2025年度社區(qū)工作者練習(xí)題庫(kù)附答案一、單項(xiàng)選擇題1.社區(qū)建設(shè)的核心原則是（）。A.資源共享，共駐共建B.擴(kuò)大民主，居民自治C.因地制宜，循序漸進(jìn)D.以人為本，服務(wù)居民答案：D2.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C3.社區(qū)服務(wù)的本質(zhì)特征是（）。A.營(yíng)利性B.福利性C.行政性D.競(jìng)爭(zhēng)性答案：B4.某社區(qū)擬開(kāi)展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，在制定方案時(shí)需重點(diǎn)征求（）的意見(jiàn)。A.街道辦事處B.社區(qū)民警C.居民代表D.物業(yè)公司答案：C5.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，首要遵循的倫理原則是（）。A.保密原則B.尊重服務(wù)對(duì)象自決C.個(gè)別化D.接納與非評(píng)判答案：A6.社區(qū)應(yīng)急管理中，“第一響應(yīng)人”通常指（）。A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)工作者C.消防救援人員D.事發(fā)地附近居民答案：B7.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.老年人日間照料B.小區(qū)電梯維修C.失業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)D.困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)答案：B8.社區(qū)協(xié)商的主要形式不包括（）。A.居民議事會(huì)B.網(wǎng)絡(luò)社群討論C.業(yè)主委員會(huì)決策D.社區(qū)聽(tīng)證會(huì)答案：C9.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織B.張貼警示公告C.協(xié)調(diào)公安、城管部門(mén)處理D.組織居民圍捕答案：C10.社區(qū)文化建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.豐富居民業(yè)余生活B.培育社區(qū)共同價(jià)值C.提升社區(qū)知名度D.吸引社會(huì)資源投入答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐區(qū)單位答案：ABCD2.社區(qū)工作者的專(zhuān)業(yè)能力要求包括（）。A.社會(huì)調(diào)查能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)急處置能力D.政策解讀能力答案：ABCD3.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見(jiàn)》，居民委員會(huì)的主要職責(zé)有（）。A.依法組織居民開(kāi)展自治活動(dòng)B.依法協(xié)助基層政府及其派出機(jī)關(guān)開(kāi)展工作C.依法依規(guī)組織開(kāi)展有關(guān)監(jiān)督活動(dòng)D.負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)日常管理答案：ABC4.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的基本原則包括（）。A.自愿平等B.依法調(diào)解C.尊重公序良俗D.強(qiáng)制履行答案：ABC5.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.傳染病預(yù)防控制B.居民健康檔案管理C.社區(qū)康復(fù)服務(wù)D.家庭醫(yī)生簽約答案：ABCD6.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A.自愿性B.無(wú)償性C.組織性D.專(zhuān)業(yè)性答案：ABC7.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時(shí)，需注意（）。A.尊重民族習(xí)俗B.避免文化偏見(jiàn)C.使用方言交流D.了解宗教禁忌答案：ABD8.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要模式包括（）。A.社區(qū)日間照料中心B.居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老集中供養(yǎng)D.虛擬養(yǎng)老院答案：ABD9.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域有（）。A.消防設(shè)施B.高空拋物C.電動(dòng)車(chē)充電D.電梯運(yùn)行答案：ABCD10.社區(qū)社會(huì)組織培育的關(guān)鍵措施包括（）。A.提供辦公場(chǎng)地支持B.開(kāi)展能力建設(shè)培訓(xùn)C.購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目D.直接任命負(fù)責(zé)人答案：ABC三、案例分析題案例1：某老舊小區(qū)因市政管網(wǎng)老化，連續(xù)3個(gè)月出現(xiàn)頻繁停水問(wèn)題，居民多次向社區(qū)反映未果，部分居民聚集在社區(qū)服務(wù)中心門(mén)口抗議，要求“給說(shuō)法”。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何處理？答案：（1）快速響應(yīng)：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民情緒，表明“全力解決”的態(tài)度，引導(dǎo)居民選派代表到會(huì)議室溝通，避免矛盾升級(jí)。（2）調(diào)查核實(shí)：聯(lián)系自來(lái)水公司調(diào)取管網(wǎng)維修記錄，實(shí)地查看小區(qū)供水設(shè)施狀況，確認(rèn)停水原因（如管道老化、施工影響等）。（3）信息公開(kāi)：向居民通報(bào)調(diào)查結(jié)果，明確責(zé)任主體（如市政部門(mén)、自來(lái)水公司），說(shuō)明已采取的協(xié)調(diào)措施（如提交維修申請(qǐng)、催促施工進(jìn)度）。（4）協(xié)調(diào)解決：聯(lián)合街道、自來(lái)水公司召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，制定維修時(shí)間表（如3日內(nèi)給出方案、10日內(nèi)完成施工），并通過(guò)社區(qū)公告、微信群實(shí)時(shí)反饋進(jìn)展。（5）跟進(jìn)反饋：維修期間定期走訪(fǎng)居民，收集意見(jiàn)；完工后組織“回頭看”，確保問(wèn)題徹底解決，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。案例2：獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，近期被發(fā)現(xiàn)在家中摔倒，送醫(yī)后診斷為股骨骨折。社區(qū)工作者在隨訪(fǎng)中了解到，張奶奶因擔(dān)心給子女添麻煩，平時(shí)不愿主動(dòng)求助，家中缺乏防滑墊、扶手等適老設(shè)施。問(wèn)題：針對(duì)張奶奶的情況，社區(qū)應(yīng)提供哪些服務(wù)？答案：（1）緊急救助跟進(jìn)：協(xié)助張奶奶申請(qǐng)醫(yī)療救助，對(duì)接醫(yī)院開(kāi)通綠色通道，確保后續(xù)康復(fù)治療順利。（2）適老化改造：聯(lián)系民政部門(mén)或公益組織，為張奶奶家中安裝防滑地墊、衛(wèi)生間扶手、緊急呼叫按鈕等設(shè)施，消除居家安全隱患。（3）日常照護(hù)支持：發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者組建“一對(duì)一”幫扶小組，提供送餐、購(gòu)藥、陪同就醫(yī)等服務(wù)；鏈接社區(qū)日間照料中心資源，邀請(qǐng)張奶奶參與短期托養(yǎng)。（4）心理疏導(dǎo)服務(wù)：安排社會(huì)工作者定期探訪(fǎng)，緩解張奶奶因獨(dú)居產(chǎn)生的孤獨(dú)感和對(duì)子女的愧疚情緒，鼓勵(lì)其主動(dòng)表達(dá)需求。（5）家庭溝通協(xié)調(diào)：與張奶奶子女建立聯(lián)系，說(shuō)明老人當(dāng)前狀況，建議子女定期視頻問(wèn)候或調(diào)整工作安排增加陪伴；若子女確實(shí)無(wú)法返鄉(xiāng)，協(xié)助其委托親屬或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)部分照護(hù)責(zé)任。案例3：某社區(qū)推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作3個(gè)月，但居民參與率僅40%，主要問(wèn)題包括：垃圾桶設(shè)置不合理（集中放置點(diǎn)距離樓棟過(guò)遠(yuǎn)）、分類(lèi)標(biāo)識(shí)不清晰、部分居民“不會(huì)分”“不愿分”。問(wèn)題：請(qǐng)?zhí)岢鎏嵘诸?lèi)實(shí)效的具體措施。答案：（1）優(yōu)化設(shè)施布局：開(kāi)展“垃圾桶點(diǎn)位”民意調(diào)查，根據(jù)居民出行習(xí)慣調(diào)整放置位置（如靠近單元門(mén)、兼顧不同樓層居民）；增設(shè)可移動(dòng)分類(lèi)垃圾桶，靈活應(yīng)對(duì)早晚投放高峰。（2）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)：①針對(duì)性培訓(xùn)：聯(lián)合學(xué)校開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，由學(xué)生教家長(zhǎng)分類(lèi)知識(shí)；組織“垃圾分類(lèi)達(dá)人”進(jìn)樓棟宣講，用居民身邊案例示范。②可視化提示：在垃圾桶旁張貼“易混垃圾圖譜”（如大骨頭屬于干垃圾、榴蓮殼屬于濕垃圾），制作短視頻在社區(qū)微信群循環(huán)播放。（3）建立激勵(lì)機(jī)制：推行“綠色賬戶(hù)”積分制度，居民正確分類(lèi)可兌換生活用品；評(píng)選“垃圾分類(lèi)示范戶(hù)”，通過(guò)社區(qū)公告欄、公眾號(hào)宣傳表彰。（4）完善監(jiān)督反饋：招募“垃圾分類(lèi)督導(dǎo)員”（由黨員、志愿者擔(dān)任），在早晚投放時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；開(kāi)通“隨手拍”投訴渠道，對(duì)亂扔垃圾行為及時(shí)提醒并督促整改。案例4：暑假期間，社區(qū)內(nèi)多名初中生因家長(zhǎng)上班無(wú)人看管，出現(xiàn)沉迷游戲、結(jié)伴閑逛甚至參與輕微違法活動(dòng)的情況。家長(zhǎng)向社區(qū)求助，希望提供暑期托管服務(wù)。問(wèn)題：社區(qū)應(yīng)如何組織暑期托管，滿(mǎn)足青少年需求？答案：（1）需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談了解家長(zhǎng)對(duì)托管時(shí)間（如8:30-17:30）、內(nèi)容（課業(yè)輔導(dǎo)、興趣活動(dòng)）的具體要求，以及青少年的興趣偏好（如編程、繪畫(huà)、體育）。（2）資源整合：①人力：鏈接學(xué)校教師、大學(xué)生志愿者、退休教師擔(dān)任輔導(dǎo)老師；邀請(qǐng)社區(qū)民警、律師開(kāi)展法治教育。②場(chǎng)地：利用社區(qū)會(huì)議室、文化活動(dòng)室作為主場(chǎng)地，協(xié)調(diào)轄區(qū)書(shū)店、體育館提供實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)所。③物資：爭(zhēng)取街道經(jīng)費(fèi)支持，采購(gòu)教學(xué)用具、體育器材；聯(lián)系企業(yè)捐贈(zèng)圖書(shū)、文具。（3）服務(wù)設(shè)計(jì)：①基礎(chǔ)托管：安排固定時(shí)段輔導(dǎo)作業(yè)，解決家長(zhǎng)“看孩子”的核心需求。②特色活動(dòng)：開(kāi)設(shè)“科技小課堂”（機(jī)器人組裝）、“非遺體驗(yàn)”（剪紙、扎染）、“戶(hù)外拓展”（徒步、垃圾分類(lèi)實(shí)踐），培養(yǎng)青少年興趣和社會(huì)責(zé)任感。③安全保障：制定《暑期托管安全守則》，為參與學(xué)生購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)；安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接送簽到，與家長(zhǎng)保持實(shí)時(shí)溝通。（4）效果評(píng)估：托管結(jié)束后發(fā)放滿(mǎn)意度問(wèn)卷，收集家長(zhǎng)和青少年意見(jiàn)，為下一年度服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。案例5：某小區(qū)寵物狗隨地大小便、夜間吠叫問(wèn)題突出，部分居民因矛盾激化發(fā)生肢體沖突。社區(qū)工作者介入后，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)犬戶(hù)認(rèn)為“狗是家人，管太嚴(yán)沒(méi)人性”，未養(yǎng)犬戶(hù)則要求“全面禁養(yǎng)”。問(wèn)題：如何化解雙方矛盾，推動(dòng)形成共識(shí)？答案：（1）搭建溝通平臺(tái)：組織“寵物管理”專(zhuān)題協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)養(yǎng)犬戶(hù)、未養(yǎng)犬戶(hù)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)代表參加，明確“理性表達(dá)訴求”的規(guī)則，避免情緒對(duì)抗。（2）普及法規(guī)政策：宣傳《動(dòng)物防疫法》《治安管理處罰法》中關(guān)于養(yǎng)犬的規(guī)定（如需辦證、牽繩、清理糞便），說(shuō)明“禁養(yǎng)”無(wú)法律依據(jù)，引導(dǎo)雙方從“對(duì)立”轉(zhuǎn)向“共治”。（3）制定社區(qū)公約：①明確養(yǎng)犬責(zé)任：要求養(yǎng)犬戶(hù)簽訂《文明養(yǎng)犬承