醫(yī)療宣傳秋冬疾病預(yù)防流感發(fā)生醫(yī)療衛(wèi)生健康宣傳匯報(bào)人：匯報(bào)時(shí)間：2025醫(yī)患關(guān)系調(diào)查表設(shè)計(jì)-基本信息醫(yī)患溝通認(rèn)知就診體驗(yàn)患者需求患者滿意度與建議患者就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)醫(yī)患糾紛案例分析意見與建議其他建議與意見目錄開放性問題個(gè)人信息驗(yàn)證其他補(bǔ)充意見1章節(jié)基本信息基本信息男/女18～24歲/24～30歲/30～40歲/40歲以上學(xué)生/醫(yī)務(wù)工作者/教師/警察/其他性別年齡職業(yè)2章節(jié)醫(yī)患溝通認(rèn)知醫(yī)患溝通認(rèn)知1加強(qiáng)醫(yī)患溝通的必要性：沒必要/無所謂/有必要2醫(yī)務(wù)人員表情、語氣、動(dòng)作對溝通的影響：沒有影響/部分影響/完全影響3醫(yī)務(wù)人員外在形象(年齡、著裝等)對專業(yè)水平的判斷：不會(huì)/會(huì)/不確定4醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對患者疑問的方式：不需回答/敷衍回答/選擇回答/認(rèn)真回答3章節(jié)就診體驗(yàn)就診體驗(yàn)就診過程中遇到"熟人插隊(duì)"的情況：從來沒有/偶然遇到/經(jīng)常遇到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與"醫(yī)院有熟人"的關(guān)系：有很大關(guān)系/有點(diǎn)關(guān)系/沒有關(guān)系醫(yī)務(wù)人員使用安慰、鼓勵(lì)性語言的情況：經(jīng)常使用/偶爾使用/從未使用/不確定醫(yī)護(hù)人員就診態(tài)度：很不好/一般/還不錯(cuò)/非常好醫(yī)務(wù)人員是否詢問患者看法或意見：從不/偶爾/經(jīng)常/總是4章節(jié)醫(yī)患關(guān)系問題與改善醫(yī)患關(guān)系問題與改善部分醫(yī)院水平不高導(dǎo)致誤診/醫(yī)療體制不合理/醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好/看病難看病貴/患者期望過高/其他造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因(多選)工作繁忙無暇溝通/缺乏溝通技巧/缺乏傾聽能力/對患者缺乏耐心/其他/不存在問題醫(yī)務(wù)人員存在的問題(多選)降低藥價(jià)和檢查費(fèi)用/打擊收紅包和回扣行為/完善社區(qū)醫(yī)療/提高醫(yī)生待遇/建立醫(yī)護(hù)人員評估體系/提高診金/媒體客觀報(bào)道改善醫(yī)患關(guān)系的有效做法(多選)1235章節(jié)患者需求患者需求最希望獲得的溝通內(nèi)容(多選)：疾病診斷及治療方案/用藥副作用和診療并發(fā)癥/疾病預(yù)后及保健/醫(yī)療費(fèi)用預(yù)算和解釋對醫(yī)務(wù)人員的信任程度：不信任但不得不看病/半信半疑/基本信任/完全信任6章節(jié)患者教育與健康促進(jìn)患者教育與健康促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對患者的健康教育(例如疾病管理、預(yù)防保健、生活改善等)頻率：從未有/偶爾會(huì)/有時(shí)會(huì)/總是進(jìn)行患者是否認(rèn)為有必要接受更多的健康教育和知識普及：沒必要/無所謂/有必要獲得醫(yī)療知識的主要途徑(多選)：醫(yī)務(wù)人員講解/互聯(lián)網(wǎng)/電視廣告/朋友介紹/其他7章節(jié)患者滿意度與建議患者滿意度與建議對當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的整體滿意度：非常不滿意/不滿意/一般/滿意/非常滿意對醫(yī)患溝通的建議或改進(jìn)意見對于醫(yī)患關(guān)系中的投訴處理流程的滿意度：非常不滿意/不滿意/一般/滿意/非常滿意對于如何優(yōu)化投訴處理流程的建議或意見

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048章節(jié)法律意識與醫(yī)療知識了解法律意識與醫(yī)療知識了解知曉就醫(yī)時(shí)應(yīng)享有權(quán)利：不清楚/知道一部分/清楚對《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的熟悉程度：完全不熟悉/大致了解一些條款/了解很透徹是否會(huì)因?yàn)獒t(yī)療糾紛采取法律行動(dòng)：不會(huì)輕易采取法律行動(dòng)但會(huì)尋求協(xié)商解決/根據(jù)具體情況決定是否走法律途徑9章節(jié)聯(lián)系方式(非強(qiáng)制填寫)聯(lián)系方式(非強(qiáng)制填寫)電子郵箱聯(lián)系電話_____________________(如果有意愿收到進(jìn)一步反饋信息可填寫)____________________(如果希望了解后續(xù)結(jié)果，可以提供此項(xiàng)信息)聯(lián)系方式(非強(qiáng)制填寫)此調(diào)查表旨在全面了解患者對醫(yī)患關(guān)系的看法和體驗(yàn)，以便于我們更好地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展請根據(jù)您的真實(shí)感受和經(jīng)歷，如實(shí)填寫感謝您的支持與配合10章節(jié)患者就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)患者就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)>您最滿意的一次就醫(yī)經(jīng)歷____________________醫(yī)院名稱____________________醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度____________________認(rèn)為該次就醫(yī)滿意的原因____________________溝通情況患者就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)>您最不滿意的一次就醫(yī)經(jīng)歷________________________________________________________________________________醫(yī)院名稱不滿意原因溝通或服務(wù)上的問題您期望的改進(jìn)措施11章節(jié)醫(yī)患關(guān)系重要性認(rèn)識醫(yī)患關(guān)系重要性認(rèn)識>您認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響非常重要：是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)比較重要：但非決定性因素不太重要：覺得關(guān)系不大完全沒有重要性認(rèn)識您認(rèn)為加強(qiáng)：醫(yī)患溝通的必要性對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者雙方的意義是什么？(請簡要描述)12章節(jié)醫(yī)患糾紛案例分析醫(yī)患糾紛案例分析并分析其中可能存在的原因及改善措施請描述您聽說過的或者親身經(jīng)歷過的醫(yī)患糾紛案例13章節(jié)意見與建議意見與建議對于改善醫(yī)患關(guān)系您有什么建議或意見？請簡要描述14章節(jié)隱私保護(hù)與信息安全隱私保護(hù)與信息安全>您在就醫(yī)過程中是否感到個(gè)人隱私得到了充分保護(hù)？是否如果選擇"否"：請簡述您覺得哪些方面需要改進(jìn)，以及您的建議15章節(jié)未來醫(yī)療期望與建議未來醫(yī)療期望與建議您對未來醫(yī)療服務(wù)的期望是什么？16章節(jié)其他建議與意見其他建議與意見除了以上問題您還有什么其他關(guān)于醫(yī)患關(guān)系或醫(yī)療服務(wù)方面的建議或意見？17章節(jié)開放性問題開放性問題醫(yī)患關(guān)系面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？您認(rèn)為當(dāng)前18章節(jié)關(guān)于醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與教育關(guān)于醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與教育您認(rèn)為醫(yī)務(wù)“人員需要加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)與教育以提高醫(yī)患溝通能力？19章節(jié)對醫(yī)患關(guān)系調(diào)查的反饋對醫(yī)患關(guān)系調(diào)查的反饋您對本調(diào)查表的哪些方面感到滿意？有哪些方面您覺得可以改進(jìn)？20章節(jié)關(guān)于醫(yī)療信息透明度關(guān)于醫(yī)療信息透明度您認(rèn)為醫(yī)療過程中醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該向患者提供哪些醫(yī)療信息？21章節(jié)對醫(yī)患關(guān)系相關(guān)政策或規(guī)定的了解程度對醫(yī)患關(guān)系相關(guān)政策或規(guī)定的了解程度>您是否了解國家或地方關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的相關(guān)政策或規(guī)定？否是22章節(jié)個(gè)人信息驗(yàn)證個(gè)人信息驗(yàn)證>您是否為患者或患者家屬？是否個(gè)人信息驗(yàn)證05Step.05我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息和隱私04Step.04如果您愿意留下聯(lián)系方式以供后續(xù)可能的需要(如提供反饋等)，則請?jiān)谙鄳?yīng)的位置填寫，但不強(qiáng)求03Step.03再次感謝您的支持和配合0102Step.02Step.01我們承諾您的回答將僅用于統(tǒng)計(jì)分析和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)此調(diào)查表的目的是全面了解患者對醫(yī)患關(guān)系的看法和體驗(yàn)，以及提出改善的建議23章節(jié)患者教育與健康促進(jìn)的反饋患者教育與健康促進(jìn)的反饋>您認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員對您的健康教育(如疾病管理、預(yù)防保健等)的頻率是否足夠？足夠不足患者教育與健康促進(jìn)的反饋如果選擇"不足"，請說明您希望了解更多哪方面的醫(yī)療知識或信息？24章節(jié)對于患者反饋的響應(yīng)與處理對于患者反饋的響應(yīng)與處理>您是否覺得您的反饋或意見曾經(jīng)被醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員重視和采納？是否25章節(jié)對于醫(yī)患關(guān)系未來發(fā)展的看法對于醫(yī)患關(guān)系未來發(fā)展的看法您認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系在未來會(huì)如何發(fā)展？請簡要描述您的看法9章節(jié)聯(lián)系方式(非強(qiáng)制填寫)聯(lián)系方式(非強(qiáng)制填寫)如果您愿意留下聯(lián)系方式以便我們進(jìn)行后續(xù)的調(diào)查或提供相關(guān)反饋請?zhí)顚懭缦滦畔?不強(qiáng)制填寫)電子郵箱：電話號碼：注：此聯(lián)系方式僅為內(nèi)部使用，我們承諾不會(huì)將此信息用于其他目的或共享給他人感謝您參與此項(xiàng)調(diào)查，您的回答對于我們了解并改善醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。如有任何疑問或需要進(jìn)一步的協(xié)助，我們將根據(jù)您所提供的聯(lián)系方式與您聯(lián)系。再次感謝您的參與和支持！27章節(jié)其他補(bǔ)充意見其他補(bǔ)充意見除了以上問題您還有什么其他關(guān)于醫(yī)患關(guān)系或醫(yī)療服務(wù)方面的補(bǔ)充意見或建議？請簡要描述此