智能家居安裝售后服務合同合同編號：__________簽訂地點：__________簽訂日期：____年__月__日甲方（客戶方）：名稱：______________________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人/負責人：________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________乙方（服務提供方）：名稱：______________________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人/負責人：________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實信用、互利共贏的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方為甲方提供智能家居系統(tǒng)安裝及后續(xù)售后服務事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條合同目的與背景1.1甲方因提升居住或辦公環(huán)境的智能化水平，擬對其位于________________________（具體地址）的物業(yè)實施智能家居系統(tǒng)建設(shè)。1.2乙方系依法設(shè)立并具備智能家居系統(tǒng)設(shè)計、安裝、調(diào)試及維護服務能力的專業(yè)機構(gòu)，具備相應的技術(shù)資質(zhì)與服務能力。1.3本合同旨在明確乙方為甲方提供智能家居系統(tǒng)的安裝實施及后續(xù)售后服務的具體內(nèi)容、標準、權(quán)利義務關(guān)系，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提升甲方使用體驗。第二條服務內(nèi)容2.1系統(tǒng)安裝服務：乙方負責根據(jù)甲方確認的智能家居設(shè)計方案（附件一：《智能家居系統(tǒng)設(shè)計方案》），完成設(shè)備采購（如適用）、現(xiàn)場布線、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試及整體聯(lián)調(diào)。安裝范圍包括但不限于：智能照明系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)（門鎖、攝像頭、報警器等）、環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控系統(tǒng)（溫濕度、空氣質(zhì)量）、智能窗簾、語音控制系統(tǒng)、中控平臺等。安裝完成后，乙方應提供系統(tǒng)操作培訓，確保甲方指定人員能夠獨立操作使用。2.2售后服務內(nèi)容：保修期服務：自系統(tǒng)驗收合格之日起，提供為期24個月的免費保修服務。保修期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量或安裝工藝導致的故障，乙方負責免費維修或更換。定期巡檢：每6個月提供一次免費系統(tǒng)巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、設(shè)備性能、網(wǎng)絡(luò)連接等，并出具書面報告。故障響應：提供7×24小時客戶服務熱線：___________；一般故障：接到報修后4小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)到場處理；重大故障（如系統(tǒng)癱瘓、安防失效）：接到報修后2小時內(nèi)響應，12小時內(nèi)到場處理。軟件升級：免費提供系統(tǒng)固件及控制軟件的版本更新服務，確保系統(tǒng)功能優(yōu)化與安全補丁及時應用。遠程支持：提供遠程診斷與技術(shù)支持服務。2.3服務除外情形：因甲方或第三方操作不當、擅自拆卸、改裝、不當使用導致的損壞；因不可抗力（如火災、水災、雷擊）造成的設(shè)備損壞；非乙方提供的設(shè)備或配件接入系統(tǒng)引發(fā)的故障；正常磨損及耗材更換（如電池、濾網(wǎng)等）。第三條交付標準與驗收3.1系統(tǒng)安裝完成后，乙方應通知甲方進行現(xiàn)場驗收。驗收依據(jù)為：本合同附件一《智能家居系統(tǒng)設(shè)計方案》；國家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)標準（如GB/T50314《智能建筑設(shè)計標準》）；設(shè)備出廠技術(shù)規(guī)范。3.2驗收內(nèi)容包括：所有設(shè)備安裝到位，接線規(guī)范；系統(tǒng)功能運行正常，各子系統(tǒng)聯(lián)動無誤；控制界面操作流暢，響應及時；安全防護功能有效。3.3驗收合格后，雙方簽署《系統(tǒng)驗收報告》。若甲方在收到驗收通知后5個工作日內(nèi)未提出書面異議，視為驗收合格。第四條合同價款與支付方式4.1本合同總價款為人民幣（大寫）：______________________元整（￥________）。包括：設(shè)備費（如由乙方提供）、安裝費、調(diào)試費、兩年售后服務費、培訓費等全部費用。4.2付款方式：第一期：合同簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價的30%作為預付款；第二期：安裝完成并經(jīng)甲方初步驗收合格后5個工作日內(nèi)，支付合同總價的60%；第三期：系統(tǒng)最終驗收合格滿3個月無重大質(zhì)量問題，支付剩余10%作為質(zhì)保金。4.3乙方應在收到每期款項后向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。4.4付款賬戶信息：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________第五條雙方權(quán)利與義務甲方權(quán)利與義務：按約定提供施工條件，包括電源、網(wǎng)絡(luò)、施工通道等；按時支付合同款項；指定專人配合乙方施工與驗收；遵守系統(tǒng)操作規(guī)范，不得擅自更改系統(tǒng)配置。乙方權(quán)利與義務：按合同約定完成安裝與服務，確保質(zhì)量與安全；提供完整的技術(shù)資料與操作手冊；對甲方人員進行系統(tǒng)使用培訓；保守甲方商業(yè)秘密與隱私信息；有權(quán)因甲方逾期付款暫停服務，直至款項結(jié)清。第六條保密條款6.1雙方承諾對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置信息等保密信息承擔保密義務。6.2保密信息包括但不限于：系統(tǒng)拓撲圖、控制邏輯、用戶賬號、密碼、設(shè)備序列號、項目預算等。6.3保密義務持續(xù)至合同終止后5年，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。6.4未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、復制或用于本合同以外的目的。第七條違約責任7.1甲方違約情形：逾期付款的，每逾期一日，按應付未付款項的0.05%向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。7.2乙方違約情形：未按期完成安裝的，每逾期一日，按合同總價的0.05%向甲方支付違約金；售后服務響應超時或維修質(zhì)量不達標，經(jīng)甲方書面催告后仍不改正的，甲方有權(quán)扣除相應服務費用或委托第三方維修，費用由乙方承擔；因安裝或設(shè)備質(zhì)量問題導致甲方財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應依法承擔賠償責任。7.3任何一方嚴重違約導致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知解除合同，并要求違約方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。第八條爭議解決方式8.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁方式：雙方同意將爭議提交________仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為________，仲裁裁決為終局，對雙方均有約束力。）第九條合同生效、變更與終止9.1生效條件：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。9.2變更程序：本合同的任何修改、補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3終止情形：合同履行完畢；雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)；一方嚴重違約，經(jīng)催告后仍未糾正，守約方依法解除；法律規(guī)定的其他終止情形。第十條其他通用條款10.1不可抗力：因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、疫情等不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，受影響方應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。受影響方可部分或全部免除責任。10.2通知與送達：所有通知應以書面形式通過郵寄（掛號信或快遞）、電子郵件或?qū)Ｈ怂瓦_。甲方郵箱：；乙方郵箱：。電子郵件發(fā)送成功即視為送達。10.3完整協(xié)議：本合同及其附件（包括《智能家居系統(tǒng)設(shè)計方案》《設(shè)備清單》《驗收標準》等）構(gòu)成雙方就本項目達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面溝通。附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.4法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國現(xiàn)行法律。10.5合同份數(shù)：本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。10.6附件清單：附件一：《智能家居系統(tǒng)設(shè)計方案》附件二：《設(shè)備品牌、型號及技術(shù)參數(shù)清單》附件三：《驗收標準與流程》附件四：《售后服務響應承諾書》（以下無正文）甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：__________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：__________日期：____年__