PAGE社區(qū)干部落實規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)管理，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保社區(qū)各項工作有序開展，特制定本社區(qū)干部落實規(guī)范制度。本制度旨在明確社區(qū)干部職責(zé)，規(guī)范工作流程，強化監(jiān)督考核，保障社區(qū)工作依法依規(guī)進(jìn)行，切實維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)全體干部，包括社區(qū)黨組織成員、居委會成員、社區(qū)工作站工作人員等。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、地方政府有關(guān)社區(qū)管理的政策文件以及社區(qū)實際情況制定。主要參考了《中華人民共和國城市居民委員會組織法》、《社區(qū)服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保制度符合法律要求，具有合法性和權(quán)威性。二、社區(qū)干部職責(zé)規(guī)范（一）社區(qū)黨組織干部職責(zé)1.宣傳貫徹黨的路線方針政策負(fù)責(zé)組織社區(qū)黨員和群眾學(xué)習(xí)黨的理論知識、方針政策，通過社區(qū)宣傳欄、黨員大會、居民代表會議等形式，及時傳達(dá)黨的聲音，確保黨的政策在社區(qū)得到有效貫徹落實。2.加強黨組織自身建設(shè)制定并執(zhí)行黨組織工作計劃，定期組織黨員開展組織生活，加強黨員教育管理，做好黨員發(fā)展、黨員評議等工作，提高黨員素質(zhì)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居委會和社區(qū)工作站工作發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，指導(dǎo)社區(qū)居委會依法履行職責(zé)，支持社區(qū)工作站開展各項工作，協(xié)調(diào)解決社區(qū)工作中的重大問題，確保社區(qū)工作圍繞黨的中心任務(wù)開展。4.服務(wù)社區(qū)居民了解居民需求，關(guān)心居民生活，組織開展社區(qū)服務(wù)活動，為居民辦實事、解難題，維護(hù)居民的合法權(quán)益，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。（二）社區(qū)居委會干部職責(zé)1.依法組織居民自治召集和主持居民會議或居民代表會議，討論決定社區(qū)重大事項，制定和完善社區(qū)自治章程、居民公約等，組織居民參與社區(qū)民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，推進(jìn)社區(qū)居民自治。2.辦理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)治安等公共事務(wù)和公益事業(yè)的組織實施，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。3.調(diào)解民間糾紛及時了解和掌握社區(qū)居民之間的矛盾糾紛，通過說服、疏導(dǎo)等方法，依法進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.協(xié)助政府有關(guān)部門開展工作協(xié)助政府有關(guān)部門做好社區(qū)社會保障、社會救助、計劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育、勞動就業(yè)等工作，反映居民的意見和要求，維護(hù)居民的合法權(quán)益。（三）社區(qū)工作站干部職責(zé)1.執(zhí)行政府交辦事項認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府有關(guān)部門下達(dá)的各項工作任務(wù)，如社區(qū)統(tǒng)計、人口普查、安全生產(chǎn)檢查等，確保政府工作在社區(qū)得到有效落實。2.提供社區(qū)公共服務(wù)負(fù)責(zé)社區(qū)公共服務(wù)平臺的建設(shè)和管理，為居民提供一站式服務(wù)，包括辦理各類證件、咨詢政策法規(guī)、開展便民服務(wù)等，方便居民辦事。3.收集社情民意深入社區(qū)居民家庭，了解居民的生活狀況、需求和意見建議，及時反饋給社區(qū)黨組織和居委會，為社區(qū)決策提供依據(jù)。4.協(xié)助社區(qū)開展其他工作配合社區(qū)黨組織和居委會做好社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)文化等各項工作，共同推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。三、工作流程規(guī)范（一）社區(qū)事務(wù)受理流程1.居民申請居民向社區(qū)工作站或居委會提出辦理事項申請，提交相關(guān)材料。2.受理登記工作人員對申請材料進(jìn)行審核，符合受理條件的予以登記，明確受理時間、辦理事項、申請人等信息。不符合受理條件的，向申請人說明理由。3.分類交辦根據(jù)辦理事項的性質(zhì)，將申請事項分類交辦給相關(guān)責(zé)任人或部門辦理。4.辦理反饋承辦責(zé)任人或部門按照規(guī)定的時限辦理申請事項，并及時將辦理結(jié)果反饋給社區(qū)工作站或居委會。5.結(jié)果告知社區(qū)工作站或居委會將辦理結(jié)果及時告知申請人，并做好相關(guān)記錄。（二）社區(qū)會議組織流程1.會議籌備確定會議主題、時間、地點、參會人員等，提前通知參會人員。準(zhǔn)備會議資料，如會議議程、相關(guān)文件等。布置會議場地，確保會議設(shè)施正常運行。2.會議召開主持人介紹會議目的、議程和參會人員。按照議程依次進(jìn)行會議討論，參會人員發(fā)表意見和建議。做好會議記錄，記錄會議討論內(nèi)容、決議等。3.會議決議執(zhí)行明確會議決議的執(zhí)行部門和責(zé)任人，規(guī)定執(zhí)行期限。執(zhí)行部門和責(zé)任人按照決議要求組織實施，并及時向社區(qū)黨組織或居委會匯報執(zhí)行情況。4.會議總結(jié)會議結(jié)束后，對會議進(jìn)行總結(jié)，評估會議效果。整理會議資料，歸檔保存。（三）社區(qū)活動組織流程1.活動策劃根據(jù)社區(qū)居民需求和社區(qū)工作計劃，確定活動主題、內(nèi)容、形式、時間、地點等。制定活動方案，明確活動流程、人員分工、經(jīng)費預(yù)算等。2.活動籌備準(zhǔn)備活動所需物資、設(shè)備，如宣傳資料、獎品、音響設(shè)備等。組織工作人員培訓(xùn)，熟悉活動流程和職責(zé)。進(jìn)行活動宣傳，通過社區(qū)公告欄、微信群、短信等方式通知居民活動信息。3.活動實施按照活動方案組織開展活動，確保活動安全、有序進(jìn)行。工作人員各司其職，做好活動現(xiàn)場的組織、引導(dǎo)、服務(wù)等工作。4.活動總結(jié)活動結(jié)束后，對活動進(jìn)行總結(jié)評估，收集居民反饋意見。整理活動資料，歸檔保存。針對活動中存在的問題，提出改進(jìn)措施，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗參考。四、監(jiān)督考核規(guī)范（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督社區(qū)黨組織定期對社區(qū)干部的工作進(jìn)行檢查，查看工作記錄、工作臺賬等，了解工作進(jìn)展情況。社區(qū)居委會設(shè)立居民監(jiān)督委員會，由居民代表組成，對社區(qū)干部的工作進(jìn)行監(jiān)督，收集居民意見和建議，及時反饋給社區(qū)黨組織和居委會。2.外部監(jiān)督接受上級政府部門的監(jiān)督檢查，按照要求及時匯報工作情況，配合上級部門的監(jiān)督工作。主動接受居民群眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報信箱、舉報電話等，暢通居民監(jiān)督渠道，對居民反映的問題及時進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核社區(qū)干部完成各項工作任務(wù)的情況，包括社區(qū)事務(wù)辦理數(shù)量、質(zhì)量，社區(qū)會議組織效果，社區(qū)活動開展情況等。2.工作態(tài)度考核社區(qū)干部對待工作的積極性、主動性、責(zé)任心等，是否認(rèn)真履行職責(zé)，是否熱情服務(wù)居民。3.工作能力考核社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力等，是否能夠勝任本職工作，是否能夠有效解決工作中遇到的問題。（三）考核方式1.日?？己松鐓^(qū)黨組織和居委會定期對社區(qū)干部的工作進(jìn)行檢查和評價，記錄工作表現(xiàn)，作為日?？己说囊罁?jù)。2.年度考核每年年底，組織社區(qū)干部進(jìn)行年度考核。社區(qū)干部進(jìn)行個人述職，匯報本年度工作情況。通過民主測評、個別談話、查看工作資料等方式，對社區(qū)干部進(jìn)行全面考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。（四）考核結(jié)果運用1.與績效獎勵掛鉤根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金。優(yōu)秀等次的給予獎勵，不稱職等次的扣發(fā)部分績效獎金。2.作為評先評優(yōu)依據(jù)考核結(jié)果作為社區(qū)干部評先評優(yōu)的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦優(yōu)秀社區(qū)干部參加上級部門的表彰獎勵。3.與職務(wù)晉升掛鉤連續(xù)多年考核優(yōu)秀的社區(qū)干部，在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。對考核不稱職的社區(qū)干部，進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或辭退處理。五、培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)范（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，使其能夠更好地履行職責(zé)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政治理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、法律法規(guī)等，提高社區(qū)干部的政治覺悟和法律意識。2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)根據(jù)社區(qū)工作實際，開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)治安等方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提升社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力。3.溝通技巧培訓(xùn)加強社區(qū)干部與居民、上級部門、其他社區(qū)之間的溝通能力培訓(xùn)，提高溝通效果，更好地協(xié)調(diào)解決問題。4.團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)開展團(tuán)隊建設(shè)活動，培養(yǎng)社區(qū)干部的團(tuán)隊合作精神，提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織社區(qū)干部參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、上級領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識。2.實地考察組織社區(qū)干部到先進(jìn)社區(qū)進(jìn)行實地考察，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和做法。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便社區(qū)干部隨時隨地學(xué)習(xí)。4.交流研討定期組織社區(qū)干部進(jìn)行交流研討，分享工作經(jīng)驗和心得，共同探討解決問題的方法。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃鼓勵社區(qū)干部制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和路徑。社區(qū)黨組織和居委會根據(jù)社區(qū)干部的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)的支持和指導(dǎo)。2.晉升通道建立健全社區(qū)干部晉升通道，根據(jù)工作需要和