西青社工筆試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，社工小王在接到信息后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系張奶奶子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生站D.組織志愿者上門答案：B（優(yōu)先保障生命安全）3.社區(qū)工作中“需求評估”的核心目的是（）。A.完成工作任務(wù)B.明確服務(wù)方向C.爭取政府資金D.展示工作成果答案：B4.以下屬于社區(qū)社會組織的是（）。A.社區(qū)黨支部B.業(yè)主委員會C.街道辦事處D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：B（業(yè)主委員會是居民自發(fā)成立的基層組織）5.《天津市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為（）四個(gè)等次。A.優(yōu)秀、良好、合格、不合格B.優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格C.優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職D.優(yōu)秀、良好、中等、差答案：B6.社區(qū)居民議事會的主要職責(zé)是（）。A.執(zhí)行社區(qū)居委會決議B.監(jiān)督社區(qū)財(cái)務(wù)收支C.討論社區(qū)公共事務(wù)D.指導(dǎo)社會組織運(yùn)作答案：C7.社會工作者在個(gè)案服務(wù)中遵循“案主自決”原則，意味著（）。A.完全由服務(wù)對象決定所有事項(xiàng)B.在專業(yè)指導(dǎo)下尊重服務(wù)對象選擇C.社工不干預(yù)服務(wù)對象決策D.服務(wù)對象必須自己解決問題答案：B8.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，最有效的解決方式是（）。A.張貼通知限期挪走B.聯(lián)系交警部門依法處理C.組織居民自行清理D.向街道申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)答案：B（需借助執(zhí)法部門權(quán)威）9.社區(qū)文化活動的核心目標(biāo)是（）。A.豐富居民業(yè)余生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.展示社區(qū)形象D.完成上級指標(biāo)答案：B10.針對社區(qū)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)問題，社工最適宜的介入方法是（）。A.開展網(wǎng)絡(luò)成癮講座B.組織戶外活動建立社交支持C.聯(lián)系家長嚴(yán)格管控D.聯(lián)合學(xué)校限制上網(wǎng)時(shí)間答案：B（通過正向引導(dǎo)替代干預(yù)）11.《民法典》規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照（）的原則處理相鄰關(guān)系。A.有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理B.等價(jià)有償、誠實(shí)信用、公平正義、互諒互讓C.自愿平等、協(xié)商一致、利益共享、責(zé)任共擔(dān)D.尊重歷史、照顧現(xiàn)實(shí)、依法處理、和諧共生答案：A12.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要步驟是（）。A.明確雙方責(zé)任B.傾聽雙方訴求C.提出解決方案D.邀請第三方參與答案：B（建立信任是調(diào)解基礎(chǔ)）13.社區(qū)網(wǎng)格化管理的“一格一員”指的是（）。A.每個(gè)網(wǎng)格配備一名社區(qū)民警B.每個(gè)網(wǎng)格配備一名專職社工C.每個(gè)網(wǎng)格配備一名志愿者D.每個(gè)網(wǎng)格配備一名物業(yè)人員答案：B14.社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺的主要功能不包括（）。A.政策宣傳B.民意征集C.商業(yè)推廣D.事項(xiàng)辦理答案：C15.某社區(qū)低保戶李阿姨因孩子教育費(fèi)用壓力大產(chǎn)生焦慮，社工應(yīng)首先（）。A.幫其申請教育救助B.開展心理疏導(dǎo)C.聯(lián)系學(xué)校減免費(fèi)用D.介紹兼職工作答案：B（情緒問題需優(yōu)先處理）16.社區(qū)社會組織備案的條件不包括（）。A.有規(guī)范的名稱B.有固定的活動場所C.有5名以上成員D.有明確的負(fù)責(zé)人答案：B（備案制對場所要求較靈活）17.社區(qū)工作者的職業(yè)道德核心是（）。A.熱情服務(wù)B.廉潔自律C.助人自助D.依法辦事答案：C18.針對社區(qū)老年人“數(shù)字鴻溝”問題，最有效的服務(wù)是（）。A.贈送智能手機(jī)B.開設(shè)“手機(jī)使用”培訓(xùn)班C.讓子女代為操作D.限制社區(qū)服務(wù)線上辦理答案：B（提升能力是根本）19.社區(qū)治安綜合治理的關(guān)鍵是（）。A.增加監(jiān)控設(shè)備B.加強(qiáng)巡邏力度C.發(fā)動居民參與D.提高民警數(shù)量答案：C20.社工在小組工作中扮演“協(xié)調(diào)者”角色時(shí)，重點(diǎn)是（）。A.控制小組進(jìn)程B.引導(dǎo)成員互動C.提供專業(yè)知識D.解決成員沖突答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括（）。A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.保密答案：ABCD2.《天津市社區(qū)工作者薪酬管理辦法》規(guī)定，薪酬構(gòu)成包括（）。A.基本工資B.績效工資C.福利補(bǔ)貼D.年終獎金答案：ABC（天津規(guī)定為基本+績效+補(bǔ)貼）3.社區(qū)需求評估的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.SWOT分析答案：ABC4.社區(qū)矛盾糾紛的類型主要有（）。A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.勞資糾紛答案：ABC（勞資糾紛一般由勞動部門處理）5.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.專業(yè)性答案：ABC6.社區(qū)建設(shè)的基本原則包括（）。A.以人為本B.居民自治C.資源共享D.因地制宜答案：ABCD7.社工在社區(qū)工作中可運(yùn)用的資源包括（）。A.社區(qū)組織B.駐區(qū)單位C.政府部門D.社區(qū)居民答案：ABCD8.針對社區(qū)空巢老人，可提供的服務(wù)有（）。A.定期探訪B.健康監(jiān)測C.心理疏導(dǎo)D.代際互動答案：ABCD9.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.文化活動B.文化設(shè)施C.文化隊(duì)伍D.文化制度答案：ABCD10.社區(qū)工作者的能力要求包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.群眾工作能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）1.居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家政權(quán)機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以同時(shí)在兩個(gè)社區(qū)任職。（）答案：×（需專職服務(wù)一個(gè)社區(qū)）3.社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)可以全部委托給社會組織辦理。（）答案：×（需保留必要的自治事項(xiàng)）4.社工在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象涉及違法犯罪，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則。（）答案：×（保密例外情形需報(bào)告）5.社區(qū)協(xié)商的主體只能是社區(qū)居民。（）答案：×（包括駐區(qū)單位、社會組織等）6.社區(qū)工作者的考核結(jié)果應(yīng)與薪酬、晉升掛鉤。（）答案：√7.社區(qū)應(yīng)急演練的主要目的是完成上級任務(wù)。（）答案：×（核心是提升應(yīng)急能力）8.社區(qū)社會組織必須經(jīng)過民政部門登記才能開展活動。（）答案：×（備案制組織也可活動）9.社工在個(gè)案服務(wù)中應(yīng)避免價(jià)值判斷。（）答案：√10.社區(qū)治理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)下的單一管理。（）答案：×（目標(biāo)是共建共治共享）四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某老舊社區(qū)建于2000年，無物業(yè)管理，存在衛(wèi)生死角多、公共設(shè)施老化、車輛亂停亂放等問題。近期，居民王大爺在小區(qū)散步時(shí)被破損的路沿石絆倒受傷，引發(fā)部分居民聚集討論，要求社區(qū)居委會立即解決問題。問題：如果你是該社區(qū)社工，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）應(yīng)急處理：第一時(shí)間探望王大爺，協(xié)助就醫(yī)，安撫情緒；（2）現(xiàn)場勘查：聯(lián)合社區(qū)民警、居民代表查看路沿石破損情況，設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)志；（3）需求收集：通過座談會、問卷等方式全面了解居民對環(huán)境治理的具體訴求；（4）資源鏈接：聯(lián)系街道城管部門申請維修經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)市政部門修復(fù)路沿石；（5）長效管理：組織居民協(xié)商成立自管小組，制定《小區(qū)環(huán)境維護(hù)公約》，引入“樓門長”制度；（6）公示反饋：及時(shí)向居民通報(bào)處理進(jìn)度，定期公開維修費(fèi)用使用情況。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人劉奶奶（78歲），子女在外地工作，平時(shí)靠退休金生活。近期社工小王走訪發(fā)現(xiàn)，劉奶奶因視力下降無法看清藥品說明書，家中堆滿過期食品，且因長期孤獨(dú)出現(xiàn)失眠癥狀。問題：請?jiān)O(shè)計(jì)一份針對劉奶奶的服務(wù)方案。答案要點(diǎn)：（1）需求評估：通過訪談、觀察確認(rèn)健康（用藥安全、飲食）、心理（孤獨(dú)感）、生活照料（日常協(xié)助）需求；（2）服務(wù)目標(biāo)：短期（解決用藥安全、清理過期食品）、長期（提升生活質(zhì)量、緩解孤獨(dú)）；（3）服務(wù)內(nèi)容：①健康支持：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站安排志愿者定期上門協(xié)助服藥，贈送大字版藥品說明書；②生活照料：鏈接“時(shí)間銀行”志愿者每周2次上門幫買菜、清理廚房；③心理疏導(dǎo)：開展“一對一”陪伴服務(wù)，組織“銀齡茶話會”增加社交；④資源鏈接：與子女溝通，建議安裝智能手環(huán)（緊急呼叫功能），協(xié)調(diào)街道納入“獨(dú)居老人關(guān)愛計(jì)劃”；（4）評估跟進(jìn)：每月回訪，根據(jù)劉奶奶反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。案例3：某社區(qū)新遷入大量外來務(wù)工人員，其中部分家庭子女輟學(xué)在家。社工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因包括：家長認(rèn)為“讀書不如打工”、學(xué)校學(xué)位緊張、孩子因口音被本地學(xué)生排斥。問題：請?zhí)岢鼋鉀Q該社區(qū)外來務(wù)工人員子女輟學(xué)問題的對策。答案要點(diǎn)：（1）政策宣傳：聯(lián)合學(xué)校開展“義務(wù)教育法”宣講會，重點(diǎn)向家長說明法定責(zé)任；（2）資源協(xié)調(diào)：對接區(qū)教育局，協(xié)調(diào)周邊學(xué)校增加學(xué)位，推動“積分入學(xué)”政策落實(shí)；（3）融合服務(wù)：組織“本地外來兒童手拉手”活動，開設(shè)語言適應(yīng)小組，減少社交排斥；（4）經(jīng)濟(jì)支持：聯(lián)系公益組織為困難家庭申請教育補(bǔ)貼，提供課后托管服務(wù)減輕家長負(fù)擔(dān)；（5）長效機(jī)制：建立外來務(wù)工人員子女信息臺賬，定期聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)民警開展勸學(xué)行動；（6）文化引導(dǎo)：通過社區(qū)宣傳欄、微信群傳播“知識改變命運(yùn)”案例，轉(zhuǎn)變家長觀念。五、論述題（每題20分，共2題）1.結(jié)合西青區(qū)實(shí)際，論述如何推進(jìn)“共建共治共享”社區(qū)治理格局。答案要點(diǎn)：（1）強(qiáng)化黨建引領(lǐng)：發(fā)揮社區(qū)黨組織核心作用，建立“社區(qū)黨委網(wǎng)格黨支部樓門黨小組”三級架構(gòu)，推動在職黨員“雙報(bào)到”，將黨建融入業(yè)委會、社會組織管理；（2）激發(fā)居民自治：完善居民議事會、聽證會制度，推廣“社區(qū)提案”“微更新”等參與形式，培育“樓門長”“小巷管家”等自治骨干；（3）整合多方資源：建立“大黨委”聯(lián)席會議機(jī)制，與駐區(qū)企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校簽訂共建協(xié)議，推動資金、場地、服務(wù)共享（如利用企業(yè)會議室開展活動）；（4）培育社會組織：設(shè)立社區(qū)公益創(chuàng)投基金，孵化“銀發(fā)互助隊(duì)”“四點(diǎn)半課堂”等特色組織，引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)提供矛盾調(diào)解、青少年服務(wù)等；（5）科技賦能治理：建設(shè)“智慧社區(qū)”平臺，整合政務(wù)服務(wù)、便民信息、民意征集功能，推廣“線上議事廳”“隨手拍”反饋機(jī)制；（6）完善制度保障：落實(shí)《天津市社區(qū)工作者管理辦法》，提升社工待遇和職業(yè)發(fā)展空間，制定《社區(qū)治理權(quán)責(zé)清單》，明確政府、社區(qū)、社會分工。2.作為社區(qū)工作者，如何運(yùn)用社會工作專業(yè)方法解決社區(qū)“代際沖突”問題（如老年群體與青年群體在公共空間使用上的矛盾）。答案要點(diǎn)：（1）個(gè)案工作：針對沖突中情緒激烈的個(gè)體（如因跳廣場舞噪音爭吵的老人和上班族），運(yùn)用傾聽、同理心等技巧疏導(dǎo)情緒，幫助其表達(dá)真實(shí)需求（老人需社交，青年需休息）；（2）小組工作：組織“代際溝通”主題小組，設(shè)計(jì)“角色互換”“需求清單”等活動，引導(dǎo)雙方理解彼此立場，探索共同利益點(diǎn)（如共享活動時(shí)間：晚78點(diǎn)廣場舞，8點(diǎn)后安