PAGE社區(qū)干部規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為了加強社區(qū)干部隊伍建設，規(guī)范社區(qū)干部行為，提高社區(qū)管理和服務水平，保障社區(qū)各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)全體在職干部。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保社區(qū)工作合法合規(guī)。2.公正公平原則：對待社區(qū)居民和各項工作，秉持公正公平的態(tài)度，不偏袒、不歧視。3.服務居民原則：以居民需求為導向，全心全意為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。4.責任明確原則：明確各崗位職責，確保各項工作責任到人，避免推諉扯皮。二、社區(qū)干部任職與管理（一）任職條件1.政治素質(zhì)：擁護黨的路線、方針、政策，政治立場堅定，具有較高的政治覺悟和政治素養(yǎng)。2.業(yè)務能力：具備履行崗位職責所需的專業(yè)知識和技能，熟悉社區(qū)管理和服務工作流程。3.道德品質(zhì)：誠實守信，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)道德和個人品德，無違法違紀記錄。4.群眾基礎：密切聯(lián)系群眾，善于傾聽群眾意見，在居民中有較高的威信和認可度。（二）選拔任用1.公開招聘：根據(jù)社區(qū)工作需要，面向社會公開招聘社區(qū)干部，招聘信息應在社區(qū)公告欄、官方網(wǎng)站等顯著位置發(fā)布。2.民主推薦：鼓勵社區(qū)居民、社區(qū)黨組織和社區(qū)居委會成員推薦優(yōu)秀人才作為社區(qū)干部候選人。3.組織考察：對通過公開招聘或民主推薦產(chǎn)生的候選人進行組織考察，全面了解其政治素質(zhì)、工作能力、道德品質(zhì)等方面的情況。4.任職公示：對擬任職的社區(qū)干部進行公示，公示期不少于[X]個工作日，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。公示無異議后，辦理任職手續(xù)。（三）崗位設置與職責1.崗位設置：根據(jù)社區(qū)工作實際，合理設置社區(qū)黨組織書記、居委會主任、副主任、委員以及各類專干等崗位。2.崗位職責：明確各崗位的工作職責和工作目標，確保每位社區(qū)干部清楚自己的工作任務和責任。社區(qū)黨組織書記職責：負責社區(qū)黨組織的全面工作，領導社區(qū)黨員開展各類活動，加強黨組織建設，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。居委會主任職責：主持居委會日常工作，組織實施社區(qū)各項工作計劃，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方面關(guān)系，為居民提供服務。副主任職責：協(xié)助主任開展工作，負責分管領域的工作任務，如社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生等。委員職責：根據(jù)分工，負責具體的社區(qū)事務，如民政、計生、文化等工作，積極配合其他干部完成社區(qū)整體工作。專干職責：負責專業(yè)性較強的工作，如社區(qū)財務專干負責財務管理，社區(qū)勞動保障專干負責就業(yè)和社會保障等工作。（四）考核評價1.考核內(nèi)容：包括德、能、勤、績、廉等方面，重點考核工作業(yè)績和服務居民情況。德：主要考核政治品德、職業(yè)道德、社會公德和家庭美德等方面的表現(xiàn)。能：考核業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等方面的水平。勤：考察工作態(tài)度、工作紀律、出勤情況等?？儯褐攸c考核工作任務完成情況、工作成效以及為社區(qū)和居民帶來的實際貢獻。廉：檢查廉潔自律情況，有無違規(guī)違紀行為。2.考核方式：日?？己耍河缮鐓^(qū)黨組織和居委會負責，對社區(qū)干部日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價。年度考核：每年年底進行一次全面考核，社區(qū)干部需撰寫個人述職報告，總結(jié)一年來的工作情況?？己瞬扇€人自評、群眾測評、組織評定相結(jié)合的方式進行。3.考核結(jié)果運用：與績效掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，優(yōu)秀的給予適當獎勵，不合格的扣減相應績效。職務晉升參考：考核結(jié)果作為社區(qū)干部職務晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的，在職務晉升等方面予以優(yōu)先考慮；考核不合格的，進行誡勉談話或調(diào)整崗位。三、工作紀律與行為規(guī)范（一）工作紀律1.遵守工作時間：按時上下班制度，不得遲到、早退、曠工。如需請假，應按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.認真履行職責：嚴格按照崗位職責和工作流程開展工作，不得敷衍塞責、推諉扯皮。對工作任務要及時、高效地完成，不得拖延。3.遵守會議制度：按時參加社區(qū)組織的各類會議，不得無故缺席。會議期間要認真聽講，做好記錄，積極參與討論，不得交頭接耳、玩手機等。4.保守工作秘密：對在工作中知悉的社區(qū)機密信息、居民個人隱私等要嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。（二）行為規(guī)范1.語言文明：在與居民溝通交流時，使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，不得使用粗俗、生硬、侮辱性語言。2.態(tài)度熱情：對待居民要熱情主動，耐心傾聽居民訴求，積極為居民解決問題，不得冷漠對待居民。3.公正廉潔：在工作中堅持公正公平原則，不得利用職務之便謀取私利。嚴禁接受居民的禮品、禮金、宴請等，不得從事與社區(qū)工作無關(guān)的經(jīng)營性活動。4.團結(jié)協(xié)作：社區(qū)干部之間要團結(jié)協(xié)作，相互支持，形成工作合力。不得拉幫結(jié)派、搞小團體，影響社區(qū)工作的正常開展。四、教育培訓與發(fā)展（一）教育培訓計劃1.定期培訓：根據(jù)社區(qū)工作實際和干部隊伍建設需要，制定年度教育培訓計劃。定期組織社區(qū)干部參加各類培訓，培訓內(nèi)容包括政治理論、業(yè)務知識、法律法規(guī)、溝通技巧等方面。2.專題培訓：針對社區(qū)工作中的重點、難點問題，適時開展專題培訓。如社區(qū)環(huán)境整治專題培訓、社區(qū)矛盾調(diào)解專題培訓等，提高社區(qū)干部解決實際問題的能力。3.外出學習考察：有計劃地組織社區(qū)干部到先進社區(qū)學習考察，借鑒先進經(jīng)驗和做法，拓寬工作思路，提升工作水平。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：邀請專家學者、業(yè)務骨干等進行內(nèi)部授課，開展集中培訓、專題講座等。2.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供豐富的學習資源，鼓勵社區(qū)干部自主學習。定期組織線上交流討論，分享學習心得和工作經(jīng)驗。3.實踐鍛煉：安排社區(qū)干部參與社區(qū)重點工作項目、突發(fā)事件處理等實踐鍛煉，在實踐中提高工作能力。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.個人規(guī)劃：鼓勵社區(qū)干部制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確自身發(fā)展目標和方向。社區(qū)黨組織和居委會要給予指導和支持。2.晉升通道：建立健全社區(qū)干部晉升通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的干部提供晉升機會。如從普通委員晉升為副主任、主任等職務，或通過公開選拔等方式進入更高層次的崗位。3.激勵機制：對在工作中取得突出成績、為社區(qū)發(fā)展做出重要貢獻的干部，給予表彰獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等，激發(fā)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。五、財務管理與監(jiān)督（一）財務管理制度1.預算管理：每年年初編制社區(qū)財務預算，明確各項收入和支出項目，并報上級主管部門審核備案。預算執(zhí)行過程中，嚴格控制各項費用支出，不得超預算開支。2.收入管理：規(guī)范社區(qū)收入來源，確保各項收入及時足額入賬。收入包括財政撥款、社區(qū)服務收入、捐贈收入等，所有收入必須開具合法票據(jù)。3.支出管理：嚴格執(zhí)行財務審批制度，各項支出必須有合法的票據(jù)和審批手續(xù)。支出范圍主要包括人員工資福利、辦公費用、社區(qū)建設費用等。嚴禁白條入賬、公款私存等違規(guī)行為。4.財務公開：定期向社區(qū)居民公開財務收支情況，公開時間、內(nèi)容、方式等應符合相關(guān)規(guī)定。財務公開內(nèi)容包括收入明細、支出明細、資產(chǎn)負債情況等，接受居民監(jiān)督。（二）財務監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督：社區(qū)成立財務監(jiān)督小組，由社區(qū)居民代表、黨員代表等組成，負責對社區(qū)財務收支情況進行日常監(jiān)督。監(jiān)督小組有權(quán)查閱財務賬目、提出意見和建議等。2.上級監(jiān)督：接受上級主管部門的財務監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。3.審計監(jiān)督：定期委托專業(yè)審計機構(gòu)對社區(qū)財務進行審計，確保財務工作規(guī)范、透明。審計結(jié)果向社區(qū)居民公開。六、社區(qū)工作流程與規(guī)范（一）社區(qū)事務受理流程1.居民申請：居民向社區(qū)提出事務申請，填寫相關(guān)申請表，并提交所需材料。2.受理登記：社區(qū)工作人員對居民申請進行受理登記，核實申請材料的完整性和真實性。3.審核審批：根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)和社區(qū)規(guī)定，對申請事項進行審核審批。對于重大事項，需經(jīng)社區(qū)黨組織和居委會集體研究決定。4.辦理反饋：按照審核審批結(jié)果，及時為居民辦理相關(guān)事務，并將辦理結(jié)果反饋給居民。辦理過程中要做好記錄，留存相關(guān)資料。（二）社區(qū)活動組織流程1.活動策劃：根據(jù)社區(qū)居民需求和社區(qū)工作計劃，制定活動策劃方案，明確活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與人員等。2.宣傳動員：通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等多種渠道宣傳活動信息，動員居民積極參與。必要時，可組織志愿者進行上門宣傳。3.活動準備：做好活動場地布置、物資采購、人員安排等準備工作。確?；顒影踩?、有序進行。4.活動實施：按照活動策劃方案組織開展活動，活動過程中要注意維護秩序，保障居民人身安全。5.活動總結(jié)：活動結(jié)束后，及時進行總結(jié)，收集居民反饋意見，為今后開展類似活動積累經(jīng)驗。（三）社區(qū)矛盾調(diào)解流程1.糾紛受理：接到居民矛盾糾紛報告后，及時安排工作人員進行受理登記，了解糾紛基本情況。2.調(diào)查核實：對矛盾糾紛進行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)材料，查明事實真相。3.調(diào)解協(xié)商：組織矛盾雙方進行調(diào)解協(xié)商，聽取雙方意見和訴求，引導雙方通過平等協(xié)商解決問題。調(diào)解過程中要秉持公正公平原則，依法依規(guī)處理。4.達成協(xié)議：如雙方