2025年大學(xué)（工商管理）人力資源績效管理階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.績效管理的核心目的是A.評(píng)估員工績效B.促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.確定員工薪酬D.進(jìn)行員工晉升決策2.以下不屬于績效管理流程的是A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效反饋D.員工培訓(xùn)3.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.設(shè)定績效目標(biāo)C.進(jìn)行績效評(píng)估D.提供績效反饋4.360度評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括A.全面性B.客觀性C.主觀性D.準(zhǔn)確性5.績效評(píng)估的信度是指A.評(píng)估結(jié)果的一致性B.評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評(píng)估結(jié)果的有效性D.評(píng)估結(jié)果的可靠性6.以下哪種績效評(píng)估方法注重行為表現(xiàn)A.目標(biāo)管理法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.平衡計(jì)分卡7.在績效管理中，績效反饋的作用不包括A.幫助員工了解績效表現(xiàn)B.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展C.提高組織績效D.增加員工壓力8.績效改進(jìn)計(jì)劃的制定主體是A.上級(jí)主管B.員工本人C.人力資源部門D.團(tuán)隊(duì)成員9.績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系是A.相互獨(dú)立B.相互關(guān)聯(lián)C.績效管理決定其他模塊D.其他模塊決定績效管理10.以下關(guān)于績效管理的說法，錯(cuò)誤的是A.績效管理是一個(gè)持續(xù)的過程B.績效管理只關(guān)注結(jié)果C.績效管理需要員工參與D.績效管理有助于提升組織競(jìng)爭(zhēng)力第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每小題4分，共20分）答題要求：本卷共5小題，每小題4分。在每小題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選、少選均不得分。1.績效管理的作用包括A.提高員工工作績效B.促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.為人力資源決策提供依據(jù)D.增強(qiáng)員工滿意度E.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力2.績效計(jì)劃的內(nèi)容包括A.績效目標(biāo)B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.績效評(píng)估周期D.績效評(píng)估方法E.績效反饋方式3.常用的績效評(píng)估方法有A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.平衡計(jì)分卡E.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法4.績效反饋面談的技巧包括A.營造良好氛圍B.先肯定成績C.指出問題并提供建議D.傾聽員工意見E.達(dá)成共識(shí)5.影響績效的因素有A.個(gè)人能力B.工作環(huán)境C.組織支持D.激勵(lì)措施E.工作任務(wù)難度三、判斷題（共5小題，每小題2分，共10分）答題要求：本卷共5小題，每小題2分。判斷下列說法的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.績效管理就是績效評(píng)估。（）2.關(guān)鍵績效指標(biāo)越多越好。（）3.360度評(píng)估可以避免評(píng)估的片面性。（）4.績效反饋面談應(yīng)該只談問題，不談成績。（）5.績效管理的最終目的是提高員工績效。（）四、案例分析題（共2小題，每小題20分，共40分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。答案應(yīng)簡潔明了，要點(diǎn)突出。案例一：某公司一直采用傳統(tǒng)的績效評(píng)估方法，以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，對(duì)員工進(jìn)行年度評(píng)估。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司發(fā)現(xiàn)這種評(píng)估方式不能很好地反映員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，也無法激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。于是，公司決定引入關(guān)鍵績效指標(biāo)法，重新設(shè)計(jì)績效管理體系。問題：1.請(qǐng)分析傳統(tǒng)績效評(píng)估方法存在的問題。（10分）2.關(guān)鍵績效指標(biāo)法對(duì)該公司有哪些好處？（10分）案例二：某部門員工小李在績效評(píng)估中得分較低，主管與他進(jìn)行了績效反饋面談。面談中，主管指出小李工作態(tài)度不積極，工作效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤。小李則認(rèn)為自己工作壓力大，任務(wù)難度高，主管沒有給予足夠的支持和指導(dǎo)。問題：1.主管在績效反饋面談中存在哪些問題？（10分）2.如果你是主管，應(yīng)該如何改進(jìn)績效反饋面談？（10分）五、論述題（共1題，共10分）答題要求：請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述績效管理對(duì)組織和員工的重要性。要求論述充分，條理清晰。答案：一、選擇題1.B2.D3.A4.C5.A6.B7.D8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×四、案例分析題案例一：1.傳統(tǒng)績效評(píng)估方法以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，過于單一，不能全面反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)。年度評(píng)估周期過長，不能及時(shí)反饋員工績效，無法有效激勵(lì)員工。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)法能使績效評(píng)估更具針對(duì)性，與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。能及時(shí)反饋員工績效，便于員工調(diào)整工作方向。可激勵(lì)員工關(guān)注關(guān)鍵工作領(lǐng)域，提高工作效率和質(zhì)量。案例二：1.主管在面談中只指出問題，未傾聽員工意見，沒有給予員工表達(dá)想法的機(jī)會(huì)。面談缺乏建設(shè)性，未共同探討解決問題的方法。2.改進(jìn)面談時(shí)，主管應(yīng)先營造良好氛圍，傾聽員工意見，了解其想法和困難?？陀^分析問題，與員工共同探討原因。提出具體改進(jìn)建議，與員工達(dá)成共識(shí)，制定績效改進(jìn)計(jì)劃。五、論述題績效管理對(duì)組織和員工都具有重要性。對(duì)組織而言，它有助于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，通過將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體績效指標(biāo)，引導(dǎo)員工行為。能提高