新進(jìn)員工入職指導(dǎo)管理制度第一章總則第一條為保證新進(jìn)員工在接受公司培訓(xùn)后能在短期內(nèi)迅速適應(yīng)工作和掌握從事本公司工作必要的工作技能，特制定本程序。第二條各中心、各部門、各分公司、各門店，凡有新入職人員的，其上級領(lǐng)導(dǎo)必須安排一位導(dǎo)師，負(fù)責(zé)在試用期內(nèi)指導(dǎo)新員工熟悉公司流程、工作規(guī)范、掌握業(yè)務(wù)技能、關(guān)注生活和思想問題等?？梢該?dān)任新員工導(dǎo)師的人包括：1、上級領(lǐng)導(dǎo)2、部門內(nèi)同級別且工作年限在一年以上的優(yōu)秀人員。第三條人力資源中心將視需要對上述管理崗位的新進(jìn)人員入職指導(dǎo)工作進(jìn)行不定期的監(jiān)督、檢查和評核。第四條本程序由人力資源中心負(fù)責(zé)解釋、推行和修訂。第二章歡迎第五條新進(jìn)人員的上級在接待新進(jìn)員工時，一定要以誠摯友善的態(tài)度歡迎。第六條新進(jìn)人員的上級要把新進(jìn)員工介紹給每一個同事，也要把每一個同事介紹給新進(jìn)員工，讓新進(jìn)員工能迅速進(jìn)入一個新的工作環(huán)境。第三章接洽手續(xù)第七條新入職店長（不含店長）級以下員工到崗，憑人力資源中心簽發(fā)的《錄用通知書》原件及本人身份證原件到指定門店報到。第八條異動人員憑人力資源中心簽發(fā)的《員工異動通知單》原件或復(fù)印件及本人身份證到所指定門店報到。第九條新入職或異動人員到新店時，店長以下人員由門店店長接洽，店長由該門店助理店長接洽。第十條店長到新的門店任職，必須由區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域主管）或更上一級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源中心管理人員引領(lǐng)和介紹，并同時出示異動單，否則門店可拒絕接洽。第十一條接洽人員應(yīng)認(rèn)真核對新進(jìn)人員資料是否相符，接洽人員接洽時如發(fā)現(xiàn)報到人員有不符合公司要求情況，有權(quán)拒絕接收，并即刻向人力資源中心反映。否則所造成一切后果均由接洽人負(fù)責(zé)。第十二條職能部門新進(jìn)人員在辦理入職手續(xù)后，需由人力資源中心人員引領(lǐng)到各部經(jīng)理（或主管）處報到。第四章指導(dǎo)第十三條新進(jìn)人員的上級應(yīng)詳細(xì)說明公司的政策和規(guī)定。第十四條新進(jìn)員工入職之初，新進(jìn)人員的上級需讓其閱讀《員工手冊》和相關(guān)的管理制度，并詳細(xì)了解的政策規(guī)章有：發(fā)薪方法和時間；升遷政策、休假規(guī)定、員工福利措施、工作時間及輪休規(guī)則、曠工第十五條新進(jìn)人員的上級還應(yīng)對新進(jìn)員工進(jìn)行必要的安全訓(xùn)練，讓新進(jìn)員工明白在工作過程中可能會發(fā)生的意外事理原則和方法步驟。第十六條新進(jìn)員工在熟悉了工作環(huán)境，對公司各項(xiàng)規(guī)章程序有了必要的了解后，新進(jìn)人員的上級應(yīng)指導(dǎo)新進(jìn)員工掌握必備的工作技能，使新進(jìn)員工能盡快適應(yīng)和獨(dú)立開展工作。新入職職能部門員工（司機(jī)、保安、門衛(wèi)、清潔工除外）在試用期內(nèi)必須每天填寫《新入職員工第（）周工作安排檢查表》，并每周交一份至人事部存檔，作為錄用、轉(zhuǎn)正考核依據(jù)。第十七條店長可采用觀摩指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)的方法，指導(dǎo)新進(jìn)員工觀察老員工與顧客的溝通技巧、營銷技巧，讓新進(jìn)員工直接與顧客溝通，店長在旁邊指導(dǎo)的方法，使新進(jìn)員工迅速掌握公司總結(jié)成文的營銷技巧，從而迅速掌握工作所需技能。第十八條新進(jìn)員工在初入職時，新進(jìn)人員的上級要多采用鼓勵和正面肯定的方法評價