PAGE語言文字規(guī)范意識制度一、總則（一）目的為了加強公司/組織內(nèi)部語言文字的規(guī)范化使用，提高全體員工的語言文字規(guī)范意識，確保公司/組織在各類活動、文件、宣傳等方面的語言文字表達準確、清晰、規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工，包括正式員工、兼職人員、實習(xí)人員等，以及公司/組織對外發(fā)布的各類文件、宣傳資料、辦公環(huán)境標識、會議發(fā)言、電子信息等涉及語言文字使用的所有場景。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家關(guān)于語言文字使用的法律法規(guī)，如《中華人民共和國國家通用語言文字法》等，確保公司/組織的語言文字使用符合法律要求。2.規(guī)范性原則：以國家語言文字工作委員會頒布的各項語言文字規(guī)范標準為依據(jù)，包括漢字的書寫規(guī)范、標點符號的正確使用、詞語的準確搭配、語法規(guī)則的遵循等，保證語言文字表達的規(guī)范性。3.準確性原則：語言文字表達要準確傳達信息，避免歧義、模糊不清或產(chǎn)生誤解，確保公司/組織的各項活動和文件能夠被準確理解。4.一致性原則：在公司/組織內(nèi)部，語言文字的使用應(yīng)保持一致，避免同一概念在不同場合出現(xiàn)多種表述方式，維護公司/組織語言文字使用的嚴肅性和權(quán)威性。二、語言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.書寫規(guī)范嚴格按照國家通用規(guī)范漢字表的要求書寫漢字，不得使用已被淘汰的異體字、繁體字（除特殊情況外，如文物古跡、書法藝術(shù)作品等）。漢字的筆畫、筆順要正確，字形結(jié)構(gòu)要符合規(guī)范，避免出現(xiàn)錯別字、自造字等情況。對于生僻字、異形字，如確實需要使用，應(yīng)在首次出現(xiàn)時加注拼音或進行必要的解釋說明，以確保讀者能夠正確理解。2.簡化字使用提倡使用簡化字，但簡化字的使用要符合國家規(guī)定的簡化字總表。對于一些容易引起混淆的簡化字，如“發(fā)（發(fā)）”和“發(fā)（髮）”、“干（乾）”和“干（幹）”等，要根據(jù)具體語境正確選用，避免誤用導(dǎo)致語義不清。不得隨意創(chuàng)造簡化字或使用不規(guī)范的簡化形式。（二）標點符號使用規(guī)范1.嚴格按照國家標準《標點符號用法》正確使用標點符號，確保標點符號的位置、功能準確無誤。2.注意區(qū)分頓號、逗號、句號、分號等不同標點符號的使用場景，避免標點符號使用不當造成句子邏輯混亂或表意不清。例如：并列詞語之間用頓號，并列分句之間用分號；陳述句末尾用句號，疑問句末尾用問號等。3.對于一些特殊標點符號，如省略號、破折號、書名號等，要正確掌握其用法和形式，避免出現(xiàn)標點符號的多余、缺失或形式錯誤等問題。（三）詞語使用規(guī)范1.用詞準確選擇恰當?shù)脑~語表達意思，避免使用生造詞、生僻詞、模糊詞或含義不明確的詞語。對于專業(yè)術(shù)語、行業(yè)詞匯，要使用準確、規(guī)范的表述，確保在特定領(lǐng)域內(nèi)的一致性和專業(yè)性。注意詞語的感情色彩、語體色彩和適用范圍，根據(jù)不同的語境選擇合適的詞語。例如，在正式文件中應(yīng)使用書面語、規(guī)范語，避免使用口語化、隨意性較強的詞匯；在宣傳推廣等場合，可以適當運用富有感染力、生動形象的詞語，但也要確保其準確性和規(guī)范性。2.詞語搭配詞語之間的搭配要符合語法規(guī)則和語言習(xí)慣，避免出現(xiàn)詞語搭配不當?shù)膯栴}。例如，“提高水平”“增強能力”“改善環(huán)境”等搭配是正確合理的，而不能說“提高能力”“增強水平”等。對于一些固定的詞語搭配，如成語、慣用語等，要嚴格按照其約定俗成的形式使用，不得隨意更改或亂搭亂用。（四）語法規(guī)則遵循1.句子結(jié)構(gòu)要完整，成分要齊全，避免出現(xiàn)殘缺句、雜糅句等語法錯誤。例如，“通過這次活動，使我明白了團結(jié)的重要性”就是典型的雜糅句，應(yīng)改為“通過這次活動，我明白了團結(jié)的重要性”或“這次活動使我明白了團結(jié)的重要性”。2.句子的主謂賓、定狀補等成分之間的關(guān)系要清晰合理，避免出現(xiàn)語序不當、搭配不當?shù)葐栴}。例如，“我們一定要發(fā)揚和繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)”應(yīng)改為“我們一定要繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)”。3.注意句子的邏輯關(guān)系，確保句子表達的意思符合事理和邏輯，避免出現(xiàn)自相矛盾、因果倒置等邏輯錯誤。例如，“因為他生病了，所以他沒有來上學(xué)，但是他的作業(yè)都完成了”，這里“但是”使用不當，應(yīng)根據(jù)實際邏輯關(guān)系進行調(diào)整。（五）數(shù)字使用規(guī)范1.一般原則凡可以使用阿拉伯數(shù)字且又很得體的地方，均應(yīng)使用阿拉伯數(shù)字。如公歷世紀、年代、年、月、日、時刻、計數(shù)與計量等。例如：2023年10月1日、上午9點30分、50元、3個人等。整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。例如：一個人、三本書、八個蘋果等。2.特殊情況含有月日簡稱表示事件、節(jié)日和其他特定意義的詞組，應(yīng)使用漢字數(shù)字。如果涉及一月、十一月、十二月，應(yīng)用間隔號“·”將表示月和日數(shù)字隔開，并外加引號，避免歧義。涉及其他月份時，不用間隔號，是否使用引號，視事件的知名度而定。例如：“一·二八”事變、“五一”勞動節(jié)、“五四”青年節(jié)等。定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的詞語中作為語素的數(shù)字，必須使用漢字數(shù)字。例如：三心二意、四面八方、不管三七二十一、第一書記等。（六）計量單位使用規(guī)范1.嚴格按照國家法定計量單位使用制度，使用國際單位制（SI）單位及其倍數(shù)單位和分數(shù)單位。如長度單位用米（m）、質(zhì)量單位用千克（kg）、時間單位用秒（s）等。2.對于一些非國際單位制單位，如畝、斤、尺等，在使用時要注意與法定計量單位的換算關(guān)系，并盡量避免在正式文件、統(tǒng)計報表等中使用。如需使用，應(yīng)在首次出現(xiàn)時注明與法定計量單位的換算關(guān)系。3.在同一文件或同一語境中，計量單位應(yīng)保持一致，不得混用不同的計量單位。例如，不能同時使用“米”和“尺”來表示長度。三、語言文字規(guī)范審核與監(jiān)督（一）審核流程1.文件起草階段各部門在起草各類文件、報告、通知等材料時，起草人應(yīng)首先對語言文字的規(guī)范性進行自查，確保所使用的語言文字符合本制度要求。起草完成后，由部門負責(zé)人進行初步審核，重點審核內(nèi)容的準確性、完整性以及語言文字的規(guī)范性。對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時反饋給起草人進行修改完善。2.部門間流轉(zhuǎn)審核階段涉及多個部門的文件，在部門負責(zé)人審核通過后，需流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進行會簽。會簽部門應(yīng)對文件中涉及本部門職責(zé)范圍內(nèi)或與本部門相關(guān)的內(nèi)容進行審核，同時對語言文字的規(guī)范性進行把關(guān)。會簽過程中，如發(fā)現(xiàn)語言文字問題，應(yīng)及時與起草部門溝通協(xié)商，提出修改意見并要求起草部門進行修改。修改完成后，再次提交會簽部門審核，直至所有會簽部門均無異議。3.最終審核階段文件經(jīng)部門間會簽通過后，提交至公司/組織的綜合管理部門或指定的審核機構(gòu)進行最終審核。綜合管理部門應(yīng)從整體上對文件的內(nèi)容、格式、語言文字等進行全面審核，確保文件符合公司/組織的各項規(guī)定和要求。對于審核通過的文件，由審核負責(zé)人簽字確認；對于審核未通過的文件，應(yīng)明確指出存在的問題，并返回起草部門進行重新修改，直至審核通過。（二）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織設(shè)立語言文字規(guī)范監(jiān)督小組，成員由各部門推選的語言文字水平較高、責(zé)任心較強的員工組成。監(jiān)督小組負責(zé)定期對公司/組織內(nèi)部的各類文件、宣傳資料、辦公環(huán)境標識等語言文字使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門進行整改。鼓勵全體員工對身邊發(fā)現(xiàn)的語言文字不規(guī)范現(xiàn)象進行監(jiān)督舉報，對于舉報屬實的員工給予一定的獎勵，并對被舉報的部門或個人進行相應(yīng)的批評教育和整改要求。2.外部監(jiān)督關(guān)注行業(yè)動態(tài)和社會反饋，及時了解國家語言文字政策法規(guī)的變化以及行業(yè)內(nèi)語言文字使用的最新規(guī)范要求。對于涉及公司/組織對外宣傳、合作交流等方面的語言文字使用情況，主動接受社會公眾的監(jiān)督，積極聽取意見和建議，并根據(jù)反饋及時進行調(diào)整和改進。定期邀請語言文字專家或?qū)I(yè)機構(gòu)對公司/組織的語言文字工作進行指導(dǎo)和評估，根據(jù)專家意見和評估結(jié)果，制定針對性的改進措施，不斷提高公司/組織語言文字規(guī)范水平。四、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)公司/組織員工的實際情況和語言文字規(guī)范工作的需要，制定年度語言文字規(guī)范培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋漢字書寫規(guī)范、標點符號使用、詞語辨析、語法知識、數(shù)字與計量單位使用規(guī)范等方面的基礎(chǔ)知識，同時結(jié)合公司/組織的實際業(yè)務(wù)，講解在文件起草、會議發(fā)言、宣傳推廣等場景中語言文字的規(guī)范應(yīng)用技巧。3.培訓(xùn)對象應(yīng)包括全體員工，根據(jù)不同崗位的需求和語言文字基礎(chǔ)，可分為基礎(chǔ)班、提高班等不同層次進行分類培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的針對性和有效性。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請公司/組織內(nèi)部語言文字水平較高的員工或外聘專家擔(dān)任培訓(xùn)講師，通過課堂講授、案例分析、互動交流等方式，向員工傳授語言文字規(guī)范知識和技能。開展線上培訓(xùn)，利用公司/組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，發(fā)布語言文字規(guī)范相關(guān)的培訓(xùn)資料、視頻課程等，供員工自主學(xué)習(xí)。員工可以根據(jù)自己的時間和進度進行學(xué)習(xí)，并通過在線測試等方式檢驗學(xué)習(xí)效果。2.專題講座不定期舉辦語言文字規(guī)范專題講座，邀請語言文字領(lǐng)域的權(quán)威專家進行授課，針對公司/組織在語言文字使用方面存在的突出問題或員工普遍關(guān)注的熱點話題進行深入講解和分析，拓寬員工的語言文字視野，提高員工的規(guī)范意識和應(yīng)用能力。3.實踐活動組織語言文字規(guī)范實踐活動，如漢字書寫比賽、標點符號使用糾錯大賽詞語辨析競賽等，通過趣味性的活動形式，激發(fā)員工學(xué)習(xí)語言文字規(guī)范的積極性和主動性，同時檢驗員工的學(xué)習(xí)成果，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)語言文字方面的優(yōu)秀人才。在日常工作中，鼓勵員工將所學(xué)的語言文字規(guī)范知識應(yīng)用到實際工作中，通過實踐不斷提高自己的語言文字水平。對于在語言文字規(guī)范應(yīng)用方面表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵，樹立學(xué)習(xí)榜樣，帶動全體員工共同提高。（三）教育宣傳1.在公司/組織內(nèi)部的宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等平臺設(shè)立語言文字規(guī)范宣傳專欄，定期發(fā)布語言文字規(guī)范知識、政策法規(guī)解讀、公司/組織語言文字工作動態(tài)等內(nèi)容，營造良好的語言文字規(guī)范學(xué)習(xí)氛圍。2.制作語言文字規(guī)范宣傳手冊或口袋書，發(fā)放給全體員工，方便員工隨時查閱和學(xué)習(xí)。宣傳手冊應(yīng)涵蓋語言文字規(guī)范的基本要點、常見錯誤示例及糾正方法等內(nèi)容，以簡潔明了、通俗易懂的方式向員工普及語言文字規(guī)范知識。3.在辦公區(qū)域張貼語言文字規(guī)范提示標語，如“說普通話，寫規(guī)范字，用文明語，做文明人”等，時刻提醒員工注意語言文字的規(guī)范使用，使語言文字規(guī)范意識深入人心。五、獎懲措施（一）獎勵制度1.對于在語言文字規(guī)范工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽證書、通報表揚等，獎勵方式包括獎金、獎品、晉升機會等。2.具體獎勵情形如下：在文件起草過程中，嚴格遵守語言文字規(guī)范，所起草的文件質(zhì)量高、無語言文字錯誤，且對推動公司/組織語言文字規(guī)范工作起到積極示范作用的起草人。在語言文字規(guī)范審核工作中，認真負責(zé)、嚴格把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正大量語言文字問題，為提高公司/組織語言文字規(guī)范水平做出顯著貢獻的審核人員。在語言文字培訓(xùn)與教育活動中，積極參與、表現(xiàn)優(yōu)秀，通過學(xué)習(xí)和實踐，自身語言文字水平有明顯提高，并能夠幫助其他員工共同進步的學(xué)員。在語言文字規(guī)范宣傳工作中，積極撰寫宣傳稿件、制作宣傳資料，為營造公司/組織良好的語言文字規(guī)范氛圍發(fā)揮重要作用的宣傳人員或者部門。在語言文字規(guī)范監(jiān)督工作中，認真履行監(jiān)督職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)并舉報語言文字不規(guī)范行為，為維護公司/組織語言文字規(guī)范秩序做出突出貢獻的監(jiān)督人員。（二）懲罰制度1.對于違反語言文字規(guī)范制度的部門和個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評教育、警告、罰款等處罰措施。對于因語言文字不規(guī)范問題給公司/組織造成重大損失或不良影響的，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.具體懲罰情形如下：在文件、報告、宣傳資料等材料中出現(xiàn)嚴重語言文字錯誤，影響公司/組織形象和工作開展的起草部門和起草人。經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)語言文字問題后，拒不整改或整改不力，導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)的部門和個人。在培訓(xùn)與教育活動中，無故缺席、不認真學(xué)習(xí)，且在實際工作中語言文字規(guī)范問題較多，屢教不改的員工。在公司/組織內(nèi)部宣傳平臺、辦公區(qū)域等出現(xiàn)語言文字不規(guī)范標識、標語等，經(jīng)提醒后仍不及時糾正的責(zé)任部門和責(zé)任人。故意違反語言文字規(guī)范制度，對公司/組織語言文字規(guī)范工作造成惡劣影響的行為人和部門。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司