PAGE梳理規(guī)范督辦工作制度一、總則（一）目的為加強公司內(nèi)部管理，確保各項工作任務得到有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督辦工作制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工。（三）原則1.依法依規(guī)原則：督辦工作嚴格遵循國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。2.實事求是原則：以客觀事實為依據(jù)，準確反映工作進展情況。3.注重實效原則：突出對工作結(jié)果和實際效果的監(jiān)督檢查。4.分級負責原則：按照職責分工，實行分級督辦。二、督辦主體與職責（一）公司管理層公司管理層負責對公司重大決策、重要工作部署的督辦，把握工作方向和進度，協(xié)調(diào)解決督辦過程中出現(xiàn)的重大問題。（二）督辦部門1.職責負責制定督辦工作計劃和方案，明確督辦事項、目標、要求和時間節(jié)點。對各部門工作任務的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，及時掌握工作進展。收集、整理督辦工作相關信息，定期向公司管理層匯報。對督辦過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析研究，提出整改建議和措施。督促相關部門對存在的問題進行整改落實，并對整改情況進行復查。2.人員配置督辦部門應配備足夠數(shù)量的專業(yè)人員，確保督辦工作的順利開展。（三）被督辦部門1.職責負責本部門工作任務的組織實施，按照要求按時完成工作任務。積極配合督辦部門的工作，及時提供相關資料和信息。對督辦過程中提出的問題進行認真整改，按時反饋整改情況。2.責任人各部門負責人為本部門督辦工作的第一責任人，負責組織協(xié)調(diào)本部門的督辦工作。三、督辦事項確定（一）來源1.公司決策部署：公司董事會、管理層做出的決議、決定、工作安排等。2.上級交辦任務：上級主管部門、領導交辦的工作任務。3.公司重點工作：公司年度工作計劃、重點項目、重要活動等。4.內(nèi)部管理需求：為加強公司內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量而提出的督辦事項。5.員工建議：員工提出的具有建設性和可行性的工作建議，經(jīng)評估后納入督辦事項。（二）確定流程1.提出：由相關部門或人員根據(jù)工作需要提出督辦事項建議，填寫《督辦事項申請表》，詳細說明事項內(nèi)容、目標要求、時間節(jié)點等。2.審核：督辦部門對申請表進行審核，對不符合要求的申請予以退回，并說明理由。對符合要求的申請，報公司管理層審批。3.審批：公司管理層根據(jù)實際情況進行審批，確定督辦事項。四、督辦工作流程（一）任務交辦1.督辦部門根據(jù)確定的督辦事項，填寫《督辦任務交辦單》，明確交辦部門、承辦部門、督辦事項、督辦要求、完成時間等內(nèi)容。2.將《督辦任務交辦單》送達承辦部門，同時抄送相關領導和部門。（二）執(zhí)行反饋1.承辦部門收到《督辦任務交辦單》后，應立即組織實施，并按照要求定期向督辦部門反饋工作進展情況。2.反饋方式可采用書面報告、口頭匯報、電子郵件等，確保反饋信息真實、準確、及時。（三）跟蹤檢查1.督辦部門定期對承辦部門的工作進展情況進行跟蹤檢查，可通過實地查看、查閱資料、聽取匯報等方式進行。2.對工作進展緩慢或存在問題的承辦部門，及時發(fā)出《督辦事項提醒函》，督促其加快工作進度，整改存在的問題。（四）協(xié)調(diào)會辦1.對于涉及多個部門的督辦事項，或在督辦過程中出現(xiàn)協(xié)調(diào)困難的問題，由督辦部門組織召開協(xié)調(diào)會辦會議。2.協(xié)調(diào)會辦會議應明確各部門職責，協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題，推動工作順利開展。（五）整改落實1.對督辦檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，承辦部門應制定整改措施，明確整改責任人，限期進行整改。2.整改完成后，承辦部門應向督辦部門提交《整改報告》，說明整改情況和結(jié)果。3.督辦部門對整改情況進行復查，對整改不到位的，責令繼續(xù)整改。五、督辦工作方式（一）日常檢查督辦部門對承辦部門的工作進展情況進行定期或不定期的日常檢查，及時掌握工作動態(tài)。（二）專項督查針對重點督辦事項或突出問題，開展專項督查，深入了解情況，推動問題解決。（三）聯(lián)合督查與相關部門聯(lián)合開展督查工作，形成工作合力，提高督查效果。（四）信息化手段利用公司內(nèi)部管理系統(tǒng)、辦公自動化軟件等信息化手段，實現(xiàn)督辦工作的信息化管理，提高工作效率。六、督辦工作考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價被考核部門和個人的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核工作任務的完成情況、工作質(zhì)量和實際效果。3.激勵約束原則：通過考核，激勵先進，鞭策后進，促進工作落實。（二）考核內(nèi)容1.工作任務完成情況：是否按時、按質(zhì)、按量完成督辦任務。2.工作質(zhì)量：工作成果是否符合要求，是否達到預期目標。3.工作態(tài)度：對督辦工作的重視程度、配合程度和工作積極性。4.整改落實情況：對督辦過程中提出的問題是否及時整改，整改效果如何。（三）考核方式1.定期考核：每季度對各部門的督辦工作進行一次定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進行排名通報。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對重點督辦事項或存在突出問題的部門進行不定期考核。3.綜合評價：結(jié)合日常檢查、專項督查、整改落實等情況，對各部門的督辦工作進行綜合評價。（四）考核結(jié)果應用1.將考核結(jié)果與部門和個人的績效掛鉤，作為績效獎金分配、評先評優(yōu)、職務晉升的重要依據(jù)。2.對考核結(jié)果優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，對考核結(jié)果較差的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。七、督辦工作紀律（一）遵守法律法規(guī)督辦工作人員應嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法依規(guī)開展督辦工作。（二）保守工作秘密對督辦工作中涉及的公司機密、商業(yè)秘密等信息，應嚴格保密，不得泄露。（三）公正廉潔督辦工作人員應秉持公正、廉潔的原則，客觀公正地開展工作，不得接受承辦部門的賄賂或不正當利益。（四