PAGE海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查制度一、總則（一）目的本制度旨在加強(qiáng)海關(guān)內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范海關(guān)工作人員行為，確保海關(guān)依法履行職責(zé)，提高海關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立海關(guān)良好形象，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。（二）適用范圍本制度適用于海關(guān)系統(tǒng)全體工作人員，包括海關(guān)總署機(jī)關(guān)及各直屬海關(guān)、隸屬海關(guān)工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及海關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保內(nèi)務(wù)管理工作合法合規(guī)。2.從嚴(yán)治關(guān)原則堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，加強(qiáng)對(duì)海關(guān)工作人員的管理和監(jiān)督，杜絕違法違紀(jì)行為。3.注重實(shí)效原則以提高海關(guān)工作效能和服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查制度切實(shí)發(fā)揮作用。4.以人為本原則在制度執(zhí)行過程中，充分考慮工作人員的合理需求，注重人性化管理，促進(jìn)海關(guān)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。二、內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查內(nèi)容（一）著裝規(guī)范1.海關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定穿著海關(guān)制服，保持制服整潔、完好。2.制服穿著應(yīng)符合季節(jié)要求，不得混穿不同季節(jié)制服。3.制服上的標(biāo)志、配飾應(yīng)佩戴齊全、規(guī)范，不得擅自更改或增減。（二）辦公秩序1.辦公場所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。2.工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲等。3.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，妥善保管各類文件、資料，防止失密、泄密。（三）窗口服務(wù)1.窗口工作人員應(yīng)熱情接待辦事群眾，使用文明用語，耐心解答問題。2.嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率，不得推諉、拖延。3.窗口服務(wù)設(shè)施應(yīng)齊全、完好，能夠正常使用。（四）執(zhí)法規(guī)范1.海關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格依法履行職責(zé)，做到執(zhí)法公正、文明。2.執(zhí)法過程中應(yīng)出示有效證件，表明執(zhí)法身份，使用規(guī)范的執(zhí)法文書。3.嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，確保執(zhí)法行為合法、合規(guī)。（五）廉政紀(jì)律1.海關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守廉政規(guī)定，不得接受當(dāng)事人的禮品、宴請(qǐng)、賄賂等。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與海關(guān)工作相關(guān)的經(jīng)營性活動(dòng)。3.加強(qiáng)對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)的防控，建立健全廉政監(jiān)督機(jī)制。三、檢查方式與頻率（一）日常自查各部門、各崗位工作人員應(yīng)每日進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）定期檢查1.海關(guān)各級(jí)單位應(yīng)定期組織內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查。2.檢查可采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。（三）專項(xiàng)檢查針對(duì)特定時(shí)期、特定任務(wù)或群眾反映的突出問題，適時(shí)開展專項(xiàng)內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查。四、檢查組織與實(shí)施（一）成立檢查小組海關(guān)各級(jí)單位應(yīng)成立內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查小組，成員包括單位領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)骨干等。（二）制定檢查方案檢查小組應(yīng)根據(jù)檢查內(nèi)容和要求，制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查時(shí)間、范圍、方法、步驟等。（三）實(shí)施檢查1.檢查小組按照檢查方案進(jìn)行現(xiàn)場檢查，認(rèn)真查閱相關(guān)資料，廣泛聽取意見和建議。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，填寫檢查記錄表格。（四）反饋與整改1.檢查結(jié)束后，檢查小組應(yīng)及時(shí)向被檢查部門反饋檢查情況，提出整改意見和建議。2.被檢查部門應(yīng)針對(duì)存在的問題，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期進(jìn)行整改。五、問題處理與責(zé)任追究（一）一般問題處理對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，檢查小組應(yīng)及時(shí)向被檢查部門發(fā)出整改通知，要求其限期整改。整改完成后，被檢查部門應(yīng)向檢查小組提交整改報(bào)告。（二）嚴(yán)重問題處理對(duì)于違反內(nèi)務(wù)規(guī)范的嚴(yán)重問題，海關(guān)將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分或組織處理。涉嫌違法犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。（三）責(zé)任追究1.對(duì)因內(nèi)務(wù)規(guī)范執(zhí)行不力導(dǎo)致出現(xiàn)問題的部門和個(gè)人，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.責(zé)任追究方式包括批評(píng)教育、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、紀(jì)律處分等。六、結(jié)果運(yùn)用（一）納入績效考核將內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查結(jié)果納入海關(guān)工作人員績效考核體系，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。（二）促進(jìn)工作改進(jìn)通過對(duì)內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查結(jié)果的分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)海關(guān)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取措施加以改進(jìn)，不斷提高海關(guān)工作水平。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織海關(guān)工作人員進(jìn)行內(nèi)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提高其對(duì)制度的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括著裝規(guī)范、辦公秩序、窗口服務(wù)、執(zhí)法規(guī)范、廉政紀(jì)律等方面。（二）宣傳1.廣泛宣傳海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范檢查制度，營造良好的輿論氛圍。2.通過內(nèi)部刊物、宣傳欄、網(wǎng)站等多種渠道宣傳制度內(nèi)容和執(zhí)行情況，增強(qiáng)海關(guān)工作人員的自律意識(shí)和群眾的監(jiān)督意識(shí)。八、附則（一）