PAGE規(guī)范稅務(wù)干部交往制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)稅務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范稅務(wù)干部交往行為，確保稅務(wù)工作公正、廉潔、高效開(kāi)展，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及稅務(wù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位全體稅務(wù)干部，包括在職在編人員、合同制人員及其他從事稅務(wù)相關(guān)工作的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和稅務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在交往中做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。2.公正廉潔原則秉持公正立場(chǎng)，杜絕利益輸送和不正當(dāng)交往，保持廉潔自律的職業(yè)操守。3.服務(wù)大局原則交往行為要以服務(wù)稅收工作大局為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，促進(jìn)稅收事業(yè)健康發(fā)展。4.誠(chéng)實(shí)守信原則在交往中誠(chéng)實(shí)守信，履行承諾，維護(hù)稅務(wù)部門(mén)良好形象。二、交往規(guī)范（一）與納稅人交往規(guī)范1.文明禮貌稅務(wù)干部在與納稅人交往過(guò)程中，應(yīng)使用文明、規(guī)范、禮貌的語(yǔ)言，熱情接待納稅人，不得態(tài)度冷漠、生硬。2.依法辦稅嚴(yán)格按照稅收法律法規(guī)和辦稅流程為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，不得違規(guī)操作、擅自變通。3.公正執(zhí)法對(duì)待納稅人一視同仁，公正執(zhí)法，不得偏袒、歧視任何一方。4.廉潔自律嚴(yán)禁接受納稅人的禮品、禮金、宴請(qǐng)、娛樂(lè)活動(dòng)等，不得利用職務(wù)之便謀取私利。5.服務(wù)至上積極為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時(shí)解答納稅人的疑問(wèn)，幫助納稅人解決實(shí)際困難。（二）與其他部門(mén)交往規(guī)范1.溝通協(xié)作加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通交流，建立良好的協(xié)作關(guān)系，共同推進(jìn)稅收工作順利開(kāi)展。2.信息共享按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地共享涉稅信息，不得隱瞞、截留重要信息。3.相互支持在工作中相互支持、配合，不得推諉扯皮、互設(shè)障礙。4.規(guī)范程序涉及跨部門(mén)的工作事項(xiàng)，應(yīng)按照規(guī)定的程序辦理，確保工作有序進(jìn)行。（三）與稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)交往規(guī)范1.業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，引導(dǎo)其規(guī)范執(zhí)業(yè)。2.公平公正在與稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)交往中，保持公平公正的態(tài)度，不得厚此薄彼。3.嚴(yán)禁利益關(guān)聯(lián)禁止稅務(wù)干部與稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)存在利益輸送關(guān)系，不得為其謀取不正當(dāng)利益。4.信息透明及時(shí)公開(kāi)與稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)相關(guān)的政策信息和工作要求，確保信息透明。（四）內(nèi)部交往規(guī)范1.團(tuán)結(jié)協(xié)作稅務(wù)干部之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，形成良好的工作氛圍。2.尊重他人尊重同事的意見(jiàn)和建議，不得貶低、詆毀他人。3.交流學(xué)習(xí)積極開(kāi)展內(nèi)部交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)，共同提高業(yè)務(wù)水平。4.回避原則涉及本人或親屬利益關(guān)系的工作事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避，確保工作公正。三、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督建立健全內(nèi)部監(jiān)督體系，通過(guò)定期檢查、不定期抽查、專(zhuān)項(xiàng)督查等方式，對(duì)稅務(wù)干部交往行為進(jìn)行監(jiān)督。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受納稅人、社會(huì)各界及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、郵箱等，及時(shí)受理舉報(bào)信息。3.自我監(jiān)督稅務(wù)干部應(yīng)加強(qiáng)自我約束，自覺(jué)遵守交往制度，定期進(jìn)行自我反思和自查自糾。（二）考核內(nèi)容1.交往行為考核稅務(wù)干部在與納稅人、其他部門(mén)、稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)及內(nèi)部人員交往過(guò)程中的行為是否符合規(guī)范要求。2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估稅務(wù)干部為納稅人提供服務(wù)的質(zhì)量和效率，以及在與其他部門(mén)協(xié)作中的工作表現(xiàn)。3.廉潔自律情況檢查稅務(wù)干部是否存在違反廉潔自律規(guī)定的行為，有無(wú)接受禮品、禮金、宴請(qǐng)等情況。（三）考核方式1.日?？己私Y(jié)合日常工作表現(xiàn)，對(duì)稅務(wù)干部交往行為進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和考核。2.定期考核每季度或半年進(jìn)行一次定期考核，綜合評(píng)價(jià)稅務(wù)干部的交往情況。3.年度考核將交往行為考核結(jié)果納入年度績(jī)效考核體系，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。（四）結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)考核優(yōu)秀的稅務(wù)干部，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在績(jī)效獎(jiǎng)金分配、晉升等方面予以?xún)?yōu)先考慮。2.對(duì)考核不合格的稅務(wù)干部，進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話(huà)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.對(duì)存在違規(guī)交往行為的稅務(wù)干部，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，同時(shí)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。四、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反交往規(guī)范，給納稅人、其他部門(mén)或稅務(wù)部門(mén)造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的。2.接受禮品、禮金、宴請(qǐng)、娛樂(lè)活動(dòng)等，情節(jié)較輕的。3.與稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)存在利益關(guān)聯(lián)，干擾正常稅收工作秩序的。4.在內(nèi)部交往中拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體，影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的。（二）處理措施1.批評(píng)教育對(duì)初次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為的稅務(wù)干部，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其立即改正。2.誡勉談話(huà)對(duì)違規(guī)情節(jié)稍重的稅務(wù)干部，進(jìn)行誡勉談話(huà)，要求其作出書(shū)面檢討，并制定整改措施。3.紀(jì)律處分根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等紀(jì)律處分。4.法律責(zé)任對(duì)構(gòu)成違法犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。（三）申訴與復(fù)查1.稅務(wù)干部對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定期限內(nèi)提出申訴。2.受理申訴的部門(mén)應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴人。五、教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)教育培訓(xùn)，使稅務(wù)干部深刻理解規(guī)范交往制度的重要性，掌握交往規(guī)范和技巧，提高廉潔自律意識(shí)和服務(wù)水平。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)深入學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和稅務(wù)部門(mén)的規(guī)章制度，明確交往行為的法律邊界。2.交往規(guī)范詳細(xì)講解與納稅人、其他部門(mén)、稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)及內(nèi)部人員交往的規(guī)范要求。3.廉潔自律教育開(kāi)展廉潔從政教育，剖析典型案例，增強(qiáng)稅務(wù)干部廉潔自律的自覺(jué)性。4.溝通技巧與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)提升稅務(wù)干部的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，更好地與各方進(jìn)行交往。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織全體稅務(wù)干部參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.專(zhuān)題講座針對(duì)特定的交往規(guī)范或熱點(diǎn)問(wèn)題，舉辦專(zhuān)題講座，進(jìn)行深入解讀。3.在線(xiàn)學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程，方便稅務(wù)干部隨時(shí)學(xué)習(xí)交流。4.案例分析通過(guò)分析實(shí)際案例