PAGE校園保安崗位制度規(guī)范一、總則（一）制定目的本制度旨在規(guī)范校園保安崗位的工作流程、職責分工和行為準則，確保校園安全穩(wěn)定，維護師生的正常學習和生活秩序，保障校園財產(chǎn)安全。（二）適用范圍本制度適用于本校全體保安人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障校園安全放在首位，預防各類安全事故的發(fā)生，確保師生生命和校園財產(chǎn)不受侵害。2.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)、教育部門相關規(guī)定以及學校的各項規(guī)章制度，依法履行保安職責。3.服務師生原則以師生為中心，熱情服務，積極為師生排憂解難，維護校園良好秩序。4.協(xié)同配合原則與學校各部門、師生以及其他安保力量密切配合，形成合力，共同做好校園安全保衛(wèi)工作。二、崗位職責（一）門崗職責1.嚴格執(zhí)行門禁制度，堅守崗位，按時開關校門。在規(guī)定時間內(nèi)，對出入校園的人員、車輛進行嚴格檢查、登記。對進入校園的人員，要查驗其有效證件，詢問來訪事由，經(jīng)被訪人同意并登記后方可放行。對身份不明、來意不清的人員，拒絕其入校，并及時與相關部門或人員聯(lián)系。對出校園的人員，要檢查其攜帶物品，防止公物外流。對攜帶大件物品或可疑物品出門的，必須憑相關部門出具的證明放行，并做好記錄。對進出校園的車輛，要指揮其有序停放，檢查車輛外觀及所載物品。本校車輛憑通行證放行，外來車輛必須經(jīng)被訪部門或人員確認、登記后方可入校，并按指定地點停放。2.負責維護校門口的交通秩序，確保車輛和行人通行順暢。引導車輛減速慢行，避免在校門口發(fā)生擁堵和交通事故。3.密切關注校門口及周邊環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員及時報告，并采取相應措施進行處置。對校門口發(fā)生的各類糾紛和突發(fā)事件，要及時制止，并迅速報告學校保衛(wèi)部門或相關領導。4.做好門崗值班記錄，認真填寫人員、車輛出入登記表，詳細記錄出入時間、人員身份、事由、車輛牌號等信息。值班記錄要妥善保管，以備查閱。（二）巡邏職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對校園進行定時巡邏。白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次，確保校園內(nèi)無安全死角。2.在巡邏過程中，要認真檢查校園內(nèi)的教學樓、辦公樓、圖書館、實驗室、學生宿舍、食堂等重點部位的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.注意觀察校園內(nèi)的人員活動情況，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員要進行盤查，核實其身份和來意。對在校園內(nèi)滋事、打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為要及時制止，并迅速報告學校保衛(wèi)部門或公安機關。4.加強對校園周邊環(huán)境的巡查，關注校園周邊道路、圍墻等設施的狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告學校相關部門。對校園周邊出現(xiàn)的擺攤設點、流動攤販等影響校園秩序的情況，要進行勸阻，并及時向?qū)W校保衛(wèi)部門或城管部門反映。5.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄要真實、準確、完整，以備查閱和統(tǒng)計分析。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設備正常運行，圖像清晰、完整。定期對監(jiān)控設備進行檢查、清潔和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時報告并聯(lián)系維修人員進行處理。2.密切關注監(jiān)控畫面，實時掌握校園內(nèi)的動態(tài)情況。對發(fā)現(xiàn)的異常情況或可疑行為，要及時進行錄像，并通知巡邏保安前往查看核實。3.嚴格遵守監(jiān)控室值班制度，不得擅自離崗。值班期間要認真做好值班記錄，記錄監(jiān)控畫面中出現(xiàn)的重要事件、時間、地點等信息。值班記錄要妥善保管，以備查閱。4.協(xié)助學校保衛(wèi)部門或公安機關調(diào)查處理校園內(nèi)的各類突發(fā)事件，提供相關監(jiān)控視頻資料作為證據(jù)。5.保守監(jiān)控室秘密，不得將監(jiān)控視頻資料泄露給無關人員。嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)進行與工作無關的活動。（四）應急處置職責1.熟悉校園應急預案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。在發(fā)生火災、地震、暴力襲擊、盜竊等突發(fā)事件時，要迅速響應，按照預案要求進行處置。2.接到突發(fā)事件報警后，要立即趕赴現(xiàn)場，了解事件情況，采取有效措施控制局面，保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。同時，及時報告學校保衛(wèi)部門或相關領導，并通知其他保安人員增援。3.在應急處置過程中，要積極配合學校各部門及相關救援力量開展工作，如協(xié)助疏散師生、撲救火災、抓捕犯罪嫌疑人等。4.事件處置完畢后，要及時清理現(xiàn)場，協(xié)助學校做好善后工作。對事件經(jīng)過進行詳細記錄，并配合學校保衛(wèi)部門或公安機關進行調(diào)查處理。三、工作流程（一）交接班流程1.交班保安人員要提前做好交班準備工作，整理好值班記錄、門崗設施、巡邏裝備等，確保交接物品齊全、完好。2.交班保安人員要向接班保安人員詳細介紹本班次的工作情況，包括人員、車輛出入情況、巡邏發(fā)現(xiàn)的問題及處理結果、監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況等。3.接班保安人員要認真聽取交班人員的介紹，仔細檢查交接物品和設施設備，如有疑問及時提出并核實。4.雙方在交接班記錄上簽字確認，明確交接時間和內(nèi)容。交班人員在確認接班人員熟悉工作情況后，方可離崗。（二）人員出入登記流程1.來訪人員到達校門口時，保安人員要主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效證件。2.保安人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，核實來訪人員身份和來意。經(jīng)被訪人同意后，在人員出入登記表上詳細填寫來訪人員姓名、性別、單位、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪時間、來訪事由、被訪人姓名及部門等信息。3.來訪人員在登記表上簽字確認后，保安人員方可放行。如遇特殊情況，需經(jīng)學校保衛(wèi)部門或相關領導批準后方可入校。4.本校教職工和學生出入校園時，保安人員要進行簡單詢問和核實，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。（三）車輛出入登記流程1.本校車輛憑通行證在校門口停車檢查，保安人員核對車輛牌號與通行證一致后，予以放行，并指揮車輛有序停放。2.外來車輛到達校門口時，保安人員要示意其停車，要求駕駛員出示有效證件，并詢問來訪事由。3.保安人員通過電話或其他方式與被訪部門或人員取得聯(lián)系，核實車輛信息和來意。經(jīng)被訪人同意后，在車輛出入登記表上詳細填寫車輛牌號、車型、駕駛員姓名、聯(lián)系電話、來訪時間、來訪事由、被訪人姓名及部門等信息。4.駕駛員在登記表上簽字確認后，保安人員發(fā)放臨時停車證，并告知其校內(nèi)停車規(guī)定和注意事項，引導車輛按指定路線和地點停放。5.車輛離開校園時，保安人員要收回臨時停車證，檢查車輛外觀及所載物品，確認無誤后予以放行，并在車輛出入登記表上記錄車輛離開時間。（四）巡邏工作流程1.巡邏保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏前要檢查巡邏裝備是否齊全、完好，如對講機、手電筒、巡邏登記簿等。2.在巡邏過程中，要認真觀察周邊環(huán)境，注意傾聽各種聲音，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行查看。對重點部位要進行詳細檢查，包括門窗是否關閉、水電設施是否正常、消防器材是否在位等。3.發(fā)現(xiàn)問題后，要及時采取相應措施進行處理。如能當場解決的問題，要立即解決；如無法當場解決的，要及時報告學校保衛(wèi)部門或相關領導，并做好記錄。4.巡邏結束后，要將巡邏情況詳細記錄在巡邏登記簿上，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏登記簿要妥善保管，以備查閱。（五）應急處置工作流程1.接到突發(fā)事件報警后，監(jiān)控室值班人員要立即通過監(jiān)控系統(tǒng)查看現(xiàn)場情況，并通知巡邏保安人員趕赴現(xiàn)場。2.巡邏保安人員到達現(xiàn)場后，要迅速了解事件情況，采取有效措施控制局面。如事件較為嚴重，要及時報告學校保衛(wèi)部門或相關領導，并通知其他保安人員增援。3.在應急處置過程中，要按照應急預案要求，積極配合學校各部門及相關救援力量開展工作。如協(xié)助疏散師生時，要組織師生有序撤離，引導至安全區(qū)域；撲救火災時，要及時使用消防器材進行滅火，并協(xié)助消防人員開展工作；抓捕犯罪嫌疑人時，要注意自身安全，避免與犯罪嫌疑人發(fā)生正面沖突，及時報警并配合公安機關進行調(diào)查處理。4.事件處置完畢后，要及時清理現(xiàn)場，協(xié)助學校做好善后工作。對事件經(jīng)過進行詳細記錄，并配合學校保衛(wèi)部門或公安機關進行調(diào)查處理。四、行為規(guī)范（一）儀容儀表1.保安人員上崗時要穿著統(tǒng)一制服，保持制服干凈整潔、無破損。制服上要佩戴好工作牌，工作牌字跡清晰、內(nèi)容準確。2.頭發(fā)要保持整齊干凈，不得留長發(fā)、怪發(fā)。男性保安人員不得剃光頭，女性保安人員頭發(fā)要束起。3.面容要保持整潔，不得留胡須，不得化濃妝。4.指甲要修剪整齊，不得留長指甲。5.鞋子要保持干凈，不得穿拖鞋或涼鞋上崗。（二）言行舉止1.保安人員要文明禮貌，熱情待人，使用文明用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.站立姿勢要端正，不得彎腰駝背、東倒西歪。行走時要步伐整齊、穩(wěn)健，不得奔跑、打鬧。3.接待來訪人員時要主動打招呼，認真傾聽其訴求，耐心解答問題。對來訪人員提出的不合理要求，要耐心解釋，不得與來訪人員發(fā)生爭吵。4.在執(zhí)行任務過程中，要嚴格遵守紀律規(guī)定，不得擅自離崗、串崗、脫崗。不得在工作時間內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機、打瞌睡等。5.不得參與賭博、酗酒、打架斗毆等違法違紀活動。（三）工作紀律1.嚴格遵守學校的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，要提前按照學校規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.遵守保密制度，不得泄露學校的機密信息和工作秘密。對涉及學校安全、師生隱私等方面的信息要嚴格保密。3.服從學校保衛(wèi)部門的管理和指揮，積極完成各項工作任務。對工作安排有異議的，要通過正常渠道反映，不得消極怠工或拒不執(zhí)行。4.愛護學校的公共財物和設施設備，不得隨意損壞或挪用。對工作中使用的裝備、器材等要妥善保管，定期進行檢查和維護。5.積極參加學校組織的安全培訓和應急演練，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和應急處置能力。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職保安人員要接受不少于[X]天的崗前培訓，培訓內(nèi)容包括學?；厩闆r、保安崗位職責、工作流程、行為規(guī)范、應急處置等方面的知識和技能。2.定期組織在職保安人員進行業(yè)務培訓，培訓周期為每[X]月一次，培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范知識、職業(yè)道德、新技術應用等方面的內(nèi)容。3.根據(jù)學校安全工作實際需要，適時組織專項培訓，如消防安全培訓、反恐防暴培訓、突發(fā)事件應急處置培訓等。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由學校保衛(wèi)部門負責人或經(jīng)驗豐富的保安人員擔任培訓講師，對保安人員進行集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等培訓。2.外部培訓：邀請公安機關、消防部門、安全培訓機構等專業(yè)人員來校進行培訓，拓寬保安人員的知識面和視野。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，為保安人員提供在線學習課程，方便其自主學習和提升業(yè)務能力。（三）考核標準1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務能力、行為規(guī)范、職業(yè)道德等方面。2.工作業(yè)績考核主要依據(jù)保安人員的崗位職責履行情況、工作任務完成情況、安全保衛(wèi)工作成效等進行評價。3.業(yè)務能力考核主要通過理論知識考試、實際操作考核等方式進行，檢驗保安人員對業(yè)務知識和技能的掌握程度。4.行為規(guī)范考核主要依據(jù)保安人員的儀容儀表、言行舉止、工作紀律等方面的表現(xiàn)進行評價。5.職業(yè)道德考核主要考察保安人員的敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力、服務意識等方面的情況。（四）獎懲措施1.對考核優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.對考核不合格的保安人員，要進行批評教育，并責令其限期整改。如多次考核不合格或違反學校保安崗位制度規(guī)范