2026年網(wǎng)格事件采集上報(bào)與流轉(zhuǎn)處置試題含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.在某社區(qū)網(wǎng)格化管理體系中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某小區(qū)部分居民樓道堆放雜物，影響消防通道。根據(jù)事件緊急程度分類，此類事件應(yīng)優(yōu)先歸類為（）。A.一般事件B.重要事件C.緊急事件D.重大事件2.某街道網(wǎng)格平臺(tái)收到居民上報(bào)的“下水道堵塞”事件，網(wǎng)格員現(xiàn)場核實(shí)后，應(yīng)將事件流轉(zhuǎn)至哪個(gè)部門處理？（）A.派出所B.街道城管辦C.市容委D.水務(wù)局3.在網(wǎng)格事件處置流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于“閉環(huán)管理”的范疇？（）A.事件上報(bào)B.分級(jí)處理C.結(jié)果反饋D.長效監(jiān)督4.某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，該事件屬于（）。A.治安類事件B.市容類事件C.環(huán)境類事件D.公共衛(wèi)生事件5.在網(wǎng)格事件處理完畢后，居民對結(jié)果不滿意，可采取以下哪種方式進(jìn)一步投訴？（）A.直接向媒體曝光B.向上級(jí)網(wǎng)格中心申訴C.要求網(wǎng)格員私下調(diào)解D.忽略處理結(jié)果6.某小區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民家中發(fā)生火災(zāi)，但火勢較小。根據(jù)《網(wǎng)格化管理?xiàng)l例》，此類事件應(yīng)（）。A.立即上報(bào)至區(qū)應(yīng)急管理局B.先自行滅火，再上報(bào)C.僅記錄并上報(bào)至社區(qū)居委會(huì)D.聯(lián)系物業(yè)處理，無需上報(bào)7.在網(wǎng)格事件系統(tǒng)中，事件“派單”環(huán)節(jié)的主要目的是（）。A.確認(rèn)事件真實(shí)性B.明確責(zé)任處理部門C.統(tǒng)計(jì)事件數(shù)量D.評估事件影響8.某網(wǎng)格員上報(bào)的“道路破損”事件，經(jīng)部門處理仍未修復(fù)。根據(jù)《網(wǎng)格化管理考核辦法》，該事件可能被評定為（）。A.處理優(yōu)秀B.處理一般C.處理不力D.處理超期9.在網(wǎng)格事件處置中，以下哪項(xiàng)不屬于“多部門協(xié)同”的典型場景？（）A.水電氣故障聯(lián)合處理B.環(huán)境衛(wèi)生與市容聯(lián)合整治C.治安問題單由派出所處理D.防汛排澇多方協(xié)作10.某社區(qū)網(wǎng)格員接到居民反映“鄰里糾紛”，正確的處理方式是（）。A.直接調(diào)解雙方矛盾B.僅記錄并上報(bào)至街道辦C.聯(lián)合司法所介入D.要求雙方自行協(xié)商二、多選題（共5題，每題3分）1.在網(wǎng)格事件采集上報(bào)中，以下哪些信息屬于必填項(xiàng)？（）A.事件發(fā)生時(shí)間B.事件處理結(jié)果C.事件責(zé)任部門D.事件發(fā)生地點(diǎn)E.事件上報(bào)人聯(lián)系方式2.某網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)“流浪犬?dāng)_民”事件，可能涉及以下哪些部門的協(xié)同處理？（）A.社區(qū)居委會(huì)B.派出所C.市場監(jiān)督管理局D.城管執(zhí)法局E.動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)3.在網(wǎng)格事件流轉(zhuǎn)處置中，以下哪些環(huán)節(jié)需要納入“閉環(huán)管理”？（）A.事件受理B.處置反饋C.長效跟蹤D.責(zé)任追究E.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4.某街道網(wǎng)格平臺(tái)收到“老舊小區(qū)改造施工噪音擾民”事件，可能涉及以下哪些處理措施？（）A.調(diào)解施工方與居民矛盾B.要求施工方限時(shí)降噪C.上報(bào)至住建局D.聯(lián)合環(huán)保部門巡查E.安排網(wǎng)格員全程監(jiān)督5.在網(wǎng)格事件處置中，以下哪些情況屬于“處理不力”的判定標(biāo)準(zhǔn)？（）A.事件處理超期未完成B.居民投訴后問題未解決C.處置措施不當(dāng)引發(fā)二次矛盾D.部門間推諉責(zé)任E.未及時(shí)更新事件處理進(jìn)度三、判斷題（共10題，每題1分）1.網(wǎng)格事件采集上報(bào)必須使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)表格，不得自行修改。（）2.事件處理結(jié)果反饋僅需要口頭告知居民，無需書面記錄。（）3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)“高空拋物”事件，僅需記錄并上報(bào)，無需現(xiàn)場取證。（）4.在網(wǎng)格事件處置中，所有事件都需要多部門協(xié)同處理。（）5.事件“派單”環(huán)節(jié)由街道辦直接負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員無權(quán)干預(yù)。（）6.居民對事件處理結(jié)果不滿意，可以通過行政復(fù)議或行政訴訟維權(quán)。（）7.網(wǎng)格事件系統(tǒng)中的“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”功能僅用于內(nèi)部考核，無需向居民公開。（）8.在網(wǎng)格事件處置中，網(wǎng)格員可以代替居民直接與責(zé)任部門溝通。（）9.“重大事件”通常由區(qū)級(jí)部門直接處理，無需街道層面介入。（）10.網(wǎng)格事件閉環(huán)管理要求處理結(jié)果必須100%滿意，否則視為不力。（）四、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述網(wǎng)格事件“閉環(huán)管理”的主要流程及關(guān)鍵點(diǎn)。2.某社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)“電動(dòng)車違規(guī)充電”事件，應(yīng)如何規(guī)范上報(bào)流程？3.在網(wǎng)格事件處置中，如何避免“部門間推諉”現(xiàn)象的發(fā)生？4.結(jié)合實(shí)際案例，說明網(wǎng)格事件“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”在社區(qū)治理中的應(yīng)用價(jià)值。五、論述題（1題，10分）結(jié)合某城市網(wǎng)格化管理的實(shí)際情況，論述網(wǎng)格事件“多部門協(xié)同”在提升基層治理效能中的作用及優(yōu)化建議。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：樓道堆放雜物影響消防通道屬于公共安全隱患，需優(yōu)先歸類為“重要事件”，但非緊急。2.B解析：下水道堵塞屬于市政設(shè)施問題，應(yīng)由街道城管辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。3.A解析：“閉環(huán)管理”強(qiáng)調(diào)的是從受理到結(jié)果反饋、監(jiān)督的全流程管理，事件上報(bào)是起始環(huán)節(jié)，不屬于閉環(huán)范疇。4.B解析：私搭亂建違反市容管理規(guī)定，屬于“市容類事件”。5.B解析：居民對處理結(jié)果不滿，可通過向上級(jí)網(wǎng)格中心申訴維權(quán)，符合法定途徑。6.A解析：火災(zāi)事件需立即上報(bào)應(yīng)急管理部門，確保小范圍火情得到控制。7.B解析：“派單”的核心是明確責(zé)任主體，避免跨部門扯皮。8.C解析：處理未修復(fù)或效果不佳，可能被評定為“處理不力”。9.C解析：治安問題應(yīng)由派出所單線處理，不屬于多部門協(xié)同范疇。10.A解析：網(wǎng)格員應(yīng)先記錄、上報(bào)，必要時(shí)協(xié)助調(diào)解，但不宜直接介入矛盾。二、多選題答案與解析1.A、D、E解析：時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式為必填項(xiàng)，結(jié)果和責(zé)任部門需在處置后填寫。2.B、D解析：流浪犬?dāng)_民涉及治安和市容管理，應(yīng)由派出所和城管處理。3.A、B、C解析：閉環(huán)管理包括受理、反饋、跟蹤，追究和統(tǒng)計(jì)屬于輔助環(huán)節(jié)。4.A、B、C、D解析：需調(diào)解矛盾、限時(shí)降噪、上報(bào)住建局、聯(lián)合環(huán)保巡查。5.A、B、C、D解析：超期、未解決、措施不當(dāng)、推諉均屬于不力表現(xiàn)。三、判斷題答案與解析1.√解析：標(biāo)準(zhǔn)化表格確保信息統(tǒng)一，避免失真。2.×解析：需書面記錄并留存，確保可追溯。3.×解析：取證是關(guān)鍵，需拍照或錄像佐證。4.×解析：部分簡單事件可單部門處理，如衛(wèi)生投訴直接由城管負(fù)責(zé)。5.×解析：網(wǎng)格員可根據(jù)權(quán)限協(xié)助派單，對不合理派單可提出異議。6.√解析：居民可通過法律途徑維權(quán)，網(wǎng)格員應(yīng)告知相關(guān)流程。7.×解析：部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需向居民公示，體現(xiàn)透明度。8.×解析：網(wǎng)格員僅傳遞信息，避免越權(quán)干預(yù)。9.×解析：重大事件需街道先研判，必要時(shí)上報(bào)區(qū)級(jí)部門。10.×解析：閉環(huán)管理允許居民提出合理建議，滿意度不達(dá)100%需說明原因。四、簡答題答案與解析1.閉環(huán)管理流程及關(guān)鍵點(diǎn)-流程：事件上報(bào)→分級(jí)處理→部門處置→結(jié)果反饋→監(jiān)督評估→長效改進(jìn)。-關(guān)鍵點(diǎn)：①責(zé)任到人；②全程留痕；③及時(shí)反饋；④動(dòng)態(tài)調(diào)整。2.電動(dòng)車違規(guī)充電事件上報(bào)規(guī)范-步驟：①拍照取證；②記錄時(shí)間、地點(diǎn)；③上報(bào)至社區(qū)居委會(huì)；④建議張貼警示通知；⑤跟蹤整改情況。3.避免部門推諉的優(yōu)化措施-統(tǒng)一派單規(guī)則；明確職責(zé)清單；建立聯(lián)席會(huì)議制度；對推諉行為考核扣分。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在社區(qū)治理中的應(yīng)用-識(shí)別高頻問題區(qū)域；優(yōu)化資源配置；評估政策效果；預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。五、論述題答案與解析多部門協(xié)同在基層治理中的作用及優(yōu)化建議-作用：整合資源，提高效率，避免重復(fù)勞動(dòng)（如