2025年中職（旅游管理）旅游管理綜合實(shí)訓(xùn)階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）請將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)里。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案)w1.以下哪種旅游產(chǎn)品不屬于生態(tài)旅游范疇？（）A.熱帶雨林徒步游B.城市觀光游C.自然保護(hù)區(qū)觀鳥游D.山地探險(xiǎn)游w2.旅游目的地形象塑造的核心是（）。A.獨(dú)特的文化B.優(yōu)美的風(fēng)景C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)D.準(zhǔn)確的定位w3.旅游市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.旅游資源因素D.心理因素w4.旅游景區(qū)規(guī)劃的首要原則是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.生態(tài)保護(hù)原則C.游客體驗(yàn)原則D.可持續(xù)發(fā)展原則w5.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，首先要考慮的是（）。A.市場需求B.成本控制C.旅游資源D.服務(wù)質(zhì)量w6.下列哪項(xiàng)不屬于旅游交通的特點(diǎn)？（）A.綜合性B.季節(jié)性C.舒適性D.區(qū)域性w7.旅游飯店星級(jí)評定的依據(jù)不包括（）。A.設(shè)施設(shè)備B.服務(wù)質(zhì)量C.地理位置D.管理水平w8.旅游服務(wù)質(zhì)量的最終評判者是（）。A.旅行社B.旅游飯店C.游客D.旅游行政管理部門w9.生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)的是（）。A.經(jīng)濟(jì)利益最大化B.對環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用C.大規(guī)模開發(fā)D.游客數(shù)量最大化w10.旅游目的地競爭力的核心是（）。A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游形象w11.旅游市場調(diào)研的第一步是（）。A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集資料D.分析數(shù)據(jù)w12.旅游景區(qū)游客容量的計(jì)算方法不包括（）。A.面積法B.線路法C.流量法D.經(jīng)驗(yàn)法w13.旅行社產(chǎn)品定價(jià)的基本方法不包括（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤導(dǎo)向定價(jià)法w14.旅游交通在旅游業(yè)中的作用不包括（）。A.促進(jìn)旅游發(fā)展B.增加旅游收入C.保障游客安全D.降低旅游成本w15.旅游飯店服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定B.員工培訓(xùn)C.服務(wù)過程監(jiān)控D.顧客投訴處理w16.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源？（）A.黃山B.故宮C.九寨溝D.張家界w17.旅游目的地營銷的主體不包括（）。A.政府B.企業(yè)C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.游客w18.旅游市場細(xì)分的作用不包括（）。A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)B.有利于制定營銷策略C.有利于提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量D.有利于降低旅游成本w19.旅游景區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容不包括（）。A.景區(qū)定位B.景區(qū)設(shè)施規(guī)劃C.景區(qū)人員規(guī)劃D.景區(qū)營銷規(guī)劃w20.旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）。A.無形性B.不可儲(chǔ)存性C.標(biāo)準(zhǔn)化D.綜合性第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題(總共10題，每題2分，共20分)w21.旅游管理的核心是__________。w22.旅游市場的構(gòu)成要素包括旅游產(chǎn)品、__________、旅游購買力和旅游購買欲望。w23.旅游景區(qū)的類型可分為自然旅游景區(qū)、人文旅游景區(qū)和__________。w24.旅行社的主要業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、接待和__________。w25.旅游交通的方式主要有航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸和__________。w26.旅游飯店的類型按功能可分為商務(wù)型飯店、度假型飯店、會(huì)議型飯店和__________。w27.旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境質(zhì)量和__________。w28.生態(tài)旅游的特點(diǎn)包括天然性、保護(hù)性、知識(shí)性、高層次性和__________。w29.旅游目的地形象的構(gòu)成要素包括物質(zhì)形象、行為形象和__________。w30.旅游市場調(diào)研的方法主要有問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法和__________。（二）簡答題(總共4題，每題5分，共20分)w31.簡述旅游管理的主要內(nèi)容。w32.簡述旅游市場細(xì)分的作用。w33.簡述旅游景區(qū)規(guī)劃的主要步驟。w34.簡述旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則。（三）論述題(總共1題，每題10分，共10分)w35.論述旅游服務(wù)質(zhì)量對旅游業(yè)發(fā)展的重要性。（四）案例分析題(總共1題，每題10分，共10分)某旅行社推出了一條“海濱度假七日游”的旅游線路，吸引了不少游客報(bào)名。在旅游過程中，游客們發(fā)現(xiàn)住宿條件與宣傳不符，餐飲質(zhì)量也很差，導(dǎo)游服務(wù)也不專業(yè)。游客們紛紛向旅行社投訴，要求解決問題。旅行社經(jīng)過調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)是由于合作的酒店和餐廳出現(xiàn)了問題，導(dǎo)游也是臨時(shí)聘請的，業(yè)務(wù)不熟練。問題：w36.請分析該旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理方面存在哪些問題？（五）材料分析題(總共1題，每題10分，共10分)材料：近年來，隨著人們生活水平的提高，旅游需求不斷增長。某旅游目的地為了吸引更多游客，加大了旅游資源開發(fā)力度，改善了旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，吸引了大量國內(nèi)外游客前來旅游。但是，在旅游發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些問題，如旅游資源過度開發(fā)導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境破壞，旅游旺季游客過多造成交通擁堵、景區(qū)擁擠等。問題：w37.請根據(jù)材料分析該旅游目的地在旅游發(fā)展過程中取得了哪些成績？存在哪些問題？應(yīng)如何解決？答案：w1.Bw2.Dw3.Cw4.Cw5.Aw6.Cw7.Cw8.Cw9.Bw10.Dw11.Aw12.Dw13.Dw14.Dw15.Cw16.Bw17.Dw18.Dw19.Cw20.Cw21.滿足游客需求w22.旅游價(jià)格w23.人造主題公園w24.售后服務(wù)w25.水路運(yùn)輸w26.長住型飯店w27.勞務(wù)質(zhì)量w28.參與性w29.精神形象w30.實(shí)驗(yàn)法w31.包括旅游市場管理、旅游產(chǎn)品管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、旅游景區(qū)管理、旅行社管理、旅游交通管理、旅游飯店管理等內(nèi)容。w32.有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)；有利于制定營銷策略；有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場；有利于提高旅游企業(yè)的競爭力。w33.確定規(guī)劃目標(biāo)；進(jìn)行資源調(diào)查與評價(jià)；進(jìn)行市場分析與預(yù)測；確定景區(qū)定位；進(jìn)行功能分區(qū)與布局；規(guī)劃設(shè)施與服務(wù)；制定營銷與管理策略；進(jìn)行規(guī)劃可行性分析；撰寫規(guī)劃文本。w34.市場導(dǎo)向原則；獨(dú)特性原則；針對性原則；可操作性原則；經(jīng)濟(jì)性原則。w35.旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)的生命線，直接影響游客的旅游體驗(yàn)和滿意度。優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)能吸引更多游客，增加旅游收入，提升旅游目的地形象，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。反之，服務(wù)質(zhì)量差會(huì)導(dǎo)致游客流失，損害旅游業(yè)聲譽(yù)，阻礙旅游業(yè)發(fā)展。w36.產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，對合作的酒店和餐廳考察不充分，沒有確保服務(wù)