2025年大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末模擬卷2025年大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末模擬卷

姓名：______班級(jí)：______學(xué)號(hào)：______得分：______

（考試時(shí)間：90分鐘，滿分：100分）

1.**單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）**

（共10題）

2.**多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）**

（共5題）

3.**名詞解釋（每題3分，共9分）**

（共3題）

4.**簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）**

（共3題）

5.**案例分析題（20分）**

6.**論述題（25分）**

7.**計(jì)算題（20分）**

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###1.單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.顧客滿意

C.渠道建設(shè)

D.定價(jià)策略

2.下列哪項(xiàng)不屬于4P營(yíng)銷組合？（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.人員（People）

C.流程（Process）

D.促銷（Promotion）

3.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.降低生產(chǎn)成本

C.滿足不同顧客需求

D.減少競(jìng)爭(zhēng)壓力

4.以下哪種定價(jià)策略屬于滲透定價(jià)？（）

A.高價(jià)策略

B.尾數(shù)定價(jià)

C.低價(jià)策略

D.撇脂定價(jià)

5.顧客購買決策過程中的第一步是（）

A.評(píng)估方案

B.問題認(rèn)知

C.購后行為

D.購買決策

6.企業(yè)通過社交媒體推廣產(chǎn)品，屬于（）

A.廣告促銷

B.公關(guān)促銷

C.人員促銷

D.銷售促進(jìn)

7.以下哪種渠道屬于間接渠道？（）

A.直銷

B.零售商分銷

C.代理商分銷

D.直銷+代理商

8.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的宏觀環(huán)境因素包括（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.渠道中間商

D.產(chǎn)品成本

9.以下哪種營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)以顧客為中心？（）

A.生產(chǎn)導(dǎo)向

B.銷售導(dǎo)向

C.市場(chǎng)導(dǎo)向

D.成本導(dǎo)向

10.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高員工收入

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###2.多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括（）

A.交換

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.分銷

D.促銷

E.客戶服務(wù)

2.影響消費(fèi)者購買行為的因素包括（）

A.文化因素

B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素

D.心理因素

E.經(jīng)濟(jì)因素

3.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.產(chǎn)品細(xì)分

4.促銷組合的要素包括（）

A.廣告

B.銷售人員推銷

C.公關(guān)活動(dòng)

D.銷售促進(jìn)

E.渠道推廣

5.企業(yè)制定營(yíng)銷策略需要考慮（）

A.市場(chǎng)目標(biāo)

B.營(yíng)銷組合

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.營(yíng)銷預(yù)算

E.營(yíng)銷環(huán)境

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###3.名詞解釋（每題3分，共9分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合（MarketingMix）

2.顧客價(jià)值（CustomerValue）

3.市場(chǎng)定位（MarketPositioning）

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###4.簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的區(qū)別。

2.簡(jiǎn)述影響市場(chǎng)細(xì)分的因素。

3.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期及其各階段的特點(diǎn)。

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###5.案例分析題（20分）

某服裝品牌近年來市場(chǎng)份額下降，主要原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更多時(shí)尚款式，且價(jià)格更低。該品牌原有策略是高端定位，但消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格敏感度增加。請(qǐng)分析該品牌應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷策略以重新獲得市場(chǎng)份額。

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###6.論述題（25分）

試述市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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###7.計(jì)算題（20分）

某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，固定成本為10萬元，單位變動(dòng)成本為50元，預(yù)計(jì)年銷量為2萬件。若企業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)20萬元，產(chǎn)品售價(jià)應(yīng)為多少？

8.**填空題（每空1分，共10分）**

（共10空）

9.**判斷題（每題1分，共10分）**

（共10題）

10.**簡(jiǎn)答題（每題6分，共12分）**

（共2題）

11.**營(yíng)銷計(jì)劃題（15分）**

12.**營(yíng)銷策略題（15分）**

13.**數(shù)據(jù)分析題（10分）**

14.**營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)題（15分）**

15.**開放題（10分）**

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###8.填空題（每空1分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是__________。

2.4C營(yíng)銷組合中的C指__________、__________、__________、__________。

3.市場(chǎng)調(diào)研的基本方法包括__________和__________。

4.產(chǎn)品生命周期分為__________、__________、__________、__________四個(gè)階段。

5.品牌定位的目的是使產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心中占據(jù)__________的位置。

6.促銷組合的四大要素是__________、__________、__________、__________。

7.市場(chǎng)細(xì)分的基本原則是__________、__________、__________。

8.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的主要方法有__________、__________、__________。

9.顧客滿意度的衡量指標(biāo)包括__________、__________、__________。

10.營(yíng)銷策劃的基本步驟包括__________、__________、__________、__________、__________。

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###9.判斷題（每題1分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷產(chǎn)品。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分只適用于大型企業(yè)。（）

3.低價(jià)策略一定能提高市場(chǎng)份額。（）

4.顧客價(jià)值是指產(chǎn)品價(jià)格與顧客感知利益之比。（）

5.市場(chǎng)定位就是確定產(chǎn)品價(jià)格。（）

6.廣告和公關(guān)活動(dòng)都屬于促銷組合。（）

7.渠道策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心要素。（）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境只包括宏觀環(huán)境。（）

9.顧客滿意度越高，企業(yè)利潤(rùn)越高。（）

10.營(yíng)銷計(jì)劃需要詳細(xì)說明營(yíng)銷目標(biāo)、策略和預(yù)算。（）

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###10.簡(jiǎn)答題（每題6分，共12分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本步驟。

2.簡(jiǎn)述品牌延伸策略的優(yōu)缺點(diǎn)。

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###11.營(yíng)銷計(jì)劃題（15分）

某公司計(jì)劃推出一款新型智能手表，請(qǐng)為其制定一份簡(jiǎn)要的營(yíng)銷計(jì)劃，包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略和預(yù)算安排。

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###12.營(yíng)銷策略題（15分）

某快餐連鎖店面臨競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客流量下降，請(qǐng)為其設(shè)計(jì)一套整合營(yíng)銷策略，以提高品牌知名度和顧客忠誠度。

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###13.數(shù)據(jù)分析題（10分）

某服裝品牌過去一年的銷售數(shù)據(jù)如下：第一季度銷量1萬件，第二季度1.2萬件，第三季度1.5萬件，第四季度1.3萬件。請(qǐng)分析該品牌的銷售趨勢(shì)，并提出改進(jìn)建議。

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###14.營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)題（15分）

某化妝品公司計(jì)劃通過社交媒體進(jìn)行新品推廣，請(qǐng)為其設(shè)計(jì)一份社交媒體營(yíng)銷方案，包括目標(biāo)受眾、內(nèi)容策略、推廣渠道和效果評(píng)估。

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###15.開放題（10分）

結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，談?wù)勀銓?duì)“個(gè)性化營(yíng)銷”的理解，并舉例說明如何通過個(gè)性化營(yíng)銷提升顧客體驗(yàn)。

###1.單項(xiàng)選擇題答案

1.B

2.C

3.C

4.C

5.B

6.A

7.B

8.B

9.C

10.B

###2.多項(xiàng)選擇題答案

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

###3.名詞解釋答案

1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合（MarketingMix）：指企業(yè)用于滿足市場(chǎng)需求的各種營(yíng)銷工具的組合，通常包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)要素，簡(jiǎn)稱4P。

2.顧客價(jià)值（CustomerValue）：指顧客從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的感知利益與支付成本之間的權(quán)衡，是顧客滿意度的核心概念。

3.市場(chǎng)定位（MarketPositioning）：指企業(yè)通過營(yíng)銷策略使產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心中占據(jù)獨(dú)特且有利的位置，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化。

###4.簡(jiǎn)答題答案

1.市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的區(qū)別：

-市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道、促銷等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

-推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，主要指通過人員或非人員方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，強(qiáng)調(diào)的是將產(chǎn)品賣出去。

2.影響市場(chǎng)細(xì)分的因素：

-地理細(xì)分：根據(jù)地理位置、氣候、城市規(guī)模等因素進(jìn)行細(xì)分。

-人口細(xì)分：根據(jù)年齡、性別、收入、教育程度等因素進(jìn)行細(xì)分。

-心理細(xì)分：根據(jù)生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等因素進(jìn)行細(xì)分。

-行為細(xì)分：根據(jù)購買行為、使用頻率、品牌忠誠度等因素進(jìn)行細(xì)分。

3.產(chǎn)品生命周期及其各階段的特點(diǎn)：

-導(dǎo)入期：銷售額低，成本高，利潤(rùn)低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小。

-成長(zhǎng)期：銷售額快速上升，成本下降，利潤(rùn)增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

-成熟期：銷售額達(dá)到峰值，成本最低，利潤(rùn)最高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

-衰退期：銷售額下降，成本上升，利潤(rùn)減少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)減少。

###5.案例分析題答案

某服裝品牌應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷策略如下：

1.降低價(jià)格或推出更多性價(jià)比高的款式，以吸引價(jià)格敏感消費(fèi)者。

2.加強(qiáng)線上渠道建設(shè)，通過電商平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行推廣。

3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，推出更符合市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品。

4.加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌形象，增加消費(fèi)者認(rèn)知度。

5.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高顧客滿意度。

###6.論述題答案

市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的作用：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷通過有效的定價(jià)和渠道策略，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷通過促銷活動(dòng)，提升品牌知名度和顧客忠誠度。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷通過市場(chǎng)調(diào)研，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

結(jié)合實(shí)際案例，如蘋果公司通過創(chuàng)新產(chǎn)品和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，提升了品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了高市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。

###7.計(jì)算題答案

固定成本=10萬元，單位變動(dòng)成本=50元，年銷量=2萬件，年利潤(rùn)=20萬元。

總成本=固定成本+變動(dòng)成本=10萬元+50元/件*2萬件=10萬元+100萬元=110萬元。

總銷售收入=總成本+年利潤(rùn)=110萬元+20萬元=130萬元。

產(chǎn)品售價(jià)=總銷售收入/年銷量=130萬元/2萬件=65元/件。

###8.填空題答案

1.顧客滿意

2.顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）

3.觀察法、實(shí)驗(yàn)法

4.導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

5.獨(dú)特

6.廣告、人員推銷、公關(guān)活動(dòng)、銷售促進(jìn)

7.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性

8.餅圖法、聚焦法、單一法

9.顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客推薦度

10.市場(chǎng)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、行動(dòng)方案、預(yù)算控制

###9.判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

###10.簡(jiǎn)答題答案

1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本步驟：

-確定調(diào)研目標(biāo)

-設(shè)計(jì)調(diào)研方案

-收集數(shù)據(jù)

-分析數(shù)據(jù)

-提出建議

2.品牌延伸策略的優(yōu)缺點(diǎn)：

-優(yōu)點(diǎn)：利用現(xiàn)有品牌知名度，降低新產(chǎn)品推廣成本，提高市場(chǎng)接受度。

-缺點(diǎn)：若延伸產(chǎn)品失敗，可能損害原品牌形象。

###11.營(yíng)銷計(jì)劃題答案

某公司推出新型智能手表的營(yíng)銷計(jì)劃：

1.市場(chǎng)分析：分析目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求。

2.營(yíng)銷目標(biāo)：提升品牌知名度，實(shí)現(xiàn)年銷量10萬件。

3.營(yíng)銷策略：

-產(chǎn)品策略：設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的智能手表。

-價(jià)格策略：采用滲透定價(jià)，初始價(jià)格設(shè)定為999元。

-渠道策略：通過線上電商平臺(tái)和線下專賣店銷售。

-促銷策略：通過社交媒體廣告、KOL推廣、限時(shí)優(yōu)惠等方式進(jìn)行推廣。

4.預(yù)算安排：總預(yù)算100萬元，其中產(chǎn)品開發(fā)20萬元，渠道建設(shè)30萬元，促銷活動(dòng)50萬元。

###12.營(yíng)銷策略題答案

某快餐連鎖店的整合營(yíng)銷策略：

1.產(chǎn)品策略：推出健康低脂套餐，滿足健康需求。

2.價(jià)格策略：推出會(huì)員優(yōu)惠，吸引重復(fù)消費(fèi)。

3.渠道策略：優(yōu)化門店布局，增加外賣服務(wù)。

4.促銷策略：

-線上：通過社交媒體進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，發(fā)放優(yōu)惠券。

-線下：開展社區(qū)活動(dòng)，提升品牌形象。

5.公關(guān)策略：與健康組織合作，提升品牌形象。

###13.數(shù)據(jù)分析題答案

某服裝品牌銷售數(shù)據(jù)分析：

1.銷售趨勢(shì)：第一季度到第三季度銷量穩(wěn)步上升，第四季度略有下降。

2.改進(jìn)建議：

-加強(qiáng)第三季度和第四季度的促銷活動(dòng)，刺激銷售。

-分析銷量下降原因，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)策略。

###14.營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)題答案

某化妝品公司社交媒體營(yíng)銷方案：

1.目標(biāo)受眾：18-35歲女性，關(guān)注時(shí)尚和美妝。

2.內(nèi)容策略：發(fā)布美妝教程、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、用戶互動(dòng)內(nèi)容。

3.推廣渠道：微信、微博、小紅書。

4.效果評(píng)估：通過點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、銷量數(shù)據(jù)評(píng)估效果。

###15.開放題答案

個(gè)性化營(yíng)銷的理解：

個(gè)性化營(yíng)銷是指根據(jù)顧客的個(gè)性化需求和行為，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升顧客體驗(yàn)和滿意度。

示例：亞馬遜根據(jù)購買歷史推薦商品，Netflix根據(jù)觀看記錄推薦電影，都是個(gè)性化營(yíng)銷的案例。

###知識(shí)點(diǎn)分類和總結(jié)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論：

-市場(chǎng)營(yíng)銷概念、職能、目標(biāo)

-市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P/4C）

-市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（宏觀/微觀）

2.市場(chǎng)調(diào)研與分析：

-市場(chǎng)調(diào)研方法（觀察法、實(shí)驗(yàn)法）

-市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（地理、人口、心理、行為）

-市場(chǎng)分析工具（SWOT、PEST）

3.產(chǎn)品策略：

-產(chǎn)品生命周期

-產(chǎn)品組合策略

-品牌策略（品牌定位、品牌延伸）

4.定價(jià)策略：

-定價(jià)方法（成本定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)、價(jià)值定價(jià)）

-定價(jià)策略（滲透定價(jià)、撇脂定價(jià)、歧視定價(jià)）

5.渠道策略：

-渠道類型（直銷、間接渠道）

-渠道選擇因素

-渠道管理

6.促銷策略：

-促銷組合（廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)）

-促銷工具

-促銷效果評(píng)估

7.營(yíng)銷計(jì)劃與控制：

-營(yíng)銷計(jì)劃制定

-營(yíng)銷預(yù)算

-營(yíng)銷效果評(píng)估

###各題型所考察學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)詳解及示例

1.單項(xiàng)選擇題：

-考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念和原理的掌握程度。

-示例：題目“市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）”考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念的理解，正確答案為“顧客滿意”。

2.多項(xiàng)選擇題：

-考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素、影響因素等知識(shí)的綜合理解。

-示例：題目“市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括（）”考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷職能的全面認(rèn)識(shí)，正確答案為“交換、產(chǎn)品開發(fā)、分銷、促銷、客戶服務(wù)”。

3.名詞解釋：

-考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)術(shù)語的掌握程度。

-示例：題目“市場(chǎng)定位（MarketPositioning）”考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)定位概念的理解，答案為“使產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心中占據(jù)獨(dú)特且有利的位置”。

4.簡(jiǎn)答題：

-考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論和方法的掌握程度。

-示例：題目“簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的區(qū)別”考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷差異的理解，答案應(yīng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷的系統(tǒng)性、以顧客為中心等特點(diǎn)。

5.案例分析題：

-考察學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

-示例：題目“某服裝品牌市場(chǎng)份額下降，應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷策略”考察學(xué)生分析市場(chǎng)問題和提出解決方案的能力，答案應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略等。

6.論述題：

-考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷重要理論的理解和綜合運(yùn)用能力。

-示例：題目“試述市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的作用”考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷重要性的全面認(rèn)識(shí)，答案應(yīng)包括提升競(jìng)爭(zhēng)力、滿足需求、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等。

7.計(jì)算題：

-考察學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷公式進(jìn)行計(jì)算的能力。

-示例：題目“某企業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)20萬元，產(chǎn)品售價(jià)應(yīng)為多少”考察學(xué)生運(yùn)用定價(jià)公式進(jìn)行計(jì)算的能力，答案應(yīng)包括固定成本、變動(dòng)成本、銷量等數(shù)據(jù)。

8.填空題：

-考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)術(shù)語的掌握程度。

-示例：題目“市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是__________”考察學(xué)