2026年保安員業(yè)務(wù)考試試題答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分試卷名稱(chēng)：2026年保安員業(yè)務(wù)考試試題考核對(duì)象：保安員行業(yè)從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入他人住宅檢查安全隱患。2.遇到突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全，而非協(xié)助客戶(hù)單位處理。3.保安員佩戴的徽章和制服應(yīng)當(dāng)保持整潔，不得遮擋或污損。4.根據(jù)相關(guān)法規(guī)，保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)可以使用警棍等械具進(jìn)行驅(qū)散。5.保安員在接到報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得擅自處置。6.保安員在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)可疑人員，可以隨意盤(pán)問(wèn)其身份信息。7.客戶(hù)單位委托的保安服務(wù)合同必須書(shū)面簽訂，且有效期不得少于3個(gè)月。8.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。9.保安員在執(zhí)行消防檢查時(shí)，可以忽略單位內(nèi)部消防通道的暢通情況。10.保安員在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索，應(yīng)當(dāng)立即向客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？（）A.維護(hù)客戶(hù)單位秩序B.提供法律咨詢(xún)服務(wù)C.巡邏檢查安全隱患D.管理客戶(hù)單位財(cái)務(wù)2.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位門(mén)禁系統(tǒng)故障，應(yīng)采取以下哪種措施？（）A.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)B.嘗試自行修復(fù)C.立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人D.要求客戶(hù)單位賠償損失3.保安員在執(zhí)勤期間遇到醉酒人員滋事，應(yīng)采取以下哪種方式處理？（）A.直接使用械具驅(qū)逐B(yǎng).口頭警告并勸離C.立即報(bào)警處理D.視情況是否拘留4.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有火情，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種行動(dòng)？（）A.立即疏散人員B.滅火操作C.報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人D.觀察火勢(shì)大小5.保安員在執(zhí)勤期間接到客戶(hù)單位投訴，應(yīng)采取以下哪種態(tài)度？（）A.直接拒絕投訴B.傾聽(tīng)并記錄投訴內(nèi)容C.立即與投訴人爭(zhēng)吵D.忽略投訴內(nèi)容6.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有被盜跡象，應(yīng)采取以下哪種措施？（）A.立即報(bào)警B.嘗試自行追回被盜物品C.疏散現(xiàn)場(chǎng)人員D.觀察是否還有其他被盜情況7.保安員在執(zhí)勤期間遇到自然災(zāi)害，應(yīng)采取以下哪種行動(dòng)？（）A.獨(dú)自撤離現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人C.忽略自然災(zāi)害影響D.嘗試救助受災(zāi)人員8.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有可疑人員，應(yīng)采取以下哪種措施？（）A.直接盤(pán)問(wèn)其身份B.觀察其行為并記錄C.立即報(bào)警處理D.忽略可疑情況9.保安員在執(zhí)勤期間接到客戶(hù)單位通知，要求調(diào)整巡邏路線，應(yīng)采取以下哪種行動(dòng)？（）A.拒絕調(diào)整B.立即調(diào)整巡邏路線C.觀察是否需要調(diào)整D.等待客戶(hù)單位再次通知10.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有安全隱患，應(yīng)采取以下哪種措施？（）A.立即修復(fù)隱患B.報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人C.忽略隱患D.嘗試自行修復(fù)三、多選題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤期間應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（）A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.熟練的械具使用技巧D.較強(qiáng)的法律知識(shí)儲(chǔ)備2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.按照規(guī)定路線巡邏B.注意觀察周?chē)h(huán)境C.及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題D.隨意進(jìn)入他人區(qū)域3.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）A.保持中立B.口頭警告C.必要時(shí)使用械具D.及時(shí)報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人4.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)配備哪些裝備？（）A.對(duì)講機(jī)B.警棍C.手電筒D.消防器材5.保安員在接到報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）A.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)B.記錄報(bào)警內(nèi)容C.嘗試自行處理D.疏散現(xiàn)場(chǎng)人員6.保安員在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索，應(yīng)采取哪些行動(dòng)？（）A.立即報(bào)警B.記錄線索內(nèi)容C.嘗試自行抓捕D.忽略線索7.保安員在執(zhí)行消防檢查時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.檢查消防通道是否暢通B.檢查消防器材是否完好C.檢查人員是否掌握消防知識(shí)D.檢查單位財(cái)務(wù)狀況8.保安員在執(zhí)勤期間遇到醉酒人員滋事，應(yīng)采取哪些措施？（）A.口頭警告并勸離B.使用械具驅(qū)逐C.立即報(bào)警處理D.忽略醉酒人員9.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有被盜跡象，應(yīng)采取哪些行動(dòng)？（）A.立即報(bào)警B.嘗試自行追回被盜物品C.疏散現(xiàn)場(chǎng)人員D.觀察是否還有其他被盜情況10.保安員在執(zhí)勤期間接到客戶(hù)單位通知，要求調(diào)整巡邏路線，應(yīng)采取哪些行動(dòng)？（）A.拒絕調(diào)整B.立即調(diào)整巡邏路線C.觀察是否需要調(diào)整D.等待客戶(hù)單位再次通知四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例：保安員小王在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位門(mén)口有兩人爭(zhēng)執(zhí)，其中一人情緒激動(dòng)并試圖使用棍棒攻擊對(duì)方。小王立即上前制止，但爭(zhēng)執(zhí)雙方仍不停止。此時(shí)，小王應(yīng)采取哪些措施？2.案例：保安員小李在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)單位通知，稱(chēng)有可疑人員試圖進(jìn)入單位內(nèi)部。小李立即上前盤(pán)問(wèn)，但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬并拒絕配合。此時(shí)，小李應(yīng)采取哪些措施？3.案例：保安員小張?jiān)趫?zhí)行消防檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位消防通道被雜物堵塞，且消防器材過(guò)期。小張立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，但負(fù)責(zé)人以“不影響使用”為由拒絕整改。此時(shí)，小張應(yīng)采取哪些措施？五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合實(shí)際，論述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，并說(shuō)明如何有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。2.結(jié)合實(shí)際，論述保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些原則，并說(shuō)明如何有效避免沖突升級(jí)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，不得隨意進(jìn)入他人住宅檢查安全隱患，需獲得合法授權(quán)。2.×保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先協(xié)助客戶(hù)單位處理，并在確保自身安全的前提下行動(dòng)。3.√保安員佩戴的徽章和制服應(yīng)當(dāng)保持整潔，不得遮擋或污損，以維護(hù)職業(yè)形象。4.×保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，不得隨意使用警棍等械具進(jìn)行驅(qū)散，需符合相關(guān)法規(guī)規(guī)定。5.√保安員在接到報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得擅自處置。6.×保安員在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)按規(guī)定程序盤(pán)問(wèn)其身份信息，不得隨意盤(pán)問(wèn)。7.√客戶(hù)單位委托的保安服務(wù)合同必須書(shū)面簽訂，且有效期不得少于3個(gè)月，以符合法規(guī)要求。8.√保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，以維護(hù)公平公正。9.×保安員在執(zhí)行消防檢查時(shí)，必須確保單位內(nèi)部消防通道的暢通，以符合消防法規(guī)要求。10.×保安員在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，而非客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人。二、單選題1.B保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)客戶(hù)單位秩序、巡邏檢查安全隱患等，但不包括提供法律咨詢(xún)服務(wù)。2.C保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位門(mén)禁系統(tǒng)故障，應(yīng)立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，以盡快修復(fù)。3.B保安員在執(zhí)勤期間遇到醉酒人員滋事，應(yīng)采取口頭警告并勸離的方式處理，以避免沖突升級(jí)。4.A保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有火情，應(yīng)優(yōu)先采取立即疏散人員的方式，以保障人員安全。5.B保安員在接到客戶(hù)單位投訴時(shí)，應(yīng)傾聽(tīng)并記錄投訴內(nèi)容，以了解具體情況并妥善處理。6.A保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有被盜跡象，應(yīng)立即報(bào)警，以盡快追回被盜物品。7.B保安員在執(zhí)勤期間遇到自然災(zāi)害，應(yīng)立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，以采取相應(yīng)措施應(yīng)對(duì)。8.B保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有可疑人員，應(yīng)觀察其行為并記錄，以判斷是否需要進(jìn)一步處理。9.B保安員在接到客戶(hù)單位通知，要求調(diào)整巡邏路線，應(yīng)立即調(diào)整巡邏路線，以配合客戶(hù)單位需求。10.B保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有安全隱患，應(yīng)報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，以盡快整改。三、多選題1.A、B、D保安員在執(zhí)勤期間應(yīng)具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心和較強(qiáng)的法律知識(shí)儲(chǔ)備，但不包括熟練的械具使用技巧。2.A、B、C保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意按照規(guī)定路線巡邏、注意觀察周?chē)h(huán)境并及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，但不包括隨意進(jìn)入他人區(qū)域。3.A、B、D保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立、口頭警告并及時(shí)報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，但不包括必要使用械具。4.A、B、C保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)配備對(duì)講機(jī)、警棍和手電筒等裝備，但不包括消防器材。5.A、B、D保安員在接到報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)、記錄報(bào)警內(nèi)容并疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，但不包括嘗試自行處理。6.A、B保安員在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索，應(yīng)立即報(bào)警并記錄線索內(nèi)容，但不包括自行抓捕或忽略線索。7.A、B、C保安員在執(zhí)行消防檢查時(shí)，應(yīng)注意檢查消防通道是否暢通、消防器材是否完好和人員是否掌握消防知識(shí)，但不包括檢查單位財(cái)務(wù)狀況。8.A、C保安員在執(zhí)勤期間遇到醉酒人員滋事，應(yīng)采取口頭警告并勸離或立即報(bào)警處理的方式，但不包括使用械具驅(qū)逐或忽略醉酒人員。9.A、D保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有被盜跡象，應(yīng)立即報(bào)警并觀察是否還有其他被盜情況，但不包括自行追回被盜物品或疏散現(xiàn)場(chǎng)人員。10.B、C、D保安員在接到客戶(hù)單位通知，要求調(diào)整巡邏路線，應(yīng)立即調(diào)整巡邏路線、觀察是否需要調(diào)整或等待客戶(hù)單位再次通知，但不包括拒絕調(diào)整。四、案例分析1.參考答案：小王應(yīng)立即上前制止?fàn)巿?zhí)，口頭警告雙方停止沖突，并嘗試勸離雙方。若對(duì)方仍不停止，應(yīng)立即報(bào)警處理，并疏散周?chē)藛T，以避免事態(tài)擴(kuò)大。解析：保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取口頭警告和勸離的方式，以避免沖突升級(jí)。若情況無(wú)法控制，應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要措施保障現(xiàn)場(chǎng)安全。2.參考答案：小李應(yīng)立即上前盤(pán)問(wèn)可疑人員，并要求其出示相關(guān)證件。若對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬并拒絕配合，應(yīng)保持冷靜，并立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，同時(shí)觀察對(duì)方行為，必要時(shí)報(bào)警處理。解析：保安員在處理可疑人員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取口頭盤(pán)問(wèn)和觀察其行為的方式，以判斷是否需要進(jìn)一步處理。若情況無(wú)法控制，應(yīng)立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，并采取必要措施。3.參考答案：小張應(yīng)立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，并要求其整改消防通道堵塞和消防器材過(guò)期的問(wèn)題。若負(fù)責(zé)人拒絕整改，應(yīng)記錄相關(guān)情況并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)提醒客戶(hù)單位遵守消防法規(guī)。解析：保安員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，并要求其整改。若負(fù)責(zé)人拒絕整改，應(yīng)采取法律手段維護(hù)安全，并提醒客戶(hù)單位遵守相關(guān)法規(guī)。五、論述題1.參考答案：保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：-按照規(guī)定路線巡邏，確保覆蓋所有重點(diǎn)區(qū)域；-注意觀察周?chē)h(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；-及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施；-加強(qiáng)與客戶(hù)單位的溝通，了解其需求并及時(shí)調(diào)整巡邏計(jì)劃。保安員可以通過(guò)加強(qiáng)巡邏力度、提高警惕性、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。解析：保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定路線巡邏，確保覆蓋所有重點(diǎn)區(qū)域，并注意觀察周?chē)h(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施，以避免事態(tài)擴(kuò)大。此外，加強(qiáng)與客戶(hù)單位的溝通，了解其需求并及時(shí)調(diào)整巡邏計(jì)劃，可以有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。2.參考答案：保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循