2026年醫(yī)院宣傳科科長崗位專業(yè)面試題含答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.醫(yī)院宣傳科科長在制定年度宣傳計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.社交媒體賬號(hào)的粉絲增長數(shù)量B.醫(yī)院核心業(yè)務(wù)的品牌形象塑造C.短視頻平臺(tái)的流量曝光率D.內(nèi)部員工的滿意度調(diào)查結(jié)果答案：B解析：醫(yī)院宣傳的核心是提升醫(yī)院品牌形象和社會(huì)影響力，圍繞核心業(yè)務(wù)展開宣傳更為重要。社交媒體和流量是手段，但不是目的。2.在處理醫(yī)療糾紛相關(guān)的負(fù)面輿情時(shí)，宣傳科科長應(yīng)采取的首要措施是？A.立即發(fā)布官方聲明，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院立場(chǎng)B.通過公關(guān)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系媒體，發(fā)布淡化處理的內(nèi)容C.先調(diào)查事實(shí)，再制定溝通策略D.要求科室暫停業(yè)務(wù)，配合宣傳科處理答案：C解析：輿情處理需以事實(shí)為依據(jù)，盲目發(fā)聲可能加劇矛盾。先調(diào)查、再溝通是科學(xué)做法。3.醫(yī)院宣傳科科長在組織健康教育活動(dòng)時(shí)，最適合采用哪種傳播渠道？A.電視廣告B.醫(yī)院官網(wǎng)和微信公眾號(hào)C.電話營銷D.戶外傳單答案：B解析：健康教育活動(dòng)需精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，線上渠道更符合醫(yī)院受眾特點(diǎn)。4.醫(yī)院宣傳片的核心目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？A.提升醫(yī)院美譽(yù)度B.吸引潛在患者C.推廣科室醫(yī)生的科研成果D.增加醫(yī)院財(cái)務(wù)收入答案：D解析：宣傳片側(cè)重品牌建設(shè)和患者信任，財(cái)務(wù)收入是業(yè)務(wù)科室的目標(biāo)，宣傳科不直接負(fù)責(zé)。5.在制定宣傳策略時(shí)，醫(yī)院宣傳科科長需重點(diǎn)考慮以下哪個(gè)因素？A.競爭對(duì)手的宣傳動(dòng)態(tài)B.醫(yī)院內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好C.患者的隱私保護(hù)政策D.社交媒體的熱點(diǎn)話題答案：A解析：競爭分析是制定差異化策略的基礎(chǔ)，其他選項(xiàng)雖需關(guān)注，但優(yōu)先級(jí)較低。二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.醫(yī)院宣傳科科長在撰寫新聞稿時(shí)，需包含哪些要素？A.患者感謝信的摘錄B.科室業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的圖表C.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的致辭D.相關(guān)政策的解讀答案：A、B、C解析：新聞稿需突出亮點(diǎn)，患者故事、數(shù)據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)能增強(qiáng)說服力，政策解讀更偏向政務(wù)宣傳。2.醫(yī)院宣傳片拍攝前，宣傳科科長需協(xié)調(diào)哪些部門？A.醫(yī)務(wù)科B.攝影團(tuán)隊(duì)C.財(cái)務(wù)科D.信息科答案：A、B解析：拍攝需涉及醫(yī)療內(nèi)容和制作資源，財(cái)務(wù)和信息科非核心協(xié)調(diào)部門。3.醫(yī)院官網(wǎng)改版時(shí)，宣傳科科長需關(guān)注哪些模塊？A.科室介紹B.患者案例C.醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.醫(yī)生執(zhí)業(yè)資質(zhì)答案：A、B、D解析：官網(wǎng)側(cè)重服務(wù)信息和專業(yè)形象，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由財(cái)務(wù)或物價(jià)部門發(fā)布。4.醫(yī)院在處理醫(yī)療事故相關(guān)輿情時(shí)，可采取哪些措施？A.發(fā)布官方聲明，說明調(diào)查進(jìn)展B.邀請(qǐng)媒體記者參與現(xiàn)場(chǎng)采訪C.對(duì)涉事科室進(jìn)行內(nèi)部約談D.提供法律援助給受影響患者答案：A、C解析：媒體采訪需謹(jǐn)慎，法律援助屬于醫(yī)務(wù)科職責(zé)，聲明和內(nèi)部約談是宣傳科的核心工作。5.醫(yī)院舉辦義診活動(dòng)時(shí)，宣傳科科長需準(zhǔn)備哪些物料？A.活動(dòng)流程手冊(cè)B.宣傳展板C.簽到表D.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷指南答案：A、B解析：展板和流程手冊(cè)是宣傳核心，簽到表由活動(dòng)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)，報(bào)銷指南屬于業(yè)務(wù)咨詢。三、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述醫(yī)院宣傳科科長如何平衡“正面宣傳”與“危機(jī)公關(guān)”的關(guān)系？答案：-堅(jiān)持“事實(shí)第一”原則，不隱瞞問題，但避免過度渲染負(fù)面信息；-建立快速響應(yīng)機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)發(fā)布初步聲明，后續(xù)逐步更新調(diào)查結(jié)果；-優(yōu)先安撫受影響群體，通過溝通減少誤解；-危機(jī)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。2.醫(yī)院宣傳科科長如何提升醫(yī)院官網(wǎng)的訪問量？答案：-優(yōu)化SEO關(guān)鍵詞，如“某地三甲醫(yī)院”“XX病治療”；-增加互動(dòng)板塊，如在線咨詢、患者評(píng)價(jià)；-定期發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，如健康科普、科室動(dòng)態(tài)；-與本地生活平臺(tái)合作，推廣醫(yī)院服務(wù)。3.醫(yī)院宣傳片制作過程中，宣傳科科長需注意哪些細(xì)節(jié)？答案：-確保醫(yī)療場(chǎng)景的真實(shí)性，避免過度美化誤導(dǎo)患者；-采訪對(duì)象需經(jīng)過授權(quán)，避免隱私泄露；-片尾注明醫(yī)院名稱和聯(lián)系方式，但避免硬廣感；-提前測(cè)試播放設(shè)備，防止技術(shù)故障。4.醫(yī)院在推廣新技術(shù)或新科室時(shí)，宣傳科科長如何設(shè)計(jì)宣傳方案？答案：-聯(lián)合科室制作科普資料，突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)；-邀請(qǐng)權(quán)威專家錄制訪談，增強(qiáng)可信度；-在本地媒體投放廣告，配合線上推廣；-針對(duì)醫(yī)保政策變化，強(qiáng)調(diào)患者利益。5.醫(yī)院宣傳科科長如何評(píng)估年度宣傳效果？答案：-統(tǒng)計(jì)官網(wǎng)流量、媒體報(bào)道數(shù)量、社交媒體互動(dòng)率；-收集患者滿意度調(diào)查中的品牌認(rèn)知項(xiàng)；-分析新業(yè)務(wù)開展后的患者增長數(shù)據(jù)；-召開科室總結(jié)會(huì)，收集業(yè)務(wù)科室反饋。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例：某三甲醫(yī)院因醫(yī)生誤診導(dǎo)致患者病情加重，當(dāng)?shù)孛襟w大量報(bào)道，部分網(wǎng)民質(zhì)疑醫(yī)院態(tài)度消極。宣傳科科長需如何應(yīng)對(duì)？答案：-第一時(shí)間發(fā)布官方聲明，承認(rèn)錯(cuò)誤，說明調(diào)查進(jìn)展；-安排醫(yī)生與患者溝通，提供醫(yī)療方案補(bǔ)償；-聯(lián)合醫(yī)務(wù)科制定改進(jìn)措施，公開透明化處理；-通過媒體發(fā)布正面案例，平衡輿論壓力；-建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，避免類似事件再次發(fā)生。2.案例：某醫(yī)院計(jì)劃開設(shè)兒科門診，但當(dāng)?shù)丶议L對(duì)醫(yī)院兒科實(shí)力存疑。宣傳科科長如何推廣新科室？答案：-制作兒科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)宣傳片，突出專業(yè)背景；-邀請(qǐng)母嬰類KOL探訪，分享體驗(yàn)；-在社區(qū)開展健康講座，科普兒科知識(shí)；-與學(xué)校合作，提供兒童健康篩查服務(wù)；-強(qiáng)調(diào)醫(yī)保報(bào)銷政策，降低家長顧慮。五、開放題（共1題，15分）醫(yī)院宣傳科科長如何推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的落地？答案：1.搭建線上服務(wù)平臺(tái)：整合預(yù)約掛號(hào)、電子病歷、在線咨詢等功能，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)；2.打造科普內(nèi)容矩陣：通過微信公眾號(hào)、短視頻賬號(hào)發(fā)布健康知識(shí)，吸引年輕受眾；3.開展遠(yuǎn)程醫(yī)療合作：與基層醫(yī)院合作，提