PAGE政府工作行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)政府工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，提高政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立政府良好形象，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于政府各部門及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保政府工作在法治軌道上運(yùn)行。2.公正透明原則秉持公正立場，公開工作流程和信息，接受社會(huì)監(jiān)督。3.高效便民原則優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，方便群眾辦事。4.廉潔奉公原則杜絕貪污腐敗，保持清正廉潔的工作作風(fēng)。二、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退。嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，請假需提前按照規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。2.對于無故曠工的行為，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（二）工作態(tài)度1.保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。2.對待群眾和其他部門應(yīng)熱情禮貌，耐心解答問題，積極配合工作。（三）工作保密1.嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)，對工作中涉及的國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等信息予以保密。2.不得私自泄露工作秘密，妥善保管涉密文件和資料。三、政務(wù)公開（一）公開內(nèi)容1.政府職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦公地址、聯(lián)系方式等基本信息。2.政策法規(guī)、規(guī)范性文件及解讀。3.重大決策、重要事項(xiàng)的決策過程和結(jié)果。4.財(cái)政預(yù)算、決算及“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況。5.行政許可、行政處罰等權(quán)力運(yùn)行結(jié)果。6.公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程、辦理結(jié)果等。（二）公開方式1.政府官方網(wǎng)站是政務(wù)公開的主要平臺(tái)，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布各類公開信息。2.設(shè)立政務(wù)公開欄，在辦公場所顯著位置公開相關(guān)信息。3.利用新聞發(fā)布會(huì)、媒體報(bào)道等形式公開重大事項(xiàng)。（三）公開程序1.信息收集整理：各部門負(fù)責(zé)收集本部門應(yīng)公開的信息，并進(jìn)行初步整理。2.審核把關(guān)：由專門的審核機(jī)構(gòu)或人員對擬公開信息進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。3.發(fā)布公開：審核通過的信息按照規(guī)定的方式及時(shí)發(fā)布公開。四、行政審批（一）審批流程1.受理：對申請人提交的行政審批申請進(jìn)行受理，出具受理憑證。2.審查：對申請材料進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，可通過書面審查、實(shí)地核查、專家評(píng)審等方式進(jìn)行。3.決定：根據(jù)審查結(jié)果，作出準(zhǔn)予或不予行政許可的決定。4.送達(dá)：將行政審批決定送達(dá)申請人。（二）限時(shí)辦結(jié)1.明確各類行政審批事項(xiàng)的承諾辦結(jié)時(shí)限，并向社會(huì)公開。2.工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審批工作，不得拖延。（三）監(jiān)督管理1.建立行政審批監(jiān)督機(jī)制，對審批過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.對違規(guī)審批行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。五、行政執(zhí)法（一）執(zhí)法資格1.行政執(zhí)法人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)法資格，持證上崗。2.定期組織執(zhí)法人員培訓(xùn)和考試，確保其熟悉法律法規(guī)和執(zhí)法程序。（二）執(zhí)法程序1.立案：對發(fā)現(xiàn)的違法行為進(jìn)行立案。2.調(diào)查取證：全面、客觀、公正地收集證據(jù)。3.告知：告知當(dāng)事人作出行政處罰決定的事實(shí)、理由及依據(jù)，并告知其依法享有的權(quán)利。4.聽證：符合聽證條件的，依法組織聽證。5.決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出行政處罰決定。6.送達(dá)：將行政處罰決定書送達(dá)當(dāng)事人。7.執(zhí)行：監(jiān)督當(dāng)事人履行行政處罰決定。（三）文明執(zhí)法1.執(zhí)法人員應(yīng)著裝整齊、舉止端莊、語言文明。2.嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，不得粗暴執(zhí)法、濫用職權(quán)。六、公共服務(wù)（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.明確各類公共服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。2.不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。（二）服務(wù)渠道1.拓寬公共服務(wù)渠道，如設(shè)立服務(wù)窗口、開通服務(wù)熱線、建設(shè)網(wǎng)上辦事平臺(tái)等。2.確保各服務(wù)渠道暢通，方便群眾辦事。（三）服務(wù)評(píng)價(jià)1.建立公共服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，接受群眾對服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。2.對評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。七、廉潔自律（一）廉潔從政規(guī)定1.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受禮品禮金、宴請等。2.不得從事與職務(wù)相關(guān)的營利性活動(dòng)。（二）廉政監(jiān)督1.建立健全廉政監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。2.對發(fā)現(xiàn)的廉政問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。八、責(zé)任追究（一）責(zé)任界定明確工作人員在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)違法違紀(jì)、失職瀆職等行為的責(zé)任界定標(biāo)準(zhǔn)。（二）追究方式1.對于違反本制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過、記大過、降