PAGE游泳池規(guī)范化管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織游泳池的管理，確保游泳池的安全運(yùn)營，為使用者提供一個安全、衛(wèi)生、舒適的游泳環(huán)境，特制定本規(guī)范化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所有的游泳池設(shè)施及其相關(guān)運(yùn)營活動。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將保障使用者的生命安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保游泳池水質(zhì)符合國家相關(guān)規(guī)定，防止疾病傳播。3.規(guī)范運(yùn)營原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范游泳池的日常運(yùn)營管理流程，提高服務(wù)質(zhì)量。二、游泳池設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與驗(yàn)收1.游泳池的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范要求，確保結(jié)構(gòu)安全、防水性能良好。2.游泳池建成后，須由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于池體結(jié)構(gòu)、水質(zhì)處理系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、安全防護(hù)設(shè)施等。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)施維護(hù)檔案，詳細(xì)記錄游泳池設(shè)施的維護(hù)情況，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、維修更換部件等信息。2.定期對游泳池設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括池體是否有裂縫、滲漏，水質(zhì)處理設(shè)備是否正常工作，循環(huán)水泵是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好，安全防護(hù)設(shè)施是否牢固可靠等。3.對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，應(yīng)及時安排維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。維修更換工作應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，并做好維修記錄。4.每年對游泳池設(shè)施進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，包括池體清洗、設(shè)備檢修、管道疏通等，確保設(shè)施設(shè)備的使用壽命和性能。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)游泳池的使用情況和發(fā)展需求，適時對設(shè)施進(jìn)行更新與改造。更新改造方案應(yīng)經(jīng)過充分論證，并報上級主管部門批準(zhǔn)。2.設(shè)施更新與改造應(yīng)優(yōu)先選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的產(chǎn)品和技術(shù)，確保更新改造后的設(shè)施設(shè)備更加安全、高效、環(huán)保。3.在設(shè)施更新與改造過程中，應(yīng)做好施工安全管理工作，確保施工過程不影響游泳池的正常運(yùn)營。施工完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.游泳池水質(zhì)應(yīng)符合國家《游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18204.19）的要求，具體指標(biāo)包括但不限于渾濁度、pH值、余氯、尿素、細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群等。2.定期對游泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。檢測工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測結(jié)果應(yīng)記錄在案。（二）水質(zhì)處理1.建立完善的水質(zhì)處理系統(tǒng)，采用有效的水質(zhì)凈化和消毒方法，確保游泳池水質(zhì)達(dá)標(biāo)。水質(zhì)處理系統(tǒng)應(yīng)包括過濾設(shè)備、消毒設(shè)備、水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備等。2.根據(jù)游泳池的使用情況和水質(zhì)檢測結(jié)果，及時調(diào)整水質(zhì)處理參數(shù)，確保水質(zhì)穩(wěn)定。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，應(yīng)立即采取相應(yīng)的處理措施，如加大消毒劑量、更換部分池水等。3.定期對水質(zhì)處理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)工作包括設(shè)備清洗、檢查、維修、更換部件等，確保設(shè)備的處理效果和使用壽命。（三）水質(zhì)監(jiān)測與報告1.每天對游泳池水質(zhì)進(jìn)行常規(guī)檢測，檢測項(xiàng)目包括渾濁度、pH值、余氯等。檢測結(jié)果應(yīng)及時記錄，并向游泳池管理人員報告。2.每周至少對游泳池水質(zhì)進(jìn)行一次全面檢測，檢測項(xiàng)目包括國家《游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的所有指標(biāo)。檢測結(jié)果應(yīng)形成書面報告，報送上級主管部門。3.如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)或異常情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時向上級主管部門報告。同時，應(yīng)做好記錄，分析原因，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似情況再次發(fā)生。四、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全游泳池安全管理制度，明確各級管理人員和工作人員的安全職責(zé)，確保安全管理工作落到實(shí)處。2.簽訂安全責(zé)任書，明確公司/組織與使用者之間的安全責(zé)任，確保雙方共同做好游泳池的安全管理工作。3.定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急救援知識等。（二）安全設(shè)施與防護(hù)1.在游泳池周邊設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如“水深危險”、“禁止跳水”、“注意安全游泳”等，提醒使用者注意安全。2.配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如救生員觀察臺、救生器材（救生衣、救生圈、急救箱等）、防滑設(shè)施等，確保使用者的人身安全。3.定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施損壞或失效，應(yīng)及時修復(fù)或更換。（三）救生員管理1.按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的專業(yè)救生員，救生員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。2.救生員應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行救生職責(zé)。在游泳池開放期間，救生員應(yīng)始終保持警惕，密切觀察池內(nèi)情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事故。3.定期對救生員進(jìn)行考核和培訓(xùn)，提高救生員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力?？己藘?nèi)容包括救生技能、安全知識、服務(wù)態(tài)度等。（四）安全巡查與應(yīng)急處理1.建立安全巡查制度，每天對游泳池進(jìn)行定時巡查，巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、水質(zhì)安全、使用者行為安全等。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確安全事故的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、溺水、觸電等事故的應(yīng)急處理措施，并定期組織演練，確保員工熟悉應(yīng)急處理流程，提高應(yīng)急處理能力。3.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施進(jìn)行救援和處理。同時，應(yīng)及時向上級主管部門報告，并配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查和處理工作。五、人員管理（一）工作人員配備1.根據(jù)游泳池的規(guī)模和運(yùn)營需求，合理配備管理人員、救生員、水質(zhì)處理員、保潔員等工作人員。管理人員應(yīng)具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，負(fù)責(zé)游泳池的日常運(yùn)營管理工作。救生員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)證書，負(fù)責(zé)游泳池的安全保障工作。水質(zhì)處理員應(yīng)熟悉水質(zhì)處理工藝和設(shè)備操作，負(fù)責(zé)游泳池的水質(zhì)處理工作。保潔員應(yīng)負(fù)責(zé)游泳池周邊及內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。（二）人員培訓(xùn)與考核1.定期組織工作人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等。2.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對不稱職的工作人員進(jìn)行批評教育或辭退處理。（三）人員崗位職責(zé)1.明確各崗位工作人員的崗位職責(zé)，確保工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)。管理人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)游泳池的整體運(yùn)營管理，制定工作計(jì)劃和管理制度，組織人員培訓(xùn)和考核，協(xié)調(diào)各部門工作，處理日常運(yùn)營中的問題等。救生員崗位職責(zé)：在游泳池開放期間，密切觀察池內(nèi)情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事故，對溺水者進(jìn)行現(xiàn)場急救，維護(hù)游泳池周邊秩序等。水質(zhì)處理員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)處理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，按照規(guī)定進(jìn)行水質(zhì)檢測和處理，確保游泳池水質(zhì)達(dá)標(biāo)，記錄水質(zhì)處理情況等。保潔員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)游泳池周邊及內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括地面清掃、泳池清潔、垃圾清運(yùn)等，保持游泳池環(huán)境整潔衛(wèi)生。六、運(yùn)營管理（一）開放時間與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)實(shí)際情況制定游泳池的開放時間，并向社會公布。開放時間應(yīng)合理安排，滿足不同使用者的需求。2.制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合市場行情，并報上級主管部門備案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）入場管理1.建立入場登記制度，對進(jìn)入游泳池的使用者進(jìn)行身份登記，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等信息。2.對使用者進(jìn)行安全提示和教育，告知使用者游泳池的安全規(guī)定和注意事項(xiàng)，如禁止攜帶危險物品進(jìn)入游泳池、禁止在游泳池內(nèi)打鬧、禁止跳水等。3.檢查使用者的健康狀況是否適合游泳，如發(fā)現(xiàn)使用者患有傳染性疾病或其他不適宜游泳的疾病，應(yīng)勸阻其進(jìn)入游泳池。（三）服務(wù)管理1.加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。工作人員應(yīng)熱情、周到地為使用者提供服務(wù)，及時解答使用者的疑問，處理使用者的投訴和建議。2.定期對游泳池的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，收集使用者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。3.提供必要的配套服務(wù)設(shè)施，如更衣室、淋浴間、休息區(qū)等，為使用者提供便利。配套服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，正常運(yùn)行。七、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期對游泳池周邊及內(nèi)部進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.每天對游泳池周邊地面進(jìn)行清掃，清除雜物和垃圾，定期對泳池周邊進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.定期對更衣室、淋浴間、休息區(qū)等配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)施設(shè)備干凈衛(wèi)生，無異味。（二）個人衛(wèi)生1.要求使用者在進(jìn)入游泳池前先淋浴，保持身體清潔。2.工作人員應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，保持個人衛(wèi)生。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.建立衛(wèi)生監(jiān)督制度，定期對游泳池的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等方