PAGE街道會務(wù)人員制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)街道會務(wù)工作的規(guī)范化管理，提高會務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，確保會議順利進(jìn)行，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于街道辦事處組織召開的各類會議，包括但不限于工作匯報會、座談會、研討會、培訓(xùn)會等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確高效原則：會務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)會議信息，高效完成各項(xiàng)會務(wù)工作，確保會議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.服務(wù)至上原則：以參會人員為中心，提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，滿足會議需求。3.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照制度規(guī)范和工作流程開展會務(wù)工作，保證會議組織有序。二、會務(wù)人員職責(zé)（一）會前準(zhǔn)備1.會議通知根據(jù)會議要求，及時準(zhǔn)確地向參會人員發(fā)送會議通知，包括會議時間、地點(diǎn)、議程、參會人員范圍等信息。確認(rèn)參會人員的出席情況，對于無法出席的人員，及時向會議組織者反饋。2.場地布置根據(jù)會議類型和規(guī)模，合理安排會議場地，確保場地整潔、舒適、通風(fēng)良好。按照會議要求，布置會議桌椅、音響設(shè)備、投影儀、白板等設(shè)施，調(diào)試設(shè)備運(yùn)行情況，確保正常使用。擺放會議資料、文具、飲用水等物品，營造良好的會議環(huán)境。3.資料準(zhǔn)備根據(jù)會議議程，準(zhǔn)備相關(guān)會議資料，如會議文件、報告、發(fā)言稿、圖表等。對資料進(jìn)行整理、裝訂、編號，確保資料完整、清晰、有序。在會議開始前，將資料發(fā)放至參會人員座位。4.人員安排確定會議主持人、記錄員、引導(dǎo)員等相關(guān)人員，并提前告知其職責(zé)和工作要求。安排專人負(fù)責(zé)會議簽到工作，準(zhǔn)備簽到表，引導(dǎo)參會人員簽到。（二）會中服務(wù)1.引導(dǎo)服務(wù)在會議入口處設(shè)置引導(dǎo)員，引導(dǎo)參會人員有序入場，就座。對于遲到的參會人員，及時引導(dǎo)其就座，并向會議組織者報告。2.茶水服務(wù)在會議期間，適時為參會人員提供茶水服務(wù)，保持水杯中有適量的飲用水。注意觀察參會人員的需求，及時清理桌面雜物。3.設(shè)備操作協(xié)助會議主持人操作音響設(shè)備、投影儀等，確保會議順利進(jìn)行。及時處理設(shè)備出現(xiàn)的故障，如無法正常播放、聲音異常等，確保會議不受影響。4.會議記錄記錄員認(rèn)真做好會議記錄，準(zhǔn)確記錄會議內(nèi)容、討論要點(diǎn)、決議事項(xiàng)等。會議記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，會后及時整理會議記錄，并提交給會議組織者。（三）會后工作1.資料收集會議結(jié)束后，及時收集會議資料，包括參會人員的發(fā)言稿、會議記錄、決議文件等。對資料進(jìn)行整理、歸檔，妥善保存，以備后續(xù)查閱。2.場地清理組織人員清理會議場地，恢復(fù)場地原狀。檢查場地設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時報修。3.會議總結(jié)根據(jù)會議記錄和相關(guān)情況，撰寫會議總結(jié)報告，包括會議基本情況、主要內(nèi)容、決議事項(xiàng)、落實(shí)情況等。將會議總結(jié)報告提交給會議組織者，為后續(xù)工作提供參考依據(jù)。三、會議組織流程（一）會議申請1.各部門或個人需要召開會議時，應(yīng)提前填寫《會議申請表》，明確會議主題、時間、地點(diǎn)、議程、參會人員范圍等信息。2.將《會議申請表》提交至街道辦事處辦公室，由辦公室進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括會議必要性、時間合理性、參會人員范圍等。3.經(jīng)審核同意后，辦公室根據(jù)會議申請安排會務(wù)工作。（二）會議籌備1.根據(jù)會議申請，會務(wù)人員按照職責(zé)分工開展會前準(zhǔn)備工作，如會議通知、場地布置、資料準(zhǔn)備、人員安排等。2.在會議籌備過程中，會務(wù)人員應(yīng)與會議組織者保持密切溝通，及時匯報籌備工作進(jìn)展情況，根據(jù)組織者的意見和建議進(jìn)行調(diào)整和完善。（三）會議召開1.會議開始前，會務(wù)人員應(yīng)再次檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否就緒，確保會議按時、順利召開。2.在會議進(jìn)行過程中，會務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)要求提供服務(wù)，保證會議秩序井然。3.對于會議中出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、人員沖突等，會務(wù)人員應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，確保會議不受影響。（四）會議結(jié)束1.會議結(jié)束后，會務(wù)人員按照會后工作要求，及時開展資料收集、場地清理、會議總結(jié)等工作。2.將會議相關(guān)資料和總結(jié)報告提交給會議組織者，并做好存檔工作。四、會議紀(jì)律要求（一）參會人員紀(jì)律1.參會人員應(yīng)按時出席會議，不得遲到、早退。如有特殊情況不能出席，應(yīng)提前向會議組織者請假。2.參會人員應(yīng)遵守會議秩序，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得在會議期間隨意走動、交談、接聽電話等。3.參會人員應(yīng)認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，積極參與討論，不得交頭接耳、打瞌睡、做與會議無關(guān)的事情。4.參會人員應(yīng)尊重會議主持人和其他參會人員，發(fā)言時應(yīng)禮貌得體，不得打斷他人發(fā)言。（二）會務(wù)人員紀(jì)律1.會務(wù)人員應(yīng)提前到達(dá)會議場地，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保會議按時召開。2.會務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作流程和服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.會務(wù)人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度和形象，熱情、周到地為參會人員提供服務(wù)。4.會務(wù)人員應(yīng)保守會議機(jī)密，不得泄露會議內(nèi)容和相關(guān)信息。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.街道辦事處定期組織會務(wù)人員培訓(xùn)，提高會務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括會議組織流程、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、設(shè)備操作等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式。（二）考核1.建立會務(wù)人員考核制度，對會務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作質(zhì)量、工作效率等方面。3.考核方式可采用自我評價、同事評價、上級評價相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的會務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的會務(wù)人員進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.街道辦事處辦公室負(fù)責(zé)對會務(wù)工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查會務(wù)人員的工作情況和會議組織情況。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督1.接受參會人員和其他相關(guān)部門的監(jiān)督，及時處理他們提出的意見和建議。2.根據(jù)外部