PAGE糧食收儲排隊制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范糧食收儲排隊秩序，確保糧食收儲工作的公平、公正、公開，維護(hù)糧食市場穩(wěn)定，保障農(nóng)民利益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所涉及的糧食收儲業(yè)務(wù)活動，包括各類糧食收購點、倉儲設(shè)施及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：對待所有糧食交售者一視同仁，按照既定標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行排隊收儲，不偏袒、不歧視。2.公開透明原則：收儲排隊的相關(guān)信息，如排隊規(guī)則、進(jìn)度、結(jié)果等，及時向糧食交售者公開，接受社會監(jiān)督。3.高效有序原則：優(yōu)化排隊流程，提高工作效率，確保糧食收儲工作有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)混亂和延誤。二、排隊規(guī)則（一）排隊方式1.糧食交售者到達(dá)收儲點后，應(yīng)在指定地點按順序排隊。排隊方式可采用現(xiàn)場排隊或線上預(yù)約排隊相結(jié)合的方式，具體由各收儲點根據(jù)實際情況確定，并提前向糧食交售者公布。2.現(xiàn)場排隊?wèi)?yīng)設(shè)置明顯的排隊標(biāo)識，確保排隊秩序井然。線上預(yù)約排隊?wèi)?yīng)通過專門的預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行，交售者需提供準(zhǔn)確的身份信息和糧食數(shù)量等相關(guān)資料。（二）排隊順序確定1.按照糧食交售的先后順序確定排隊順序。對于同時到達(dá)的交售者，可采用抽簽等公平公正的方式確定先后順序。2.優(yōu)先考慮糧食質(zhì)量和等級，對于符合優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的糧食，在排隊順序上給予適當(dāng)優(yōu)先。3.根據(jù)糧食交售者與本公司/組織簽訂的合作協(xié)議或長期合作關(guān)系，在同等條件下給予一定的排隊優(yōu)惠或便利。（三）特殊情況處理1.對于因自然災(zāi)害、突發(fā)事件等特殊原因急需收儲的糧食，經(jīng)本公司/組織審核批準(zhǔn)后，可優(yōu)先安排收儲，不受排隊順序限制。2.對于糧食交售者存在特殊困難或緊急情況，如糧食易變質(zhì)、急需資金周轉(zhuǎn)等，在核實情況屬實后，可適當(dāng)調(diào)整排隊順序，優(yōu)先進(jìn)行收儲。三、信息公示（一）公示內(nèi)容1.收儲排隊規(guī)則，包括排隊方式、順序確定方法、特殊情況處理等。2.當(dāng)前排隊進(jìn)度，實時更新排隊人數(shù)、預(yù)計輪到時間等信息。3.收儲標(biāo)準(zhǔn)，如糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格標(biāo)準(zhǔn)等。4.收儲結(jié)果，包括已完成收儲的交售者信息、未完成收儲的交售者排隊情況等。（二）公示方式1.在各糧食收儲點顯著位置設(shè)置公示欄，定期張貼相關(guān)信息。2.通過公司/組織官方網(wǎng)站、微信公眾號、短信等渠道向糧食交售者推送公示信息。3.在糧食交售現(xiàn)場安排專人負(fù)責(zé)解答交售者關(guān)于排隊及收儲相關(guān)問題，并提供信息咨詢服務(wù)。四、工作人員職責(zé)（一）收儲點工作人員1.負(fù)責(zé)維持排隊秩序，引導(dǎo)糧食交售者按順序排隊，確保排隊過程安全、有序。2.準(zhǔn)確記錄交售者排隊信息，包括姓名、聯(lián)系方式、糧食數(shù)量、排隊順序等，并及時更新公示信息。3.按照收儲標(biāo)準(zhǔn)對交售的糧食進(jìn)行檢驗、稱重、計量等工作，確保收儲質(zhì)量和數(shù)量準(zhǔn)確無誤。4.解答交售者關(guān)于收儲排隊制度及相關(guān)業(yè)務(wù)的疑問，做好溝通解釋工作。（二）監(jiān)督管理人員1.定期對糧食收儲排隊制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.受理糧食交售者的投訴和舉報，對違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。3.根據(jù)實際情況，對排隊制度進(jìn)行評估和優(yōu)化，不斷完善制度規(guī)范。五、收儲流程（一）交售登記糧食交售者到達(dá)收儲點后，首先到登記處進(jìn)行交售登記，提供個人或單位有效證件、糧食產(chǎn)地證明、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)資料，并填寫交售糧食的品種、數(shù)量、等級等信息。（二）排隊等待登記完成后，交售者按照排隊順序在指定區(qū)域等待收儲。在等待過程中，應(yīng)保持安靜，遵守現(xiàn)場秩序。（三）糧食檢驗輪到交售者時，工作人員按照收儲標(biāo)準(zhǔn)對交售的糧食進(jìn)行質(zhì)量檢驗，包括水分、雜質(zhì)、不完善粒等指標(biāo)檢測。檢驗合格的糧食進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。（四）稱重計量對檢驗合格的糧食進(jìn)行稱重計量，確定實際交售數(shù)量。稱重計量設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。（五）結(jié)算付款根據(jù)稱重計量結(jié)果和既定的價格標(biāo)準(zhǔn)，與交售者進(jìn)行結(jié)算付款。結(jié)算方式可采用現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬等方式，具體由雙方協(xié)商確定。（六）入庫存儲完成結(jié)算付款后，將收購的糧食及時入庫存儲。入庫過程中應(yīng)按照倉儲管理規(guī)范進(jìn)行操作，確保糧食存儲安全。六、違規(guī)處理（一）交售者違規(guī)行為及處理1.插隊行為：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消本次插隊交售資格，并記錄在案。對于情節(jié)嚴(yán)重、多次插隊的交售者，在一定期限內(nèi)禁止其參與本公司/組織的糧食收儲業(yè)務(wù)。2.提供虛假信息：如糧食產(chǎn)地、質(zhì)量等信息虛假，本次交售的糧食不予收儲，已收儲的糧食予以退回，并追究交售者的法律責(zé)任。3.擾亂排隊秩序：對擾亂排隊秩序的交售者，現(xiàn)場工作人員有權(quán)制止其行為。情節(jié)嚴(yán)重的，交由公安機關(guān)依法處理。（二）工作人員違規(guī)行為及處理1.違反排隊制度：如擅自更改排隊順序、為插隊者提供便利等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。2.收儲過程中違規(guī)操作：如收儲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)、稱重計量不準(zhǔn)確等，責(zé)令其立即糾正錯誤，并對造成的損失進(jìn)行賠償。同時，根據(jù)違規(guī)情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.泄露排隊信息：對泄露排隊信息的工作人員，給予嚴(yán)肅批評教育，造成不良影響的，解除勞動合同，并追究其法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織糧食收儲排隊制度相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括排隊規(guī)則、收儲流程、信息公示要求、違規(guī)處理規(guī)定等。2.針對糧食交售者開展培訓(xùn)宣傳活動，通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料等方式，向交售者詳細(xì)介紹排隊制度規(guī)范，確保其了解并遵守相關(guān)規(guī)定。（二）宣傳1.利用多種渠道廣泛宣傳糧食收儲排隊制度規(guī)范，如在糧食產(chǎn)區(qū)、農(nóng)村集市等地張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳手冊等。2.通過媒體報道、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，擴(kuò)大制度規(guī)范的社會知曉度，營造良好的輿論