2025年撫順市信訪系統(tǒng)事業(yè)單位人員招聘筆試題庫及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.習(xí)近平總書記在關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想中強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨的（）工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。A.政治建設(shè)B.群眾工作C.組織建設(shè)D.紀(jì)律建設(shè)答案：B解析：習(xí)近平總書記指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。2.根據(jù)《信訪工作條例》，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或上一級機(jī)關(guān)、單位設(shè)立或者指定的（）提出。A.接待場所B.辦公區(qū)域C.便民服務(wù)中心D.政務(wù)大廳答案：A解析：《信訪工作條例》第二十條明確規(guī)定，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出。3.撫順市2024年信訪工作會議提出，要深化“（）”機(jī)制，推動矛盾糾紛在基層一線化解，減少重復(fù)訪、越級訪。A.接訴即辦B.最多訪一次C.領(lǐng)導(dǎo)包案D.多元調(diào)解答案：B解析：撫順市2024年重點(diǎn)推進(jìn)“最多訪一次”改革，通過優(yōu)化辦理流程、壓實(shí)首辦責(zé)任、強(qiáng)化跟蹤督辦，確保群眾合理訴求“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。4.下列哪項(xiàng)不屬于《信訪工作條例》規(guī)定的不予（再）受理的情形？A.已經(jīng)受理或正在辦理的B.對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的C.依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的D.信訪事項(xiàng)已處理完畢且信訪人簽署息訴罷訪承諾書的答案：A解析：《信訪工作條例》第二十一條規(guī)定，對已經(jīng)受理或者正在辦理的信訪事項(xiàng)，信訪人再次提出同一事項(xiàng)的，不予重復(fù)受理；但A選項(xiàng)表述不嚴(yán)謹(jǐn)，正確不予受理情形包括：（一）已經(jīng)受理或者正在辦理的；（二）對信訪處理意見不服，未在規(guī)定期限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核申請的；（三）對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的；（四）依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。5.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日，并告知信訪人延期理由。A.30；15B.60；30C.90；60D.120；60答案：B解析：《信訪工作條例》第三十四條規(guī)定，對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。6.撫順市某社區(qū)居民因小區(qū)電梯頻繁故障多次向物業(yè)反映未果，擬通過信訪途徑解決。根據(jù)《信訪工作條例》，該信訪事項(xiàng)應(yīng)歸類為（）。A.申訴求決類B.檢舉控告類C.意見建議類D.緊急求助類答案：A解析：申訴求決類信訪事項(xiàng)主要包括公民、法人或者其他組織依據(jù)法律法規(guī)或組織章程規(guī)定，向國家機(jī)關(guān)、政黨、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位等反映情況，提出訴求，要求解決具體問題的事項(xiàng)，如物業(yè)糾紛、勞動爭議等。7.信訪人在信訪過程中不得有（）行為。A.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具B.如實(shí)提供本人信息C.依法理性表達(dá)訴求D.向接待人員出示身份證答案：A解析：《信訪工作條例》第二十六條規(guī)定，信訪人在信訪過程中不得有下列行為：（一）在機(jī)關(guān)、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機(jī)關(guān)、單位，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通；（二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具；（三）侮辱、毆打、威脅機(jī)關(guān)、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財(cái)物；（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)；（六）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。8.下列關(guān)于信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核的表述，正確的是（）。A.復(fù)查應(yīng)向原辦理機(jī)關(guān)的上一級機(jī)關(guān)提出B.復(fù)核是信訪事項(xiàng)的最終辦理程序C.復(fù)查、復(fù)核的辦理期限均為30日D.對復(fù)核意見不服的，可繼續(xù)向上級機(jī)關(guān)提出信訪答案：B解析：《信訪工作條例》第三十五條規(guī)定，信訪人對信訪處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理機(jī)關(guān)、單位的上一級機(jī)關(guān)、單位復(fù)查；對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)、單位的上一級機(jī)關(guān)、單位請求復(fù)核。復(fù)核機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見。復(fù)核意見為最終意見，信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，各級黨委和政府信訪部門和其他機(jī)關(guān)、單位不再受理。9.撫順市2024年推動“智慧信訪”平臺升級，重點(diǎn)強(qiáng)化的功能不包括（）。A.信訪數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析B.跨部門協(xié)同辦理C.信訪人隱私泄露預(yù)警D.移動端信訪事項(xiàng)提交答案：C解析：撫順市“智慧信訪”平臺升級主要聚焦數(shù)據(jù)整合、流程優(yōu)化和便民服務(wù)，包括實(shí)時(shí)分析、跨部門協(xié)同、移動端受理等功能，隱私保護(hù)是平臺建設(shè)的基本要求，而非重點(diǎn)強(qiáng)化的“功能”。10.某信訪人反映其所在企業(yè)拖欠2023年10月至12月工資，根據(jù)《勞動保障監(jiān)察條例》，該事項(xiàng)的法定處理途徑是（）。A.向信訪部門提出B.向勞動保障行政部門投訴C.向法院提起民事訴訟D.向企業(yè)工會申請調(diào)解答案：B解析：《勞動保障監(jiān)察條例》第九條規(guī)定，勞動者認(rèn)為用人單位侵犯其勞動保障合法權(quán)益的，有權(quán)向勞動保障行政部門投訴。因此，工資拖欠問題應(yīng)優(yōu)先通過勞動保障監(jiān)察途徑解決，不屬于信訪部門直接受理范圍。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想的核心要義包括（）。A.堅(jiān)持以人民為中心B.堅(jiān)持黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)C.堅(jiān)持依法按政策解決問題D.堅(jiān)持源頭治理化解矛盾答案：ABCD解析：習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想涵蓋堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持以人民為中心、堅(jiān)持落實(shí)信訪工作責(zé)任、堅(jiān)持依法按政策解決問題、堅(jiān)持源頭治理化解矛盾等核心內(nèi)容。2.根據(jù)《信訪工作條例》，各級黨委和政府信訪部門的職責(zé)包括（）。A.受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)B.協(xié)調(diào)解決重要信訪問題C.督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)D.研究分析信訪情況，開展調(diào)查研究答案：ABCD解析：《信訪工作條例》第十五條規(guī)定，各級黨委和政府信訪部門是開展信訪工作的專門機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：（一）受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)；（二）協(xié)調(diào)解決重要信訪問題；（三）督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)；（四）綜合反映信訪信息，分析研判信訪形勢，為黨委和政府提供決策參考；（五）指導(dǎo)本級其他機(jī)關(guān)、單位和下級的信訪工作；（六）提出改進(jìn)工作、完善政策和追究責(zé)任的建議；（七）承擔(dān)本級黨委和政府交辦的其他事項(xiàng)。3.撫順市推進(jìn)“信訪+網(wǎng)格”融合機(jī)制，重點(diǎn)將信訪工作嵌入基層網(wǎng)格的措施包括（）。A.網(wǎng)格長兼任信訪信息員B.定期開展網(wǎng)格內(nèi)矛盾排查C.在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立信訪調(diào)解室D.對網(wǎng)格內(nèi)信訪事項(xiàng)實(shí)行“首格負(fù)責(zé)制”答案：ABCD解析：撫順市2024年“信訪+網(wǎng)格”實(shí)施方案明確，通過網(wǎng)格長（員）兼任信息員、定期排查、設(shè)立調(diào)解室、首格負(fù)責(zé)等方式，推動信訪問題在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、化解、上報(bào)。4.下列屬于信訪事項(xiàng)辦理“三到位一處理”要求的是（）。A.訴求合理的解決到位B.訴求無理的思想教育到位C.生活困難的幫扶救助到位D.行為違法的依法處理到位答案：ABCD解析：“三到位一處理”是指訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位，是信訪事項(xiàng)辦理的重要原則。5.信訪人采用走訪形式提出事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定包括（）。A.多人走訪應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人B.如實(shí)提供本人有效身份證件C.不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利D.按照法定程序提出信訪事項(xiàng)答案：ABCD解析：《信訪工作條例》第二十條、第二十六條對走訪形式提出了明確要求，包括推選代表（不超過5人）、提供身份信息、遵守公共秩序等。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：撫順市新?lián)釁^(qū)某老舊小區(qū)居民張某等12人因小區(qū)污水管網(wǎng)堵塞導(dǎo)致地下室長期積水，多次向社區(qū)、街道反映未果，遂于2024年8月15日集體到區(qū)信訪局走訪，情緒較為激動，要求立即解決問題。區(qū)信訪局接待人員小王受理后，當(dāng)場登記并出具《信訪事項(xiàng)受理告知書》，但未明確辦理期限。8月20日，區(qū)住建局經(jīng)現(xiàn)場勘查后認(rèn)定，管網(wǎng)堵塞因部分居民私接排水管道導(dǎo)致，需由居民自籌資金維修，故出具《處理意見書》，建議居民協(xié)商分?jǐn)傎M(fèi)用。張某等認(rèn)為“問題出在公共設(shè)施，應(yīng)由政府負(fù)責(zé)”，對處理意見不滿，擬向上級部門提出復(fù)查。問題：1.區(qū)信訪局在接待過程中存在哪些程序問題？2.區(qū)住建局的處理意見是否合理？請說明法律依據(jù)。3.張某等提出復(fù)查的法定時(shí)限和受理機(jī)關(guān)是什么？答案解析：1.程序問題：區(qū)信訪局未在《信訪事項(xiàng)受理告知書》中明確辦理期限。根據(jù)《信訪工作條例》第三十四條，受理機(jī)關(guān)應(yīng)在受理時(shí)告知信訪人辦理期限（一般為60日，復(fù)雜可延長30日）。2.處理意見合理性分析：區(qū)住建局認(rèn)定管網(wǎng)堵塞因居民私接排水管道導(dǎo)致，需居民自籌資金維修，該結(jié)論需以調(diào)查取證為依據(jù)。若確屬居民個(gè)人行為導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，根據(jù)《民法典》第二百八十一條“建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于業(yè)主共有”及《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條“因物業(yè)使用人不當(dāng)行為造成共用部位損壞的，由行為人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任”，處理意見合理；但若管網(wǎng)堵塞是公共設(shè)施自然老化所致，則應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或政府相關(guān)部門承擔(dān)維修責(zé)任。3.復(fù)查時(shí)限和受理機(jī)關(guān)：張某等應(yīng)自收到《處理意見書》（8月20日）起30日內(nèi)（即9月19日前），向區(qū)住建局的上一級機(jī)關(guān)（撫順市住建局或新?lián)釁^(qū)政府）提出復(fù)查申請。案例2：2024年10月，撫順市望花區(qū)信訪局收到某企業(yè)職工李某信訪件，反映其2023年5月在工作中受傷，企業(yè)未為其繳納工傷保險(xiǎn)，且僅支付部分醫(yī)療費(fèi)后拒絕賠償。李某要求企業(yè)支付剩余醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)12萬元。經(jīng)核查，李某與企業(yè)存在事實(shí)勞動關(guān)系，受傷情況符合《工傷保險(xiǎn)條例》認(rèn)定工傷的情形。問題：1.該信訪事項(xiàng)應(yīng)歸類為何種類型？2.區(qū)信訪局應(yīng)如何處理？請說明具體流程。3.若企業(yè)仍拒絕賠償，李某可通過哪些法定途徑進(jìn)一步維權(quán)？答案解析：1.類型：屬于申訴求決類信訪事項(xiàng)（勞動權(quán)益保障問題）。2.處理流程：（1）區(qū)信訪局收到信訪件后，應(yīng)在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)（區(qū)人社局）；（2）區(qū)人社局受理后，應(yīng)在60日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定工傷并責(zé)令企業(yè)支付相關(guān)費(fèi)用；（3）若企業(yè)拒不執(zhí)行，區(qū)人社局可依法作出行政處理決定，并告知李某可申請行政強(qiáng)制執(zhí)行；（4）處理過程中需及時(shí)向李某反饋進(jìn)展，出具《處理意見書》。3.法定途徑：（1）向區(qū)勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；（2）對仲裁結(jié)果不服的，向法院提起民事訴訟；（3）若企業(yè)涉嫌拒不支付勞動報(bào)酬或工傷保險(xiǎn)待遇，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。四、公文寫作題（共20分）請根據(jù)以下情境，撰寫一份《信訪事項(xiàng)處理意見書》。情境：2024年9月5日，撫順市東洲區(qū)居民王某向區(qū)信訪局反映，其居住的某小區(qū)3號樓電梯自8月10日起故障停用，物業(yè)稱“無維修資金”未予處理，導(dǎo)致高層住戶出行困難。區(qū)信訪局受理后轉(zhuǎn)交區(qū)住建局辦理。區(qū)住建局調(diào)查核實(shí)：該小區(qū)已繳納住宅專項(xiàng)維修資金，物業(yè)未按程序申請使用；8月25日，區(qū)住建局已責(zé)令物業(yè)提交維修資金使用申請，9月10日資金已撥付，電梯于9月12日修復(fù)。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，包含事實(shí)認(rèn)定、處理依據(jù)、處理結(jié)果等要素。答案示例：撫順市東洲區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于王某反映小區(qū)電梯故障問題的處理意見書王某（身份證號：××××××××××××××××××）：你于2024年9月5日通過走訪形式反映“某小區(qū)3號樓電梯自8月10日起故障停用，物業(yè)未予處理”的信訪事項(xiàng)，我局已受理。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)處理意見如下：一、事實(shí)認(rèn)定經(jīng)核查，某小區(qū)3號樓電梯因設(shè)備老化于8月10日故障停用。該小區(qū)已按規(guī)定繳納住宅專項(xiàng)維修資金，但物業(yè)未按《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》（建設(shè)部、財(cái)政部令第165號）規(guī)定程序申請使用維修資金，導(dǎo)致電梯未能及時(shí)修復(fù)。二、處理依據(jù)依據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第二十二條“住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理前，需要使用