PAGE物業(yè)規(guī)范車輛管理制度一、總則（一）目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛管理，維護交通秩序，保障車輛和行人安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有車輛的停放、行駛及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關(guān)交通管理的法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.安全第一原則：確保車輛和人員的安全，預(yù)防交通事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主和使用人提供便捷、高效的停車服務(wù)。4.公平公正原則：對所有車輛一視同仁，平等對待。二、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛1.業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理處提供車輛行駛證、駕駛證等有效證件，辦理車輛出入證。2.車輛出入證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時向物業(yè)管理處掛失補辦。3.業(yè)主車輛憑車輛出入證在規(guī)定時間內(nèi)自由出入物業(yè)管理區(qū)域。4.外來訪客車輛進入物業(yè)管理區(qū)域，需在門崗處登記，經(jīng)業(yè)主確認后，領(lǐng)取臨時停車證，并按規(guī)定繳納停車費用。（二）租戶車輛1.租戶應(yīng)向物業(yè)管理處提供租賃合同、車輛行駛證、駕駛證等有效證件，辦理車輛出入證。2.車輛出入證辦理流程及要求與業(yè)主車輛相同。3.租戶車輛憑車輛出入證在規(guī)定時間內(nèi)自由出入物業(yè)管理區(qū)域。（三）施工車輛1.施工單位需提前向物業(yè)管理處提交施工申請，經(jīng)批準后方可進入物業(yè)管理區(qū)域。2.施工車輛進入物業(yè)管理區(qū)域時，應(yīng)在門崗處登記，領(lǐng)取臨時施工車輛通行證，并按指定路線行駛，在規(guī)定地點停放。3.施工車輛應(yīng)保持車身整潔，不得污染小區(qū)道路和環(huán)境。施工結(jié)束后，應(yīng)及時清理施工現(xiàn)場。（四）特種車輛1.執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護車、警車等特種車輛，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)享有優(yōu)先通行權(quán)，不受本制度限制。2.其他特種車輛（如垃圾清運車、工程搶險車等）進入物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，經(jīng)同意后，按指定路線行駛，在規(guī)定地點作業(yè)。三、車輛停放管理（一）停車區(qū)域劃分1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置固定停車位、臨時停車位和訪客停車位。2.固定停車位供業(yè)主長期使用，業(yè)主可通過購買或租賃的方式獲得。3.臨時停車位供來訪車輛臨時停放，按規(guī)定收取停車費用。4.訪客停車位供外來訪客車輛停放，經(jīng)業(yè)主確認后，可免費停放一定時間。（二）停車規(guī)則1.車輛應(yīng)按規(guī)定的停車位置停放，不得占用消防通道、人行橫道、綠化地帶等公共區(qū)域。2.停車時應(yīng)將車輛停放在停車位內(nèi)，車頭朝向規(guī)定方向，不得壓線、跨線停車。3.不得在停車位內(nèi)堆放雜物或進行其他妨礙停車的行為。4.嚴禁在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)亂停亂放車輛，影響交通秩序。（三）停車收費管理1.停車收費標準應(yīng)按照物價部門核定的標準執(zhí)行，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。2.停車費用可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等方式繳納。3.物業(yè)管理處應(yīng)建立停車收費臺賬，定期進行核對和公示，確保收費透明、公正。（四）車輛安全管理1.車主應(yīng)妥善保管車輛，鎖好門窗，車內(nèi)不得存放貴重物品。2.物業(yè)管理處應(yīng)加強對停車區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)車輛異常情況（如車門未鎖、車窗玻璃破碎等），應(yīng)及時通知車主，并采取相應(yīng)措施。3.如發(fā)生車輛被盜、被損壞等情況，車主應(yīng)及時向物業(yè)管理處和公安機關(guān)報案，并配合調(diào)查處理。四、車輛行駛管理（一）限速規(guī)定1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路限速[X]公里/小時。2.車輛應(yīng)嚴格遵守限速規(guī)定，不得超速行駛。（二）交通標志和標線1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置交通標志和標線，引導(dǎo)車輛有序行駛。2.車主應(yīng)熟悉交通標志和標線的含義，按照指示行駛。（三）禁止行為1.禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)鳴笛、飆車、逆行等違法行為。2.禁止車輛在非停車區(qū)域長時間停放或無故占用車道。（四）交通事故處理1.如發(fā)生車輛交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，并及時通知物業(yè)管理處和公安機關(guān)。2.物業(yè)管理處應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)進行事故調(diào)查處理，配合做好現(xiàn)場勘查、證據(jù)收集等工作。3.事故責(zé)任認定后，由責(zé)任方按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對車輛管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括車輛出入登記、停車秩序、行駛安全等方面。（二）考核機制1.建立車輛管理考核機制，對物業(yè)管理處工作人員的車輛管理工作進行考核。2.考核指標包括車輛管理規(guī)范執(zhí)行情況、業(yè)主滿意度等。3.對考核結(jié)果優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對考核不達標或違規(guī)操作的工作人員進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰。六、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立車輛管理投訴電話、郵箱或意見箱，接受業(yè)主和使用人的投訴。2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，物業(yè)管理處應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)反饋給投訴人，并做好記錄。3.對投訴問題應(yīng)及時整改，確保車輛管理制度的有效執(zhí)行。七