2026年電子商務(wù)法平臺(tái)責(zé)任與消費(fèi)者保護(hù)試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，計(jì)20分）題目：1.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)采取必要措施，如不采取必要措施，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)與該經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)（）。A.無(wú)連帶責(zé)任B.部分連帶責(zé)任C.全部連帶責(zé)任D.替代責(zé)任2.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)在（）日內(nèi)采取必要措施。A.3B.5C.7D.103.某電商平臺(tái)因未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)物過程中受傷，消費(fèi)者可要求平臺(tái)承擔(dān)（）。A.損害賠償責(zé)任B.罰款處罰C.行政處罰D.資質(zhì)吊銷4.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)信息系統(tǒng)處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)保證所收集的個(gè)人信息（）。A.與商品或服務(wù)無(wú)關(guān)B.具有最小必要性C.僅用于廣告推送D.必須是實(shí)名信息5.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，否則由（）依法處罰。A.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門D.行業(yè)協(xié)會(huì)6.消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買商品，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求（）。A.7日內(nèi)無(wú)理由退貨B.15日內(nèi)無(wú)理由退貨C.30日內(nèi)無(wú)理由退貨D.退貨需經(jīng)平臺(tái)同意7.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先告知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者B.不需事先告知C.僅在抽查后告知D.由消費(fèi)者申請(qǐng)后告知8.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露后，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未及時(shí)采取補(bǔ)救措施，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)（）。A.推定因果關(guān)系下的責(zé)任B.舉證責(zé)任C.無(wú)過錯(cuò)責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任9.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定標(biāo)明其真實(shí)名稱、地址和聯(lián)系方式，由（）責(zé)令限期改正。A.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門D.工商行政管理部門10.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得通過（）等方式，利用技術(shù)手段強(qiáng)制交易。A.默認(rèn)勾選同意服務(wù)條款B.設(shè)置不合理?xiàng)l件C.限制消費(fèi)者選擇其他經(jīng)營(yíng)者D.以上都是二、多選題（共5題，每題3分，計(jì)15分）題目：1.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全（），及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。A.投訴處理機(jī)制B.爭(zhēng)議解決機(jī)制C.信用評(píng)價(jià)體系D.商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系2.消費(fèi)者個(gè)人信息處理應(yīng)符合（）原則。A.合法、正當(dāng)、必要B.公開透明C.最小必要D.存儲(chǔ)期限合理3.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不得（）。A.發(fā)布虛假?gòu)V告B.侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息C.設(shè)置不公平格式條款D.拒絕提供商品或服務(wù)的質(zhì)量證明4.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)記錄并保存平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信息，記錄保存期限不少于（）。A.3年B.5年C.7年D.10年5.消費(fèi)者因電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)受到損害，可以要求（）。A.商品或服務(wù)經(jīng)營(yíng)者賠償B.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者賠償C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解D.依法追償三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）題目：1.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為不承擔(dān)責(zé)任。（×）2.消費(fèi)者信息處理時(shí)，平臺(tái)可以不經(jīng)消費(fèi)者同意收集其消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)。（×）3.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息必須經(jīng)平臺(tái)審核才能發(fā)布。（×）4.消費(fèi)者無(wú)理由退貨的起算時(shí)間是收到商品之日。（√）5.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的虛假宣傳行為負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。（√）6.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)信息系統(tǒng)處理個(gè)人信息時(shí)，無(wú)需告知消費(fèi)者。（×）7.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定標(biāo)明聯(lián)系方式，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。（×）8.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露后，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。（×）9.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以設(shè)置不公平的格式條款來限制消費(fèi)者權(quán)利。（×）10.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。（√）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，計(jì)15分）題目：1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為應(yīng)采取的措施。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循的原則。3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品時(shí)享有的主要權(quán)利。五、論述題（共2題，每題10分，計(jì)20分）題目：1.結(jié)合實(shí)際案例，分析電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)可能導(dǎo)致的法律后果。2.論述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如何平衡商業(yè)利益與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間的關(guān)系。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：《電子商務(wù)法》第42條規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)采取必要措施；未采取必要措施，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)與該經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。2.B解析：《電子商務(wù)法》第42條規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)在5日內(nèi)采取必要措施。3.A解析：《電子商務(wù)法》第44條規(guī)定，平臺(tái)未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。4.B解析：《電子商務(wù)法》第40條規(guī)定，個(gè)人信息處理應(yīng)具有最小必要性，不得過度收集。5.C解析：《電子商務(wù)法》第41條規(guī)定，虛假宣傳由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法處罰。6.A解析：《電子商務(wù)法》第49條規(guī)定，消費(fèi)者享有7日內(nèi)無(wú)理由退貨的權(quán)利。7.A解析：《電子商務(wù)法》第43條規(guī)定，平臺(tái)抽查檢驗(yàn)應(yīng)事先告知經(jīng)營(yíng)者。8.C解析：《電子商務(wù)法》第46條規(guī)定，平臺(tái)未及時(shí)補(bǔ)救個(gè)人信息泄露，應(yīng)承擔(dān)無(wú)過錯(cuò)責(zé)任。9.C解析：《電子商務(wù)法》第38條規(guī)定，未標(biāo)明真實(shí)信息由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。10.D解析：《電子商務(wù)法》第21條規(guī)定，平臺(tái)不得強(qiáng)制交易，包括默認(rèn)勾選、設(shè)置不合理?xiàng)l件等。二、多選題答案與解析1.A、B解析：《電子商務(wù)法》第42條規(guī)定，平臺(tái)應(yīng)建立投訴處理和爭(zhēng)議解決機(jī)制。2.A、B、C解析：《電子商務(wù)法》第40條規(guī)定，個(gè)人信息處理應(yīng)合法、正當(dāng)、必要、公開透明。3.A、B、C解析：《電子商務(wù)法》第38、39條禁止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告、侵犯?jìng)€(gè)人信息、設(shè)置不公平條款。4.B解析：《電子商務(wù)法》第41條規(guī)定，記錄保存期限不少于5年。5.A、B解析：《電子商務(wù)法》第38條規(guī)定，消費(fèi)者可向經(jīng)營(yíng)者或平臺(tái)要求賠償。三、判斷題答案與解析1.×解析：平臺(tái)對(duì)侵權(quán)行為負(fù)有連帶責(zé)任。2.×解析：收集個(gè)人信息需經(jīng)消費(fèi)者同意。3.×解析：平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主發(fā)布，平臺(tái)負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。4.√解析：退貨起算時(shí)間為收到商品之日。5.√解析：平臺(tái)有監(jiān)督虛假宣傳的義務(wù)。6.×解析：處理個(gè)人信息需告知消費(fèi)者。7.×解析：平臺(tái)未盡到監(jiān)督義務(wù)，需承擔(dān)連帶責(zé)任。8.×解析：平臺(tái)需承擔(dān)無(wú)過錯(cuò)責(zé)任。9.×解析：不公平條款無(wú)效。10.√解析：平臺(tái)對(duì)個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.措施包括：-及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施；-對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，可停止向該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等服務(wù)。解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第42條。2.原則包括：-合法、正當(dāng)、必要；-公開透明；-確定處理目的、方式、種類。解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第40條。3.主要權(quán)利包括：-無(wú)理由退貨權(quán)；-知情權(quán)；-安全保障權(quán)；-損害賠償請(qǐng)求權(quán)。解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第38-49條。五、論述題答案與解析1.法律后果包括：-損害賠償責(zé)任：如消費(fèi)者在購(gòu)物過程中因平臺(tái)未提供安全保障而受傷，平臺(tái)需承擔(dān)賠償責(zé)任；-行政處罰：如平臺(tái)未及時(shí)處理投訴，可能被罰款；-信用懲戒：嚴(yán)重者可能被列入失信名單。解析：結(jié)合《電