2026年電子商務(wù)師直播電商運(yùn)營合規(guī)性測試試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題1分，共15分）1.直播電商運(yùn)營中，涉及消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.公開透明B.最小必要C.有償使用D.自愿授權(quán)答案：B解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，個(gè)人信息處理應(yīng)遵循“合法、正當(dāng)、必要、誠信”原則，其中“最小必要”原則要求僅收集與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的最少信息。2.直播中宣傳商品功效時(shí)，若使用“國家級(jí)”“最高品質(zhì)”等用語，需滿足的條件是（）。A.提供權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證B.企業(yè)內(nèi)部評定C.消費(fèi)者投票認(rèn)可D.行業(yè)協(xié)會(huì)推薦答案：A解析：《廣告法》規(guī)定，使用“國家級(jí)”“最高級(jí)”等用語需有客觀依據(jù)，通常要求第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。3.直播帶貨中，若主播推薦的商品存在虛假宣傳，主要責(zé)任方是（）。A.直播平臺(tái)B.消費(fèi)者C.主播與商家D.中介機(jī)構(gòu)答案：C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，直播電商中主播與商家承擔(dān)連帶責(zé)任，需對宣傳內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.直播間設(shè)置“限時(shí)限量”促銷時(shí)，需確保（）。A.數(shù)量真實(shí)可售B.價(jià)格低于成本價(jià)C.消費(fèi)者自愿參與D.平臺(tái)補(bǔ)貼支持答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》禁止虛假促銷，限時(shí)限量需保證庫存真實(shí)，避免欺詐。5.直播中涉及跨境電商商品時(shí)，關(guān)稅繳納義務(wù)人是（）。A.消費(fèi)者B.商家C.直播平臺(tái)D.物流公司答案：B解析：跨境電商商品需由商家負(fù)責(zé)申報(bào)和繳納稅費(fèi)，消費(fèi)者僅承擔(dān)支付義務(wù)。6.直播間評論區(qū)出現(xiàn)侮辱性言論時(shí)，平臺(tái)應(yīng)采取的措施是（）。A.刪除并封禁用戶B.視為正?；?dòng)C.保留原話作為證據(jù)D.等待用戶投訴答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》要求平臺(tái)及時(shí)處置侮辱性言論，保護(hù)用戶權(quán)益。7.直播帶貨中涉及預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，商家需提供的保障是（）。A.折扣優(yōu)惠B.贈(zèng)品贈(zèng)送C.30日內(nèi)無理由退款D.7天免費(fèi)試用答案：C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定預(yù)付式消費(fèi)需明確退款條件，商家需提供合理期限退款。8.直播中展示商品使用效果時(shí)，若使用模特，需注意（）。A.必須使用素人B.不得夸大效果C.付費(fèi)推廣標(biāo)識(shí)D.穿著必須暴露答案：B解析：根據(jù)《廣告法》，使用模特展示效果需真實(shí)反映商品功能，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。9.直播間設(shè)置“抽獎(jiǎng)贈(zèng)品”時(shí)，需遵守的法規(guī)是（）。A.《反不正當(dāng)競爭法》B.《抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售管理辦法》C.《廣告法》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B解析：抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售需符合《抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售管理辦法》規(guī)定，如中獎(jiǎng)概率公示。10.直播電商中，涉及“自營”標(biāo)識(shí)時(shí)，要求商家（）。A.必須有實(shí)體店B.商品由商家直接發(fā)貨C.主播為商家員工D.平臺(tái)為商家擔(dān)保答案：B解析：“自營”需滿足商品所有權(quán)和銷售責(zé)任由商家承擔(dān)，通常要求直接發(fā)貨。11.直播中若涉及低俗內(nèi)容，平臺(tái)應(yīng)采取的措施是（）。A.降低用戶舉報(bào)權(quán)重B.限制商品推廣C.立即暫停直播D.提示主播簽約答案：C解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》，低俗內(nèi)容需立即處置，避免傳播。12.直播帶貨中，若商家未如實(shí)標(biāo)注商品產(chǎn)地，屬于（）。A.輕微違規(guī)B.一般違法C.嚴(yán)重違法D.視情況而定答案：B解析：根據(jù)《食品安全法》，產(chǎn)地標(biāo)注不實(shí)屬于違法行為，需承擔(dān)法律責(zé)任。13.直播間使用“專家”背書時(shí)，需滿足的條件是（）。A.專家與商家有合作關(guān)系B.專家具有相關(guān)資質(zhì)C.專家獲得高額報(bào)酬D.專家必須實(shí)名認(rèn)證答案：B解析：根據(jù)《廣告法》，專家背書需確保其真實(shí)性和權(quán)威性，通常要求有相關(guān)資質(zhì)。14.直播中涉及“秒殺”活動(dòng)時(shí)，商家需提供的保障是（）。A.24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨B.免運(yùn)費(fèi)服務(wù)C.48小時(shí)無理由退貨D.發(fā)貨前通知消費(fèi)者答案：D解析：秒殺商品需提前告知消費(fèi)者發(fā)貨安排，避免糾紛。15.直播電商中，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)時(shí)，平臺(tái)責(zé)任是（）。A.全部承擔(dān)B.無需承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.協(xié)助處理答案：D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺(tái)需建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，協(xié)助商家處理侵權(quán)投訴。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.直播電商運(yùn)營中，涉及消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)時(shí)，以下行為合法的是（）。A.未經(jīng)同意收集消費(fèi)者購物偏好B.用途說明中標(biāo)注“用于精準(zhǔn)廣告”C.定期刪除用戶瀏覽記錄D.以優(yōu)惠抵扣換取信息授權(quán)答案：C、D解析：合法收集需明確告知用途并取得同意（B錯(cuò)誤），定期刪除和以優(yōu)惠換取授權(quán)均符合合規(guī)要求（A錯(cuò)誤）。2.直播帶貨中，以下屬于虛假宣傳的是（）。A.“買一送一”實(shí)際無贈(zèng)品B.使用極限詞“最快”C.商品實(shí)拍與視頻效果一致D.“唯一指定供應(yīng)商”標(biāo)注答案：A、B、D解析：無贈(zèng)品促銷（A）、極限詞（B）、虛假標(biāo)識(shí)（D）均屬虛假宣傳，C正確。3.直播間設(shè)置“滿減”活動(dòng)時(shí)，需確保（）。A.滿減門檻合理B.價(jià)格低于成本價(jià)C.消費(fèi)者可自由選擇D.限制使用優(yōu)惠券答案：A、C解析：滿減門檻需公平合理（B錯(cuò)誤），消費(fèi)者應(yīng)可自愿參與（D錯(cuò)誤）。4.直播中涉及跨境電商商品時(shí)，以下需提供的文件是（）。A.進(jìn)口報(bào)關(guān)單B.原產(chǎn)地證書C.商品檢測報(bào)告D.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件答案：A、B、C解析：跨境電商商品需提供報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地和檢測報(bào)告，營業(yè)執(zhí)照非必需（D錯(cuò)誤）。5.直播間評論區(qū)管理中，平臺(tái)需處理的違規(guī)行為包括（）。A.惡意刷單評論B.傳播色情信息C.發(fā)布競爭對手鏈接D.負(fù)面評價(jià)舉報(bào)答案：A、B、C解析：刷單、色情、惡意競爭屬違規(guī)，負(fù)面評價(jià)需核實(shí)后處理（D錯(cuò)誤）。6.直播帶貨中，涉及預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，商家需公示的信息包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.退款條件C.經(jīng)營者名稱D.儲(chǔ)值期限答案：A、B、C、D解析：預(yù)付式消費(fèi)需明確服務(wù)、退款、經(jīng)營者及期限等信息。7.直播中展示商品使用效果時(shí)，以下做法合規(guī)的是（）。A.使用真實(shí)用戶評價(jià)B.模特效果標(biāo)注“僅供參考”C.使用專業(yè)設(shè)備拍攝D.淡化品牌logo答案：A、B、C解析：真實(shí)評價(jià)、效果說明、專業(yè)拍攝均合規(guī)，淡化logo可能涉及不正當(dāng)競爭（D錯(cuò)誤）。8.直播間設(shè)置“抽獎(jiǎng)贈(zèng)品”時(shí)，需遵守的規(guī)定包括（）。A.中獎(jiǎng)概率不低于1%B.贈(zèng)品價(jià)值不超過商品售價(jià)C.抽獎(jiǎng)過程公開透明D.贈(zèng)品需繳納消費(fèi)稅答案：A、C解析：中獎(jiǎng)概率需合理（A），過程需透明（C），B、D無明確法律要求（錯(cuò)誤）。9.直播電商中，涉及“自營”標(biāo)識(shí)時(shí)，以下情況需標(biāo)注（）。A.商品由商家倉庫發(fā)貨B.主播為商家員工C.商品由平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨D.贈(zèng)品與商品同品牌答案：A、B解析：“自營”需滿足商品歸屬商家（A）、主播與商家關(guān)聯(lián)（B），C、D無直接關(guān)聯(lián)（錯(cuò)誤）。10.直播中若涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)時(shí)，平臺(tái)需采取的措施包括（）。A.通知商家刪除內(nèi)容B.限制涉訴商品推廣C.暫停涉訴主播直播D.將侵權(quán)信息報(bào)送行政機(jī)關(guān)答案：A、B、C、D解析：平臺(tái)需建立侵權(quán)處理機(jī)制，包括通知、限制、暫停及上報(bào)等措施。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.直播電商中，主播使用“內(nèi)部價(jià)”“廠家直銷”等說法無需提供證明。（×）2.直播帶貨中，商家可使用“國家級(jí)”“最佳”等絕對化用語。（×）3.直播間設(shè)置“限時(shí)限量”時(shí)，商家需提前公示庫存信息。（√）4.跨境電商商品直播中，商家無需繳納關(guān)稅。（×）5.直播間評論區(qū)出現(xiàn)侮辱性言論，平臺(tái)可不予處理。（×）6.直播帶貨中，預(yù)付式消費(fèi)可無退款承諾。（×）7.直播中展示模特效果時(shí)，可模糊處理敏感部位。（×）8.直播抽獎(jiǎng)贈(zèng)品中，商家可設(shè)置“有獎(jiǎng)無購”規(guī)則。（×）9.直播電商中，“自營”商品必須由商家發(fā)貨。（√）10.直播中涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)時(shí)，平臺(tái)可不協(xié)助商家維權(quán)。（×）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述直播電商中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)鍵要求。答案：-明確告知收集目的并取得同意；-僅收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的最少信息；-建立用戶授權(quán)管理機(jī)制；-定期刪除或匿名化處理；-保障數(shù)據(jù)安全，防止泄露。2.直播帶貨中，虛假宣傳的常見類型有哪些？答案：-價(jià)格虛假（如“原價(jià)XX，現(xiàn)價(jià)XX”與實(shí)際不符）；-效果夸大（如“治愈疾病”“永不掉色”）；-來源造假（如“進(jìn)口貨”實(shí)為國產(chǎn)）；-標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)（如“自營”實(shí)為代發(fā)）。3.直播間設(shè)置“滿減”活動(dòng)時(shí)，商家需注意哪些合規(guī)問題？答案：-滿減門檻公平合理；-價(jià)格與宣傳一致；-不與其他優(yōu)惠疊加（除非明確說明）；-明確活動(dòng)期限和商品范圍。4.直播帶貨中，預(yù)付式消費(fèi)需提供的保障有哪些？答案：-明確服務(wù)內(nèi)容、退款條件；-提供營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證明；-建立資金安全保障機(jī)制；-允許消費(fèi)者在一定期限內(nèi)無理由退款。5.直播中涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)時(shí)，平臺(tái)需采取哪些措施？答案：-及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容；-通知商家停止侵權(quán)行為；-限制涉訴商品推廣；-將侵權(quán)信息報(bào)送行政機(jī)關(guān)。五、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）1.案例：某主播在直播中宣傳一款“美白精華”，聲稱“7天消除色斑”，并使用模特展示“使用前后的驚人對比”。事后消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)效果不明顯，投訴主播虛假宣傳。問題：-該主播行為是否違法？依據(jù)是什么？-平臺(tái)應(yīng)如何處理？答案：-違法，依據(jù)《廣告法》禁止使用“絕對化用語”和夸大效果。-平臺(tái)處理：刪除宣傳內(nèi)容、封禁主播賬號(hào)、要求商家下架商品、協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。2.案例：某商家在直播中推廣一款“進(jìn)口零食”，標(biāo)注“原產(chǎn)地美國”，實(shí)際商品來自越南，且未繳納關(guān)稅。消費(fèi)者投訴后，商家解釋稱“為了避稅使用假標(biāo)簽”。問題：-該商家行為涉及哪些違規(guī)？-平臺(tái)和消費(fèi)者可采取哪些措施？答案：-違規(guī)：產(chǎn)地標(biāo)注不實(shí)、未繳關(guān)稅、涉嫌走私。-措施：平臺(tái)下架商