貴陽保安證考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)公司為客戶單位提供的保安服務(wù)主要是（）。A.安全技術(shù)防范服務(wù)B.人力防范服務(wù)C.武裝守護(hù)押運(yùn)服務(wù)D.以上都是答案：D2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)著（）。A.便服B.警服C.保安制服D.工作服答案：C3.保安人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有盜竊行為，首先應(yīng)該（）。A.當(dāng)場(chǎng)抓獲B.報(bào)警C.大聲呼喊D.跟蹤觀察答案：B4.保安人員在守護(hù)勤務(wù)中，對(duì)出入人員和車輛進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)（）。A.禮貌詢問B.強(qiáng)行阻攔C.隨意放行D.無需檢查答案：A5.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員首先應(yīng)該（）。A.組織人員滅火B(yǎng).報(bào)警C.疏散人員D.搶救財(cái)物答案：C6.保安人員在值勤時(shí)，遇到醉酒人員，應(yīng)該（）。A.直接將其趕走B.與其發(fā)生沖突C.進(jìn)行勸阻和引導(dǎo)D.不管不問答案：C7.保安服務(wù)的宗旨是（）。A.保障客戶安全B.維護(hù)社會(huì)秩序C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.以上都是答案：D8.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持（）。A.高度警惕B.放松狀態(tài)C.隨意態(tài)度D.消極怠工答案：A9.保安人員在對(duì)客戶單位進(jìn)行安全檢查時(shí)，重點(diǎn)檢查（）。A.消防設(shè)施B.電氣設(shè)備C.門窗D.以上都是答案：D10.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.快速反應(yīng)B.依法處理C.確保安全D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)的主要形式有（）。A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.安全技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCD2.保安人員的職業(yè)道德包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.文明服務(wù)答案：ABCD3.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）。A.觀察能力B.分析判斷能力C.應(yīng)急處理能力D.溝通協(xié)調(diào)能力答案：ABCD4.保安人員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意觀察的內(nèi)容有（）。A.人員活動(dòng)情況B.門窗是否關(guān)閉C.有無異常氣味D.周邊環(huán)境變化答案：ABCD5.保安人員在守護(hù)勤務(wù)中，對(duì)出入人員進(jìn)行登記時(shí)，應(yīng)登記的內(nèi)容有（）。A.姓名B.身份證號(hào)碼C.出入時(shí)間D.事由答案：ABCD6.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)采取的措施有（）。A.及時(shí)報(bào)警B.組織人員疏散C.使用消防器材滅火D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：ABCD7.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.冷靜理智D.及時(shí)處理答案：ABCD8.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）。A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.保守客戶秘密C.不得擅自離崗D.不得接受客戶財(cái)物答案：ABCD9.保安服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括（）。A.提供保安服務(wù)B.安全技術(shù)防范產(chǎn)品銷售C.安全咨詢服務(wù)D.物業(yè)管理服務(wù)答案：ABC10.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，常用的方法有（）。A.目視檢查B.觸摸檢查C.儀器檢查D.詢問檢查答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（×）2.保安服務(wù)公司可以自行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）3.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，不需要遵守交通規(guī)則。（×）4.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)先搶救財(cái)物，再疏散人員。（×）5.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以隨意使用武器。（×）6.保安人員在值勤時(shí)，可以穿拖鞋。（×）7.保安服務(wù)的對(duì)象只包括企業(yè)和事業(yè)單位。（×）8.保安人員在巡邏時(shí)，不需要攜帶任何裝備。（×）9.保安人員在守護(hù)勤務(wù)中，對(duì)出入車輛不需要進(jìn)行檢查。（×）10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)服從客戶單位的管理。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安人員的職責(zé)。答案：維護(hù)服務(wù)區(qū)域安全秩序，預(yù)防制止違法犯罪，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，協(xié)助處置突發(fā)事件，執(zhí)行守護(hù)、巡邏等任務(wù)，落實(shí)安全防范措施。2.保安人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)如何處理？答案：禮貌上前詢問，觀察其言行舉止、神態(tài)等。核實(shí)身份信息，判斷是否存在異常行為。若有違法嫌疑，及時(shí)聯(lián)系警方并控制現(xiàn)場(chǎng)。3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員組織疏散應(yīng)注意什么？答案：保持冷靜，迅速引導(dǎo)人員按預(yù)定路線疏散。提醒大家用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行。照顧老弱病殘，確保疏散秩序，防止擁擠踩踏。4.簡(jiǎn)述保安人員如何做好客戶單位的安全防范工作？答案：加強(qiáng)人員、車輛出入管理與登記。定時(shí)巡邏檢查，排查安全隱患。維護(hù)消防、監(jiān)控等設(shè)施正常運(yùn)行，開展安全宣傳教育。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論保安人員在面對(duì)暴力襲擊時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)以保障自身和他人安全？答案：保持冷靜，盡量避免直接沖突激怒對(duì)方。迅速報(bào)警，同時(shí)利用身邊物品自衛(wèi)。呼喊求助，組織周圍人員疏散。在確保安全前提下，配合警方制服襲擊者。2.談?wù)勅绾翁嵘０踩藛T的服務(wù)質(zhì)量和形象？答案：加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，樹立服務(wù)意識(shí)。開展技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。注重著裝儀表、文明用語，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)。建立監(jiān)督考核機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。3.若遇到客戶單位對(duì)保安服務(wù)不滿意，你認(rèn)為應(yīng)如何處理？答案：誠(chéng)懇傾聽客戶意見，記錄不滿之處。及時(shí)道歉，分析問題原因。向客戶承諾整改措施與