PAGE工程門窗管理制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范工程門窗的管理流程，確保門窗產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高公司在工程門窗領(lǐng)域的管理水平和市場競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的所有涉及工程門窗的項(xiàng)目，包括門窗的采購、安裝、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。（三）相關(guān)職責(zé)1.工程部門負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的整體規(guī)劃與協(xié)調(diào)，包括門窗工程的進(jìn)度安排、施工組織等。監(jiān)督門窗安裝施工過程，確保施工符合設(shè)計要求和施工規(guī)范。與其他部門協(xié)作，解決門窗工程中出現(xiàn)的問題。2.采購部門根據(jù)工程需求，負(fù)責(zé)門窗產(chǎn)品的采購工作，包括供應(yīng)商的選擇、采購合同的簽訂等。確保所采購的門窗產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。跟蹤采購進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決采購過程中的問題。3.質(zhì)量部門制定門窗工程的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。對門窗產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。在門窗安裝過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，對不符合質(zhì)量要求的情況提出整改意見。4.技術(shù)部門提供門窗工程的技術(shù)支持，包括門窗設(shè)計方案的制定、技術(shù)交底等。解決門窗工程中的技術(shù)難題，確保門窗的性能和功能滿足工程需求。參與門窗工程的驗(yàn)收工作，提供技術(shù)方面的評估意見。二、門窗采購管理（一）供應(yīng)商選擇1.建立供應(yīng)商評估體系，對潛在供應(yīng)商進(jìn)行全面考察，包括企業(yè)資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)等方面。2.要求供應(yīng)商提供營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告等相關(guān)資質(zhì)文件。3.實(shí)地考察供應(yīng)商的生產(chǎn)車間、工藝流程、質(zhì)量管理體系等，確保其具備穩(wěn)定生產(chǎn)符合要求門窗產(chǎn)品的能力。4.參考供應(yīng)商以往的業(yè)績和客戶評價，優(yōu)先選擇在行業(yè)內(nèi)口碑良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。（二）采購合同簽訂1.采購合同應(yīng)明確門窗產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式等條款。2.明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方式、違約責(zé)任等。3.合同中應(yīng)約定售后服務(wù)條款，如質(zhì)保期、維修保養(yǎng)等內(nèi)容。4.采購合同簽訂前，需經(jīng)公司法律部門審核，確保合同的合法性和有效性。（三）采購進(jìn)度跟蹤1.建立采購進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期與供應(yīng)商溝通，了解生產(chǎn)進(jìn)度和交貨安排。2.要求供應(yīng)商提供詳細(xì)的生產(chǎn)計劃和進(jìn)度報告，及時掌握門窗產(chǎn)品的生產(chǎn)情況。3.如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度延遲或可能影響交貨時間的情況，及時與供應(yīng)商協(xié)商解決，并采取相應(yīng)的措施，確保工程進(jìn)度不受影響。三、門窗安裝管理（一）施工準(zhǔn)備1.施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和施工經(jīng)驗(yàn)，施工人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉門窗安裝工藝和操作規(guī)程。2.施工前，施工單位應(yīng)根據(jù)工程圖紙和現(xiàn)場實(shí)際情況，編制詳細(xì)的施工方案，包括施工流程、質(zhì)量保證措施、安全保障措施等。3.施工單位應(yīng)做好施工場地的清理和平整工作，確保施工場地具備良好的施工條件。4.施工單位應(yīng)準(zhǔn)備好施工所需的工具和設(shè)備，并確保其性能良好、精度符合要求。（二）安裝施工1.門窗安裝應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行，確保門窗的水平度、垂直度、對角線偏差等符合要求。2.安裝過程中，應(yīng)注意保護(hù)門窗表面，避免劃傷、磕碰等損壞。3.門窗與墻體之間的連接應(yīng)牢固可靠，填充材料應(yīng)符合設(shè)計要求，密封膠應(yīng)涂抹均勻、飽滿，確保門窗的密封性能良好。4.施工單位應(yīng)做好施工記錄，包括門窗的安裝位置、規(guī)格型號、連接方式、密封情況等，以備后續(xù)驗(yàn)收查閱。（三）安全管理1.施工單位應(yīng)制定安全管理制度，加強(qiáng)施工人員的安全教育，提高安全意識。2.施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、安全帶等。3.施工過程中，應(yīng)注意施工安全，避免發(fā)生高處墜落、物體打擊等安全事故。4.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止施工，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，確保施工安全。四、門窗質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收（一）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1.門窗產(chǎn)品應(yīng)符合國家現(xiàn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如《建筑外門窗氣密、水密、抗風(fēng)壓性能分級及檢測方法》等。2.根據(jù)工程要求，明確門窗的具體質(zhì)量指標(biāo)，如氣密性能、水密性能、抗風(fēng)壓性能、保溫性能、隔聲性能等。3.門窗的外觀質(zhì)量應(yīng)符合要求，表面應(yīng)平整、光潔，無裂縫、變形、劃痕等缺陷。（二）檢驗(yàn)流程1.采購的門窗產(chǎn)品到貨后，質(zhì)量部門應(yīng)首先進(jìn)行外觀檢查，核對門窗的規(guī)格型號、數(shù)量等是否與合同一致，并檢查門窗表面是否有質(zhì)量缺陷。2.按照規(guī)定的抽樣方法，對門窗進(jìn)行性能檢測，如氣密性能檢測、水密性能檢測、抗風(fēng)壓性能檢測等。3.在門窗安裝過程中，質(zhì)量部門應(yīng)進(jìn)行不定期的質(zhì)量抽檢，檢查安裝質(zhì)量是否符合要求，如門窗的安裝位置、連接方式、密封情況等。4.門窗安裝完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后向公司提交驗(yàn)收申請。公司組織工程部門、質(zhì)量部門、技術(shù)部門等相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。（三）驗(yàn)收內(nèi)容1.門窗的規(guī)格型號、數(shù)量是否與合同一致。2.門窗的外觀質(zhì)量是否符合要求。3.門窗的各項(xiàng)性能指標(biāo)是否滿足設(shè)計要求。4.門窗的安裝質(zhì)量是否符合規(guī)范，如水平度、垂直度、對角線偏差等。5.門窗與墻體之間的連接是否牢固可靠，密封性能是否良好。（四）驗(yàn)收結(jié)果處理1.如驗(yàn)收合格，各方在驗(yàn)收報告上簽字確認(rèn)，門窗工程可進(jìn)入下一道工序或交付使用。2.如驗(yàn)收不合格，質(zhì)量部門應(yīng)出具整改通知單，明確整改內(nèi)容和期限。施工單位應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，整改完成后重新申請驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格為止。3.對于驗(yàn)收不合格且整改后仍不符合要求的門窗產(chǎn)品，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行處理，如退貨、更換等，由此造成的損失由責(zé)任方承擔(dān)。五、售后服務(wù)管理（一）質(zhì)保期規(guī)定1.明確門窗產(chǎn)品的質(zhì)保期，質(zhì)保期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計算。2.在質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)對門窗產(chǎn)品提供免費(fèi)的維修、更換等售后服務(wù)。（二）售后服務(wù)流程1.客戶在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)門窗產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向公司售后服務(wù)部門反饋。2.售后服務(wù)部門接到反饋后，應(yīng)詳細(xì)記錄問題情況，并安排專人進(jìn)行現(xiàn)場查看。3.根據(jù)現(xiàn)場查看結(jié)果，判斷問題是否屬于質(zhì)保范圍。如屬于質(zhì)保范圍，通知供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。4.供應(yīng)商應(yīng)及時響應(yīng)售后服務(wù)部門的通知，安排專業(yè)人員攜帶必要的工具和材料到現(xiàn)場進(jìn)行維修或更換工作。5.維修或更換完成后，售后服務(wù)部門應(yīng)組織客戶進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫售后服務(wù)記錄，確?？蛻魧κ酆蠓?wù)滿意。（三）質(zhì)保期后服務(wù)1.質(zhì)保期屆滿后，公司應(yīng)繼續(xù)為客戶提供門窗產(chǎn)品的維修服務(wù)，但可根據(jù)實(shí)際情況收取一定的材料成本費(fèi)和人工費(fèi)用。2.建立客戶回訪制度，定期對已交付使用的門窗工程進(jìn)行回訪，了解門窗的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，提高客戶滿意度。六、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.工程門窗項(xiàng)目的相關(guān)文件，如項(xiàng)目合同、設(shè)計圖紙、施工方案、技術(shù)交底等。2.門窗產(chǎn)品的質(zhì)量證明文件，如產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、合格證等。3.門窗采購、安裝過程中的各項(xiàng)記錄，如采購合同、采購進(jìn)度跟蹤記錄、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、驗(yàn)收報告等。4.售后服務(wù)記錄，包括售后服務(wù)申請、維修記錄、客戶反饋等。（二）檔案整理與歸檔1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門涉及工程門窗項(xiàng)目文件的收集、整理和保管工作。2.按照檔案管理的要求，對各類文件進(jìn)行分類、編號、裝訂，確保檔案資料的完整性和規(guī)范性。3.定期將整理好的檔案資料移交公司檔案管理部門進(jìn)行歸檔保存，便于查閱和追溯。（三）檔案查閱與使用1.因工作需要查閱工程門窗檔案資料的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到檔案管理部門查閱。2.檔案查閱人員應(yīng)愛護(hù)檔案資料，不得擅自涂改、損壞、轉(zhuǎn)借檔案資料。如需復(fù)印或摘錄檔案資料，應(yīng)經(jīng)檔案管理部門同