2025年CCAA管理體系認證基礎考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《認證認可條例》，認證機構超出批準范圍從事認證活動的，由認證認可監(jiān)督管理部門責令改正，處（）罰款。A.5萬元以上10萬元以下B.10萬元以上20萬元以下C.5萬元以上20萬元以下D.10萬元以上30萬元以下答案：C2.ISO9001:2015標準中“基于風險的思維”要求組織（）。A.僅識別質量管理體系中的風險B.在策劃、實施和改進質量管理體系時考慮風險和機遇C.風險必須通過規(guī)避來應對D.風險評估僅由最高管理者負責答案：B3.以下哪項不屬于ISO14001:2015標準“環(huán)境管理體系范圍”應明確的內(nèi)容？A.組織的地理位置B.組織的活動、產(chǎn)品和服務C.環(huán)境管理體系的邊界和適用性D.環(huán)境目標的具體數(shù)值答案：D4.審核方案的核心要素不包括（）。A.審核的目的和范圍B.審核的頻次和方法C.審核員的能力要求D.受審核方的市場份額答案：D5.ISO45001:2018標準中“事件”的定義是（）。A.導致或可能導致傷害和健康損害的情況B.造成人員傷亡的意外情況C.未造成損失的潛在危險D.與工作相關的所有異常情況答案：A6.依據(jù)《認證機構管理辦法》，認證機構應當自作出認證決定之日起（）內(nèi)，向獲證對象出具認證證書。A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日答案：B7.以下哪項是管理體系審核中“審核發(fā)現(xiàn)”的正確表述？A.審核中觀察到的全部事實B.與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息C.審核組對受審核方管理體系有效性的總體評價D.受審核方針對不符合項采取的糾正措施答案：B8.ISO9001:2015標準“8.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制”要求組織應在適當階段實施（），以驗證產(chǎn)品和服務的要求已被滿足。A.過程確認B.監(jiān)視和測量C.內(nèi)部審核D.管理評審答案：B9.環(huán)境管理體系中“合規(guī)義務”不包括（）。A.組織應遵守的法律法規(guī)B.組織自愿遵守的行業(yè)規(guī)范C.客戶要求的環(huán)保指標D.組織內(nèi)部制定的操作流程答案：D10.審核員在審核時發(fā)現(xiàn)某企業(yè)未對新入職的關鍵工序員工進行崗位培訓，這可能不符合ISO9001:2015的（）條款。A.7.1.3基礎設施B.7.2能力C.8.1運行的策劃和控制D.9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評價答案：B11.以下關于管理體系認證證書的說法，錯誤的是（）。A.證書應包含認證范圍、認證標準等信息B.證書有效期通常為3年C.獲證組織名稱變更后無需重新認證D.證書暫停期間不得使用認證標識答案：C12.ISO45001:2018標準強調“員工參與和協(xié)商”，其主要目的是（）。A.提高員工滿意度B.確保員工了解并參與職業(yè)健康安全管理C.減少員工流動率D.滿足客戶要求答案：B13.依據(jù)《認證認可條例》，認證機構有（）行為的，處10萬元以上50萬元以下罰款。A.以委托人未參加認證咨詢?yōu)橛删芙^提供認證服務B.超出批準范圍從事認證活動C.與認證委托人存在資產(chǎn)關聯(lián)D.偽造、冒用、買賣認證標志答案：D14.審核方案的制定應考慮的因素不包括（）。A.組織的規(guī)模和復雜程度B.以往審核的結果C.外部環(huán)境的變化D.審核員的個人偏好答案：D15.ISO14001:2015標準“6.1.2環(huán)境因素”要求組織確定環(huán)境因素時應考慮（）。A.過去、現(xiàn)在和未來的活動B.僅當前的主要排放源C.客戶的環(huán)境要求D.員工的環(huán)保意識答案：A16.管理體系審核中，“末次會議”的主要目的是（）。A.收集審核證據(jù)B.確認不符合項C.宣布審核結論D.討論糾正措施答案：C17.以下哪項屬于ISO9001:2015標準“領導作用”的要求？A.制定質量方針并確保其溝通B.實施內(nèi)部審核C.進行過程監(jiān)視和測量D.開展顧客滿意調查答案：A18.職業(yè)健康安全管理體系中“危險源”的定義是（）。A.可能導致傷害和健康損害的根源或狀態(tài)B.已經(jīng)發(fā)生的事故原因C.與工作無關的潛在危險D.員工的不安全行為答案：A19.依據(jù)《認證機構管理辦法》，認證機構設立子公司開展認證活動的，應當依法取得（）。A.營業(yè)執(zhí)照B.認證機構批準書C.稅務登記證D.行業(yè)資質證書答案：B20.審核員在審核某企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)其環(huán)境目標未定期評審，這可能不符合ISO14001:2015的（）條款。A.5.1領導作用和承諾B.6.2環(huán)境目標及其實現(xiàn)的策劃C.7.5文件化信息D.9.3管理評審答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于管理體系審核原則的有（）。A.誠實正直B.公正表達C.保密性D.基于樣本答案：ABCD2.ISO9001:2015標準“7.1資源”包括（）。A.人員B.基礎設施C.過程運行環(huán)境D.監(jiān)視和測量資源答案：ABCD3.環(huán)境管理體系中“環(huán)境績效”包括（）。A.環(huán)境目標的實現(xiàn)程度B.合規(guī)義務的滿足情況C.污染物排放濃度D.員工環(huán)保培訓次數(shù)答案：ABC4.依據(jù)《認證認可條例》，認證機構不得有（）行為。A.與認證委托人存在利益關系B.超出批準范圍從事認證活動C.向委托人推銷產(chǎn)品D.未對認證過程作出完整記錄答案：BCD5.ISO45001:2018標準“8.1運行的策劃和控制”要求組織應（）。A.建立、實施并保持運行控制措施B.對變更進行控制C.對外包過程進行管理D.定期進行應急演練答案：ABC6.管理體系認證的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.認證申請與受理B.文件評審C.現(xiàn)場審核D.認證決定與證書發(fā)放答案：ABCD7.以下屬于ISO14001:2015標準“應對風險和機遇的措施”的有（）。A.環(huán)境因素識別B.合規(guī)義務評價C.環(huán)境目標設定D.應急準備和響應答案：ABCD8.審核員的能力要求包括（）。A.管理體系標準知識B.審核技術C.行業(yè)特定知識D.溝通能力答案：ABCD9.ISO9001:2015標準“9.1.2顧客滿意”要求組織（）。A.確定獲取顧客滿意信息的方法B.分析顧客滿意數(shù)據(jù)C.針對不滿意采取措施D.僅收集直接顧客的反饋答案：ABC10.依據(jù)《認證機構管理辦法》，認證機構有（）情形的，國家認監(jiān)委應當撤銷其批準證書。A.以欺騙手段取得批準B.暫停期間繼續(xù)從事認證活動C.停業(yè)整頓后仍不符合要求D.認證活動存在嚴重違法答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）1.管理體系審核的目的僅在于發(fā)現(xiàn)不符合項。（）答案：×2.ISO9001:2015標準要求組織必須制定質量手冊。（）答案：×3.環(huán)境管理體系中的“生命周期”包括產(chǎn)品從設計到報廢的所有階段。（）答案：√4.職業(yè)健康安全管理體系中，員工的協(xié)商僅需在方針制定階段進行。（）答案：×5.認證機構可以將審核業(yè)務全部外包給其他機構。（）答案：×6.審核證據(jù)必須是定量的，如檢測數(shù)據(jù)。（）答案：×7.ISO14001:2015標準要求組織必須對所有環(huán)境因素制定目標。（）答案：×8.管理評審的輸出應包括改進機會和資源需求。（）答案：√9.審核組中的技術專家可以參與審核結論的決策。（）答案：×10.認證證書暫停期間，獲證組織可以繼續(xù)使用認證標識，但需注明“暫?！?。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述管理體系審核的主要步驟。答案：管理體系審核主要步驟包括：審核啟動（確定審核目的、范圍、準則，組建審核組）；文件評審；現(xiàn)場審核準備（編制審核計劃、審核檢查表）；現(xiàn)場審核實施（首次會議、審核活動、審核發(fā)現(xiàn)匯總、末次會議）；審核報告編制、批準和分發(fā)；審核后續(xù)活動（糾正措施的驗證）。2.列舉ISO9001:2015標準“領導作用”的主要要求。答案：主要要求包括：確保質量方針和質量目標的制定；確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程；促進使用過程方法和基于風險的思維；確保獲得所需資源；在整個組織內(nèi)推動以顧客為關注焦點；支持其他相關管理者在其職責范圍內(nèi)發(fā)揮領導作用；推動改進；確保質量管理體系實現(xiàn)預期結果。3.環(huán)境管理體系中“合規(guī)義務”的識別應考慮哪些方面？答案：應考慮：（1）適用的法律法規(guī)要求（如環(huán)保法、大氣污染防治法等）；（2）組織應遵守的其他要求（如行業(yè)標準、協(xié)議、客戶要求、自愿性原則等）；（3）這些義務與組織的環(huán)境因素、活動、產(chǎn)品和服務的關聯(lián)；（4）合規(guī)義務的更新機制，確保及時獲取最新要求。4.簡述職業(yè)健康安全管理體系中“危險源辨識”與“風險評價”的區(qū)別。答案：危險源辨識是識別可能導致傷害和健康損害的根源或狀態(tài)的過程（如機器設備的防護缺失）；風險評價是對危險源導致的風險進行分析，確定風險的等級（如該防護缺失導致人員受傷的可能性和嚴重程度）。前者是識別“是什么可能造成傷害”，后者是評估“傷害發(fā)生的可能性和后果”。5.依據(jù)《認證認可條例》，認證機構應承擔哪些義務？答案：主要義務包括：（1）在批準范圍內(nèi)從事認證活動；（2）對認證過程作出完整記錄；（3）不得與認證委托人存在利益關系；（4）不得向委托人推銷產(chǎn)品或服務；（5）及時出具認證證書；（6）對不符合要求的及時暫停、撤銷或注銷證書；（7）接受監(jiān)督檢查。五、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某機械制造企業(yè)申請ISO9001認證，審核員在裝配車間發(fā)現(xiàn)：（1）員工A未佩戴作業(yè)指導書要求的防砸手套；（2）設備B的維護記錄顯示上次保養(yǎng)時間為3個月前，但設備說明書要求每月保養(yǎng)一次；（3）一批待出廠的產(chǎn)品缺少最終檢驗報告。問題：指出上述場景中可能存在的不符合項，并分別對應ISO9001:2015的具體條款。答案：（1）員工未佩戴防砸手套，不符合7.1.4過程運行環(huán)境（或8.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制），未提供適宜的運行環(huán)境以確保產(chǎn)品符合要求；（2）設備未按要求保養(yǎng)，不符合7.1.3基礎設施（或8.5.1），未對基礎設施進行適當維護；（3）缺少最終檢驗報告，不符合8.6產(chǎn)品和服務的放行，未在輸出放行前得到批準，缺乏形成文件的信息。案例2：某化工企業(yè)環(huán)境管理體系審核中，審核員發(fā)現(xiàn)：（1）企業(yè)未識別其廢水處理站的噪聲排放對周邊居民的影響；（2）2024年環(huán)境目標“COD排放濃度≤50mg/L”未設定具體的完成時間；（3）新安裝的廢氣處理設備未進行試運行即投入使用，無運行記錄。問題：分析上述不符合項對應的ISO14001:2015條款，并說明理由。答案：（1）未識別噪聲排放的環(huán)境因素，不符合6.1.2環(huán)境因素，未全面識別與組織活動相關的環(huán)境因素；（2）環(huán)境目標無完成時間，不符合6.2.1環(huán)境目標，目標應可測量（包括時間參數(shù)）；（3）新設備未試運行且無記錄，不符合8.1運行的策劃和控制，未對運行過程進行控制并保留必要的文件化信息。案例3：某建筑公司職業(yè)健康安全管理體系審核時，審核員發(fā)現(xiàn)：（1）2024年未對施工現(xiàn)場的腳手架搭設作業(yè)進行危險源辨識