PAGE燃?xì)庵蛋嘀凳刂贫纫?guī)范一、總則（一）目的為確保燃?xì)夤?yīng)的安全、穩(wěn)定與高效，規(guī)范燃?xì)庵蛋嘀凳毓ぷ鳎皶r(shí)處理各類燃?xì)庀嚓P(guān)問題，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及燃?xì)庵蛋嘀凳氐膷徫患叭藛T，包括但不限于調(diào)度中心值班員、加氣站值班人員、管網(wǎng)巡檢值班人員等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障燃?xì)獍踩鳛橹蛋嘀凳毓ぷ鞯氖滓蝿?wù)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.及時(shí)高效原則對(duì)各類燃?xì)庀嚓P(guān)信息和事件能夠迅速響應(yīng)，高效處理，確保問題得到及時(shí)解決，不影響燃?xì)庹９?yīng)。3.規(guī)范有序原則明確值班值守工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作規(guī)范、有序開展，做到有章可循、有據(jù)可查。二、值班值守人員職責(zé)（一）調(diào)度中心值班員職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控燃?xì)馍a(chǎn)、輸配系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，實(shí)時(shí)掌握各類設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，如壓力、流量、溫度等。2.接收和處理來自用戶、管網(wǎng)巡檢人員、加氣站等的燃?xì)庀嚓P(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確記錄，并按照規(guī)定流程進(jìn)行匯報(bào)和處理。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，根據(jù)燃?xì)夤┬枨闆r，合理調(diào)度氣源，保障燃?xì)夥€(wěn)定供應(yīng)。4.當(dāng)發(fā)生燃?xì)饩o急事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況。5.做好值班記錄，包括設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、事件處理情況、調(diào)度指令等，確保記錄完整、準(zhǔn)確，以備后續(xù)查閱和分析。（二）加氣站值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)加氣站的日常運(yùn)行管理，確保加氣設(shè)備正常運(yùn)行，加氣流程順暢。2.嚴(yán)格執(zhí)行加氣安全操作規(guī)程，對(duì)加氣車輛進(jìn)行安全檢查，防止違規(guī)加氣行為。3.監(jiān)控加氣站的各類安全設(shè)施，如消防設(shè)備、報(bào)警裝置等，確保其處于良好狀態(tài)。4.負(fù)責(zé)加氣站的現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理站內(nèi)的安全隱患，如泄漏、火災(zāi)等，如遇緊急情況，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。5.做好加氣站的進(jìn)出人員和車輛登記工作，記錄加氣量、加氣時(shí)間等相關(guān)信息。（三）管網(wǎng)巡檢值班人員職責(zé)1.按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間間隔，對(duì)燃?xì)夤艿馈㈤y門、調(diào)壓箱等設(shè)施進(jìn)行巡查。2.檢查管網(wǎng)設(shè)施的運(yùn)行狀況，如是否有泄漏、損壞、腐蝕等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄異?，F(xiàn)象。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行初步處理，如關(guān)閉閥門、設(shè)置警示標(biāo)志等，并及時(shí)向調(diào)度中心報(bào)告詳細(xì)情況。4.協(xié)助處理管網(wǎng)相關(guān)的突發(fā)事件，配合應(yīng)急搶修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，提供必要的信息和支持。5.做好管網(wǎng)巡檢記錄，包括巡檢時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，為管網(wǎng)維護(hù)和管理提供依據(jù)。三、值班值守工作流程（一）值班交接1.值班人員應(yīng)提前到達(dá)值班崗位，做好值班前的準(zhǔn)備工作，包括檢查通訊設(shè)備、辦公設(shè)施、應(yīng)急工具等是否完好。2.上一班值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前，將本班次的工作情況及未處理完的事項(xiàng)向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，交接內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、事件處理進(jìn)度、重要信息等。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，并對(duì)交接內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，如有疑問及時(shí)提出，確保交接清楚、準(zhǔn)確。4.雙方在值班交接記錄上簽字確認(rèn)，完成交接手續(xù)。（二）信息接收與處理1.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)接收來自各種渠道的燃?xì)庀嚓P(guān)信息，如電話、短信、監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警等。2.對(duì)接收的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括信息來源、時(shí)間、內(nèi)容等，并根據(jù)信息的性質(zhì)和緊急程度進(jìn)行分類處理。3.對(duì)于一般性問題，值班人員應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理，如協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決、記錄處理結(jié)果等；對(duì)于緊急事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。4.在處理信息過程中，值班人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)事件進(jìn)展情況，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。（三）設(shè)備監(jiān)控與維護(hù)1.調(diào)度中心值班員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控燃?xì)馍a(chǎn)、輸配系統(tǒng)的各類設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，如發(fā)現(xiàn)參數(shù)異常，應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整或處理。2.加氣站值班人員和管網(wǎng)巡檢值班人員應(yīng)按照規(guī)定的巡檢周期和內(nèi)容，對(duì)各自負(fù)責(zé)的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)施無安全隱患。3.對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障或損壞，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修工作，記錄設(shè)備維修情況和維修時(shí)間。4.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好設(shè)備維護(hù)記錄，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（四）應(yīng)急處置1.當(dāng)發(fā)生燃?xì)饩o急事件時(shí)，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案規(guī)定的職責(zé)和流程進(jìn)行應(yīng)急處置。2.迅速組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效的措施控制事件發(fā)展，如切斷氣源、疏散人員、滅火等，確保人員生命安全和減少財(cái)產(chǎn)損失。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、已采取的措施等，并持續(xù)匯報(bào)事件進(jìn)展情況。4.配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理工作，提供必要的信息和資料，協(xié)助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。四、值班值守工作要求（一）工作紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退、曠工。2.在值班期間，不得擅自離崗、脫崗，不得從事與值班工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)涉及公司機(jī)密、燃?xì)獍踩刃畔⒉坏眯孤丁＃ǘI(yè)務(wù)能力1.值班人員應(yīng)具備扎實(shí)的燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)和技能，熟悉燃?xì)馍a(chǎn)、輸配、安全等方面的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。2.定期參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。3.熟練掌握各類通訊設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)及應(yīng)急工具的使用方法，確保在工作中能夠準(zhǔn)確、高效地運(yùn)用。（三）溝通協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的工作協(xié)作關(guān)系，確保燃?xì)庵蛋嘀凳毓ぷ髋c其他部門工作的有效銜接。2.在處理燃?xì)庀嚓P(guān)問題時(shí)，及時(shí)與用戶、供應(yīng)商、政府相關(guān)部門等進(jìn)行溝通，了解需求，反饋情況，爭(zhēng)取各方支持與配合。3.積極參與公司內(nèi)部的工作交流和討論，分享經(jīng)驗(yàn)和信息，共同提高公司整體的燃?xì)夤芾硭?。五、值班值守工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員的出勤情況，包括是否按時(shí)到崗、值班期間是否擅自離崗等。2.信息接收與處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，是否按照規(guī)定流程處理各類燃?xì)庀嚓P(guān)信息。3.設(shè)備監(jiān)控與維護(hù)工作的執(zhí)行情況，設(shè)備是否正常運(yùn)行，是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。4.應(yīng)急處置工作的表現(xiàn)，在緊急事件發(fā)生時(shí)是否能夠迅速響應(yīng)、有效處置，是否及時(shí)報(bào)告事件情況。5.是否遵守工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)能力要求，有無違反保密制度等行為。（二）考核方式1.公司成立值班值守工作考核小組，定期對(duì)值班人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.通過查閱值班記錄、監(jiān)控錄像、聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，獲取考核所需的信息。3.考核小組根據(jù)考核內(nèi)容，對(duì)值班人員進(jìn)行量化評(píng)分，確定考核結(jié)果。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于在值班值守工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.對(duì)于違反值班值守制度規(guī)范的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教