PAGE燃?xì)庖?guī)范自營管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司燃?xì)庾誀I業(yè)務(wù)的管理，確保燃?xì)夤?yīng)的安全、穩(wěn)定、高效，保障客戶權(quán)益，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，促進(jìn)公司燃?xì)鈽I(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部從事燃?xì)庾誀I業(yè)務(wù)的各個(gè)部門及崗位，包括但不限于燃?xì)獠少彙?chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將燃?xì)獍踩旁谑孜?，?yán)格遵守安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保燃?xì)鈽I(yè)務(wù)全流程無安全事故。2.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展燃?xì)庾誀I業(yè)務(wù)，依法經(jīng)營，誠信納稅。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃?xì)夥?wù)，不斷提升客戶滿意度。4.效益優(yōu)先原則：在確保安全和服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理控制成本，提高運(yùn)營效益，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。二、燃?xì)獠少徆芾恚ㄒ唬┕?yīng)商選擇1.建立嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。2.對潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估，確保其具備穩(wěn)定供應(yīng)優(yōu)質(zhì)燃?xì)獾哪芰Α?.與選定的供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。（二）采購流程1.各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定期提交燃?xì)獠少徤暾?，注明采購?shù)量、規(guī)格、時(shí)間等信息。2.采購部門收到申請后進(jìn)行審核，結(jié)合庫存情況和市場價(jià)格走勢，制定采購計(jì)劃。3.采購人員按照采購計(jì)劃與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，簽訂采購合同，并跟蹤合同執(zhí)行情況，確保按時(shí)、按量、按質(zhì)采購燃?xì)狻＃ㄈ┵|(zhì)量控制1.要求供應(yīng)商提供燃?xì)赓|(zhì)量檢測報(bào)告，確保采購的燃?xì)夥蠂蚁嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.公司內(nèi)部設(shè)立質(zhì)量檢測崗位或委托專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)，對采購的燃?xì)膺M(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。三、燃?xì)鈨?chǔ)存管理（一）儲(chǔ)存設(shè)施建設(shè)1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建設(shè)符合安全要求的燃?xì)鈨?chǔ)存設(shè)施，包括儲(chǔ)氣罐、儲(chǔ)氣瓶組等。2.儲(chǔ)存設(shè)施的選址應(yīng)符合城市規(guī)劃和安全要求，遠(yuǎn)離人口密集區(qū)、易燃易爆場所等。（二）儲(chǔ)存安全管理1.制定完善的儲(chǔ)存安全管理制度，明確儲(chǔ)存設(shè)施的操作流程、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查等要求。2.配備專業(yè)的安全管理人員，定期對儲(chǔ)存設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.安裝必要的安全監(jiān)測設(shè)備，如泄漏檢測報(bào)警裝置、消防設(shè)施等，確保儲(chǔ)存設(shè)施處于安全運(yùn)行狀態(tài)。（三）庫存管理1.建立燃?xì)鈳齑媾_(tái)賬，實(shí)時(shí)記錄燃?xì)獾某鋈霂鞌?shù)量、時(shí)間、來源、去向等信息。2.根據(jù)市場需求和銷售情況，合理控制燃?xì)鈳齑嫠剑苊鈳齑娣e壓或缺貨現(xiàn)象。3.定期對庫存燃?xì)膺M(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。四、燃?xì)膺\(yùn)輸管理（一）運(yùn)輸車輛管理1.選用符合燃?xì)膺\(yùn)輸安全要求的專用車輛，確保車輛性能良好，罐體、管道等設(shè)備無泄漏風(fēng)險(xiǎn)。2.對運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛安全裝置齊全有效。3.為運(yùn)輸車輛配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備，如滅火器、泄漏應(yīng)急處理工具等。（二）運(yùn)輸安全管理1.制定燃?xì)膺\(yùn)輸安全操作規(guī)程，要求駕駛員嚴(yán)格遵守。2.對運(yùn)輸駕駛員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉燃?xì)庑再|(zhì)、運(yùn)輸安全要求和應(yīng)急處置方法。3.在運(yùn)輸過程中，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保運(yùn)輸安全，防止燃?xì)庑孤?、交通事故等事故發(fā)生。（三）運(yùn)輸過程監(jiān)控1.利用信息化手段，對運(yùn)輸車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌握車輛行駛軌跡、速度、罐體壓力等信息。2.如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知駕駛員采取措施，并向公司相關(guān)部門報(bào)告。五、燃?xì)怃N售管理（一）銷售渠道建設(shè)1.建立多元化的燃?xì)怃N售渠道，包括營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、客服熱線等，方便客戶購買燃?xì)狻?.加強(qiáng)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司等合作，拓展燃?xì)怃N售市場。（二）銷售價(jià)格管理1.燃?xì)怃N售價(jià)格應(yīng)符合國家價(jià)格政策和市場定價(jià)原則，保持價(jià)格合理穩(wěn)定。2.定期對市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)成本變化、市場供求關(guān)系等因素，適時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格，并按規(guī)定進(jìn)行公示。（三）客戶服務(wù)管理1.設(shè)立客戶服務(wù)熱線，及時(shí)解答客戶咨詢，處理客戶投訴和建議。2.為客戶提供便捷的繳費(fèi)方式，如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、自助繳費(fèi)等。3.定期回訪客戶，了解客戶使用燃?xì)馇闆r和滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、安全管理（一）安全責(zé)任制度1.建立健全燃?xì)庾誀I業(yè)務(wù)安全責(zé)任體系，明確各級(jí)管理人員和崗位員工的安全職責(zé)。2.簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)人。（二）安全教育培訓(xùn)1.定期組織員工參加燃?xì)獍踩R(shí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和操作技能。2.新員工入職必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.對特殊工種員工，如燃?xì)獍惭b維修人員、運(yùn)輸駕駛員等，進(jìn)行專門的技能培訓(xùn)和資格認(rèn)證。（三）安全檢查與隱患排查1.制定詳細(xì)的安全檢查計(jì)劃，定期對燃?xì)庠O(shè)施、設(shè)備、場所等進(jìn)行安全檢查。2.建立隱患排查治理臺(tái)賬，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。3.對重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到徹底消除。（四）應(yīng)急預(yù)案與演練1.制定完善的燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、爆炸、泄漏等事故的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工應(yīng)急處置能力。3.確保應(yīng)急救援物資、設(shè)備等配備齊全，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，處于良好備用狀態(tài)。七、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃1.明確燃?xì)赓|(zhì)量目標(biāo)，確保供應(yīng)的燃?xì)飧黜?xiàng)指標(biāo)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定年度質(zhì)量計(jì)劃，分解質(zhì)量指標(biāo)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。（二）質(zhì)量控制措施1.加強(qiáng)燃?xì)獠少彙?chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。2.定期對燃?xì)赓|(zhì)量進(jìn)行抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。3.建立質(zhì)量追溯體系，對燃?xì)赓|(zhì)量問題進(jìn)行追溯和分析，采取改進(jìn)措施，防止問題再次發(fā)生。（三）質(zhì)量改進(jìn)1.定期對燃?xì)赓|(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在的問題和不足。2.根據(jù)分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)措施，持續(xù)提高燃?xì)赓|(zhì)量水平。八、計(jì)量管理（一）計(jì)量器具配備與管理1.按照國家計(jì)量法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備合格的燃?xì)庥?jì)量器具，如流量計(jì)站、燃?xì)獗淼取?.對計(jì)量器具進(jìn)行定期校準(zhǔn)和檢定，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。3.建立計(jì)量器具臺(tái)賬，記錄計(jì)量器具的型號(hào)、規(guī)格、購置時(shí)間、校準(zhǔn)檢定情況等信息。（二）計(jì)量數(shù)據(jù)管理1.建立燃?xì)庥?jì)量數(shù)據(jù)管理制度，規(guī)范計(jì)量數(shù)據(jù)的采集、記錄、傳輸、存儲(chǔ)等流程。2.確保計(jì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為燃?xì)怃N售、成本核算等提供可靠依據(jù)。3.定期對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行排查和處理。九、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.編制燃?xì)庾誀I業(yè)務(wù)年度預(yù)算，包括采購成本、運(yùn)營費(fèi)用、銷售預(yù)算等。2.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算偏差。（二）成本控制1.加強(qiáng)燃?xì)獠少彙?chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)的成本控制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營成本。2.建立成本核算體系，定期對成本進(jìn)行核算和分析，查找成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和潛力點(diǎn)。（三）資金管理1.合理安排資金，確保燃?xì)鈽I(yè)務(wù)資金需求，提高資金使用效率。2.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，及時(shí)催收賬款，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。十、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立燃?xì)庾誀I業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、安全、質(zhì)量、計(jì)量等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化管理。2.確保信息系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求。（二）信息數(shù)據(jù)管理1.規(guī)范信息數(shù)據(jù)的錄入、審核、存儲(chǔ)、備份等流程，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。2.加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的保密管理，防止信息泄露。（三）信息分析與利用1.定期對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。2.利用信息系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和管理水平。十一、合同管理（一）合同簽訂1.燃?xì)庾誀I業(yè)務(wù)涉及的采購合同、銷售合同、運(yùn)輸合同等必須采用書面形式簽訂。2.合同簽訂前，由相關(guān)部門對合同條款進(jìn)行審核，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、明確具體、權(quán)利義務(wù)對等。（二）合同履行1.嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保合同順利執(zhí)行。2.建立合同履行跟蹤機(jī)制，及時(shí)掌握合同履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與對方溝通協(xié)商解決。（三）合同變更與終止1.如需變更合同條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.合同終止時(shí)，按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，清理債權(quán)債務(wù)。十二、檔案管理（一）檔案分類與歸檔1.燃?xì)庾誀I業(yè)務(wù)檔案包括采購合同、銷售記錄、安全檢查報(bào)告、質(zhì)量檢測報(bào)告、計(jì)量數(shù)據(jù)等。2.按照檔案類別進(jìn)行分類整理，定期歸檔保存。（二）檔案保管與查閱1.建立檔案保管制度，確保檔案安全、完整。