2025殯儀行業(yè)考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.遺體冷藏保存的標(biāo)準(zhǔn)溫度范圍是（）A.02℃B.26℃C.610℃D.1015℃2.根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》，農(nóng)村的公益性墓地（）A.可以向村民以外的人員提供B.禁止從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C.由個(gè)人承包經(jīng)營(yíng)D.無需民政部門審批3.遺體接運(yùn)過程中，需核對(duì)的基本信息不包括（）A.逝者姓名、年齡B.死亡證明編號(hào)C.家屬聯(lián)系方式D.逝者職業(yè)4.殯儀服務(wù)中“白事”的核心禮儀原則是（）A.隆重奢華B.尊重習(xí)俗與逝者C.快速處理D.突出家屬社會(huì)地位5.火化機(jī)按燃燒方式分類，不包括（）A.燃油式B.燃?xì)馐紺.電磁式D.燃煤式6.遺體防腐處理中，常用的甲醛溶液濃度為（）A.5%10%B.10%15%C.15%20%D.20%25%7.骨灰寄存服務(wù)中，最長(zhǎng)連續(xù)寄存期限一般不超過（）A.5年B.10年C.20年D.30年8.殯儀服務(wù)人員在與家屬溝通時(shí)，禁忌使用的表述是（）A.“請(qǐng)節(jié)哀順變”B.“逝者走得很安詳”C.“您需要支付XX元費(fèi)用”D.“老人這么大年紀(jì)了，也算喜喪”9.遺體整容中，修復(fù)面部塌陷的主要材料是（）A.石膏B.硅膠C.棉花D.石蠟10.根據(jù)《殯葬服務(wù)術(shù)語》（MZ/T0012008），“殯儀服務(wù)”的定義是（）A.為逝者提供的遺體處理服務(wù)B.為逝者及其家屬提供的系列服務(wù)總稱C.僅指火化、安葬環(huán)節(jié)的服務(wù)D.包括喪葬用品銷售的商業(yè)活動(dòng)11.遺體接運(yùn)車輛的消毒標(biāo)準(zhǔn)中，紫外線燈照射時(shí)間應(yīng)不少于（）A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘12.殯儀場(chǎng)所的消防安全重點(diǎn)部位不包括（）A.火化車間B.骨灰寄存室C.接待大廳D.遺體冷藏庫(kù)13.哀傷輔導(dǎo)中，“否認(rèn)期”家屬的典型表現(xiàn)是（）A.情緒麻木，拒絕接受死亡事實(shí)B.憤怒指責(zé)他人或命運(yùn)C.陷入抑郁、自責(zé)D.逐漸接受現(xiàn)實(shí)并調(diào)整生活14.遺體告別儀式的流程中，最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A.家屬致悼詞B.向遺體告別（鞠躬/獻(xiàn)花）C.起靈（遺體移出告別廳）D.播放哀樂15.骨灰盒的材質(zhì)分類中，不屬于傳統(tǒng)材質(zhì)的是（）A.木質(zhì)B.陶瓷C.金屬D.塑料16.殯儀服務(wù)合同中，必須明確約定的內(nèi)容不包括（）A.服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用B.雙方權(quán)利義務(wù)C.家屬宗教信仰D.違約責(zé)任17.遺體冷藏柜的溫度監(jiān)控記錄應(yīng)保存（）A.1年以上B.2年以上C.3年以上D.5年以上18.殯儀服務(wù)人員的職業(yè)裝要求不包括（）A.顏色以深色（黑、灰、藏藍(lán)）為主B.款式簡(jiǎn)潔莊重C.佩戴夸張飾品D.保持整潔無污漬19.處理傳染病逝者遺體時(shí)，接運(yùn)人員需穿戴的防護(hù)裝備不包括（）A.N95口罩B.一次性橡膠手套C.防護(hù)服D.防曬帽20.骨灰撒海服務(wù)中，需提前向（）部門報(bào)備A.生態(tài)環(huán)境B.市場(chǎng)監(jiān)管C.交通D.教育二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選不得分）1.遺體接運(yùn)前需確認(rèn)的文件包括（）A.居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書B.逝者身份證C.家屬身份證D.火化證2.殯儀服務(wù)中的“三公開”原則是（）A.服務(wù)項(xiàng)目公開B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開C.服務(wù)人員信息公開D.成本構(gòu)成公開3.遺體防腐的主要目的是（）A.抑制微生物生長(zhǎng)B.保持遺體外觀形態(tài)C.延長(zhǎng)保存時(shí)間D.便于家屬遠(yuǎn)距離奔喪4.殯葬法規(guī)禁止的行為包括（）A.制造、銷售封建迷信喪葬用品B.在非指定區(qū)域焚燒紙錢C.農(nóng)村公益性墓地向村民以外人員出租D.骨灰裝棺再葬5.哀傷輔導(dǎo)的基本原則包括（）A.尊重家屬情緒表達(dá)B.引導(dǎo)家屬理性處理事務(wù)C.避免討論逝者負(fù)面信息D.強(qiáng)制家屬接受“節(jié)哀”6.殯儀場(chǎng)所的環(huán)保要求包括（）A.火化機(jī)尾氣排放符合《火葬場(chǎng)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB13801）B.遺體冷藏庫(kù)廢水經(jīng)處理后排放C.焚燒紙錢產(chǎn)生的煙塵無組織排放D.喪葬用品包裝使用可降解材料7.遺體整容的基本步驟包括（）A.清潔消毒B.修復(fù)損傷（如縫合、填補(bǔ)）C.化妝（打底、描眉、涂唇）D.更換壽衣8.殯儀服務(wù)糾紛的常見原因有（）A.服務(wù)項(xiàng)目未提前明確告知B.費(fèi)用超出家屬預(yù)期C.遺體處理不符合習(xí)俗要求D.服務(wù)人員態(tài)度冷漠9.骨灰處理的合法方式包括（）A.骨灰寄存B.骨灰撒海（江、河、湖）C.骨灰植樹安葬D.骨灰裝棺土葬10.殯儀服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求包括（）A.掌握基本醫(yī)學(xué)常識(shí)（如遺體變化規(guī)律）B.熟悉各民族喪葬習(xí)俗C.具備良好的溝通與情緒管理能力D.強(qiáng)制推銷高價(jià)喪葬用品三、填空題（每題2分，共10題，20分）1.遺體接運(yùn)過程中，需使用______對(duì)遺體進(jìn)行覆蓋，避免暴露。2.殯儀服務(wù)中，“七寸布”是指覆蓋逝者面部的______（材質(zhì)）方布。3.火化機(jī)的燃燒室溫度需達(dá)到______℃以上才能保證遺體充分燃燒。4.哀傷輔導(dǎo)中，“討價(jià)還價(jià)期”家屬可能會(huì)出現(xiàn)“如果______，逝者就不會(huì)走”的心理。5.遺體冷藏庫(kù)的濕度應(yīng)控制在______%范圍內(nèi)，防止遺體脫水或霉變。6.根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》，禁止在耕地、林地、城市公園、______和文物保護(hù)區(qū)內(nèi)建造墳?zāi)埂?.殯儀服務(wù)合同的簽訂主體是______與殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)。8.遺體整容中，修復(fù)表皮損傷的常用工具是______（如用于縫合傷口）。9.骨灰寄存時(shí)，需為家屬提供______（如卡片、電子系統(tǒng)）作為領(lǐng)取憑證。10.處理高度腐敗遺體時(shí)，需使用______（化學(xué)藥劑）中和異味。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題，30分）1.簡(jiǎn)述遺體接運(yùn)的基本流程。2.列舉5種常見的少數(shù)民族喪葬習(xí)俗（如藏族天葬、回族土葬等）。3.說明殯儀服務(wù)中“尊重習(xí)俗”的具體體現(xiàn)（需結(jié)合至少2個(gè)場(chǎng)景）。4.分析遺體冷藏過程中“溫度波動(dòng)”可能導(dǎo)致的問題。5.簡(jiǎn)述哀傷輔導(dǎo)中“傾聽”的重要性及操作要點(diǎn)。6.列舉《殯葬管理?xiàng)l例》中關(guān)于“骨灰處理”的3項(xiàng)禁止性規(guī)定。五、案例分析題（每題10分，共2題，20分）案例1：某殯儀館接運(yùn)一名因交通事故去世的逝者，家屬要求保留遺體面部完整以便告別。但遺體面部有開放性傷口，部分組織缺損。問題：（1）殯儀服務(wù)人員應(yīng)如何進(jìn)行遺體整容處理？（2）若家屬堅(jiān)持不使用填充物修復(fù)，需如何溝通？案例2：家屬在辦理骨灰寄存時(shí)，提出“希望每年忌日能免費(fèi)進(jìn)入寄存室單獨(dú)悼念”，但殯儀館現(xiàn)行規(guī)定為“非開放日需提前申請(qǐng)并支付100元場(chǎng)地服務(wù)費(fèi)”。問題：（1）殯儀館的收費(fèi)是否合理？依據(jù)是什么？（2）如何與家屬溝通以平衡服務(wù)需求與管理成本？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.D4.B5.C6.A7.C8.D9.C10.B11.B12.C13.A14.C15.D16.C17.B18.C19.D20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、填空題1.裹尸袋（或“尸單”）2.白色棉布3.8004.我當(dāng)時(shí)做了XX5.50706.風(fēng)景名勝區(qū)7.逝者家屬（或“喪主”）8.縫合針（或“醫(yī)用縫合線”）9.寄存憑證10.空氣清新劑（或“除臭劑”，具體如次氯酸鈉溶液）四、簡(jiǎn)答題1.流程：①確認(rèn)接運(yùn)信息（逝者身份、死亡證明、接運(yùn)地址）；②準(zhǔn)備車輛及防護(hù)用品（裹尸袋、消毒工具）；③到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)信息，遺體裝袋固定；④運(yùn)輸途中監(jiān)控溫度（冷藏車）；⑤抵達(dá)后交接至冷藏庫(kù)并登記。2.示例：蒙古族“風(fēng)葬”（將遺體置于荒野）；傣族“水葬”（沿河流放置）；彝族“火葬”（傳統(tǒng)火塘焚燒）；滿族“停靈”（遺體在家停放37天）；苗族“繞棺”（親屬圍棺歌舞）。3.體現(xiàn)：①民族習(xí)俗：如回族逝者需由阿訇主持凈身，服務(wù)人員需回避并配合提供凈身場(chǎng)所；②宗教習(xí)俗：佛教逝者告別廳需設(shè)置香燭、經(jīng)書，服務(wù)人員協(xié)助擺放并提醒家屬防火；③地域習(xí)俗：部分地區(qū)逝者需穿特定壽衣（如五領(lǐng)三腰），服務(wù)人員提前準(zhǔn)備并確認(rèn)款式。4.問題：①溫度過高（＞6℃）：加速細(xì)菌繁殖，導(dǎo)致遺體腐敗、產(chǎn)生異味；②溫度過低（＜2℃）：遺體組織凍結(jié)，后續(xù)整容時(shí)易碎裂；③頻繁波動(dòng)：破壞遺體保存環(huán)境，可能導(dǎo)致表皮脫水或滲出液增多。5.重要性：傾聽是建立信任的基礎(chǔ)，能讓家屬感受到被尊重，釋放情緒壓力；操作要點(diǎn)：保持專注（眼神接觸、點(diǎn)頭回應(yīng)），不打斷家屬傾訴，用“嗯”“我理解”等簡(jiǎn)短語言回應(yīng)，避免急于給出建議。6.禁止性規(guī)定：①禁止骨灰裝棺再葬；②禁止在非公益性墓地或規(guī)劃區(qū)域內(nèi)散埋骨灰；③禁止將骨灰作為封建迷信活動(dòng)工具（如“鎮(zhèn)宅”）；④禁止擅自將骨灰運(yùn)往境外（需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)）。五、案例分析題案例1（1）處理步驟：①清潔傷口（生理鹽水沖洗）；②消毒（碘伏擦拭）；③使用可吸收縫合線縫合皮膚（若傷口較深）；④用棉花或?qū)Ｓ锰畛淞咸钛a(bǔ)組織缺損（外層覆蓋無菌紗布）；⑤化妝遮蓋（使用與膚色相近的粉底、遮瑕膏）；⑥整理頭發(fā)、衣物，確保整體外觀整潔。（2）溝通要點(diǎn)：①說明不修復(fù)可能導(dǎo)致的后果（如傷口滲液污染衣物、面部凹陷影響告別體驗(yàn)）；②尊重家屬意愿，明確告知“不修復(fù)”的風(fēng)險(xiǎn)并簽署書面確認(rèn)；③提供替代方案（如使用鮮花、紗巾局部遮擋）；④強(qiáng)調(diào)“無論是否修復(fù)，我們都會(huì)盡力維護(hù)逝者尊嚴(yán)”。案例2（1