匯報(bào)人：PPT時(shí)間：2025..醫(yī)患關(guān)系問(wèn)卷調(diào)查模板-1基本信息調(diào)查2醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀評(píng)估3就醫(yī)體驗(yàn)調(diào)查4醫(yī)患矛盾原因分析5醫(yī)療糾紛處理6改進(jìn)建議7建議補(bǔ)充8醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與職業(yè)道德9政策法規(guī)與醫(yī)患關(guān)系10結(jié)語(yǔ)1章基本信息調(diào)查基本信息調(diào)查01性別：男/女02年齡：10-20歲/20-30歲/30-40歲/40-50歲/50-60歲/60歲以上03年齡：10-20歲/20-30歲/30-40歲/40-50歲/50-60歲/60歲以上04教育程度：小學(xué)及以下/初中/高中/中專(zhuān)/職高/大專(zhuān)或本科/研究生及以上05月收入：1000元以下/1001-3000元/3001-5000元/5001-8000元/8000元以上06醫(yī)療保險(xiǎn)類(lèi)型：城鎮(zhèn)職工保險(xiǎn)/新農(nóng)合/公費(fèi)醫(yī)療/城鎮(zhèn)居民醫(yī)保/商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)/未參加保險(xiǎn)2章醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀評(píng)估醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀評(píng)估1234您認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系總體狀況如何：非常和諧/比較和諧/一般/有點(diǎn)緊張/很緊張您做出上述判斷的主要依據(jù)：自己的切身感受/親戚朋友口口相傳/媒體報(bào)道/其他您在以往就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)生的關(guān)系整體如何：非常融洽/比較好/一般/比較差您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度如何：完全信任/比較信任/不太信任/完全不信任3章就醫(yī)體驗(yàn)調(diào)查就醫(yī)體驗(yàn)調(diào)查掛號(hào)難排隊(duì)久/醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷漠/診斷時(shí)間短/開(kāi)大處方虛開(kāi)檢查/就診手續(xù)復(fù)雜/急診找不到好醫(yī)生/看病流程繁瑣/索要紅包/醫(yī)護(hù)人員水平不高/不尊重患者隱私就醫(yī)過(guò)程中最不滿(mǎn)意的方面(可多選)就醫(yī)過(guò)程中最不滿(mǎn)意的方面(可多選)就醫(yī)過(guò)程中最不滿(mǎn)意的方面(可多選)遇到很多/時(shí)常遇到/一般/偶爾遇到過(guò)/從未遇到過(guò)非常滿(mǎn)意/比較滿(mǎn)意/一般/不滿(mǎn)意/很不滿(mǎn)意4章醫(yī)患矛盾原因分析醫(yī)患矛盾原因分析1您認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因(可多選)：看病太貴/部分醫(yī)生水平不高造成誤診/醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好/患者期望太高難以滿(mǎn)足/媒體負(fù)面報(bào)道/部分醫(yī)生收受回扣紅包/醫(yī)療體制不合理/治療效果不好2您認(rèn)為醫(yī)生過(guò)度檢查的最主要原因：明確病因/經(jīng)濟(jì)效益/醫(yī)生自我保護(hù)/經(jīng)驗(yàn)不足3您認(rèn)為送紅包現(xiàn)象的最主要原因：出于對(duì)醫(yī)生的感激/擔(dān)心不送得不到好服務(wù)/醫(yī)生主動(dòng)暗示或索要4您認(rèn)為醫(yī)患溝通障礙的主要因素：醫(yī)患之間缺乏信任/醫(yī)護(hù)人員工作繁忙/患者缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)/醫(yī)療體制缺陷/其他5章醫(yī)療糾紛處理醫(yī)療糾紛處理您或家人是否與醫(yī)院發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛是/否遇到醫(yī)療糾紛時(shí)您傾向的處理方式(可多選)向新聞媒體曝光/向院方或有關(guān)單位投訴/只向親友抱怨/與醫(yī)生協(xié)商解決/考慮暴力解決/通過(guò)訴訟解決您對(duì)醫(yī)療糾紛仲裁的公正性信心程度很有信心/比較有信心/一般/信心不大/完全沒(méi)信心6章改進(jìn)建議改進(jìn)建議您認(rèn)為改善醫(yī)患關(guān)系最需要采取的措施(可多選)全面醫(yī)療體制改革/建立醫(yī)務(wù)人員評(píng)估機(jī)制/提高醫(yī)務(wù)人員診金/強(qiáng)化職業(yè)道德教育/媒體客觀(guān)報(bào)道/加強(qiáng)醫(yī)患溝通/完善醫(yī)療保障制度/其他您對(duì)未來(lái)醫(yī)患關(guān)系改善的樂(lè)觀(guān)程度非常樂(lè)觀(guān)/比較樂(lè)觀(guān)/喜憂(yōu)參半/比較悲觀(guān)/很悲觀(guān)您對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的其他建議________________________7章建議補(bǔ)充建議補(bǔ)充您希望該平臺(tái)具備哪些功能(可多選)：實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)、問(wèn)題反饋、醫(yī)療知識(shí)普及、醫(yī)患互動(dòng)社區(qū)等醫(yī)學(xué)知識(shí)普及、疾病預(yù)防教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等公開(kāi)醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)、提供在線(xiàn)查詢(xún)服務(wù)、定期發(fā)布醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告等z8章醫(yī)患關(guān)系中患者權(quán)益保護(hù)醫(yī)患關(guān)系中患者權(quán)益保護(hù)您認(rèn)為患者權(quán)益保護(hù)最需要關(guān)注的方面知情同意權(quán)、隱私權(quán)保護(hù)、獲得適當(dāng)治療權(quán)、獲得信息權(quán)等您認(rèn)為患者應(yīng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？例如學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)提高自我保護(hù)意識(shí)、積極與醫(yī)生溝通、尋求第三方機(jī)構(gòu)幫助等9章醫(yī)務(wù)人員工作壓力與關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員工作壓力與關(guān)懷您認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員面臨的主要工作壓力來(lái)源有哪些？例如工作壓力大、醫(yī)患溝通難度大、工作時(shí)間長(zhǎng)等您認(rèn)為如何緩解醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，提高他們的工作滿(mǎn)意度？例如改善工作環(huán)境、增加工作待遇、加強(qiáng)心理輔導(dǎo)等10章醫(yī)療行業(yè)科技發(fā)展對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響醫(yī)療行業(yè)科技發(fā)展對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響您認(rèn)為醫(yī)療科技的發(fā)展對(duì)醫(yī)患關(guān)系有何影響？例如遠(yuǎn)程醫(yī)療、人工智能輔助診斷、醫(yī)療機(jī)器人等對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響您認(rèn)為未來(lái)醫(yī)療科技的發(fā)展趨勢(shì)是什么？例如數(shù)字化醫(yī)療、精準(zhǔn)醫(yī)療、個(gè)性化醫(yī)療等11章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與職業(yè)道德醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與職業(yè)道德醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)患交往中如何影響雙方的互動(dòng)與溝通？您認(rèn)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)患關(guān)系中扮演著怎樣的角色？12章政策法規(guī)與醫(yī)患關(guān)系政策法規(guī)與醫(yī)患關(guān)系您對(duì)現(xiàn)行醫(yī)您認(rèn)為現(xiàn)有您對(duì)未來(lái)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)的了解程度如何？政策法規(guī)在解決醫(yī)患矛盾方面是否有效？療政策法規(guī)的期望和建議是什么？13章醫(yī)患關(guān)系中的倫理問(wèn)題醫(yī)患關(guān)系中的倫理問(wèn)題您認(rèn)為在醫(yī)患關(guān)系中存在哪些倫理問(wèn)題？例如醫(yī)生與患者之間的利益沖突、醫(yī)療資源分配不公等您認(rèn)為應(yīng)該如何處理醫(yī)患關(guān)系中的倫理問(wèn)題？例如建立倫理規(guī)范、加強(qiáng)倫理教育、設(shè)立倫理委員會(huì)等14章社會(huì)環(huán)境對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響社會(huì)環(huán)境對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響A您認(rèn)為社會(huì)：環(huán)境(如文化、經(jīng)濟(jì)、政治等)對(duì)醫(yī)患關(guān)系有何影響？B在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下：您認(rèn)為如何更好地維護(hù)和諧的醫(yī)患關(guān)系？15章醫(yī)患關(guān)系改善的長(zhǎng)期策略醫(yī)患關(guān)系改善的長(zhǎng)期策略您認(rèn)為改善醫(yī)患關(guān)系需要哪些長(zhǎng)期策略或措施？例如加強(qiáng)醫(yī)學(xué)教育、提高醫(yī)療水平、建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制等您認(rèn)為在推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善的過(guò)程中，哪些因素是關(guān)鍵？例如政策支持、社會(huì)參