PAGE電梯事故規(guī)范處置制度一、總則（一）目的為了有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)電梯事故，保障人員生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，規(guī)范電梯事故的應(yīng)急處置流程，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有電梯設(shè)備的事故處置，包括但不限于載人電梯、載貨電梯等各類電梯設(shè)施。（三）依據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則—曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》《電梯制造與安裝安全規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GB/T70242008《電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語》GB/T100582009《電梯技術(shù)條件》GB/T100592009《電梯試驗(yàn)方法》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（四）基本原則1.以人為本原則始終將保障人員生命安全放在首位，最大限度地減少事故造成的人員傷亡。2.快速反應(yīng)原則一旦發(fā)生電梯事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，避免事故擴(kuò)大。3.科學(xué)處置原則依據(jù)科學(xué)的方法和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行事故處置，確保處置措施的有效性和安全性。4.預(yù)防為主原則加強(qiáng)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)和安全管理，預(yù)防事故的發(fā)生。二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急處置指揮中心成立電梯事故應(yīng)急處置指揮中心（以下簡(jiǎn)稱“指揮中心”），由公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。指揮中心負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)電梯事故的應(yīng)急處置工作。（二）總指揮職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)電梯事故應(yīng)急處置工作的指揮和決策。2.組織制定和修訂電梯事故應(yīng)急預(yù)案。3.協(xié)調(diào)各部門之間的應(yīng)急處置工作，調(diào)配應(yīng)急資源。4.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事故情況。（三）成員部門及職責(zé)1.安全管理部門負(fù)責(zé)電梯事故現(xiàn)場(chǎng)的安全警戒和秩序維護(hù)。協(xié)助指揮中心進(jìn)行事故調(diào)查和原因分析。參與制定和完善電梯安全管理制度。2.設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)組織電梯維修人員對(duì)事故電梯進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。提供電梯設(shè)備的技術(shù)資料和相關(guān)信息，協(xié)助事故調(diào)查。對(duì)電梯事故進(jìn)行技術(shù)分析，提出改進(jìn)措施和建議。3.人力資源部門負(fù)責(zé)調(diào)配應(yīng)急救援人員，保障應(yīng)急處置工作的人力需求。組織對(duì)受傷人員進(jìn)行救治和慰問，做好傷亡人員的善后處理工作。4.后勤保障部門負(fù)責(zé)提供應(yīng)急處置所需的物資和設(shè)備，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。保障事故現(xiàn)場(chǎng)的通訊、電力、交通等后勤支持。5.法務(wù)部門負(fù)責(zé)處理電梯事故涉及的法律事務(wù)，提供法律咨詢和支持。協(xié)助指揮中心應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的法律糾紛。三、電梯事故預(yù)防措施（一）電梯選型與安裝1.根據(jù)實(shí)際使用需求，選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和安全要求的電梯產(chǎn)品。2.委托具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯安裝單位進(jìn)行安裝，并確保安裝過程符合相關(guān)規(guī)范。3.在電梯安裝完成后，按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，確保電梯質(zhì)量和安全性能符合要求。（二）日常維護(hù)保養(yǎng)1.制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.委托具有資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。3.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯維護(hù)保養(yǎng)情況和故障維修記錄。（三）人員培訓(xùn)與教育1.對(duì)電梯操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和考核，確保其具備操作技能和安全意識(shí)。2.定期組織電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，提高全體員工的電梯安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟悉電梯的結(jié)構(gòu)、原理和維修技能。（四）安全檢查與隱患排查1.建立電梯安全檢查制度，定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，包括日常巡查、月度檢查、季度檢查和年度檢查等。2.安全檢查應(yīng)涵蓋電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門限期整改。四、電梯事故報(bào)告與預(yù)警（一）事故報(bào)告1.電梯事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人，并同時(shí)撥打電梯維修人員電話和公司/組織應(yīng)急救援電話。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即向指揮中心報(bào)告事故情況，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、電梯型號(hào)、事故概況等。3.指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事故情況。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過、傷亡情況、已采取的應(yīng)急措施等。（二）事故預(yù)警1.建立電梯運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯的運(yùn)行狀態(tài)和關(guān)鍵參數(shù)。2.當(dāng)電梯出現(xiàn)異常情況或故障時(shí)，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，通知電梯維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行檢查和處理。3.電梯維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)根據(jù)預(yù)警信息，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，采取有效措施消除安全隱患，防止事故發(fā)生。五、電梯事故應(yīng)急處置流程（一）事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置1.電梯事故發(fā)生后，安全管理部門應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒區(qū)域，疏散周邊人員，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。2.設(shè)備管理部門應(yīng)迅速組織電梯維修人員對(duì)事故電梯進(jìn)行初步檢查，判斷事故原因和嚴(yán)重程度，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如解救被困人員、防止電梯進(jìn)一步墜落等。3.在解救被困人員時(shí)，應(yīng)遵循科學(xué)、安全的原則，避免對(duì)被困人員造成二次傷害。如被困人員受傷，應(yīng)立即通知人力資源部門組織救治。（二）應(yīng)急救援行動(dòng)1.指揮中心根據(jù)事故情況，迅速調(diào)配應(yīng)急救援人員和物資，開展應(yīng)急救援工作。2.設(shè)備管理部門的維修人員應(yīng)在確保安全的前提下，對(duì)事故電梯進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。搶修過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生新的事故。3.后勤保障部門應(yīng)及時(shí)提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備，保障事故現(xiàn)場(chǎng)的通訊、電力、交通等后勤支持。4.人力資源部門應(yīng)組織對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，做好傷亡人員的善后處理工作。（三）事故調(diào)查與原因分析1.事故應(yīng)急處置結(jié)束后，安全管理部門應(yīng)會(huì)同設(shè)備管理部門等相關(guān)部門成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析。2.事故調(diào)查組應(yīng)收集事故現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)證據(jù)，包括現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻資料、設(shè)備故障記錄、人員證言等，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析。3.通過調(diào)查分析，確定事故發(fā)生的原因，明確事故責(zé)任，提出改進(jìn)措施和建議。（四）后續(xù)處置工作1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處理，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。2.對(duì)事故電梯進(jìn)行全面檢查和維修，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可重新投入使用。3.組織全體員工進(jìn)行事故案例分析和安全教育，吸取教訓(xùn)，提高安全意識(shí)，防止類似事故再次發(fā)生。六、應(yīng)急資源保障（一）應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備1.建立應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，如滅火器、急救藥品、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)、照明設(shè)備等。2.定期對(duì)應(yīng)急救援物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好有效。3.根據(jù)電梯事故的特點(diǎn)和應(yīng)急處置需求，合理確定應(yīng)急救援物資的儲(chǔ)備種類和數(shù)量。（二）應(yīng)急救援設(shè)備配備1.為電梯維修人員配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備，如電梯救援工具、安全防護(hù)用品等。2.定期對(duì)應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好，隨時(shí)能夠投入使用。3.對(duì)應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行定期檢查和校準(zhǔn)，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。（三）應(yīng)急救援人員培訓(xùn)與演練1.定期組織應(yīng)急救援人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力和專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯事故應(yīng)急處置流程、救援設(shè)備使用方法、安全防護(hù)知識(shí)等。2.制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織電梯事故應(yīng)急演練。演練應(yīng)包括模擬事故場(chǎng)景、應(yīng)急響應(yīng)、救援行動(dòng)、后期處置等環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急救援人員的實(shí)戰(zhàn)能力。3.對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)