2026年中國電信數(shù)據(jù)分析師崗位面試練習題及參考答案一、選擇題（共5題，每題2分，合計10分）1.中國電信業(yè)務特點分析在中國電信的業(yè)務結(jié)構(gòu)中，以下哪項業(yè)務屬于其核心業(yè)務？A.網(wǎng)絡游戲B.5G增值服務C.傳統(tǒng)固網(wǎng)寬帶D.移動支付2.數(shù)據(jù)分析工具應用對于大規(guī)模用戶行為數(shù)據(jù)的分析，以下哪種工具最適合進行實時數(shù)據(jù)處理？A.ExcelB.MySQLC.SparkD.Tableau3.數(shù)據(jù)分析師職業(yè)素養(yǎng)在中國電信的數(shù)據(jù)分析師崗位中，以下哪項能力最為關(guān)鍵？A.編程能力B.溝通能力C.數(shù)學建模能力D.美術(shù)設計能力4.行業(yè)趨勢判斷隨著中國電信5G業(yè)務的推進，以下哪項業(yè)務將成為未來數(shù)據(jù)分析師重點關(guān)注的方向？A.傳統(tǒng)固網(wǎng)用戶留存B.5G套餐滲透率分析C.網(wǎng)絡游戲用戶增長D.移動支付市場調(diào)研5.數(shù)據(jù)治理要求在中國電信的數(shù)據(jù)分析工作中，以下哪項原則最能體現(xiàn)數(shù)據(jù)治理的重要性？A.數(shù)據(jù)準確性B.數(shù)據(jù)時效性C.數(shù)據(jù)安全性D.數(shù)據(jù)完整性二、簡答題（共4題，每題5分，合計20分）1.中國電信用戶行為分析請簡述中國電信如何通過數(shù)據(jù)分析提升用戶留存率？2.5G業(yè)務數(shù)據(jù)分析在5G業(yè)務推廣中，數(shù)據(jù)分析師可以如何利用數(shù)據(jù)支持業(yè)務決策？3.數(shù)據(jù)可視化技巧請列舉三種在中國電信業(yè)務場景中常用的數(shù)據(jù)可視化方法，并說明其適用場景。4.數(shù)據(jù)安全與合規(guī)在中國電信的數(shù)據(jù)分析工作中，如何確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)？三、計算題（共2題，每題10分，合計20分）1.用戶留存率計算某地區(qū)電信用戶總數(shù)為100萬，其中新增用戶2萬，流失用戶1.5萬，請計算該地區(qū)的用戶留存率。2.5G套餐滲透率分析某城市5G用戶數(shù)為50萬，總?cè)丝跒?00萬，請計算該城市的5G套餐滲透率。四、案例分析題（共2題，每題15分，合計30分）1.電信校園市場推廣分析假設中國電信計劃在高校開展5G校園卡推廣活動，請結(jié)合數(shù)據(jù)分析方法，提出至少三種推廣策略，并說明如何通過數(shù)據(jù)評估推廣效果。2.電信寬帶用戶分層分析假設中國電信收集了某地區(qū)寬帶用戶的月度使用數(shù)據(jù)，請設計一個用戶分層模型，并說明如何利用數(shù)據(jù)支持差異化運營策略。五、開放題（共1題，20分）數(shù)據(jù)分析師在電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用請結(jié)合中國電信的業(yè)務特點，論述數(shù)據(jù)分析師在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵作用，并提出至少三項具體措施。參考答案及解析一、選擇題（10分）1.答案：C解析：中國電信的核心業(yè)務包括傳統(tǒng)固網(wǎng)寬帶、移動通信和5G增值服務，其中固網(wǎng)寬帶是其基礎業(yè)務之一。網(wǎng)絡游戲和移動支付屬于第三方業(yè)務或衍生業(yè)務。2.答案：C解析：Spark適合大規(guī)模分布式數(shù)據(jù)處理，而MySQL主要用于關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲，Excel適合小規(guī)模數(shù)據(jù)分析，Tableau主要用于數(shù)據(jù)可視化。3.答案：B解析：數(shù)據(jù)分析師需要與業(yè)務部門、技術(shù)團隊等溝通協(xié)作，溝通能力是推動數(shù)據(jù)分析價值實現(xiàn)的關(guān)鍵。4.答案：B解析：5G業(yè)務是中國電信未來發(fā)展的重點，數(shù)據(jù)分析師需要關(guān)注5G套餐滲透率、用戶行為等數(shù)據(jù)，以支持業(yè)務決策。5.答案：C解析：數(shù)據(jù)安全性在中國電信尤為重要，涉及用戶隱私和國家信息安全，數(shù)據(jù)分析師需嚴格遵守相關(guān)法規(guī)。二、簡答題（20分）1.中國電信用戶行為分析答案：-通過用戶行為數(shù)據(jù)（如APP使用頻率、套餐選擇等）分析用戶偏好，優(yōu)化產(chǎn)品設計和定價策略；-利用用戶流失預警模型，提前識別潛在流失用戶，并通過精準營銷或優(yōu)惠活動提升留存率；-建立用戶生命周期價值模型，針對不同價值用戶制定差異化運營策略。2.5G業(yè)務數(shù)據(jù)分析答案：-分析5G用戶套餐選擇、使用場景等數(shù)據(jù)，優(yōu)化套餐設計；-通過用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，了解5G應用需求，推動業(yè)務創(chuàng)新；-利用數(shù)據(jù)監(jiān)測5G網(wǎng)絡覆蓋和用戶滿意度，提升服務質(zhì)量。3.數(shù)據(jù)可視化技巧答案：-折線圖：適用于展示用戶增長趨勢或業(yè)務指標變化；-柱狀圖：適用于比較不同區(qū)域或用戶群體的業(yè)務數(shù)據(jù)；-熱力圖：適用于展示用戶行為熱力分布，如APP頁面點擊熱力。4.數(shù)據(jù)安全與合規(guī)答案：-遵守《網(wǎng)絡安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等法規(guī)，確保數(shù)據(jù)采集、存儲、使用合規(guī)；-建立數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制機制，防止數(shù)據(jù)泄露；-定期進行數(shù)據(jù)安全審計，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全隱患。三、計算題（20分）1.用戶留存率計算答案：用戶留存率=（期初用戶數(shù)-流失用戶數(shù)）/期初用戶數(shù)=（100萬-1.5萬）/100萬=98.5%2.5G套餐滲透率分析答案：5G套餐滲透率=（5G用戶數(shù)/總?cè)丝冢?00%=（50萬/200萬）×100%=25%四、案例分析題（30分）1.電信校園市場推廣分析答案：-策略一：精準營銷通過校園用戶行為數(shù)據(jù)，分析學生偏好，推出定制化套餐（如流量包、校園優(yōu)惠等），并利用校園社交媒體渠道推廣；效果評估：通過營銷活動后的用戶增長、套餐滲透率等數(shù)據(jù)評估效果。-策略二：合作推廣與高校合作，推出聯(lián)名校園卡，提供學費減免、校園活動優(yōu)先參與等權(quán)益；效果評估：通過合作卡用戶數(shù)量、復購率等數(shù)據(jù)評估效果。-策略三：數(shù)據(jù)驅(qū)動的口碑營銷利用校園KOL（關(guān)鍵意見領袖）進行套餐推薦，并通過用戶評價數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品；效果評估：通過用戶口碑、推薦率等數(shù)據(jù)評估效果。2.電信寬帶用戶分層分析答案：-分層模型：-高價值用戶：大額消費、高頻使用；-中價值用戶：普通消費、穩(wěn)定使用；-低價值用戶：低消費、低使用或潛在流失用戶。-差異化運營策略：-高價值用戶：提供專屬客服、優(yōu)先維修等服務；-中價值用戶：推出性價比套餐，提升消費；-低價值用戶：通過優(yōu)惠活動或挽留方案提升使用率。五、開放題（20分）數(shù)據(jù)分析師在電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用答案：數(shù)據(jù)分析師在電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演著關(guān)鍵角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策通過分析用戶行為、市場趨勢等數(shù)據(jù)，為電信業(yè)務決策提供科學依據(jù)，如5G套餐設計、精準營銷等。2.業(yè)務優(yōu)化與創(chuàng)新利用數(shù)據(jù)分析識別業(yè)務瓶頸，推動產(chǎn)品優(yōu)化（如寬帶套餐、增值服務），并發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務增長點（如5G應用場景）。3.數(shù)據(jù)治理與安全參與數(shù)據(jù)治理體系建設，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量與合規(guī)性，同時推動