PAGE消防視頻通話制度規(guī)范一、總則1.目的為加強(qiáng)公司消防安全管理，確保在火災(zāi)等緊急情況下能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行溝通與指揮，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力，保障公司人員生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本消防視頻通話制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門、場(chǎng)所及人員，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、附屬設(shè)施等。3.基本原則消防視頻通話應(yīng)遵循快速響應(yīng)、準(zhǔn)確溝通、統(tǒng)一指揮、協(xié)同配合的原則，確保在緊急情況下信息傳遞暢通，指揮決策科學(xué)有效。二、職責(zé)分工1.消防管理部門負(fù)責(zé)制定和完善消防視頻通話制度規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織消防視頻通話系統(tǒng)的檢查、維護(hù)和培訓(xùn)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。在火災(zāi)等緊急情況下，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的視頻通話，傳達(dá)指揮指令。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員的消防視頻通話培訓(xùn)，確保員工熟悉系統(tǒng)操作流程。在緊急情況下，組織本部門人員通過視頻通話接受指揮，配合開展滅火、疏散等應(yīng)急工作。負(fù)責(zé)本部門消防視頻通話設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.員工積極參加消防視頻通話培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)使用方法。在緊急情況下，按照指揮人員的要求，及時(shí)通過視頻通話反饋現(xiàn)場(chǎng)情況，聽從指揮完成各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。三、消防視頻通話系統(tǒng)建設(shè)1.系統(tǒng)選型根據(jù)公司實(shí)際情況和消防安全需求，選用符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的消防視頻通話系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)具備高清視頻、穩(wěn)定音頻、實(shí)時(shí)傳輸、多方通話、記錄存儲(chǔ)等功能。系統(tǒng)應(yīng)與公司現(xiàn)有的消防報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享和聯(lián)動(dòng)。2.設(shè)備配置在公司各重點(diǎn)部位，如消防控制室、配電室、倉庫、樓梯間、出入口等，應(yīng)配備足夠數(shù)量的消防視頻通話終端設(shè)備。終端設(shè)備應(yīng)具備防水、防塵、防潮、防爆等性能，確保在惡劣環(huán)境下正常使用。為確保視頻通話的穩(wěn)定性和可靠性，應(yīng)配備必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)等，并保障網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足視頻通話需求。3.安裝與調(diào)試消防視頻通話系統(tǒng)應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行安裝，確保設(shè)備安裝位置合理、布線規(guī)范、連接牢固。安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的調(diào)試和測(cè)試，包括視頻通話質(zhì)量、音頻效果、設(shè)備功能等方面的測(cè)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。四、使用規(guī)范1.日常檢查各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)消防視頻通話設(shè)備的日常檢查，每天檢查設(shè)備外觀是否完好、電源是否正常、網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定等。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防管理部門，并做好記錄。消防管理部門應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備隨時(shí)可用。2.緊急啟動(dòng)在接到火災(zāi)報(bào)警或其他緊急情況通知后，消防管理部門應(yīng)立即啟動(dòng)消防視頻通話系統(tǒng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行視頻通話。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速通知本部門人員打開視頻通話終端設(shè)備，進(jìn)入待命狀態(tài)，并確保人員能夠及時(shí)接聽視頻通話。3.通話要求視頻通話時(shí)，應(yīng)保持畫面清晰、聲音洪亮，確保雙方能夠準(zhǔn)確溝通信息。通話人員應(yīng)使用規(guī)范的語言和專業(yè)術(shù)語，簡潔明了地報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況和工作進(jìn)展。在通話過程中，不得隨意中斷或掛斷視頻通話，如有特殊情況需要中斷，應(yīng)提前告知對(duì)方并說明原因。4.信息傳遞現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向指揮人員報(bào)告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、火勢(shì)大小、人員傷亡情況、被困人員位置等關(guān)鍵信息。指揮人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速下達(dá)指揮指令，如組織滅火、疏散人員、撥打報(bào)警電話等，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門和人員。各部門之間應(yīng)通過視頻通話保持密切溝通，協(xié)同配合完成各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。如有需要，應(yīng)及時(shí)共享相關(guān)信息和資源。五、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)計(jì)劃消防管理部門應(yīng)制定年度消防視頻通話系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防視頻通話系統(tǒng)的操作使用、緊急情況下的溝通技巧、火災(zāi)應(yīng)急處置流程等。2.培訓(xùn)實(shí)施定期組織全體員工參加消防視頻通話系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保員工能夠熟練掌握系統(tǒng)使用方法。對(duì)新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工等應(yīng)進(jìn)行專門的消防視頻通話培訓(xùn)，確保其盡快熟悉系統(tǒng)操作流程。3.演練方案消防管理部門應(yīng)制定消防視頻通話應(yīng)急演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練步驟、演練時(shí)間和參與人員等。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生時(shí)的視頻通話啟動(dòng)、信息傳遞、指揮決策、協(xié)同配合等環(huán)節(jié)，模擬真實(shí)火災(zāi)場(chǎng)景，檢驗(yàn)消防視頻通話系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果和各部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。4.演練實(shí)施定期組織消防視頻通話應(yīng)急演練，演練頻率不少于每年一次。演練前應(yīng)提前通知各部門和人員，做好準(zhǔn)備工作。演練過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照演練方案進(jìn)行操作，認(rèn)真記錄演練情況，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改和完善，不斷提高消防視頻通話系統(tǒng)的應(yīng)用水平和應(yīng)急處置能力。六、記錄與檔案管理1.通話記錄消防視頻通話系統(tǒng)應(yīng)具備通話記錄功能，對(duì)每次視頻通話的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、通話內(nèi)容等進(jìn)行詳細(xì)記錄。通話記錄應(yīng)保存至少一年，以備后續(xù)查閱和分析。2.檔案管理消防管理部門應(yīng)建立消防視頻通話檔案，包括系統(tǒng)建設(shè)資料、設(shè)備清單、培訓(xùn)記錄、演練方案及總結(jié)、通話記錄等相關(guān)文件和資料。檔案應(yīng)分類整理、妥善保管，確保檔案資料的完整性和可追溯性。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查消防管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門消防視頻通話制度規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備使用情況、人員培訓(xùn)情況、演練開展情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.考核機(jī)制建立消防視頻通話工作考核機(jī)制，將各部門消防視頻通話工作納入公司安全生產(chǎn)考核體系?？己藘?nèi)容包括制度執(zhí)行情況、設(shè)備維護(hù)情況、應(yīng)急處置效果