以選ABC。9.以下哪些情況可能導致信用卡被凍結(jié)？（）A.逾期還款多次B.信用卡被盜刷，銀行采取保護措施C.持卡人主動申請凍結(jié)D.銀行檢測到異常交易答案：ABCD解析：逾期還款多次會讓銀行認為持卡人信用風險較高，可能凍結(jié)信用卡；信用卡被盜刷時，銀行為保護持卡人資金安全會凍結(jié)卡片；持卡人主動申請凍結(jié)也是常見情況；銀行檢測到異常交易（如短時間內(nèi)異地大額消費等）會懷疑存在風險而凍結(jié)卡片，所以ABCD都可能導致信用卡被凍結(jié)。10.提高銀行卡安全意識的措施包括（）。A.關(guān)注銀行官方信息，了解安全提示B.不隨意點擊不明鏈接C.定期檢查銀行卡交易記錄D.安裝正規(guī)的安全防護軟件答案：ABCD解析：關(guān)注銀行官方信息可以及時了解銀行卡安全提示和最新動態(tài)；不隨意點擊不明鏈接可避免進入釣魚網(wǎng)站，防止信息泄露；定期檢查銀行卡交易記錄能及時發(fā)現(xiàn)異常交易；安裝正規(guī)的安全防護軟件可保護手機或電腦安全，防止病毒和惡意軟件竊取銀行卡信息，所以ABCD都是提高銀行卡安全意識的措施。三、判斷題（每題2分，共20分）1.銀行卡可以借給朋友使用，只要朋友按時還款就行。（×）解析：銀行卡是與持卡人身份綁定的重要金融工具，借給他人使用存在諸多風險，如他人可能泄露密碼、進行違規(guī)操作等，且根據(jù)相關(guān)規(guī)定，銀行卡不得出租、轉(zhuǎn)借，所以該說法錯誤。2.信用卡取現(xiàn)沒有任何費用。（×）解析：信用卡取現(xiàn)一般會收取手續(xù)費，并且從取現(xiàn)當天開始計算利息，所以該說法錯誤。3.只要銀行卡沒有丟失，就不會被盜刷。（×）解析：即使銀行卡沒有丟失，若持卡人泄露了銀行卡密碼、驗證碼等重要信息，或者遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙等情況，銀行卡也可能被盜刷，所以該說法錯誤。4.借記卡和信用卡的卡號長度是一樣的。（×）解析：借記卡和信用卡的卡號長度可能不同，不同銀行、不同卡種的卡號長度都有差異，所以該說法錯誤。5.銀行卡密碼忘記了，可以通過網(wǎng)上銀行自行重置。（×）解析：部分情況下可以通過網(wǎng)上銀行重置密碼，但有些銀行要求持卡人到銀行網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)，不能一概而論說可以通過網(wǎng)上銀行自行重置，所以該說法錯誤。6.信用卡分期付款沒有利息，只有手續(xù)費。（√）解析：信用卡分期付款通常不收取利息，但會收取一定的手續(xù)費，所以該說法正確。7.睡眠戶銀行卡內(nèi)的資金會自動消失。（×）解析：睡眠戶銀行卡內(nèi)的資金仍然屬于持卡人，不會自動消失，只是賬戶處于休眠狀態(tài)，需要激活后才能正常使用，所以該說法錯誤。8.銀行卡掛失后，之前的交易仍然有效。（√）解析：銀行卡掛失主要是防止后續(xù)的資金損失，之前已經(jīng)發(fā)生的交易仍然有效，所以該說法正確。9.只要在銀行規(guī)定的還款日前還款，就不會產(chǎn)生任何費用。（×）解析：如果使用信用卡進行了取現(xiàn)等操作，即使在還款日前還款，也可能會收取取現(xiàn)手續(xù)費等費用，并非絕對不會產(chǎn)生任何費用，所以該說法錯誤。10.可以使用銀行卡在任何POS機上刷卡消費。（×）解析：雖然大部分POS機支持銀行卡刷卡消費，但有些POS機可能存在故障、未與發(fā)卡行聯(lián)網(wǎng)等問題，或者是不正規(guī)的POS機，存在安全風險，并非可以在任何POS機上刷卡消費，所以該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述銀行卡被盜刷后的處理流程。答：-第一步，立即聯(lián)系銀行掛失卡片。發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后，應(yīng)第一時間撥打發(fā)卡銀行客服電話，進行口頭掛失，防止進一步的資金損失。-第二步，留存證據(jù)。盡快到附近的ATM機進行查詢或取現(xiàn)操作，以此證明卡片在