關(guān)于某某通訊的協(xié)議一、協(xié)議主體與背景本協(xié)議由甲方（以下簡稱“通訊服務(wù)提供方”）與乙方（以下簡稱“用戶”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國電信條例》及相關(guān)法律法規(guī)，就通訊服務(wù)的提供與使用達(dá)成如下約定。通訊服務(wù)提供方系依法注冊的科技企業(yè)，具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，可提供包括即時(shí)通訊、語音通話、數(shù)據(jù)傳輸在內(nèi)的綜合通訊服務(wù)；用戶為接受服務(wù)的自然人或法人，需通過實(shí)名認(rèn)證激活服務(wù)權(quán)限。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）基礎(chǔ)通訊服務(wù)即時(shí)通訊：支持文本、圖片、音頻、視頻等多媒體信息的實(shí)時(shí)傳輸，消息送達(dá)延遲不超過3秒（網(wǎng)絡(luò)正常情況下）。服務(wù)提供方需對消息內(nèi)容進(jìn)行加密存儲，存儲期限為90天，逾期自動刪除。語音與視頻通話：提供高清語音通話（碼率8kbps-64kbps）及720P/1080P分辨率視頻通話服務(wù)，支持最多100人同時(shí)在線會議模式，通話過程采用端到端加密技術(shù)，服務(wù)端不留存通話內(nèi)容。（二）增值服務(wù)云存儲功能：用戶可申請10GB-1TB容量的云存儲空間，用于備份聊天記錄、文件等數(shù)據(jù)，存儲內(nèi)容需符合《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，禁止上傳涉密、色情、暴力等違法信息。API接口開放：企業(yè)用戶可申請調(diào)用通訊服務(wù)API接口，實(shí)現(xiàn)與自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如CRM、OA）的集成，接口調(diào)用需遵守《API接口使用規(guī)范》，單日調(diào)用次數(shù)上限為10萬次/賬戶。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)技術(shù)保障義務(wù)：需投入不低于年度營收15%的資金用于技術(shù)研發(fā)，確保服務(wù)可用性達(dá)到99.9%（計(jì)劃內(nèi)維護(hù)除外），每月計(jì)劃內(nèi)維護(hù)時(shí)間不超過4小時(shí)，且需提前72小時(shí)通過短信、APP推送等方式通知用戶。數(shù)據(jù)安全責(zé)任：建立三級等保防護(hù)體系，采用AES-256加密算法對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，每季度開展一次第三方安全審計(jì)，并向用戶公開審計(jì)報(bào)告摘要。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)信息真實(shí)性承諾：用戶需提供真實(shí)身份信息（自然人提供身份證號，企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照），如信息變更需在7日內(nèi)通過APP“賬戶設(shè)置”模塊更新，否則服務(wù)可能被暫停。合理使用義務(wù)：禁止利用服務(wù)從事電信詐騙、垃圾信息群發(fā)等違法活動，單日發(fā)送陌生人消息不得超過50條，群聊創(chuàng)建數(shù)量上限為200個(gè)/賬戶。四、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算方式（一）免費(fèi)服務(wù)與付費(fèi)服務(wù)劃分免費(fèi)服務(wù)：基礎(chǔ)即時(shí)通訊、單人語音/視頻通話（每月累計(jì)時(shí)長不超過100分鐘）、2GB云存儲容量永久免費(fèi)，不附加廣告推送。付費(fèi)套餐：個(gè)人高級版：月費(fèi)28元，包含無限通話時(shí)長、50GB云存儲、去廣告功能；企業(yè)協(xié)作版：年費(fèi)5800元/賬戶，包含API接口調(diào)用權(quán)限、專屬客服支持、200GB云存儲。（二）結(jié)算方式支持支付寶、微信支付、企業(yè)對公轉(zhuǎn)賬等支付渠道，付費(fèi)套餐采用預(yù)付費(fèi)模式，費(fèi)用繳納后不予退還（因甲方服務(wù)中斷超過24小時(shí)導(dǎo)致無法使用的情況除外，可申請按日折算退款）。五、協(xié)議生效與終止生效條件：用戶在APP端點(diǎn)擊“同意協(xié)議”并完成實(shí)名認(rèn)證后，協(xié)議自動生效，有效期為2年，期滿前30日內(nèi)如雙方無書面異議，自動續(xù)期1年。終止情形：用戶連續(xù)180天未登錄賬戶，服務(wù)提供方可暫停服務(wù)并通知用戶，通知后60天內(nèi)仍未登錄的，協(xié)議終止，用戶數(shù)據(jù)將被永久刪除；一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定（如用戶傳播違法信息累計(jì)3次），另一方有權(quán)提前7日書面通知解除協(xié)議，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。六、違約責(zé)任甲方違約：若因技術(shù)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷超過24小時(shí)，需按中斷時(shí)長向用戶補(bǔ)償服務(wù)時(shí)長（補(bǔ)償比例為1:3），即中斷1小時(shí)補(bǔ)償3小時(shí)免費(fèi)服務(wù)。乙方違約：用戶違規(guī)使用服務(wù)導(dǎo)致第三方損失的，需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，同時(shí)服務(wù)提供方可處以賬戶凍結(jié)（3-30天）、永久封禁等處罰，已支付費(fèi)用不予退還。七、爭議解決與法律適用因本協(xié)議引起的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)議的訂立、履行、解釋均適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。八、其他條款協(xié)議修改：服務(wù)提供方如需修改協(xié)議內(nèi)容，需提前30日在官網(wǎng)公示修訂草案，用戶可在公示期內(nèi)提出異議，如超過5%的活躍用戶提出書面反對，修改方案需重新審議。不可抗力：因地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)