2025年鄭州地鐵小型機(jī)維修保養(yǎng)合同條款甲方（委托方）：鄭州地鐵集團(tuán)有限公司或其授權(quán)運(yùn)營管理單位乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]鑒于甲方擁有并運(yùn)營鄭州地鐵網(wǎng)絡(luò)，配備了大量小型機(jī)設(shè)備以確保地鐵運(yùn)營的正常進(jìn)行；鑒于乙方具備相關(guān)的技術(shù)能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，能夠?yàn)榧追降纳鲜鲂⌒蜋C(jī)設(shè)備提供專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)；甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供鄭州地鐵小型機(jī)設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對象1.1乙方負(fù)責(zé)為本合同附件一《服務(wù)設(shè)備清單》所列明的鄭州地鐵網(wǎng)絡(luò)中部署的小型機(jī)設(shè)備提供維修保養(yǎng)服務(wù)。該清單詳細(xì)列明了設(shè)備型號、數(shù)量、分布地點(diǎn)等信息。若后續(xù)設(shè)備增減，需經(jīng)雙方書面確認(rèn)后作為本合同附件補(bǔ)充。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(a)日常巡檢：乙方人員或通過遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，按照約定的頻率對指定設(shè)備進(jìn)行外觀檢查、狀態(tài)指示燈確認(rèn)、基本功能自檢等，并形成巡檢記錄。(b)預(yù)防性維護(hù)：根據(jù)設(shè)備特性和運(yùn)營需求，執(zhí)行定期的清潔、緊固、參數(shù)校準(zhǔn)、軟件版本檢查、硬件性能測試等維護(hù)工作，旨在預(yù)防故障發(fā)生。具體維護(hù)項(xiàng)目和周期由雙方確認(rèn)并在附件中列明。(c)故障維修：當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方承諾提供及時(shí)響應(yīng)和維修服務(wù)。故障分類及響應(yīng)、修復(fù)目標(biāo)如下：-一般故障：乙方在接到甲方故障報(bào)告后[例如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[例如：24]小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場診斷，[例如：48]小時(shí)內(nèi)修復(fù)或提供替代方案。-重大故障：對可能影響地鐵運(yùn)營安全的重大故障，乙方承諾[例如：1]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取緊急措施進(jìn)行處置。維修方式包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)等，根據(jù)故障性質(zhì)確定。所需更換的備件費(fèi)用按照本合同第六條約定處理。(d)應(yīng)急維修：對于因設(shè)備故障可能引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)或嚴(yán)重干擾運(yùn)營的應(yīng)急情況，乙方應(yīng)在接到通知后[例如：2]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或開始遠(yuǎn)程處置。(e)備件供應(yīng)：在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，乙方應(yīng)保持必要的常用備件庫存，并確保應(yīng)急備件的及時(shí)供應(yīng)。備件費(fèi)用按照本合同第六條約定處理。(f)技術(shù)支持：為甲方提供必要的技術(shù)咨詢、操作指導(dǎo)、軟件問題診斷等支持服務(wù)。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1本合同有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[年數(shù)]年。2.2服務(wù)時(shí)間：(a)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：周一至周五，[例如：上午8:00至下午18:00]。在此時(shí)間內(nèi)發(fā)生的維修服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)和修復(fù)時(shí)間執(zhí)行。(b)非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間/節(jié)假日服務(wù)：在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間之外以及法定節(jié)假日、地鐵運(yùn)營期間的任何時(shí)間，若甲方提出服務(wù)需求，乙方應(yīng)提供響應(yīng)，但可能根據(jù)實(shí)際情況收取額外的服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)見本合同第六條。(c)乙方承諾對于影響運(yùn)營安全的重大故障，提供7x24小時(shí)的響應(yīng)支持。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(a)設(shè)備完好率：乙方服務(wù)的設(shè)備應(yīng)保持較高完好率，具體目標(biāo)為[例如：98%]以上。(b)故障修復(fù)率：對于可修復(fù)的故障，修復(fù)率達(dá)到[例如：95%]以上。(c)響應(yīng)與修復(fù)時(shí)間：按照本合同第一條1.2款(c)項(xiàng)及2.2(b)款約定的目標(biāo)執(zhí)行。(d)甲方滿意度：乙方應(yīng)定期（如每季度）對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，甲方滿意度應(yīng)達(dá)到[例如：90分]以上。3.2驗(yàn)收程序：(a)日常巡檢和預(yù)防性維護(hù)完成后，由甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或指定人員在乙方服務(wù)人員在場的情況下，對完成情況進(jìn)行確認(rèn)并簽字。(b)故障維修完成后，乙方應(yīng)首先進(jìn)行自檢，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常功能后，通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到通知后[例如：4]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備外觀、功能、性能等是否滿足要求。(c)若甲方在收到通知后[例如：4]小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收，視為通過驗(yàn)收。若甲方對驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在[例如：8]小時(shí)內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決或按照爭議解決條款處理。(d)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)詳細(xì)的維修和服務(wù)記錄，并應(yīng)甲方要求提供查閱。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本合同服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定年費(fèi)]方式。甲方每年向乙方支付固定服務(wù)費(fèi)總計(jì)人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費(fèi)用包含乙方在本合同第一條約定的服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)費(fèi)用，但不含乙方派駐甲方現(xiàn)場的服務(wù)人員的工資、福利及甲方提供的備件費(fèi)用。4.2費(fèi)用組成：固定年費(fèi)已涵蓋乙方提供的服務(wù)，包括但不限于巡檢、預(yù)防性維護(hù)、一般故障維修、備件（指乙方維修過程中使用的通用易耗備件，不含甲方設(shè)備本身故障更換的部件）的合理成本、管理費(fèi)、技術(shù)費(fèi)等。4.3支付方式：甲方應(yīng)于本合同生效后[例如：10]日內(nèi)向乙方支付合同總金額的[例如：30%]作為預(yù)付款；在服務(wù)期滿前[例如：30]日，甲乙雙方對全年服務(wù)情況進(jìn)行最終確認(rèn)，甲方支付至合同總金額的[例如：70%]作為中期款；剩余[例如：10%]作為質(zhì)保金，于本合同服務(wù)期滿且質(zhì)保期結(jié)束后[例如：30]日內(nèi)支付。甲方應(yīng)在收到乙方開具的等額發(fā)票后[例如：15]日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.4稅費(fèi)：本合同約定的所有服務(wù)費(fèi)用均為含稅價(jià)格，增值稅稅率按國家現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)稅費(fèi)由[雙方協(xié)商確定，通常為甲方承擔(dān)]承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)開具相應(yīng)稅種的發(fā)票。4.5超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用：對于超出本合同約定服務(wù)范圍的服務(wù)（如非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的緊急維修、非合同約定的備件更換、軟件定制開發(fā)等），乙方應(yīng)事先向甲方提供報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，按照雙方協(xié)商確定的價(jià)格收取費(fèi)用。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。(b)有權(quán)驗(yàn)收乙方提供的服務(wù)成果，并對不符合要求的服務(wù)提出異議。(c)應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告設(shè)備故障情況，并提供必要的故障信息和技術(shù)資料。(d)應(yīng)為乙方提供服務(wù)提供必要的條件，包括但不限于提供合理的備件存放場所、辦理必要的出入服務(wù)區(qū)域證件、確保乙方工作人員的人身安全等。(e)應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(f)應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。(g)應(yīng)遵守鄭州地鐵的相關(guān)安全運(yùn)營管理規(guī)定，配合乙方的安全作業(yè)要求。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。(b)應(yīng)確保派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。(c)應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求提供服務(wù)。(d)應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系和質(zhì)量控制流程，確保服務(wù)質(zhì)量。(e)應(yīng)配備必要的工具、設(shè)備和備件，以保障服務(wù)的及時(shí)性和有效性。(f)應(yīng)對甲方提供的設(shè)備和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得用于合同以外的目的。(g)進(jìn)入甲方服務(wù)區(qū)域前，應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，佩戴相應(yīng)標(biāo)識，采取必要的安全防護(hù)措施，確保自身和甲方的安全。因乙方原因造成甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(h)應(yīng)建立健全的服務(wù)記錄，并按甲方要求提供查閱。第六條安全生產(chǎn)與保密6.1安全生產(chǎn)：(a)乙方及其工作人員在進(jìn)入鄭州地鐵運(yùn)營區(qū)域提供服務(wù)前，必須遵守鄭州地鐵集團(tuán)有限公司發(fā)布的相關(guān)安全規(guī)定和操作規(guī)程，包括但不限于辦理出入證、培訓(xùn)考核、正確使用工具設(shè)備、嚴(yán)禁攜帶違禁品等。(b)乙方人員應(yīng)接受甲方的必要安全告知和培訓(xùn)。(c)乙方應(yīng)對其工作人員在服務(wù)過程中可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，并采取有效的安全防護(hù)措施。(d)因乙方及其工作人員違反安全規(guī)定或操作失誤，造成甲方人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或地鐵運(yùn)營中斷的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.2保密條款：(a)甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。(b)未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。(c)本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：三]年。(d)違反本保密約定的任何一方，應(yīng)向守約方支付違約金人民幣[例如：100萬元]元，若該違約行為給守約方造成實(shí)際損失的，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方有權(quán)進(jìn)一步索賠。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本合同第四條約定的期限和金額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。若甲方因此造成乙方損失，甲方應(yīng)予以賠償。7.2若乙方未能按照本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備無法正常運(yùn)行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償方式包括但不限于免費(fèi)返修、支付違約金（例如：每發(fā)生一次一般故障，支付人民幣[具體金額]元；每發(fā)生一次重大故障，支付人民幣[具體金額]元）或直接賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（以甲方有效憑證為準(zhǔn)）。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方立即采取補(bǔ)救措施。7.3若任何一方違反本合同第六條約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金并賠償由此給對方造成的全部損失。7.4若因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、嚴(yán)重疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：48]小時(shí)內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，各自承擔(dān)。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：a)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或b)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或c)本合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第十條合同的變更、解除與終止10.1本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有約定外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(c)不可抗力持續(xù)影響合同履行達(dá)[例如：30]日的。(d)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。10.3本合同在約定的服務(wù)期限結(jié)束后自動(dòng)終止。合同終止后，乙方仍有義務(wù)完成正在進(jìn)行的服務(wù)工作，并按照約定進(jìn)行服務(wù)記錄的整理和移交。質(zhì)保期按照本合同第十一條約定執(zhí)行。10.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[例如：15]日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)清所有費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方移交所有與提供的服務(wù)相關(guān)的記錄、資料和屬于甲方的物品。雙方的權(quán)利義務(wù)在本合同約定的結(jié)算完成及資料物品移交完畢時(shí)終止。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[例如：3]日視為送達(dá)）、或發(fā)送至電子郵箱、或當(dāng)面交付即視為有效送達(dá)。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：7]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效。第十二條法律適用與管轄12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2對于本合同項(xiàng)下的任何爭議，適用第九條約定的管轄法院。第十三條其他13.1本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：(a)《服務(wù)設(shè)備清單》(b)[如有]《詳