2025年信息科工作總結(jié)及2026年工作思路2025年是信息科深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、夯實(shí)技術(shù)底座的關(guān)鍵一年。全年圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、促融合、提效能、保安全”主線，緊密貼合單位業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在信息系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)治理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、信息化服務(wù)優(yōu)化及團(tuán)隊(duì)能力提升等方面取得階段性成效，同時(shí)也暴露出部分短板，需在2026年重點(diǎn)突破。現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下，并結(jié)合當(dāng)前技術(shù)趨勢(shì)與業(yè)務(wù)需求，提出下一年度工作思路。一、2025年主要工作成效（一）信息系統(tǒng)建設(shè)：聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，推動(dòng)系統(tǒng)迭代升級(jí)本年度以“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、用戶導(dǎo)向”為原則，完成5大核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化改造，覆蓋辦公、生產(chǎn)、管理三大場(chǎng)景。一是協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）完成3.0版本升級(jí)，重點(diǎn)優(yōu)化跨部門(mén)流程審批模塊，將原需人工流轉(zhuǎn)的12類(lèi)審批事項(xiàng)全部線上化，引入電子簽章與智能路由規(guī)則，審批平均時(shí)長(zhǎng)從7個(gè)工作日壓縮至1.5個(gè)工作日，移動(dòng)端審批使用率達(dá)92%，用戶滿意度較上年提升18個(gè)百分點(diǎn)。二是生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MES）完成與倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（WMS）的深度集成，通過(guò)API接口打通生產(chǎn)計(jì)劃、物料領(lǐng)用、成品入庫(kù)數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)時(shí)可視化，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升25%，缺料預(yù)警響應(yīng)時(shí)間縮短至30分鐘內(nèi)。三是財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)新增智能核算功能，基于RPA技術(shù)自動(dòng)抓取業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)并生成憑證，月均處理憑證量從8000份提升至1.2萬(wàn)份，核算差錯(cuò)率由0.3%降至0.05%。此外，針對(duì)基層業(yè)務(wù)單元需求，開(kāi)發(fā)“一線服務(wù)助手”小程序，集成工單派發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)打卡、問(wèn)題反饋等7項(xiàng)功能，日均使用量超1500次，有效降低一線員工紙質(zhì)記錄與重復(fù)填報(bào)負(fù)擔(dān)。（二）數(shù)據(jù)治理：強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，激活數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值圍繞“數(shù)據(jù)可用、數(shù)據(jù)可信、數(shù)據(jù)可管”目標(biāo)，構(gòu)建“制度-平臺(tái)-應(yīng)用”三位一體的數(shù)據(jù)治理體系。一方面，制定《數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法（2025版）》，明確32個(gè)業(yè)務(wù)域的1200余項(xiàng)數(shù)據(jù)字段標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋主數(shù)據(jù)（如客戶、物料、員工）與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如訂單、合同、日志），并建立數(shù)據(jù)質(zhì)量考核機(jī)制，將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率納入部門(mén)KPI，全年開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查6次，整改問(wèn)題數(shù)據(jù)23萬(wàn)條，關(guān)鍵數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率從89%提升至95%。另一方面，完成數(shù)據(jù)中臺(tái)一期建設(shè)，整合28個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)3大主題庫(kù)，支持跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析。例如，通過(guò)生產(chǎn)主題庫(kù)的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)與質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)分析，定位到3類(lèi)設(shè)備異常模式，推動(dòng)設(shè)備維護(hù)策略從“定期維護(hù)”向“預(yù)測(cè)性維護(hù)”轉(zhuǎn)型，設(shè)備停機(jī)時(shí)間減少18%。數(shù)據(jù)應(yīng)用層面，為管理層開(kāi)發(fā)“經(jīng)營(yíng)決策駕駛艙”，集成收入、成本、效率等20項(xiàng)核心指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“秒級(jí)更新、動(dòng)態(tài)預(yù)警”，支撐季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)決策效率提升40%。（三）網(wǎng)絡(luò)安全：構(gòu)建縱深防護(hù)體系，筑牢數(shù)字安全屏障以等保2.0要求為基準(zhǔn)，從技術(shù)、管理、人員三方面強(qiáng)化安全能力。技術(shù)層面，完成網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化，將辦公網(wǎng)、生產(chǎn)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離，部署下一代防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、終端安全管理系統(tǒng)（EDR），全年攔截惡意攻擊12.3萬(wàn)次，病毒感染事件同比下降67%。針對(duì)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)展漏洞掃描與滲透測(cè)試12次，修復(fù)高危漏洞89個(gè)，中危漏洞213個(gè)，漏洞修復(fù)率98%。管理層面，修訂《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》，明確“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系，建立安全事件分級(jí)響應(yīng)機(jī)制（Ⅰ級(jí)事件30分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急流程），全年組織應(yīng)急演練4次，驗(yàn)證了斷網(wǎng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份回滾等場(chǎng)景的處置能力。人員層面，開(kāi)展全員網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)6場(chǎng)，覆蓋2300余人次，重點(diǎn)講解釣魚(yú)郵件識(shí)別、弱口令風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)泄露防范等內(nèi)容；針對(duì)信息科與關(guān)鍵崗位人員，聯(lián)合外部專家開(kāi)展攻防實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)2次，團(tuán)隊(duì)漏洞挖掘與應(yīng)急處置能力顯著提升。值得一提的是，在本年度行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全競(jìng)賽中，團(tuán)隊(duì)獲“優(yōu)秀防御團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，標(biāo)志著安全防護(hù)水平邁入行業(yè)第一梯隊(duì)。（四）信息化服務(wù)：深化用戶運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)響應(yīng)質(zhì)效堅(jiān)持“技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)”理念，從被動(dòng)解決問(wèn)題向主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)型。一方面，優(yōu)化服務(wù)流程，將原分散的電話、郵件、線下報(bào)修渠道整合為“一站式服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題提交、處理進(jìn)度、結(jié)果反饋全流程線上化，問(wèn)題平均解決時(shí)長(zhǎng)從4小時(shí)縮短至2.5小時(shí)，服務(wù)閉環(huán)率達(dá)100%。另一方面，建立“用戶需求分級(jí)響應(yīng)”機(jī)制：對(duì)高頻簡(jiǎn)單需求（如賬號(hào)開(kāi)通、系統(tǒng)操作指導(dǎo)），通過(guò)自助服務(wù)手冊(cè)與視頻教程覆蓋，用戶自助解決率超70%；對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，組建“業(yè)務(wù)-技術(shù)”聯(lián)合小組，全年完成需求調(diào)研32次，輸出解決方案18個(gè)，其中“供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)”項(xiàng)目上線后，供應(yīng)商對(duì)賬周期從15天縮短至3天，獲業(yè)務(wù)部門(mén)高度認(rèn)可。此外，針對(duì)新員工與系統(tǒng)新手用戶，開(kāi)展“信息化基礎(chǔ)課堂”12期，累計(jì)培訓(xùn)600余人次，有效降低因操作不熟練導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。（五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：聚焦能力提升，打造復(fù)合型技術(shù)隊(duì)伍面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)技術(shù)能力的更高要求，信息科從“技能培養(yǎng)、文化塑造、考核激勵(lì)”三方面強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。技能培養(yǎng)上，制定“技術(shù)能力矩陣”，涵蓋云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、低代碼開(kāi)發(fā)等8大方向，通過(guò)內(nèi)部分享（每月1次技術(shù)沙龍）、外部認(rèn)證（鼓勵(lì)考取CISP、AWS認(rèn)證等）、項(xiàng)目實(shí)踐“三位一體”模式提升能力；全年團(tuán)隊(duì)成員累計(jì)完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)2400小時(shí)，取得專業(yè)認(rèn)證12項(xiàng)，其中2人通過(guò)CISP高級(jí)認(rèn)證，3人掌握低代碼平臺(tái)開(kāi)發(fā)技能。文化塑造上，倡導(dǎo)“開(kāi)放協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取”的團(tuán)隊(duì)文化，設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”與“服務(wù)之星”評(píng)選機(jī)制，全年評(píng)選優(yōu)秀案例5個(gè)，激發(fā)成員主動(dòng)解決問(wèn)題的積極性。考核激勵(lì)上，優(yōu)化績(jī)效考核方案，將項(xiàng)目完成質(zhì)量、用戶滿意度、技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)納入考核，拉開(kāi)績(jī)效差距，團(tuán)隊(duì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)顯著增強(qiáng)，全年人均完成項(xiàng)目量較上年增長(zhǎng)30%。二、存在的問(wèn)題與不足盡管本年度工作取得一定成績(jī)，但對(duì)照業(yè)務(wù)發(fā)展需求與技術(shù)趨勢(shì)，仍存在以下短板：1.數(shù)據(jù)深度應(yīng)用不足：數(shù)據(jù)中臺(tái)雖已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，但基于AI的智能分析（如預(yù)測(cè)性分析、因果推斷）尚未大規(guī)模應(yīng)用，數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘停留在“統(tǒng)計(jì)展示”層面，對(duì)業(yè)務(wù)決策的支撐深度不夠。2.系統(tǒng)集成度有待提升：部分老舊系統(tǒng)（如10年前部署的人力資源系統(tǒng)）因架構(gòu)封閉，與新系統(tǒng)的接口開(kāi)發(fā)成本高、效率低，導(dǎo)致“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題在個(gè)別業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍然存在。3.網(wǎng)絡(luò)安全主動(dòng)性需加強(qiáng)：當(dāng)前安全防護(hù)以“被動(dòng)防御”為主，對(duì)新興威脅（如AI生成的釣魚(yú)攻擊、供應(yīng)鏈攻擊）的監(jiān)測(cè)與預(yù)警能力不足，威脅情報(bào)共享機(jī)制尚未完全建立。4.技術(shù)儲(chǔ)備與創(chuàng)新能力亟需突破：在云原生、邊緣計(jì)算、低代碼開(kāi)發(fā)等新興技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，團(tuán)隊(duì)對(duì)新技術(shù)的吸收轉(zhuǎn)化速度滯后于業(yè)務(wù)需求變化。5.用戶需求前瞻性不足：需求響應(yīng)仍以“解決當(dāng)前問(wèn)題”為主，對(duì)業(yè)務(wù)未來(lái)3-5年的數(shù)字化需求預(yù)判不夠，導(dǎo)致部分系統(tǒng)建設(shè)存在“短期適用、長(zhǎng)期落后”的風(fēng)險(xiǎn)。三、2026年工作思路2026年，信息科將以“深化融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、安全可控、價(jià)值賦能”為總體目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞以下六方面開(kāi)展工作：（一）深化數(shù)據(jù)治理，激活數(shù)據(jù)資產(chǎn)核心價(jià)值1.推進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)二期建設(shè)，重點(diǎn)完善元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)血緣分析功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到應(yīng)用的全生命周期追溯；拓展數(shù)據(jù)主題庫(kù)至8個(gè)（新增供應(yīng)鏈、研發(fā)、客戶服務(wù)等領(lǐng)域），覆蓋90%以上業(yè)務(wù)場(chǎng)景。2.引入AI數(shù)據(jù)治理工具，通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）自動(dòng)識(shí)別非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如合同文本、會(huì)議紀(jì)要）中的關(guān)鍵信息，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)模型自動(dòng)檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，將數(shù)據(jù)治理效率提升50%。3.推動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用從“統(tǒng)計(jì)分析”向“智能決策”升級(jí)，在生產(chǎn)預(yù)測(cè)、客戶畫(huà)像、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等場(chǎng)景試點(diǎn)AI分析模型：例如，基于歷史生產(chǎn)數(shù)據(jù)訓(xùn)練預(yù)測(cè)模型，提前7天預(yù)測(cè)設(shè)備故障概率，降低非計(jì)劃停機(jī)損失；基于客戶行為數(shù)據(jù)構(gòu)建分層模型，支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案制定。（二）優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，構(gòu)建敏捷高效的數(shù)字化底座1.啟動(dòng)核心系統(tǒng)云化遷移計(jì)劃，選擇辦公系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）作為試點(diǎn)，遷移至私有云平臺(tái)，利用云原生技術(shù)（容器化、微服務(wù)）提升系統(tǒng)彈性擴(kuò)展能力，預(yù)計(jì)系統(tǒng)部署時(shí)間從3天縮短至4小時(shí)，資源利用率提升30%。2.引入低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，建立“技術(shù)團(tuán)隊(duì)+業(yè)務(wù)骨干”的聯(lián)合開(kāi)發(fā)模式，支持業(yè)務(wù)部門(mén)自主構(gòu)建輕量級(jí)應(yīng)用（如活動(dòng)報(bào)名、數(shù)據(jù)采集等），將簡(jiǎn)單應(yīng)用開(kāi)發(fā)周期從2周縮短至3天，降低對(duì)專業(yè)開(kāi)發(fā)資源的依賴。3.推進(jìn)老舊系統(tǒng)改造，通過(guò)“接口封裝+服務(wù)化”方式打通人力資源系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，計(jì)劃完成5個(gè)關(guān)鍵接口開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)員工信息、考勤數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步，消除跨系統(tǒng)重復(fù)錄入問(wèn)題。（三）強(qiáng)化主動(dòng)防御，構(gòu)建全維度網(wǎng)絡(luò)安全體系1.建設(shè)“智能安全運(yùn)營(yíng)中心（SOC）”，整合現(xiàn)有安全設(shè)備日志，引入AI威脅檢測(cè)模型，實(shí)現(xiàn)異常行為“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)分析、自動(dòng)響應(yīng)”；與行業(yè)威脅情報(bào)平臺(tái)對(duì)接，每日獲取最新攻擊特征庫(kù)，提升未知威脅識(shí)別能力。2.深化安全意識(shí)教育，將網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)納入新員工入職必修課，每季度開(kāi)展“安全演練月”活動(dòng)（如釣魚(yú)郵件模擬、數(shù)據(jù)泄露場(chǎng)景演練），目標(biāo)將員工安全知識(shí)測(cè)試通過(guò)率從85%提升至95%。3.加強(qiáng)供應(yīng)鏈安全管理，建立第三方供應(yīng)商安全評(píng)估機(jī)制，對(duì)涉及數(shù)據(jù)交互的供應(yīng)商開(kāi)展安全審計(jì)，要求簽訂數(shù)據(jù)安全協(xié)議，明確數(shù)據(jù)使用邊界與責(zé)任，防范因供應(yīng)商漏洞導(dǎo)致的連鎖風(fēng)險(xiǎn)。（四）升級(jí)服務(wù)模式，從“技術(shù)支撐”向“業(yè)務(wù)賦能”轉(zhuǎn)型1.建立“業(yè)務(wù)伙伴”機(jī)制，信息科成員按業(yè)務(wù)線劃分對(duì)接小組，每月至少1次深入業(yè)務(wù)一線調(diào)研，提前掌握業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與需求；每季度輸出《數(shù)字化需求白皮書(shū)》，為年度系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。2.開(kāi)發(fā)“數(shù)字化自助服務(wù)門(mén)戶”，集成系統(tǒng)操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答、需求提交等功能，支持用戶通過(guò)搜索、智能客服快速解決問(wèn)題；同時(shí)開(kāi)放低代碼平臺(tái)的部分功能權(quán)限，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員參與簡(jiǎn)單應(yīng)用開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)“業(yè)務(wù)+技術(shù)”復(fù)合型人才。3.完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，將用戶滿意度（占比40%）、需求完成質(zhì)量（占比30%）、技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)（占比30%）納入績(jī)效考核，設(shè)置“優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴”獎(jiǎng)項(xiàng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)服務(wù)主動(dòng)性。（五）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力1.組建“新技術(shù)研究小組”，聚焦云原生、AI、邊緣計(jì)算等領(lǐng)域，每季度輸出1份技術(shù)研究報(bào)告，評(píng)估技術(shù)落地可行性；選擇2-3項(xiàng)成熟技術(shù)開(kāi)展試點(diǎn)（如基于大語(yǔ)言模型的智能客服、邊緣計(jì)算在生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)控中的應(yīng)用），探索技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合路徑。2.加強(qiáng)外部合作，與高校、科技企業(yè)建立“產(chǎn)學(xué)研”合作機(jī)制，定期開(kāi)展技術(shù)交流與聯(lián)合攻關(guān)；選派骨干參加行業(yè)技術(shù)峰會(huì)，跟蹤前沿趨勢(shì)，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)6人次，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。3.完善技術(shù)能力培養(yǎng)體系，針對(duì)云原生、低代碼開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)方向，邀請(qǐng)外部專家開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)4次；設(shè)立“技術(shù)創(chuàng)新基金”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目，對(duì)成功落地的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)創(chuàng)新活力。（六）完善制度保障，夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)1.修訂《信息化項(xiàng)目管理辦法》，明確從需求立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)實(shí)施到驗(yàn)收運(yùn)維的全流程規(guī)范，強(qiáng)化項(xiàng)目成本控制與質(zhì)量監(jiān)管，目標(biāo)將項(xiàng)目超期率從15%