社區(qū)工作者考試題庫(kù)帶答案2025年一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》修訂版（2024年施行），居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是：A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢(shì)方C.快速結(jié)案D.維護(hù)社區(qū)權(quán)威答案：A3.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“老年智能手機(jī)課堂”，在需求調(diào)研階段最有效的方法是：A.查閱街道往年活動(dòng)記錄B.隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)5名社區(qū)老人C.發(fā)放問(wèn)卷并組織2場(chǎng)焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談D.參考其他社區(qū)同類(lèi)活動(dòng)方案答案：C4.依據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率2025年需達(dá)到：A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D5.社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶反映家中水管漏水，社區(qū)工作者的正確處理流程是：A.直接聯(lián)系物業(yè)公司維修B.先核實(shí)情況，再協(xié)調(diào)物業(yè)或聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員，過(guò)程中跟進(jìn)反饋C.告知張奶奶自行聯(lián)系維修D(zhuǎn).記錄問(wèn)題后，待周例會(huì)上討論處理答案：B6.某社區(qū)擬成立“環(huán)保志愿者隊(duì)”，招募公告中需明確的核心信息不包括：A.活動(dòng)時(shí)間與頻率B.志愿者年齡限制（如18-65歲）C.隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷D.服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任答案：C7.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，“一格一員”指的是：A.每個(gè)網(wǎng)格配備1名民警B.每個(gè)網(wǎng)格由1名社區(qū)工作者主要負(fù)責(zé)C.每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置1個(gè)黨群服務(wù)站D.每個(gè)網(wǎng)格覆蓋100戶(hù)居民答案：B8.社區(qū)組織居民議事會(huì)討論“小區(qū)電動(dòng)車(chē)充電棚建設(shè)”議題，會(huì)議記錄應(yīng)重點(diǎn)包含：A.主持人的穿著打扮B.居民發(fā)言的核心訴求與爭(zhēng)議點(diǎn)C.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的溫度濕度D.未參會(huì)居民的姓名答案：B9.某社區(qū)出現(xiàn)新冠病毒感染聚集性疫情，社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.發(fā)布不實(shí)傳言的澄清公告B.配合疾控部門(mén)劃定風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域并落實(shí)管控措施C.組織居民集體采購(gòu)藥品D.召開(kāi)全體居民大會(huì)批評(píng)感染者答案：B10.社區(qū)文化活動(dòng)“鄰里節(jié)”的核心目標(biāo)是：A.完成街道下達(dá)的活動(dòng)指標(biāo)B.促進(jìn)居民互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.展示社區(qū)工作者個(gè)人才藝D.吸引媒體報(bào)道提升社區(qū)知名度答案：B11.社區(qū)低保對(duì)象王某因子女上學(xué)申請(qǐng)臨時(shí)救助，社區(qū)工作者需重點(diǎn)核查的是：A.王某家是否有私家車(chē)B.子女就讀學(xué)校的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.王某近期醫(yī)療支出憑證D.家庭人均收入是否符合臨時(shí)救助條件答案：D12.社區(qū)宣傳欄張貼的《文明養(yǎng)犬公約》需注明的必要信息是：A.起草人個(gè)人聯(lián)系方式B.街道辦事處公章C.生效日期與監(jiān)督電話(huà)D.公約制定的理論依據(jù)答案：C13.社區(qū)組織“垃圾分類(lèi)積分兌換”活動(dòng)，為確保公平性，最關(guān)鍵的措施是：A.積分規(guī)則在活動(dòng)前公示B.由社區(qū)工作者親屬負(fù)責(zé)積分統(tǒng)計(jì)C.每周只兌換1次D.限制兌換物品的種類(lèi)答案：A14.社區(qū)獨(dú)居老人李某突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，正確的處理順序是：①聯(lián)系120急救②通知其子女③現(xiàn)場(chǎng)初步查看老人情況④跟進(jìn)送醫(yī)后的信息A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A15.根據(jù)《社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者的基本權(quán)利不包括：A.獲得志愿服務(wù)所需的培訓(xùn)B.要求服務(wù)對(duì)象支付報(bào)酬C.拒絕超出約定范圍的服務(wù)D.對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)提出建議答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括：A.以人為本，為民服務(wù)B.公平公正，廉潔自律C.保守居民隱私D.優(yōu)先滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)要求答案：ABC2.社區(qū)協(xié)商的主要主體包括：A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.社區(qū)內(nèi)企業(yè)代表答案：ABCD3.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容有：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后評(píng)估與改進(jìn)答案：ABCD4.社區(qū)兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)可包括：A.暑期公益托管班B.親子教育講座C.困境兒童家庭走訪(fǎng)D.限制兒童使用電子設(shè)備答案：ABC5.社區(qū)矛盾糾紛的常見(jiàn)類(lèi)型有：A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)收費(fèi)糾紛C.家庭婚姻糾紛D.社區(qū)停車(chē)位分配糾紛答案：ABCD6.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有：A.主動(dòng)參與居民日?；顒?dòng)（如廣場(chǎng)舞、茶話(huà)會(huì)）B.承諾超出能力范圍的事項(xiàng)以獲取信任C.及時(shí)回應(yīng)居民訴求并反饋進(jìn)展D.公開(kāi)居民個(gè)人信息以證明“透明”答案：AC7.社區(qū)文化建設(shè)的途徑包括：A.挖掘社區(qū)歷史文化資源（如老物件、老故事）B.組織傳統(tǒng)節(jié)日主題活動(dòng)（如中秋燈會(huì)、端午包粽子）C.打造社區(qū)特色文化品牌（如“書(shū)法社區(qū)”“戲曲社區(qū)”）D.禁止居民自發(fā)組織的文化活動(dòng)答案：ABC8.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容可涵蓋：A.助餐、助浴等生活照料B.健康監(jiān)測(cè)與康復(fù)指導(dǎo)C.心理關(guān)愛(ài)與社交支持D.強(qiáng)制老人參與集體活動(dòng)答案：ABC9.社區(qū)數(shù)字化治理的應(yīng)用場(chǎng)景包括：A.建立居民信息數(shù)據(jù)庫(kù)（需加密保護(hù)）B.開(kāi)發(fā)“社區(qū)服務(wù)APP”實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上報(bào)修、繳費(fèi)C.利用監(jiān)控?cái)z像頭24小時(shí)無(wú)差別拍攝居民活動(dòng)D.通過(guò)微信群發(fā)布通知并收集意見(jiàn)答案：ABD10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，正確的做法有：A.耐心傾聽(tīng)，不打斷居民陳述B.立即否定居民的訴求C.記錄關(guān)鍵信息（時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員）D.承諾“一定解決”但無(wú)后續(xù)行動(dòng)答案：AC三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁出現(xiàn)下水道堵塞問(wèn)題，3棟1單元的居民多次向社區(qū)反映，稱(chēng)污水外溢影響生活，部分居民情緒激動(dòng)，在業(yè)主群中指責(zé)社區(qū)“不作為”。問(wèn)題：如果你是負(fù)責(zé)該小區(qū)的社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理？答案：（1）快速響應(yīng)：第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看堵塞情況，拍照記錄污水外溢范圍、是否有居民財(cái)產(chǎn)損失（如墻面浸泡）等細(xì)節(jié)。（2）安撫情緒：在業(yè)主群發(fā)布信息，說(shuō)明已到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，承諾24小時(shí)內(nèi)反饋處理方案；同時(shí)走訪(fǎng)情緒激動(dòng)的居民，傾聽(tīng)訴求，表達(dá)理解（如“氣味確實(shí)難聞，給大家生活造成困擾，我們一定盡快解決”）。（3）協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系物業(yè)公司查看管道圖紙，確認(rèn)堵塞原因（是老化還是垃圾堵塞）；若物業(yè)因維修資金不足推諉，可協(xié)調(diào)街道城管科介入，申請(qǐng)老舊小區(qū)改造專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或使用公共維修基金。（4）過(guò)程公開(kāi)：通過(guò)微信群、公告欄實(shí)時(shí)更新進(jìn)展（如“今日10點(diǎn)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)疏通隊(duì)，12點(diǎn)到場(chǎng)檢測(cè)”“檢測(cè)結(jié)果顯示主管道老化需更換，預(yù)計(jì)3天后施工”）。（5）事后跟進(jìn)：施工完成后，組織居民代表驗(yàn)收；建議物業(yè)定期檢查管道（每季度一次），并在社區(qū)開(kāi)展“愛(ài)護(hù)下水道”宣傳（如避免傾倒油污、亂扔雜物），減少類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。案例2：社區(qū)殘疾人專(zhuān)干小王在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，肢體殘疾人李阿姨（58歲，獨(dú)居）因行動(dòng)不便，長(zhǎng)期在家，幾乎沒(méi)有社交，近期因子女外地工作，情緒低落，常說(shuō)“活著沒(méi)意思”。問(wèn)題：小王應(yīng)如何為李阿姨提供服務(wù)？答案：（1）需求評(píng)估：通過(guò)訪(fǎng)談了解李阿姨具體困難（如日常購(gòu)物、就醫(yī)不便；孤獨(dú)感來(lái)源），觀(guān)察其居住環(huán)境是否存在安全隱患（如地面濕滑、缺乏扶手）。（2）心理疏導(dǎo)：定期上門(mén)陪伴，傾聽(tīng)其情緒，引導(dǎo)回憶積極經(jīng)歷（如年輕時(shí)的工作成就、與子女的溫馨回憶）；若發(fā)現(xiàn)抑郁傾向較嚴(yán)重，聯(lián)系社區(qū)心理服務(wù)站或?qū)I(yè)心理咨詢(xún)師介入。（3）生活幫扶：協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者提供“結(jié)對(duì)幫扶”（如每周2次陪同就醫(yī)、代購(gòu)生活用品）；聯(lián)系殘聯(lián)申請(qǐng)輔助器具（如輪椅、抓握器），改善行動(dòng)能力。（4）社交支持：推薦李阿姨加入社區(qū)“殘疾人互助小組”，參與線(xiàn)上/線(xiàn)下活動(dòng)（如手工課、茶話(huà)會(huì)）；若李阿姨有特長(zhǎng)（如擅長(zhǎng)編織），鼓勵(lì)其分享技能，增強(qiáng)價(jià)值感。（5）家庭聯(lián)動(dòng)：與李阿姨子女溝通，建議增加視頻通話(huà)頻率，必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系社區(qū)附近的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（若李阿姨接受），提供日間照料服務(wù)。四、實(shí)務(wù)操作題（每題20分，共2題）1.某社區(qū)計(jì)劃在重陽(yáng)節(jié)前組織“關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人”活動(dòng)，主題為“溫暖相伴·情滿(mǎn)重陽(yáng)”。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、分工及注意事項(xiàng)。答案：活動(dòng)方案：（1）活動(dòng)目標(biāo)：為社區(qū)20名80歲以上獨(dú)居老人提供關(guān)懷，緩解孤獨(dú)感；促進(jìn)志愿者與老人建立長(zhǎng)期聯(lián)系。（2）活動(dòng)內(nèi)容：①健康關(guān)懷：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老人免費(fèi)體檢（量血壓、測(cè)血糖），建立健康檔案。②生活幫扶：組織志愿者為老人打掃衛(wèi)生、檢修家電（如檢查電燈、熱水器）。③情感陪伴：開(kāi)展“重陽(yáng)話(huà)家?！被顒?dòng)，志愿者與老人一起包重陽(yáng)糕、觀(guān)看老電影，傾聽(tīng)老人講述往事。④長(zhǎng)期結(jié)對(duì)：現(xiàn)場(chǎng)簽署“一對(duì)一幫扶協(xié)議”，志愿者承諾每月至少上門(mén)2次。（3）分工：①統(tǒng)籌組（2人）：負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)、聯(lián)系衛(wèi)生中心和志愿者。②物資組（1人）：采購(gòu)重陽(yáng)糕材料、體檢用品、清潔工具（預(yù)算2000元）。③執(zhí)行組（3人）：帶領(lǐng)志愿者分3組入戶(hù)開(kāi)展活動(dòng)。④宣傳組（1人）：拍攝活動(dòng)照片，撰寫(xiě)新聞稿發(fā)布至社區(qū)公眾號(hào)。（4）注意事項(xiàng)：①提前與老人確認(rèn)活動(dòng)時(shí)間，避免打擾休息；②志愿者需培訓(xùn)（如與老人溝通技巧、注意用語(yǔ)尊重）；③活動(dòng)中注意老人安全（如地面防滑、避免過(guò)度勞累）；④活動(dòng)后3天內(nèi)跟進(jìn)，收集老人反饋，調(diào)整后續(xù)幫扶計(jì)劃。2.社區(qū)接到街道通知，需于3日內(nèi)完成“社區(qū)安全隱患排查”工作，重點(diǎn)排查消防通道堵塞、電動(dòng)車(chē)飛線(xiàn)充電、燃?xì)夤艿览匣瘑?wèn)題。請(qǐng)列出具體工作步驟。答案：工作步驟：（1）準(zhǔn)備階段（第1天）：①制定排查表（含樓棟號(hào)、隱患類(lèi)型、具體位置、責(zé)任人）；②組建排查小組（社區(qū)工作者3人+物業(yè)人員2人+志愿者5人，分5組）；③召開(kāi)簡(jiǎn)短培訓(xùn)會(huì)議，明確排查標(biāo)準(zhǔn)（如消防通道寬度需≥4米；飛線(xiàn)充電指從樓上拉電線(xiàn)到樓下充電）。（2）實(shí)施階段（第2天）：①分組排查：每組負(fù)責(zé)2棟樓，逐層檢查樓道、地下室、公共區(qū)域；②記錄隱患：對(duì)消防通道堆物（如紙箱、電動(dòng)車(chē)）、飛線(xiàn)充電點(diǎn)（拍照留存）、燃?xì)夤艿冷P蝕處（標(biāo)記位置）詳細(xì)登記；③現(xiàn)場(chǎng)處理：對(duì)能立即整改的（如挪走樓道堆物